Как мы продавали косметику — и что про это поняли

Make-up-store-практика-21
Яна Зубцова и Маша Ботвинина поработали консультантами Make Up Store в «Золотом Яблоке» и поняли, что критиковать макияж легче, чем его продавать.

«Дресс-код — черный. Макияж — обязателен», — примерно такие инструкции мы с Машей получили одновременно с разрешением поработать один вечер консультантами в корнере Make Up Store в «Золотом яблоке» в «Кунцево-Плаза».

«И голову, голову дома не забыть», — вспоминаю я школьные годы чудесные. Зачем-то кладу в сумку здоровенный бренд-бук. Зачем-то даже беру для него отдельную сумку. Как будто, стоя у прилавка, смогу в него посмотреть. (Вы носили на экзамен по литературе полное собрание сочинений Льва Толстого?..: Я — да.) Забавно: Маша тоже приехала в «ЗЯ» с бренд-буком. (О том, как мы учились на консультантов Make Up Store, и с чего все началось, можно вспомнить, прочитав пост, где мы об этом рассказываем.)

Вообще-то вместо меня к прилавку должна была выйти Юля. Это была ее смена. Мы так договаривались. Но Юля заболела. А я не подготовилась. Не выучила урок. Не помню всех номеров кистей и оттенков помад. Плаваю в ассортименте. И укладку не сделала. И накрасилась, кажется, с перепугу too much. (Сколько ни работаю, сколько ни снимаюсь, никак не могу уловить грань, когда речь идет о мейке для фото, но тебя с этим мейком и люди живые рассматривают. Принцип «лучше меньше, да лучше» тут не работает. На камере «лучше меньше» означает примерно бледную моль. А выглядеть, как актриса, сбежавшая со сцены в ресторан к любовнику, тоже не хочется.) Но поздняк метаться.

Продолжая растушевывать хайлайтер, прыгаю в машину.

Маша примерно в это же время прыгает в метро. Наша смена начинается в 15-00, еще переодеться надо успеть.

Приезжаем мы в «Золотое Яблоко» примерно в одно время. Маша — чуть раньше. Обе — с огромными сумками. Машина сумка понятно, чем набита: Маша везла свою форму одежды. А я сразу оделась по протоколу, так что у меня вообще не пойми что там лежит, кроме бренд-бука.

В тот момент, когда я, припарковав Матильду (домашнее имя моего транспортного средства), поднимаюсь по эскалатору на первый этаж, приходит sms от Маши: «Тут шмон, оставь косметос в машине». Очень вовремя, думаю я. Какой еще шмон, думаю я. И как я без своего хайлайтера, думаю я.

Оказывается, тут такая история. Консультанты входят в магазин через служебный вход. На проходной молодой человек, напрочь лишенный чувства юмора, заставляет вытащить всю косметику, которая у вас есть с собой. Даже если это марки, не продающиеся в «ЗЯ». Даже если эта помада давно и безнадежно поюзана, а от пудры осталось одно воспоминание. Даже если вы вообще-то бьюти-блогер, а не консультант.

Молодого человека это вообще не волнует. На каждый предмет, который вы извлекаете из сумки, он клеит стикер, после чего возвращает обратно. Таким образом, вынести из торгового зала и служебных помещений можно только то, что вы туда внесли. Любой непромаркированный бьюти-объект, найденный у вас в карманах, сумке или за пазухой на выходе — повод для разбирательства, обвинений в воровстве и увольнения по статье.

У меня процесс прохождения проходной — точнее, извлечения косметоса из двух сумок — занял около получаса. «Это все?» — спрашивал молодой человек. «Вроде да, — говорила я, и вспоминала про еще одну помадку Chanel. На проходной образовалась пробка. Еще чуть-чуть, и прекрасно отлаженный рабочий процесс в «ЗЯ» дал бы сбой.

