Неудобные вопросы: почему Lumene решили, что они — люкс?

Лучшее,Наука,Новости индустрии
1200wide_beautyinsider_lumene_by_janitaautio_3N3A7068
1200wide_beautyinsider_lumene_by_janitaautio_3N3A7068
За 2017-ый год цены на макияж и уход Lumene решительно выросли. Яна Зубцова отправилась в Хельсинки, чтобы выяснить, что происходит с маркой, и отчего вдруг такой грабеж.

Когда-то у меня была подруга. Нормальная финская девушка строгих правил. Из хорошей семьи, на хорошей должности, с хорошей кожей, и вообще все с ней было хорошо, кроме одного. Она практически не пользовалась макияжем))) Уходом, по-моему, тоже не слишком. Однажды я ее спросила — она какую-нибудь косметику знает? Чем-то зимой спасается? Как-то свою идеальную белую фарфоровую кожу бережет? Она ответила — да, конечно, у нас, финских красавиц, есть Lumene, и это прекрасно.

Я попробовала, поняла, что это, как минимум, очень неплохо, и с тех пор лет пять возила из Финляндии кремики Lumene. Они стоили чуть дороже чашки кофе и отлично выручали.

И тут вдруг — бемц — Lumene стоит дороже, чем пять чашек кофе. Нет, уже даже шесть. Lumеne по цене приближается к люксу. Я — в шоке, народ, судя по комментариям — там же. Они там вообще что себе думают, в Lumene? Что они — Tom Ford и Dolce с Gabbana? А где тогда бантики, вишенки, легенда о юной сицилийской вдове, чудодейственном ферменте, шустром всемогущем термальном планктоне и прочие сопутствующие люксу товары?:)

Что вообще происходит, кто-нибудь может объяснить?..

Представители Lumene подумали и решили, что кое-кто, пожалуй, может — например, Сесиль Шримптон, новый международный директор по уходу и макияжу. Только мне придется слетать в Хельсинки.

Ну, я и полетела в Хельсинки — в демократичном, как некогда кремики Lumene, пуховичке c большими карманами, и в каждом было распихано по дюжине вопросов. Некоторые были такие неудобные, что кололись через карманы. Мне самой было неудобно от этих вопросов. Но надо было прояснить основные вопросы русско-финских отношений: что происходит, кто виноват и, главное, что делать?:)))

Что происходит?

1200wide_beautyinsider_lumene_by_janitaautio_3N3A7478

Меня привезли в штаб-квартиру Lumene в Эспоо. Это примерно 40 минут на такси от аэропорта, и там у них все сразу — и лаборатория, и производство, и отдел маркетинга, и рождественские елочки уже стоят, и милейшие мотивационные цитаты на стенах, и розовый холодильник, который почему-то меня растрогал до слез.

Может, конечно, это от недосыпа я была такая чувствительная, но вообще розовый холодильник в офисе — это как-то обнадеживает.

3N3A7021

Показали производство. Красиво, продумано, автоматизировано, везде — очень чисто, там, где требуется — стерильно. В общем, все, как на образцово-показательном правильном бьюти-производстве, которых я повидала немало.

1200wide_beautyinsider_lumene_by_janitaautio_3N3A7057

Показали лаборатории макияжа и ухода. Разноцветные и разномастные баночки на полках напомнили бабушкин комод с вареньями и крупами. Стоят вроде совершенно произвольно, но бабушка точно знает, где варенье с вишней 1997-го года закрутки, а где — с крыжовником 2005-го, и где блинная мука, а где та, что для вареников.

Но на всякий случай баночки подписаны. Ну да, ну да, помню — «черноплодная рябина, 2008».

1200wide_beautyinsider_lumene_by_janitaautio_3N3A7147

В лаборатории Lumene надписи, конечно, другие, и, по-моему, некоторые на финском языке. «Видимо, эта бабушка — финка», — думаю я.

Рядом с комодом — натурально, розеточки. Большая семья пила чай, все пробовали, все хвалили, все причмокивали, просили добавки, и, как всегда, не допили, вскочили и умчались по делам.

1200wide_beautyinsider_lumene_by_janitaautio_3N3A7233

Но главное, всем понравилось. Бабушка рада, хотя и ворчит, что не доели.

С трудом удерживаюсь, чтобы не лизнуть хотя бы одну розеточку.

