О чем говорят косметологи? Тийна Орасмяэ-Медер открывает тайны

what-beauty-therapevts
Наш эксперт Тийна Орасмяэ-Медер рассказала, что косметологи на самом деле думают о клиентах и почему клиент не всегда прав.
Пост «Как найти своего косметолога» вызвал резонанс не только у читателей-клиентов, но и читателей-косметологов. (Правда, в комметариях в рукопашную они предпочли не вступать:) И наш эксперт, врач Тийна Орасмяэ-Медер, после 20 лет работы косметологом и общения с клиентами, с моей подачи рискнула высказать вслух то, о чем эти люди в белых халатах обычно говорят только между собой.

«Есть такой анекдот: «Расскажите о своей жизни в двух словах?» — «Всякое бывало». Мне всегда хочется так ответить, когда у меня спрашивают, каково это — работать косметологом? Каждый день встречаться с клиентами, выслушивать их, обсуждать проблемы, предлагать решения и снова выслушивать?

В нашей работе, как и в любой другой, бывают тяжелые моменты, бывают раздражающие, а бывают просто смешные. Многое зависит, конечно, от личного восприятия. Вы же знаете, один человек обидится на то, на что другой даже не обратит внимания. Впрочем, в нашей работе обидчивым не место.

У некоторых клиентов весьма своеобразное представление о том, что такое 19-00

Чем популярнее косметолог, тем меньше у него возможностей приспособиться к вашей непунктуальности. Начинающий специалист может с широкой улыбкой встретить опоздавшую на час клиентку, но если запись полная — ничего не поделаешь, допустимый максимум — 10 минут. Уговоры «а вдруг следующая тоже опоздает?!», «ну позвоните ей и попросите!», «я в следующий раз приду пораньше!» — раздражают, правда. Еще раздражают советы записывать клиентов так, чтобы между ними было «полчасика свободного времени». Дорогие, я начинала работать в 8-00 и заканчивала иногда в 23-00, на каждого клиента — полтора часа. Оставлять полчаса между клиентами? При условии приема 10 человек в день? То есть перейти на 20-тичасовой рабочий день? Или вместе десятерых принимать семерых?.. Но это минус мой доход. Еще отличный совет — «Поднимите цены!». Ну конечно, как будто я не знаю, что мне скажут, когда я это сделаю.

Приходить пораньше — отличная мысль. Но если вы приходите пораньше — пожалуйста, ну, пожалуйста, не скребитесь мышкой в дверь и не шепчите в замочную скважину «а я уже тут!». Администратор знает, когда и как меня предупредить. А ваш загадочный шепот только вызывает вопросы у клиента, который сейчас в кабинете — что, меня сейчас выгонят?!

И еще один момент. Случается нечасто, но уж когда случится…Помню, как в 12 ночи мы с администратором сидели в баре и ждали, пока клиентка покинет кабинет. Она собиралась в клуб, поэтому красилась и переодевалась. Почти час. Все это время мы не могли уйти домой.

what-beauy-ter-3

Да, у меня тоже бывали ситуации, когда на меня справедливо обижались за то, что приходилось ждать или работать на два кабинета. Если вы меня сейчас читаете, дорогие — еще раз за это прошу прощения!

Некоторые клиенты уверены, что «вам все равно нечего делать».

С этим моментом сталкивались, я уверена, все, работающие в сервисе. «Почему вы работаете только три дня в неделю? А что вы делаете в остальное время?» — «А что вам стоит выйти в воскресенье? Ну что вы, дома сидеть будете, что ли?».. Нет, что вы — мы не сидим дома, мы, как куклы из театра, висим в шкафу, куда нас Карабас-Барабас вешает после рабочего дня.

Вишенка на торте: «Ыы что, в декрете сидеть собираетесь? Так приходите с колясочкой на работу, все равно ребенок спит, что вам в это время делать?» (Правду сказать, с обоими детьми я возвращалась на работу быстро.)