«Настоящий» — в отличие от нас, «понарошечных» — консультант Make Up Store, Элина Касаева потом сказала, что у нее давно уже вся косметика промаркирована, и она пролетает через проходную ласточкой. Но ведь все в жизни когда-нибудь в первый раз.

А вообще — да, с такими правилами вынести что-то из магазина невозможно. Нет, даже пробники нельзя. Да, даже если их раздают покупателям направо и налево. Выйдите как продавец, зайдите как покупатель — тогда пожалуйста. Говорят, одна девушка, консультант солидной марки, вылетела с работы за то, что ей консультант другой марки дал те самые пробники. Не в промышленных масштабах, не для торговли — просто пару штук каких-то ароматических семплов. Нашли на проходной — и вуаля, то есть гуд бай, Америка. Так что вот эти стоны «ах, нам пробников не хватает, потому что их консы разбирают» — может, для каких-то сетей и справедливо, но не для «Золотого яблока». А может, и для других сетей тоже несправедливо, просто мы там не работали и не знаем доподлинно.

… Следующий квест — переодеться и найти свободный шкафчик, чтобы там оставить все свое барахло. В раздевалках тесно, полутемно, шкафчики — как в детском саду, только без вишенок. Консультанты уверенно переодеваются и красятся. Парадокс: ты должен стоять в зале при макияже, но делать макияж в зале тебе нельзя. Девчонки наощупь наносят помаду. Как ни странно, получается даже ровно. Я всегда подозревала, что в этом деле главное — навык, а не какие-то там чудодейственные срезы стиков и формы аппликаторов.

Подмигнув друг другу для храбрости, мы с Мари проходим по коридору с мотивационными плакатами — и заходим в зал. «Ты чо-нить помнишь?» — спрашиваю я у Мари. По глазам понимаю, что вопрос риторический. Кажется, у меня такой же взгляд.

Маша: «На самом деле, помню) Но у меня синдром отличницы, которая должна знать ВСЕ. А я не знаю».

К счастью, пока на нашем стенде Make Up Store нет ни одного человека, кроме «взаправдашнего» консультанта-визажиста Элины. Она быстро проводит нам ориентировку на местности.

Make-up-store-практика-2

Мы с неподдельным интересом смотрим на все эти пудры, румяна и тени. У меня полное ощущение, что я вижу все это в первый раз.

Маша: «А я во второй. Но тут другая проблема — бренд-бук был черно-белым, а косметика вся — цветная!»

Но я — ладно. Я вообще сегодня должна была… или не должна была… это все Юля… которая заболела… Но вы посмотрите на Мари! На ее восхищенно-удивленно-заинтересованное лицо!

Make-up-store-практика-4

Разве может это лицо кому-нибудь что-нибудь продать?! Оно же может только все это немедленно купить.

Спойлер: очень скоро выяснилось, что таки может. Подозреваю, именно потому, что любит самозабвенно.

Мы только успели оглянуться — точнее, не успели даже толком оглянуться, — как на нас свалился первый покупатель. К счастью, было очевидно, что покупатель этот крайне лояльный, и вообще наш давний читатель.

Простите, Настя Сюраева, если мы с Мари блеяли что-то бессвязное про оттенки помад, которые вы хотели тут найти. Нам правда было ужасно страшно. Мы ж еще совсем пороха не нюхали в этот момент — а тут сразу вы! Такая крутая! С зеленой помадой!

Make-up-store-практика-5

Что мы там вам блеяли про пигменты, которые можно добавлять в любую помаду? Не верьте ни одному слову! Это все от страха.

Хотя на самом деле нет. Действительно можно. Но это я уже потом проверила и убедилась.

Make-up-store-практика-6

А тут я вам что пытаюсь втюхать, не помните?

Make-up-store-практика-7

А-а-а, знаменитую эту штуку, рассыпчатый праймер для лица Smoothing Primer. Кажется, вы не повелись на мои уговоры. А зря, он бом-би-чес-кий. И это я вам уже не как консультант говорю.

Но как же вы нас повеселили и поддержали, если бы вы знали.