1200wide_beautyinsider_lumene_by_janitaautio_3N3A7286

Метафора, конечно, красивая, сама любуюсь, но придется сказать правду: в розетках — не варенье, а ключевые ингредиенты Lumene. (Хотя некоторые вполне могли попасть на дачный обеденный стол: облепиха, брусника, морошка, березовый сок. Есть, правда, кое-что несъедобное: кора скандинавской сосны, например, или северный хлопок.)

И женщина, которая точно знает, где тут рябина, а где блинная мука, тоже на бабушку не похожа.

1200wide_beautyinsider_lumene_by_janitaautio_3N3A7160

Ее зовут Тийна Исохани, она главный химик-технолог и руководит этой кухней, где придумывают рецепты формулы, смешивают, тестируют, и если что-то не так, то перекраивают и снова тестируют. А если все ок — передают в производство. Иногда этот процесс занимает около года.

С уходом обычно сложнее, с макияжем — проще, но тут проблемы подкидывают обычно тональные средства. В лаборатории Lumene бьются над теми же пунктами, по которым мы оцениваем тон, когда его тестируем: чтобы не проваливался в поры, не менял цвет (не окислялся) на коже через пару часов, был пластичным, скрывал, маскировал, отражал.

Почему-то меня удивило и обрадовало, что наши ожидания и усилия ученых лежат в одной плоскости.

Кто виноват?!

И, наконец, мы встречаемся с Сесиль Шримптон.

1200wide_beautyinsider_lumene_by_janitaautio_3N3A7355

До этого Сесиль 10 лет работала в L’Oreal Luxe с премиальными брендами вроде Helena Rubinstein и YSL. Затем — в бьюти-подразделении Burberry. Затем — недолго — в Coty, разрабатывала линейку эксклюзивных ароматов Carolina Herrera Confidential Collection. Два года назад новый СЕО Lumene, Мишель Даллемань, заступив на эту должность, пригласил Сесиль возглавить весь маркетинг, мерчандайзинг, стратегию и коммуникацию. Задача скромная — перезапустить бренд с 40-летней историей и сделать из маленькой финской марки Lumene бренд, узнаваемый на мировом рынке.

Мы с Сесиль беседуем в переговорной. Тут уже никаким вареньем не пахнет, тут явно не до сладкого, сплошной бизнес.

— И вы начали с того, что взвинтили цены?.. 

— Нет, мы начали с того, что поставили цель, поняли, что нужно для ее осуществления, и поменяли команду. В компанию пришли молодые ребята с опытом работы в люксе, с международным бэкграундом, с пониманием того, как работает этот бизнес, с новыми идеями.

— То есть… вы уволили всех старых сотрудников, которые 40 лет вкалывали на Lumene? 

— Не всех. Тийна, например, с которой вы беседовали, глава исследовательской лаборатории, — она осталась, и я этому рада. Она давно тут работает, любит Lumene, знает его ДНК, прекрасный специалист, моментально подхватывает — или отбивает — идеи, которые рождаются в наших головах: «Да, это возможно. Это займет три месяца. Или полгода. А это — нет, это невозможно. Нет, не стоит добавлять березовый сок в тональный крем, даже не просите». Я, конечно, утрирую, но мы — маркетинг, вы же понимаете, — мы всегда мечтаем о чем-то революционно-красивом. А химикам приходится эти мечты реализовывать. И тут важно получить ОК крутого профессионала, который знает, что реально, а что нет. Люблю и ценю Тийну за четкость, честность и прямоту.

— А зачем вам вообще в тональном березовый сок-то мог понадобиться?

— Ну, это преувеличение, но вообще идея в том, чтобы по максимуму использовать северные натуральные ингредиенты. У нас уход, между прочим, весь на основе арктической родниковой воды. Там масса полезных вещей. Облепиха, которую мы используем — вы знаете, что в ней содержание витамина С в 12 раз больше, чем в апельсинах? Березовый сок —  там естественные сахара, а это, между прочим, отличные влагоудерживающие компоненты.

— Вы что, решили сделать из Lumene очередной органический бренд?