Я понимаю, что такие вещи говорят не со зла, а просто из-за того, что тебя воспринимают, как функцию, а не как человека. В хорошем настроении — это забавляет, в плохом — раздражает.

Некоторые клиенты уверены, что вы ходите только по маршруту «дом — косметический кабинет — дом».

Распространенное заблуждение, плавно вытекающее из предыдущего. Проявляется во фразе «А вы что здесь делаете?». Фраза произносится в любом месте, которое не является салоном или клиникой. Здороваешься с клиенткой в театре, она сначала смотрит неузнающим взглядом, а потом изрекает вот это.

what-2

Ну да, у косметологов есть одежда, кроме белого халата, свободное время и желание его провести не только в шкафу Карабаса. Это удивительный факт живой природы. Думаю, более молодые коллеги с этим сталкиваются реже, теперь как-то стало более принято общаться с клиентами вне работы, и соцсети делают свое дело по «демистификации косметолога». Но я в такие ситуации попадала не один раз.

Некоторые клиенты уверены, что косметические услуги должны раздаваться даром, в крайнем случае — «что б недорого».

Конечно, деньги — болезненный вопрос. Хорошо тем, кто работает в крупных клиниках и салонах — там все вопросы решаются на рецепции. Когда я начинала работать, было по-другому. Вопросы цены обсуждались с косметологом. Хочешь — не хочешь, приходилось этому учиться. Незабываемым был разговор с дамой, владелицей обувного бутика, о которой все знали — торгуется всегда. После консультации она мне сказала, что ей все очень нравится. Кроме цены, потому что она считает, что 50 долларов (да-да, в девяностые были такие цены) это много, но 20 она заплатить готова. Я попыталась воззвать к ее разуму, спросив, что она мне ответит, если я попрошу продать мне сапоги, которые стоят 500 долларов (как раз такие у них стояли тогда на витрине и я на них с тоской посматривала, проходя мимо) за 100? На это дама мне твердо ответила: « Это же сапоги! »

Вообще, оплата — вопрос обсуждаемый, но всем легче, когда это обсуждается спокойно. Иногда есть возможность сделать скидку. Но никому не нравится, когда говорят: «вы должны мне сделать скидку!»

Некоторые клиенты считают, что если они платят деньги, то «всегда прав»

what

Помню одну милейшую барышню, которая всегда была приятна, любезна и вежлива. Но однажды она пришла в салон, когда думала, что меня там нет. И так кричала на администратора, что кровь в жилах стыла. Как иногда бывает, она пришла не в свое время, и всем нам было ясно, что перепутала она, а не администратор. (Я помнила этот разговор, но она считала, что записывалась на другой день.) Обычно в таких ситуациях администраторы (да и все остальные) извиняются, даже зная, что они правы. Но тут администратору не дали шанса. Когда я вышла на шум, барышня снова превратилась в милую и вежливую. Администратор потом плакала.

Да, я это терпеть не могу. В конце концов, мы же цивилизованные люди. (В этот момент я вспомнила еще одну чудесную женщину, которая при известии о том, что придется подождать десять минут, разбила вазу об пол. Говорю же, всякое бывало:).

Некоторые клиенты, придя на прием, молчат, как партизаны

Кстати, дорогой соавтор Яна!:) Несколько удивляет, когда в ответ на простой вопрос: «Чем вы пользуетесь дома?», слышишь: «А вам зачем?» Вообще-то, если косметолог об этом не спрашивает прежде, чем к вам прикоснуться, он — непрофессионал. Вы же, дорогие все, чем только дома не пользуетесь. Может, у вас любимое оливковое масло для лица, а я вам буду пытаться сухость кожи лечить, а вы дома свою защитную мантию плавить. И крем La Mer может не сочетаться с тем, что делается в кабинете, не говоря уж о любимых многими ретиноидах. Есть две ситуации при первой встрече, которые косметолога заставляют тяжело вздохнуть. Первая — как раз вот эта, и называется «партизан на допросе». Клиент уходит от ответа, полон подозрений и кокетничает: «Как вы думаете, сколько мне лет? Сделайте мне то, что считаете нужным, а я решу, ходить к вам или нет». Вторая — «к нам пришел аспирант». Клиент достает из сумочки пачку распечаток, устраивается поудобнее и начинает допрос: «Что вы думаете о сиртуиновой косметике?..»