И отдельное вам спасибо за нецензурные носки в подарок!

Make-up-store-практика-8

Эти носки, как выяснилось, Настя делала по заказу группы «Ленинград», но немного и нам перепало. Прикиньте, у моего астролога теперь носки как у Шнура. Люблю его еще больше. Астролога, конечно. Шнура больше некуда.

После Насти клиент пошел косяком. Не как за шампанским 30-го декабря, конечно, но все-таки некое оживление наметилось. И это было чудесно. Как правильно заметила Мари, если нет покупателя — продавцу впору вешаться. Ему же ничего нельзя, только продавать и консультировать! Нет, натурально: в телефон воткнуться — нельзя (мы попробовали выложить что-то в сториз, нам тут же охранник сделал жесткий выговор, несмотря на наше блеяние, что наша работа — картинки в Instagram, а не то, что ему кажется), сесть — нельзя (стул есть, но он — не для тебя, а для клиента). Краситься — см. выше — нельзя. Можно смахивать пыль со стенда (стенд Make Up Store в тот день, наверное, был самым чистым: мы смахивали с него пыль в шесть рук) и перекладывать с места на место средства, типа ухаживать за порядочком.

Но подпирать собой стенд — крайне энергозатратное и унылое дело. Самые тяжелые — в смысле безрыбные, — как рассказала нам Элина, — понедельник и вторник. Поэтому консультанты многих марок в эти дни берут выходные, отработав в бойкие пятницу-субботу-воскресенье. (Ценная инфа: если вы идете на охоту за косметосом, и понимаете, что вам не помешал бы совет, лучше не ходите по понедельникам, шансы найти толкового конса невелики.)»

Make-up-store-практика-1

Маша: «Перехвачу-ка я слово дорогого главреда) Действительно, после Насти народ, что называется, пошел. Не успела я оглянуться, как Яна бодро рассказывала про бренд двум кумушкам, что праздно прогуливались вдоль стендов. Даже я заслушалась этой трелью, хотя про пудру-праймер сама все знаю. И про кисти. И про то, что марка профессиональная-мейд-ин-Швеция тоже где-то слышала.

Кстати, вот эта фраза — сделано в Швеции — совершенно магическая. Стоило мне ее один раз произнести, как покупательница, стоявшая между моим корнером и соседним, немедленно сделала уверенный такой шаг ко мне — изучать Make Up Store.

А потом подошла еще одна покупательница. Тут я подмигнула Яне мол «беру на себя!» И пошла в бой)

Make-up-store-практика-16

Мы рассмотрели все тени… (теперь оттенок Cippolino я и сама хочу))

Make-up-store-практика-22

А это оттенок Charcoal Gray

..перебрали все кисти. И, в частности, №709, которая вообще огонь. К концу дня мы полезли за очередной, и внезапно обнаружили, что все их распродали.

Make-up-store-практика-12

…А также румяна, консилеры и хайлайтеры. Пока рассказывала про средства, пыталась вычислить: наш ли человек или просто покупательница. Оказалось, читательница: только наши так подкованы в хитроумных вопросах, знают, какая кисть MAC как растушевывает тон, и помнят все выпуски палеток Urban Decay практически по датам релизов. И это круто!

Просела я только на одной просьбе — подобрать румяна. Тут я поняла, зачем в консультанты берут визажистов. А я вообще-то не визажист, только себе могу что-то нарисовать. Но усадить клиента в кресло, навести марафет, попутно объяснив, что, зачем и как именно наносить — пожалуй, самый действенный ход. После него хочется скупить все.