— Нет, не совсем. Концепт — в том, чтобы использовать натуральные компоненты плюс новые продвинутые синтетические материалы. Мы не утверждаем, что консерванты, силиконы или гиалуроновая кислота — страшное зло, и их надо бояться, как огня. Другое дело, что их надо использовать, когда вы убеждены, что это максимально безопасные и полезные ингредиенты, и их нецелесообразно заменять натуральными. Я — за разумную синергию природы с наукой.

— Где-то я уже слышала историю про подобную синергию… Дайте угадаю? Вот, например, Origins эксплуатирует ту же идею, нет?

1200wide_beautyinsider_lumene_by_janitaautio_3N3A7121

Новая линейка Lumene — Harmonia — подчеркнуто премиальная и экологичная. Основа — родниковая вода и чага

— Идея не уникальна. Я вообще не верю в уникальность каких-либо отдельно взятых идей в современном мире, где новости распространяются быстрее, чем звук. Такой концепт эксплуатирует не только Оrigins, но и Biotherm с его термальным планктоном, L’Occitane с его прованскими травами, с некоторых пор — Clarins. Эти бренды не провозглашают себя 100% органическими, но используют максимально эффективные и понятные природные ингредиенты. Наша уникальность в том, что у Lumene другие компоненты, нежели у Origins, Biotherm и L’Occitane. У них плактоны и лаванда, у нас — морошка и брусника.

— И теперь, значит, Origins и Biotherm, а не Nivea, ваши основные конкуренты?

— Да, теперь — они.

— Значит ли это, что мой любимый Cold Cream будет снят с производства? Он не вписывается в концепт, у него вообще, по-моему, не прослеживалось никакого концепта, он просто работал. Надо срочно закупать, пока не поздно?

— Останется Cold Cream, не переживайте. Вообще всю базовую линейку мы сохранили в полной неприкосновенности. Только переименовали в Klassikko и упаковки сделали немного современнее, составы — те же, цены — на прежнем уровне.

1200wide_beautyinsider_lumene_by_janitaautio_3N3A7385

 — Смена дизайна логотипа — тоже часть нового концепта? Шрифт, по-моему, стал более рубленным, а над буквой М появилась какая-то точка?

— Написание буквы E — другое, а то, что вы называете точкой — это солнце. Lumene — это свет. Все обоснованно. Вообще в дизайне логотипа должна быть какая-то фишка, иначе кто его запомнит? При нынешнем количестве марок?

— Ок, и все-таки — чем вызван такой стремительный взлет цен? Не за солнышко же на баночке мы должны платить? 

1200wide_beautyinsider_lumene_by_janitaautio_3N3A7325

— Нет, конечно. За использование принципиально новых технологий в производстве, за более качественные ингредиенты, за новые, более совершенные текстуры, которые невозможно получить с помощью старых методов. Концепция ухода меняется — не только у нас, вообще в мире. Люди хотят получать и удовольствие, и результат, и не готовы жертвовать ни тем, ни другим. Текстуры должны восхищать, запахи — вдохновлять, баночки — доставлять тактильную радость. Силиконов быть не должно — либо они должны быть самыми новыми и продвинутыми. Консервантов быть не должно — либо они должны быть другие. Страхи перед парабенами преувеличены, но если есть возможность без них обойтись или заменить — я за то, чтобы обойтись. В макияже, в подводках, мы отказались использовать пластиковый глиттер. Он дешевый, но это совсем не здорово для окружающей среды. Мы сделали глиттер из жемчужной слюды. Понятно, жемчуг синтетический, но это же все равно дороже. Плюс принципиально новые средства появляются, Запад учится у Востока. Мы выпустили лосьоны, так называемый пред-уход, который наносится на чистую кожу, но при этом не является ни сывороткой, ни кремом. Пока не все понимают, что это и зачем, но такая система ухода работает, — значит, рано или поздно поймут. И нам важно быть в авангарде. Если ты сегодня не в авангарде — завтра тебя не будет на рынке вовсе. Теперь эта индустрия, увы, живет по таким правилам.

1200wide_beautyinsider_lumene_by_janitaautio_3N3A7415

— Ок, с уходом более-менее понятно, но почему люди должны покупать макияж Lumene по ценам «доступного люкса»? Как вы собираетесь продавать тени, помады и хайлайтеры, которые стоят дороже, чем масс-маркет, за ними не стоит культовый визажист, а как полноценный люкс их пока не воспринимают? 