Почти все клиенты считают, что косметолог должен быть Королевой Красоты. Как минимум — принцессой.

Бывают и мелочи — кому-то они кажутся смешными, а кого-то всерьез обижают. Спрашивать косметолога «А почему вы себе сами такую процедуру не сделаете?» — довольно бестактно. У меня раз десять, не меньше, спрашивали, почему я не отшлифовала себе шрам на лбу. Да потому, что это мой лоб, мой шрам и моя жизнь, в которой мне он не мешает.

what-beauty-ter-1

Спрашивать массажиста, который занимается коррекцией фигуры, «Почему вы сами не худеете?» — тоже лишнее, поверьте. Только наивные девочки считают, что косметолог это такой человек, который сначала себя превратит в идеал, а потом, в свободное от личной бьютификации время, займется клиентами.

Работа косметолога — прекрасная, приносящая много радости и дающая возможности для саморазвития. Я скучаю по своим клиентам. Да, так сложилась жизнь, что я теперь работаю с косметологами и волонтерами, но часто вспоминаю прекрасных женщин, для перечисления которых понадобится слишком много места. (И тут вспоминается любимое: «Это Лена! Помните меня?»:)

Но — бывало всякое, да. Хотя это были прекрасные двадцать лет».

meder1

В мире косметологии Тийна Орасмяэ-Медер известна как грамотнейший профи, в сети — как «личность с территорией» (так называется ее блог в ЖЖ). Кроме того, Тийна — создатель отличной марки косметики Meder Beauty Science. Недавно открылся русский магазин марки Www.mederstore.ru. Там много новой информации, впервые введен алгоритм подбора средств, есть форма для заочной консультации и возможность оплатить консультацию у главного тренера Meder в России. Стоимость консультации — 2000 рублей (возвращается полностью при первой покупке). Для наших читателей — скидка 20 % по коду BEAUTYINSIDER на две недели от момента публикации.

Читайте также:

 





59 комментариев

Добавить
  1. Ксения

    Я ушла от своего первого косметолога потому что она всегда принимала не вовремя, придешь в свое назначенное время и сидишь как минимум 30 минут, ну когда я просидела в очереди больше часа решила нет мне такая «звезда» не нужна… и это в большем косм.центре у которого хорошая репутация

    • Ольга

      Вот-вот. И я поэтому же ушла от своего косметолога, хотя она мне очень нравилась. Но запись была супер плотная или все опаздывали передо мной, не знаю)))) Всегда приходилось ждать приёма в районе часа, а то и больше. Как-то за мной накопилось ещё два человека, все пришли к своему времени, но сели ждать. На мой взгляд это абсолютно неприемлемо. Хоть мы и готовы на все ради красоты, но клиентов тоже надо уважать и не пытаться впихнуть как можно больше людей в запись. Потом на приёме складывается ощущение, что она спешит и все делает побыстрее.

  2. Ксения

    и вот про допрос чем пользуетесь, мне тоже не нравится, косметолог всегда скажет это вам не подходит купите это или вот новый крем попробуйте, и каждый раз я соглашаюсь, а эффекта ноль и предыдущий мной подобранный уход был не так уж и плох…

    • Yulia

      мне кажется, это очень зависит от косметолога. когда я выдаю «у меня кислоты такие-то на ночь, антиоксиданты такие на день, всегда спф 50 и такие то марки, потому что акне и истончение, и обезвоженность, а еще я делала то-то и то-то» — грамотный врач подумает, потом предложит варианты, что добавить, что убавить или так и оставить.
      а неграмотный на мою тираду как-то выдала «у вас в уходе нет тоника! поэтому у вас прыщи» — ну я не стала просто дальше с ней ни о чем говорить, лежала расслаблялась на ни к чему не обязывающем массаже лица с маской

      • Intern Elena

        Юль, мне весной косметолог небезызвестной клиники именно так и сказала: «У вас нет тоника, поэтому прыщи». Может и правда тоник виноват? 🙂

      • Екатерина К.