А еще, как выяснилось, консультанты частенько делают макияж друг другу, и это тоже рекламная уловка. Вот есть, к примеру, на стенде парочка красивейших, но не слишком популярных оттенков средств — залежались вдруг коралловые тени и бирюзовый карандаш. Что делает консультант? Он делает ими макияж себе и всем лояльным коллегам. («Лояльные коллеги» — обычно консультанты магазина, а не собственно вашего бренда и тем более не бренда-конкурента. «Магазинные» консультанты в» ЗЯ» отличаются от остальных униформой — зелеными майками.)  Покупатели видят, интересуются — о, что на вас за тени? А они такие: следуйте за мной. И ведут, как крысоловы, в дружественное логово.Make-up-store-практика-13

И еще теперь нам стало понятно, зачем марки стараются иметь полный ассортимент. Люди часто ищут какие-то конкретные вещи: белый карандаш для слизистой. Зеленую водостойкую тушь. И еще что-нибудь этакое. В поисках «этакого» подходят к твоему стенду. А у тебя нет белого карандаша для слизистой, и тушей всего две. И рыба уходит. А были бы — глядишь, осталась, и ты мог бы ее убедить, что карандаш — фигня по сравнению с этими кистями. У Make Up Store кое-чего в ассортименте не оказалось, и мы упустили пару перспективных возможностей.

В редкие периоды затишья мы с Яной тренировали навыки друг на друге: «Вам наверняка нужен тональный крем, который прекрасно бы держался весь день, не лежал маской, и делал ваше лицо божественно-прекрасным!» С такими словами я выдавила на руку дорого главреда кляксу, которой бы хватило на три лица. Благо, запас салфеток и ватных дисков не ограничен, а за кремом для рук можно заглянуть в любой корнер с уходовой косметикой.

Хоть Shiseido руки мажь, хоть Lancome.

Make-up-store-практика-10

Вообще, продавать — это азарт. А хорошие консультанты — это такие шерлокихолмсы, действия которых со стороны логике сразу не поддаются. Наша Элина умудрилась продать тональный девушке, которая точно не была расположена к покупке тонального в Make Up Store. Но Эля увела сначала ее в сторону другой марки, рассказала про нее, дала попробовать — и как бы кстати сказала: «А давайте я вам, на всякий случай, и наш покажу?»

Как вы думаете, какой тон купила эта девушка?

Make-up-store-практика-9

А рассказать и показать, какой получит покупатель подарок с покупкой — песня же! Мы дарили лаки и румяна, цвета — бомба, самим надо! Но тут (как и во многих других обстоятельствах) главное — не врать. Когда врешь — это видно, и это не работает. И вообще, врать — себе дороже: система контроля качества обслуживания тут строгая. Клиент всегда может нажаловаться в службу поддержки, что ему нагрубили, наобещали с три короба или банально плохо обслужили. Сотрудники безопасности по камерам вычисляют нерадивого консультанта и ему крепко прилетает.

Так что безбожное вранье — нет, не работает.

Зато работает простой и честный трюк — дать подержать средство в руках. Особенно кисти, и особенно кисти Make Up Store —  они такие тактильно-кайфовые! Потом можно еще извлечь из шкафа новую, в футляре с прозрачной крышкой — считай, нокаут полнейший.

Make-up-store-практика-15

Кстати, еще из открытий. Помните, мы, описывая, чему нас учили на тренинге, рассказывали, как умные люди классифицируют покупателей? Я думала, что эта часть тренинг-бука далека от реальности. Поэтому челюсть моя почти звякнула об пол, когда ко мне подошла девушка и сказала «мне бы пудру, я только пудрой пользуюсь». Реально, такие люди бывают! И, реально, они пользуются «только пудрой», потому что не очень представляют, как пользоваться всем остальным.

Make-up-store-практика-20

Объяснишь, зачем к пудре желательны румяна, и хайлайтер еще никому не помешал — будешь в дамках. И покупатель тоже будет в дамках: он освоит новые горизонты и перестанет бояться хайлайтеров.

Но, если честно — нам это с Яной пока не удалось. Видимо, это level-up такой, продать человеку то, о необходимости которого он до этого не подозревал.

Вывод?..