— Это переходный период, но давайте зайдем с другой стороны. Средства, созданные визажистами, бывают отличными, интересными, креативными — все так. Но базовые оттенки им изобретать скучно, и они не слишком думают о том, чтобы наносить макияж было просто. То есть им кажется, что это просто — смоки айс. Они же профессионалы. Но вы спросите на улице — много ли женщин готовы по 30 минут растушевывать тени?.. «Тяжелый люкс» тоже бывает крут, но там цена всегда складывается и с учетом «вишенок на торте».  «Масс» подхватывает тренды, но иногда не дорабатывает в качестве. Что предлагаем мы? Мы не предлагаем креативный мейк, не предлагаем мейк для фото-сессий, не предлагаем макияж, который подчеркнет ваш статус, когда вы решите припудрить нос в ресторане. Мы предлагаем макияж, который friendly по отношению к женщине. Его легко использовать, он не стечет, не провалится в поры, не подведет. Вот тени наши новые, в виде стиков, — видели? Я знаю, что подобные есть у Armani, например. Но их надо быстро растушевывать, — тогда все отлично. А наши не требуют такой сноровки. Не надо быть Линдой Кантелло, чтобы сделать ими мейк за 3 минуты. Но вообще тени и помады — не наш приоритет.

1200wide_beautyinsider_lumene_by_janitaautio_3N3A7441

 

1200wide_beautyinsider_lumene_by_janitaautio_3N3A7305

-То есть? Я вот вижу тут немало отличных помадок… И блески…

— В линейке они должны быть, конечно. Но соревноваться с макияжными брендами в том, что касается красок, — занятие довольно бесперспективное. А вот так называемые «гибридные» продукты — консилеры, тональные, хайлайтеры — это наша история. И тут есть над чем поработать. Например, все ищут легкий невесомый тональный. Но чем легче тональный — тем круче должен быть консилер. Скандинавская красота предполагает идеальную кожу. И тут мы вполне конкурентноспособны. А скоро будем, надеюсь, вообще вне конкуренции.

1200wide_beautyinsider_lumene_by_janitaautio_3N3A7446

— Слушайте, Сесиль, можно личный вопрос? Вы ведь француженка, парижанка. Как вы решились переехать в Финляндию, где зимой средняя температура — минус 35 градусов? 

— Да, я парижанка, замужем за англичанином, и никогда не перемещалась севернее Лондона. Зато подолгу жила в Сингапуре. Хельсинки — мой первый опыт в северной стране. Но в Финляндии все в этом смысле правильно устроено: зимой холодно снаружи, зато тепло в офисах и домах. Значит, надо больше времени проводить дома… или в офисе. И драйв греет — превратить Lumene в мировой бренд. До того, как меня пригласили на эту позицию, я об этой марке не слышала. Наши пути просто не пересекались. Но когда я ее изучила как следует, то подумала — вау, это же потрясающе. Такие формулы. Такие составы. Надо просто задать вектор, чуть сменить декорации, развиваться в соответствии со временем — и все будет круто. Это был челлендж, я его приняла. И это меня согревает не хуже солнца на Лазурном берегу.

Stockmann-lumeme

Корнеры Lumene тоже изменились и адаптировались к новым условиям. Флагманский — в Stockman Хельсинки — удивляет своей продуманностью. Это правда зона, где всегда светит солнце


Что делать?!

После разговора с Сесиль мне стало понятно: отката назад не будет:) О цене кремиков Lumene по цене чашки кофе, увы и ах, надо забыть. Как и в целом о Lumene как о маленьком, нишевом, камерном бренде. Здесь теперь явно другие амбиции и другой масштаб.

Зато скучно тоже не будет. Сесиль рассказала: в 2018-м у Lumene появятся принципиально новые консилеры, в том числе зеленые. Она говорит, их тестировали всем офисом, и ходили, как стая Шреков, — зато результат будет вау. Я ей верю.

Но знаете, что меня на самом деле убедило в том, что все с Lumene будет хорошо?.. Вот эта свеча.

1200wide_beautyinsider_lumene_by_janitaautio_3N3A7488

Свеча у Lumene появилась впервые в истории. Ее тоже тестировали всем офисом, причем оказалось, что нужно выходить на улицу, иначе, если все сотрудники разом зажгут по свече, сработает пожарная сигнализация, и объясняй потом, что никто не замышлял устроить поджог. А на улице запах звучит по-другому. В общем, долго морочились, но выпустили.