        Спросили бы, почему, какая связь, интересно же.

        • Yulia

          это их так 20 лет назад учили, что в уходе обязательно должно быть очищение — тоник — увлажнение, потому что якобы очищающие средства не совершенны и остаются на коже и их надо досмывать тоником. правда, очищающие средства уже давно проапгрейдились и тоник просто приятная часть ухода, но не обязательная (у меня были отличные увлажнящие и снимающие раздражение, например). но многие косметологи об этом не в курсе -)
          а раздражает меня в этом то, что косметолог нивелирует весь пройденный длинный путь лечения акне при помощи ретиноидов, кислот, пилингов, профухода, с кучей анализов, когда они просто реагируют типа «ой, без тоника?!»-) становится понятно, что опыта у человека никакого нет на тему.
          (ну и у некоторых марок — мой любимый is clinical например — в принципе нет тоника в линиях для проблемной кожи -)

      • Cath

        Юля, это прям я на приеме косметолога — ушла с тоником))))))

    • natal

      а я всегда считала, что это самый необходимый вопрос.
      более того, я сама расскажу.
      именно потому, что я могу пользоваться косметикой с какими-либо активными веществами.

  3. Apelsin-point

    Спасибо за статью)) и улыбнулась, и где-то вспомнила свои мысли)) Тут только терпения пожелать и нам, и вам -))

  4. Ольга П.

    Подписываюсь под каждым словом! Спасибо! Может, эта статья поможет некоторым взглянуть на себя со стороны. Был, например, такой случай. Клиентка ходит на процедуры по уходу за лицом, все время недовольна, так как нет улучшений, а потом выясняется, что дома она даже не умывается практически, ибо зачем, я ж к косметологу хожу, это его работа — за мной ухаживать. Очень хотелось бы, чтоб мы все были немного человечнее и терпимее друг к другу, чтоб люди не приходили в салон с установкой «да с меня только бабло состричь хотят», «я плачу, а вы меня целуйте во все места» и с какой-то уже изначальной скрытой агрессией. Люди делают свою работу и получают за нее оплату, вы тоже делаете какую-то работу, и я не думаю, что вы считаете свой труд чем-то самим собой разумеющимся. Сорри, за много букв, но работа в сервисе, да, наводит на разные размышления 🙂

  5. Елена

    Прочитала и так захотелось, чтобы хоть раз косметолог или парихмахер при рассказе о домашних средствах, просто учел эту информацию, а не поливал грязью (корректно не все умеют, к сожалению, высказаться) мои в общем-то не безнадежные баночки…

    И еще про узнавание вспомнила, некоторые сотрудники (я HR) узнавали только в обстановке кабинета и за соответствующим столом, увидев меня в коридорах очень удивлялись)))

  6. Natuzzi

    офф-топ: а кто иллюстратор к статье? отличные рисунки!

  7. Svetlana

    В большинстве случаев, причина всего описанного в статье — это бесконечное хамство и невоспитанность наших людей, к сожалению.

  8. Светлана

    А я не согласна с Тиной,что косметолог не обязан быть королевой красоты. Пусть не королевой, но лицо косметолога-это его визитная карточка. Без вариантов. Когда я искала косметолога для инъекций, я, помимо всего прочего, выбирала и по внешности тоже. Для меня важно понимать, как у человека, который сейчас мне вколет ботокс или филлеры со вкусом, с чувством меры и делает ли он себе подобные процедуры. Сапожник без сапог мне не нужен, в конце концов у меня одна кожа и одно лицо.

    • Tania

      Вот в части про «чувство меры» согласна. В остальном мне хватает обычной опрятности косметолога.