Нам надо поработать консультантами еще! Потому что это очень круто, и надо понять то, что еще не понято. Яна точно собирается. Я тоже подумываю. Тем более, Элина нас похвалила, сказала, думала за нас придется все делать, а оказалось, нам нужно только вовремя патроны подносить, в смысле доставать из шкафчика нужные оттенки».


А еще хотим поблагодарить всех, кто пришел — спасибо вам!

Вот цитаты из писем некоторых наших читателей.
Настя С.: «Идя в Золотое Яблоко, я придумала несколько вопросов, может, и не сильно каверзных, но требующих подумать. Сначала я попросила подобрать мне помаду более серую, чем на мне. Итог — советы Яны — ок: пигмент на помаду, блеск с пигментом, пигмент на карандаш (сразу 2 продажи вместо одной!). Если бы у меня не было 3-4-5 десятков помад, серый карандаш для всего + зелено-золотой пигмент Stardust я бы взяла.
Второй вопрос был про реальную женщину, которая готова тратить на макияж максимум 10 минут, пользуется конкретным небольшим набором косметики (тон и пудра Chanel Les Beiges, тушь Givenchy дикий еж, палетка Naked Basics, подводка Razor Urban Decay). Можно ли в Make Up Store собрать такой же набор, но более лучше? Яна, ожидаемо, сказала что Chanel оставляем, куда ж без нее. Но можно взять рассыпчатый праймер Smoothing Primer и тогда именно «более лучше» и получится (хм-хм, лучше чем пудра Les Beiges? ну-ну..). Но база — тактильный экстаз: взбитое прорезиненное облако (тут картинка с Гомером Симпсоном, у которого текут слюни). Если вдруг он не подойдет как база под макияж, его можно носить с собой, высыпать на руку в стрессовой ситуации и трогать. При необходимости повторить.
Из приятного баловства — ярко-розовый кремовый хайлайтер Make Up Store Gleam Dream, который растушевывается в сиреневый дуохром. Если бы мне не показали бы на него пальцем, то не обратила бы внимания, потому что это тот случай, когда в банке — и на лице две разные разницы.
Что в итоге? Можно считать, что у Яны в чеке 3 единицы: серый карандаш для всего, пигмент и праймер (праймера можно и пару банок, если жизнь тяжелая). Но это если бы я была собирателем. А так как я охотник, то я вернусь потом целенаправленно за базой и, может быть, за розовым хайлайтером«.

Светлана У.: «Девочки! Вы молодцы, взяла все, что вы советовали, и ни разу не раскаялась в содеянном. Отличная марка и прекрасные консультанты, всем бы таких!»

Мария К.: «Вас надо хватать немедленно! У вас горели глаза. Хотя вы путались и время от времени спрашивали друг у друга где что лежит, такие консультанты — редкость. Но и марка отличная, наверное, с другой получился бы другой опыт. Ничего не купила и даже не разговаривала с вами, наблюдала инкогнито — но все равно«.


Читайте также:

(17 голос., в среднем: 4,18 из 5)
Загрузка...



Яна Зубцова, она же - блогер Ya-z-va и бьюти-директор Allure Russia. В прошлом - бьюти-директор Harper's Bazaar, редактор культуры Vogue Russia и зам.главного редактора журнала SNC, куратор бьюти-раздела. В прошлом и настоящем - человек, искренне верящий, что у бьюти-индустрии должны быть независимые критики. Они оздоравливают процесс.



59 комментариев

Добавить
  1. macsie

    Яна, ваше фото с кистями и таким взглядом — вы убедили меня через экран, я бы купила эти кисти точно)) Маша все краше и краше. Уверена, что продать продукт лучше всего можно только тогда, когда его искренне любишь и считаешь, что этой радостью нужно делиться с другими)

  2. Колобок

    Маша, а скажите, у Вас такое окрашивание умышленно сделано, либо Вы отращиваете свой цвет?

  3. Nastya

    Спасибо, как приятно! Носки, кстати, очень цензурные, там же просто буквы.)
    В вы еще не делили всех на стажеров и не стажеров?)