Пахнет свеча невероятно прекрасно — прямо запах хюгге, как я его вижу и обоняю.

Но стоит тоже недешево. Учитывая, что в Финляндии в Рождество свечи продаются на каждом шагу, но примерно по 3 копейки… Э-э-э… М-м-м-м… В общем, я робко выразила сомнение, что этот запуск будет коммерчески успешным.

«Вы абсолютно правы, — сказала Сесиль, — Но я решила, что мы выпустим эту свечу вопреки всему. Мы же теперь люкс? А настоящий люкс должен иметь право на маленькие глупости».

Я записала эту фразу в блокнот, и теперь часто ее повторяю. Мне нравится такой концепт. Что-то в нем есть.


Читайте также:

 

 

(34 голос., в среднем: 4,18 из 5)
Загрузка...



Яна Зубцова, она же - блогер Ya-z-va и бьюти-директор Allure Russia. В прошлом - бьюти-директор Harper's Bazaar, редактор культуры Vogue Russia и зам.главного редактора журнала SNC, куратор бьюти-раздела. В прошлом и настоящем - человек, искренне верящий, что у бьюти-индустрии должны быть независимые критики. Они оздоравливают процесс.



202 комментариев

Добавить
  1. macsie

    Такие возмущения в комментариях, как будто все поголовно прочно сидели на уходе и косметике Люмене и теперь не знают, как жить дальше-то,если это стало так неподъемно))
    Имхо, тут по пальцам можно пересчитать тех, кто правда Люмене любил и пользовался постоянно, и , что странно, они как раз не волнуются )))

    • Natasha

      Вы так унизили марку сейчас, как ни один из комментаторов выше)))

      • macsie

        Ну я так не считаю, у меня к Люмене нет никакого негатива)… Хотя конечно это пальцем в небо, но имхо среди читателей БИ не слишком много людей, которые «сидят» на Люмене. Как и на натуре сиберике например. Тут только один или два пользователя в своем комментарии об этом написали. Зато о том, каким другим уходом «люкс по такой же цене» пользуются , написали многие) я сделала выводы)

        • NARIL

          Я вообще не сижу на люксе и читаю БИ) и таких много. Вы серьезно считаете, что все, кто читает БИ, покупает исключительно тон La Mer и уход из люкса?)
          СС-крем Люмене в свое время взял кучу наград, если что. Это реально был огромный прорыв этой марки, продукт был ну очень популярен, хотя по цене это был самый что ни на есть масс. И линейки с витамином С и с арктической водой многими покупались. И аналог чабби-стиков у Люмене был хорош и востребован. Это я только о самом известном пишу)

          • macsie

            Я еще раз напишу, у меня нет к Люмене негатива, я люблю некоторые их продукты и с удовольствием попробую новые, при этом меня абсолютно не бомбит, что на них подняли цены. Расстроило бы меня это только в том случае, если бы у меня была НЕЗАМЕНИМАЯ банка крема Люмене, которую я покупаю всегда и на которую молюсь, и вдруг она стала стоить в два раза дороже. Только поэтому меня очень удивляют комменты здесь:)) Я вот даже не знаю, с чем сравнить, чтоб все поняли….какой самый популярный косметический продукт?)) В общем, имхо, реакция публики на ребрендинг Люмене не соответствует масштабу бедствия, ИМХО! Провалятся они на рынке или нет — ну это нас вообще не касается, вроде, это их проблемы)

  2. Нэля

    В мире, где нормальный такой «просто крем» клиник стоит около 1200 без скидок, странно покупать коем а-ля натура сиберика за 2000

  3. Ната

    Ой-ой, как Яна здесь выглядит.. Пугающе, увы.
    C такими фото даже как-то не до Люмине.

    • macsie

      чото ржу. коммент — образец логики!