      • Люба

        по поводу внешнего вида -конечно, должен быть ухожен, но шрамы или морщинки даже — не показатель компетентности. Дело в том, что, возможно, ему этот шрам или морщинка вообще не мешают в жизни. У меня так было с двумя родинками на лице, жила себе спокойно и не парилась, хотя вывести очень легко и дешево. Правда, на явные проблемы на лице говорят не в пользу косметолога. p.s. я не косметолог.

    • Тийна Орасмяэ-Медер

      По части передозировок — готова согласиться, косметолог с бровями Мефистофеля и губами 4D, этим явно намекает на то, что у него особое чувство прекрасного.

      Но допустим, у косметолога есть противопоказания к введению гиалуроновой кислоты и ботулинического токсина. Астма и повышенная ломкость сосудов, например. Или же просто он (она) не видит необходимости в коррекции своих личных носогубных складок. При этом он (она) может быть отличным специалистом и прекрасно владеть техникой инъекций.
      Кроме того, замечу, что обычно врачи не делают инъекции себе перед зеркалом. То, что вы видите — результат работы коллег, которому этот специалист доверяет.

      И еще вопрос: определяет ли для вас внешность мужчины-врача его профессионализм? Или речь только о женщинах? Проще говоря, имеет ли право мужчина сохранять свои морщины, работая врачом-дерматокосметологом?

      • Вика

        Тийна, я бы, наверное, не пошла к косметологу-мужчине, который делает себе процедуры, и это заметно. Ну, вот, есть у меня такой пунктик.
        Внешность врача имеет значение, конечно, для меня он или она должен быть ухоженным, но без фанатизма.
        Конечно, в первую очередь имеет значение работа специалиста.

      • Светлана

        Давайте по порядку))
        Конечно, если у косметолога какие-то противопоказания к процедурям и препаратам, то не стоит себя этими препаратами убивать в угоду пациенту. Тем более, что традиционную косметологию никто не отменял. Нельзя делать уколы, то остаются массажи, пилинги, уход. Да, это не полноценная замена инъекциям, но и при таком раскладе и при регулярном уходе можно выглядеть очень ухоженно и достойно. Именно ухоженно, а не на дцать лет моложе. Но одно дело вопросы здоровья, другое — просто нежелание делать пилинги, убирать морщинки или носогубки. И потом,если врач сам походил через подобное, ему легче объяснить пациенту какие тот испытает ощущения, какие могут быть реакции, что пациента ждет сразу после процедуры, а что будет потом.
        Согласна, что косметолог не делает процедуры сам себе, но врач способен самостоятельно выбрать подходящий именно ему препарат, правильную дозировку и ему проще объяснить доугому косметологу какой конкретно результат он желает получить на себе. Причем не абстактно, не на пальцах, а конкретно — сюда столько, сюда вот столько и т.д. Так что лицо косметолога, по большому счету, это результат его расчета, работы и опять же чувства меры, даже если уколы ему делал совсем другой человек.
        Безусловно,мы все в праве быть такими каким нам хочется быть. И косметолог такой же человек, с такими же желаниями. Но ведь косметолог работает не бесплатно, поэтому он сам выбирает , что ему продавать-свои любимые морщинки или то лицо, которое он сделал себе сам. Повторюсь, я не пойду к чудесному по отзывам других пациентов, но неухоженному косметологу, к фитнес-тренеру, который давно потерял форму и мне все равно какие у него заслуги были прежде и какое у него красивое тело было когда-то, к стоматологу с плохими зубами, полному диетологу и т.д. Список можно продолжать. Это лично мое мнение, мое отношение к такой ситуации, и я никого не призываю поступать как я. Кому то при выборе достаточно хороших отзывов, а мне-нет. Тем более, что не всегда есть возможность увидидеть вживую работу врача на других пациентах. Так что остается только пристально вглядываться в лицо врача)))
        Что касается последнего вопроса. Про мужчин дермакосметологов. Лично для меня есть понятие врач, и это понятие я не разделяю на мужское и женское. Да, я буду так же придирчива и к мужчинам-врачам.

        • Тийна Орасмяэ-Медер

          Спасибо!
          Я не во всем согласна, но к вашей позиции отношусь с уважением.