  4. Elia Chaba

    Я прям даже завидую немного! Я бы хотела когда-нибудь попробовать себя в качестве консультанта на день другой! Мне кажется, у меня бы получилось и мне интересно общение с эээ «реальными людьми» и узнать какие у них привычки и потребности в бьюти, а то мы тут все тусуемся своим мирком и не забываем,что многие только пудрой пользуются ).
    Вы такие молодцы!

    • Колобок

      А я вот не поняла, что плохого в том, если человек пользуется только пудрой?
      Если кожа позволяет, почему бы и нет?

      • Elia Chaba

        Я не писала и не имела в виду, что в этом что-то плохое, наоборот мне интересно, чем и почему реальные женщины пользуются вне нашего кружка по интересам.
        И, кстати, я готова поспорить с тем, что это происходит потому что «кожа позволяет». Многие с «хорошей» по мнению большинства кожей любят полное покрытие, многие с акне вообще об этом не задумываются и макияж это вообще не часть их жизни ни в каком виде.

      • Аля

        Зачастую, пудра делает лицо «плоским» ,а кожа имеет полутона и «светится». Поэтому, если пудра плотная, а не легкая и прозрачная, то нужны все эти скульпторы, румяна, хайлайтеры.

    • Maria

      Эляяя, ты была бы звезда, я уверена!) И все время бы твое фото потом висело на доске почета)

    • Татьяна

      Ох, Эля, а как бы я мечтала попасть к Вам как к консультанту. Мне кажется Вы бы очень круто справились.

  5. Ирина

    Что в консультанте (абстрактном) всегда отталкивает независимо от приятного внешнего вида, грамотной речи и полной профпригодности, это ярко выраженное желание обязательно хоть что-то тебе продать при полном отсутствии интереса к тебе любимой. Не, мы четко и ясно осознаем, что доля консультантская такая — сколько продал, столько получил (или как то близко к этому). Но! Вот этот фактор, когда ты не человек со своими тараканами — «использую только пудру» или наоборот «мне всего и побольше, и еще чего-нибудь из соседней марки» , или «получаю анафилактический шок при виде персиковых румян», рубит все на корню.
    Девушки! У вас помимо приятного внешнего вида, грамотной речи и почти полной профпригодности присутствует еще тот самый фан, интерес к косметосу любого толка и , что самое главное, к покупателю. Вы всем этим «горите». Очень жалею, что пропустила такое событие, тем более, что в это время была в Москве. Искренне жаль.

    • Ya-z-va

      я буду в ЗЯ в декабре точно) заглядывайте. И да, меня тоже рубит на корню, когда я понимаю, что консу до меня дела вообще нет

  6. Дарья

    Яна, какая же крутая брошь!!!

  7. Северная Ледовитая

    Ха-ха, я из тех, кто из тональных средств пользуется только пудрой)) Были времена, что и тон и румяна наносились каждый день, а чем старше становлюсь — тем меньше крашусь. Не потому что не умею или не знаю, зачем нужно, а вот просто не вижу необходимости.

    • Ya-z-va

      из тональных только пудрой — ну ок) хотя хайлайтеры это прям вещь вещецкая))) но люди, которые блуждают по косметическим магазам с мечтательным выражением лица — они в 99 процентах случаев пользуются «только пудрой» потому, что остального боятся

      • Ди

        Яна, я вот хайлайтеры люблю, но у меня кожа проблемная. Мне кажется, при проблемной коже хайлайтеры низзя( не хочу людей пугать(

  8. Татьяна

    Девушки, вы крутые и лучшие, я уже это говорила? Говорила раз дцать, но это так. Марка отличная, много чего купила по обзорам Ольги Блик. И кисти да, из синтетических по мне одни из лучших. А тени Чипполино у меня есть).

  9. Elena

    Яна, Вы роскошно выглядите! Любуюсь!