          Что очень дискутабельно, на мой взгляд, это убеждение, что врачу для лучшего понимания и большей легкости объяснения, нужно все пробовать на себе.
          Я начинала, как кардиолог. Совершенно нет необходимости проходить через пластику клапанов сердца для того, чтобы объяснить ее необходимость человеку с пороком сердца. Назначая антиаритмические препараты, нет необходимости пробовать их самому до этого. Да даже ЭКГ делать себе необязательно, чтобы рассказать пациенту о том, что это такое и зачем это делается. Почему в эстетической медицине другие правила? Я это воспринимаю, как достаточно грубый маркетинг «сами такую грушу кушаем, не только на рынке продаем».

          • Светлана

            Может, конечно, и маркетинг, но, с другой стороны, то, что делается в косметологии, это не обязательная опция, это не вопрос здоровья за оооочень редким исключение, не вопрос жизни и смери и, давайте начистоту, без всего этого великолепия можно прожить. Долго и счастливо. Можно. Но мы не хотим. Нам хочется большего — больше красоты, меньше морщин. Хочется и элементарно страшно. Особенно в первый раз. Перед каждым новым уколом и процедурой. Страшно себе навредить. Ведь, по большому счету, пытаясь замедлить старение, мы идем против природы. Поэтому мы хотим видеть перед глазами человека, который тоже это прошел, который после этого жив-здоров и прекрасен)

        • Ольга

          В защиту хочется сказать, что, Например, большинство тренеров по фигирному катанию не выглядят так, будто они сейчас запрыгнут на лед и сделают тройной тулуп, а Ирина Винер вряд ли свернется в калачик с мячом или ленточкой, но это же не значит, что они стали плохими, им нет доверия и они не способны учить.

          • Светлана

            Это да, но они в свое время через все эти пот и слезы прошли. А косметолог, который сам отказывается проходить через процедуры, которые делает своим клиентам все равно из каких соображений и убеждений, это несколько другое.

    • Екатерина

      Мне кажется, когда речь идёт не о категориях полезно/вредно, а только об эстетических, тут можно и не полагаться на внешний вид. То есть хороший специалист может, так сказать, не разделять ценностей, но идеально владеть техникой. Личный выбор каждого, конечно, на что ориентироваться. Просто рассуждаю)

    • wiaraewiwiarae

      Согласна. У косметолога должна быть хорошая кожа. Если косметолог пользуется филлерами или ботоксом, то должно быть незаметно.

  9. Екатерина К.

    Как насчет косметолога с прыщами?

    • Тийна Орасмяэ-Медер

      Лечение акне требует иногда много времени и терпения, так что вполне может быть, что специалист в процессе терапии.
      Но это заболевание, а морщины нет. Поэтому и подход разный — болезни нужно лечить (врачу — исцелись сам), а признаки возраста — можно принимать, а можно и нет. Полное отсутствие морщин у неюного косметолога говорит только о том, что он/она считает, что от признаков возраста нужно избавляться.

    • Татьяна

      Мне кажется если у вас акне, то вы прекрасно понимаете, какой может быть долгий и непростой путь лечения. Да и проблема не всегда решается только силами косметолога или дерматолога. Я никогда не встречала конечно специалиста с акне в «процветающей» стадии. Но у меня была косметолог, для которой прыщи раньше тоже были большой проблемой, и она с ней уже практически справилась. Так я ей как-то доверяла всегда больше, чем другим специалистам, потому что она вроде как сестра по несчастью. То есть эта проблема близка ей самой и она очень заинтересована во всех открытиях и новинках в этой области.

      • Яна

        Поддержу, у меня в юности тоже был косметолог, прошедший долгий путь борьбы с акне, расширенными порами, жирным блеском и прочими подростковыми кошмарами. Ей я доверяла безоговорочно и не стеснялась ходить на процедуры, а врачей-фарфоровых кукол боялась как огня)

  10. Bibi

    А сексуальные домогательства с обеих стороны были?

  11. Юля

    Как же я обожаю Тийну! Умница! Успехов и огромного счастья ей!

  12. Sophia

    Спасибо за статью, было интересно почитать о «той стороне».
    Порадовалась, что себя нигде не узнала, кроме ситуаций «прав тот, кто платит деньги». Есть у меня такая черта. До слез я никого не доводила, имущество не била. Воспитание не позволяет. Но да, отношусь к косметологам как к функционалу, а к администрации, ресепшену и пр. как к сервису и единицам обслуги. И если что-то идет в разрез с нашими договоренностями и моими планами, могу быть очень жесткой.

  13. Анна

    Меня вовсе не раздражает вопрос:чем пользуетесь…Я,рассказывая,чем пользуюсь,не получала негатива в ответ,а от предложений купить косметику именно в этом салоне отказываюсь,хотя в юности всякое бывало.Помню косметоого,к которой забежала на коррекцию бровей,а она мне сказала:у вас ТАКОЕ ЗАГРЯЗНЕННОЕ лицо,я даже НЕ ЗНАЮ,КАК К НЕМУ ПРИКАСАТЬСЯ.И навязывала многочасовую чистку лица.К слову,лицо обычное,без прыщиков,были поры,кожа блестела (было лето,жара)..Я сама не особо проблемный клиент,промолчу,если недовольна,просто больше не вернусь.

  14. Виктория25

    Я недавно первый раз была у косметолога, в медицинской клинике ГрандМед. Мне сделали ботокс и филлеры в носогубные складки. Я очень рада что решилась, в чудо крема никогда особо не верила, а тут сразу видно результат! Рекомендовали ещё мезотерапию через несколько месяцев, может и схожу) Но за ботоксом и филлерами вернусь 100%!)

  15. Дарья

    Здравствуйте, Тийна!
    У меня к Вам вопрос: у меня проблемная кожа и черные точки по всему лицу с подросткового возраста. Сейчас мне 31, а они не проходят. Мой косметолог мне сказал, что только чисткой и разными масочками и пилингами я могу улучшить ситуацию. Типа это мой крест и до конца жизни я буду его тащить на себе, такая уж у меня кожа. Мне бы уже о морщинах думать, а я до сих пор с прыщами справиться не могу. Скажите, у меня есть надежда, хоть какая-то надежда на красивое и здоровое лицо?

  16. Евгения

    Спасибо вам, прекрасная статья

  17. Она

    Тийна для меня — единственный бессменный эксперт в области косметологии. Но вот вопрос все же назрел. Почему-то никто не упоминал, говоря о фильтрах, что их принцип действия — это фиброз.. Когда мне рассказала об этом косметолог, я поняла: как мало мы понимаем, как ненаучно думаем, как легко обольщаемся.. Так что же, это правда фиброз?? Не волшебный гель, который исчезает без следа?

    • Ya-z-va

      Очень сомневаюсь в словах вашего косметолога. Фиброз — хроническое воспаление тканей (и да, как следствие — их уплотнение, но нездоровое). Филлеры на основе гиалуроновой кислоты фиброза не вызывают. Возможно, ваш врач перепутал с имплантантами молочных желез?) Там да, бывает такая история

    • Tiina Meder

      Спасибо!
      Все зависит от вещества, которое вводится в кожу. Для филлеров на основе гиалуроновой кислоты, развитие фиброза это осложнение. А вот нерезорбируемые (например, БПГ и другие полимеры) или частично резорбируемые ( типа Dermafill) фиброз, действительно, вызывают. Фиброз — это замещение здоровой структуры соединительной ткани нитями фибрина, то есть, своеобразное рубцевание. Идея состоит в том, что рубец создает тяж, который заполняет морщину и не препятствует дальнейшему перерастяжению кожи.
      Фиброз представляет собой типовой ответ на воспаление, это патофизиологическая аксиома. Это реакция естественная, направленная на заживление, но при этом патологическая. Я лично не могу считать методы, основанные на индукции фиброза в коже, «терапевтическими». Это изменение состояния кожи, которое может дать удовлетворяющий эстетический результат, но при этом всегда патологически изменяет саму структуру кожи.
      Именно поэтому, собственно, я категорически против большинства нитевых методик.