  10. Ирина

    Классная статья, очень интересный опыт. Я бы точно не смогла, хоть и макияж люблю и знаю. Интерес к бренду однозначно возрос после вашей статьи. И про правила сети тоже с удовольствием почитала. Видимо, не везде так строго следят за ними, в нашем Золотом Яблоке в одном из корнеров консультанты самозабвенно красят друг друга, не всегда реагируя на посетителей. Теперь я поняла, что это важный момент, который может отпугнуть покупателя. И ясно стало, почему в ЗЯ всегда дают пробники)

  11. Ксения

    не могу молчать
    Яна- вы обалденно выглядите!
    что это?) отпуск? любовь? новый тон?

    • Ya-z-va

      ))) отпуск точно нет, любовь — постоянная, тон — Make up Store, макияж сделан собственноручно… не знаю. может, азарт?)))

  12. Татьяна

    У Яны такой романтичный вид, слегка отсутствующий, что хорошо и правильно…) А вот Маша целиком погружена в продукт и покупателя, внимательный такой взгляд, того и гляди, продаст что-нибудь!!) Очень интересно было читать, спасибо!

  13. Ольга

    Молодцы,девчонки,такой интересный эксперимент,хочу ещё..и письмо покупательницы классное.еще бы визажист покупателем был и прокомментировал бы потом.ой,сделайте ещё подобное, кисти- огонь,прямо купить хочется.раньше про эту марку и не слышала,теперь потрогать все тенюшки хочу,румянки,кисти..мм.фирма наверняка вами довольна на 1000%!

    • Ya-z-va

      нам честно параллельно до фирмы — довольна она или как) в отличие от взаправдашних консов мы тут не на проценте, а за интерес и науку) а средства там крутейшие

  14. terra

    Про «любить больше некуда» хохоталась!
    Вообще классный проект.
    Аж захотелось и впрямь на своей шкуре «консультанттство» испытать.
    С «выйдите-зайдите» только в тексте какая-то проблема.

  15. Александра

    Вы такие смелые! Я бы ночь не спала перед сменой. Готовилась бы как к экзамену)) И точно зависла бы как же накраситься на такую работу. Обычно, чересчур яркий макияж консультантов меня отпугивает.

    • Ya-z-va

      Ну мы не то чтоб смелые))) Но куда нам было деваться) И да, с макияжем мне самой было сложно, но Мари сказала — ок

  16. Ира

    Я все думаю их тон попробовать. Матирующий. Не подскажете, как он на склонной к жирности коже? Или на какой похож?

    • Ya-z-va

      мне тут сложно сказать, и у Маши сухая. Если только Юля) Но вот этот праймер, о котором мы талдычим как заведенные — он прямо находка для жирной кожи, имхо

  17. Ольга

    Столько лестных слов о ЗЯ… не заслуживает сеть таких комплиментов, хоть и поспособствовала эксперименту!
    А консультанты там мошенничают — знаю 100%. И руководство это спускает на тормозах.

    • Ya-z-va

      Ольга, мне кажется, такие предъявы кидать без доказательств не стоит. Я не могу сказать за всю Одессу, мы были там один день, пороху не нюхали.Но никто ради нас потемкинских деревень не строил, я вас уверяю.; так что как видели — так и написали)

      • PinkFresh

        А можно я постою на стороне бьютиинсайдеров? Приведите реальные примеры, которые Вы застали лично. Я тоже блогер и мне также довелось провести время в ЗЯ в качестве приглашенной стороны. Я была визажистом Dior на дне рождения Золотого Яблока в Новосибирске. Три дня наблюдала за работой пятерых консультантов бренда. Ни разу не уличила я девчонок ни в каких мошеннических действиях. Пробники домой не таскают, рассказывают всё только по делу, советуют именно то, что подойдет.

        • Ольга

          Выше привела пример. Плюс точно такие же ситуации (консультант подбегает, рассказывает про «уникальную акцию», называет цену, а на кассе — облом) были еще у 5 людей, которых я знаю.
          Плюс аналогичные отзывы в Интернете.