  18. Она

    *филлерах (несносный телефон)

  19. mary

    Хочу поднять такую тему. Как корректно попросить косметолога подобрать домашний уход? Не продать тут же. А порекомендовать как врач назначения выписывает? Вот прихожу я к косметологу и прошу посоветопать чем пользоваться дома, ну не могу я сама определить тип кожи и что ей нужно. Сразу начинают продавать, при этом цена оказывается выше, чем эта марка стоит в интернете, и еще и надо к примеру ждать 2 недели пока косметолог съездить к своему поставщику и привезет заказ. Вроде и ссорится с косметологии не хочется, и что делать? Вежливо переплачивать считая чаевыми?

  20. Она

    Может, Тийна тоже сталкивалась с подобной концепцией? Я бы усомнидаст, не будь автор этой точки зрения кмн, читающим лекции.. В общем, сама в растерянности..

    • Ya-z-va

      Спросим у Тийны) Следите за комментами)

    • Tiina Meder

      я всегда на консультации старалась объяснить принцип ухода и дать варианты, в том числе из недорогих брендов, когда это возможно. И всегда написать программу минимум и расширенную. А дальше уж человек решает сам, как и где купить.

      Посоветовала бы прямо сказать косметологу, что вы хотите консультацию по принципу домашнего ухода за вашей кожей, можно предложить оплатить время. А вообще, это один из признаков профессионализма — хороший косметолог качественно консультирует и тех, кто покупает и тех, кто нет. Это как хороший певец просто не сможет петь фальшиво.

  21. Она

    Ой, это я Яне ответила)

  22. ommy

    а меня в общении с косметологом постоянно мучает вопрос с чаевыми. когда ходишь частным образом, это без проблем, сколько сказали, столько заплатил. а в клиниках?

    вот, искренне не знаю сколько и как доплачивать 🙁 оставлять в кабинете или выдавать лично в руки, но тогда где? на ресепшен при всех? а сколько? если сделали мне ботокс или другие мезо-процедур, которые прилично стоят, не оставишь же 100 рублей, правильно?

    доходит до того, что дискомфорт от мысли, что надо будет эту проблему решать портит все удовольствие от процесса , прям, хоть не ходи…

    • Катя

      Я оставляю только за эпиляцию бикини , плюс 500 рублей.
      Работа деликатная все — таки.
      А за уходы давно перестала оставлять .
      Потому как когда платишь по 6-7 тысяч за визит, а косметолог вообщем то не потеет за работой — не вижу смысла .

    • Tiina Meder

      Почти все косметологи получают определенный процент от оплаты клиента, поэтому можно смело не оставлять. Я бы советовала оставлять чаевые в тех случаях, когда речь идет о дополнительном сервисе — косметолог вышел для вас раньше начала рабочего дня, или позже. Или не в свой день вышел.
      Вообще, чаевые оставляют далеко не все, меньшинство. Есть люди, которые просто привыкли или им это самим важно. Можно дать после расчета на рецепции, можно оставить в кабинете, на кушетке.
      А вообще не переживайте об этом, правда.

  23. Ника

    Мне мой косметолог, хвала ей, ничего не впаривает из косметики. Хотя и спрашивает, чем пользуюсь. Так что девочки, и такие косметологи тоже бывают. И сейчас их немало, на самом деле, по опыту моих подруг. Просто действительно косметологу нужно знать, что дома происходит с вашей кожей. Если это хороший косметолог.

  24. akageno-ann

    работаю ветериным врачом. ситуации те же, люди читают что вмы не должны ходить в декрет, отпуск, иметь вызодные, работать бесплатно и по записи можно опоздать ли вообще не прийти не отзвонившись, а уж администратов вслушивает о цене и пр все возмущения, хотя в кабинете все устраивает.
    знакомая косметолог, которой доверяю — судя по прочитанному — почти идеал.


Добавить комментарий Отменить ответ