      • Ольга

        Яна! Свою историю знакомства я писала много где (ВКонтакте «тактично» удалили) — http://irecommend.ru/content/khudshii-magazin-kosmetiki
        В итоге пообщалась с администратором, которая мне заявила, что «отсутствие ценников разрешено по внутреннему порядку компании» и что «консультанты просто путают товар».
        С учетом того, что еще 5(!!!) моих знакомых попали в точно такую ситуацию (а количество отзывов в Интернете так и вообще зашкаливает), в дебилизм консультантов я не верю.

  18. Тина

    Маша красавица!
    Вот про «как крысолов» и всякие такие трюки — я как покупатель терпеть это всё не могу, у меня бюджет и вообще, не держите людей за идиотов. Ну реально неприятно, когда нужна одна пудра, а тебя не отпускают и впаривают что-то, впаривают. У меня реально чаще всего тупо денег нет больше.
    Про пробники, может в ЗЯ и так, а вот, например, в ИДБ я своими глазами наблюдала, как консультанты выносили буквально полные сумки.

    • Ya-z-va

      Одно дело — впаривают и впаривают. Другое дело — может, вам действительно это надо, то, о чем я говорю? Вообще, тут есть нюансы всегда. И всегда можно спокойно сказать — спасибо, мне не надо. Но я обязательно еще поработаю, расширю опыт — и смогу более аргументированно отвечать)

      • Тина

        Дело не в том, что мне надо или не надо. Кстати, косметика не бывает реально «надо», это не хлебушек, знаете ли. И я же написала, что вот я пришла за пудрой, предположим, у меня есть а неё 2 тысячи российских рублей и всё. Остальное на хлебушек. Или вы реально не понимаете, что такое ограниченный бюджет? И потом будете истекать ядом, что вас, дескать, обзывают «гламурными кисами».

        • Ya-z-va

          по-моему истекают ядом как раз те, кто нас обзывает, не?))) Я лично ношу звание гламурной кисы с высоко поднятой головой))) И при чем здесь понимаю я про ограниченный бюджет, или нет? Когда у меня ограниченный бюджет, я говорю сразу — у меня есть 10 рублей, и больше я ничего сейчас не куплю; но если человек мне рассказывает о чем-то, что мне интересно/я не знала/может подойдет — я скажу ему спасибо и, возможно, приду в другой раз. Воинствующая бедность — как и воинствующее богатство — вещи одного порядка, и оба не айс

          • Анна

            Полностью согласна ! я вот не могу себе позволить шанель совсем, ну и что? Зато выписала все бюджетное. Буду хорошо накрашенной бюджетной кисой !!!

  19. ОльгаАф

    ух,как интересно! прям хотела бы там очутиться, посмотреть, как у вас горят глаза — видно же ,что просто фонтанируете энергией. Крутой опыт, молодцы! Люблю вас еще сильнее, если это вообще возможно) И да, Яна- вы очень хороши! А скулы, а подбородок…. И это выражение лица)))

  20. Елена

    Эта Настя не Сюраева, а Сураева! Берите ее срочно, она крутейшая!

  21. Яна Каримова

    Я как-то попродавала несколько часов. С нанесением макияжа. Мне таааак понравилось!! Ваще.

  22. Екатерина

    Дамы! Спасибо за освещение этой марки! Это просто космос! Слишком много восклицательных знаков, извините) Но тени это что-то невообразимое! Сама бы точно их для себя «не нашла». Отложено все — и шанель и шисейдо, и mufe и даже не нет смысла перечислять… Make Up Store великолепны — идеальная тушевка, ложатся такое ощущение, что сами на веки, за полминуты получается сделать себе идеальный мейк глаз. И пылят минимально — по сравнению с УД, так вообще можно считать, что нет. А если вспомнить, что они еще и дешевле всего вышеперечисленного, то цены им нет. Навеки ван лав)
    Надеюсь, что увидите это сообщение — спасибо-спасибо-спасибо!


Добавить комментарий Отменить ответ