    • ОльгаАф

      хосподя,что вам в Яне то не понравилось??? я как раз восхищаюсь ее образом — явно подобран под LUMENE и хюгге)) и глаза восхищенно сияют, я руки выразительно жестикулируют…. или вас чужая элегантность пугает?
      и , да- про отсутствие логики согласна))

  4. Екаткрина

    Спасибо за интервью и за заголовок особенно) Все равно как-то не совсем понятно.. Выпускали-выпускали кремы по 500 рублей, потом уволили всех и резко изменили формулы на 360 градусов? Типа было говнецо недорогое, а потом поменяли все и стал офигенный люкс? Не верится. Да и тетя-технолог осталась та, что руководила предыдущим lumene. И рождается вопрос еще.. мол а чего вы раньше недоделывали , если знали, что можно лучше? И как марка вообще собралась бороться с тем , что потребитель теперь не понимает, с какого перепугу ему надо платить в 2 или 3 раза больше за крем?.. В общем , много вопросов. И если ребрендинг марки можно понять, то вот такое увеличение цен принять сложно. Я, кстати помню тонак blur брала за цену до 500 рублей.. А теперь цена около 1000.. Тоже изменили формулу? Вряд ли..

    • addams

      та же фигня. люблю их блюр самый светлый, когда начинала полтзоваться, он рублей 500 стоил, а щас приходится за 1000 брать, потому что никак не могу найти что-то безопасное для проблемной кожи такого светлого оттенка…(кстати, советы принимаются, я в поиске, немного разозлило отношение люмене к потребителям 😀 )

  5. Ольга

    Всегда Lumene было что-то доступное и неинтересное. На моем опыте и не эффективное. Но когда мне встретился Lumene Hydration Rescue 24H Nourishing Balm, я поняла, что что-то изменилось. Качество, состав, запах, ощущения после. Лучше любого крема Clarins, Vichy и любого люкса. Увлажнение и вечная любовь к запаху крема.
    И когда качество настолько лучше, какая разница, что марка решила пойти из масса в люкс и повысила цены? Работает, и это главное

  6. Ника

    Я в магазине пробовала дымки. Куплю. Потому что не жирнит мою жирную кожу, и это довольно приятный показатель. Сколько было промахов и с люксом, и с аптекой, когда просто пользоваться чем-то не возможно. Но остальное только понюхала. Выглядит все более завлекающе, чем раньше, и похоже на корейский уход. И раньше они были просто базовым уходом, который не портил кожу, по-крайней мере. Но все-равно цены вызывают недоумение. У меня есть аптечные фавориты, там я знаю, что к чему. Почему работает и за что плачу — за безопасность и пусть немногочисленные, но концентрированные и доказано работающие активы. А здесь как с корейской косметикой…может, очень хорошо, а может, полный пролет, но только дороже, чем корейский косметос. Морошки, брусники…хорошие экстракты и формулы с ними стоят дорого. Проще на аскорбиновую кислоту положиться и на рамнозу/ниацинамид. Проверено.Короче если есть возможность покупать La Prairie, то зачем Lumene? Если нет возможности, то тот же вопрос. Есть The Ordinary и прочие такие марки растут как грибы. А тут такой странный шаг…Был бы ценник пониже на треть, можно было бы взять ради тактильной радости, а не надежд на преображение.

  7. Анна

    До ребрендинга от Lumene был десяток туб CC крема (как же я скучаю по старой версии!) и провальная для меня СС пудра из той же серии. После ребрендинга — ассортимент расширился до уходовых средств — сыворотки с гиалуронкой и витамином С (сейчас уже 3 флакон и даже коллеги, которым косметика обычно глубоко безразлична, восхищались цветом моего лица и интересовались, какое же чудо способно на такое (к слову Bobbi Brown Skin Remedies оказался не способен — к вопросу о люксе и цене) и мистов (они прекрасны!), и пенок для умывания, и сейчас еще сыворотки KUULAS Beauty Lift… получается обратный эффект — с повышением цены все как будто бы расстроились, а я только начала смотреть сторону этой марки (удивительно для меня, я себя снобом не считала никогда). И что же могу сказать: для меня доказанная эффективность — это то, что доказанно работает на моем лице. Согласна, потратить 400 рублей на крем, который не подошел, не так обидно, как 1400, но давайте будем объективными — неужели уход Chanel прям всем поголовно подходит, и все видят сумасшедший эффект невооруженным глазом после первого применения? или никто ни разу не разочаровывался в уходе от Clarins? Это я все к чему: обидно-досадно, конечно, что раньше было дешевле. И наверное сейчас покупка баночки Lumene будет приобретена уже не «поиграться», а более осознанно. Но если продукт рабочий, то даже сейчас цена не слишком высока. Да, есть откровенно бюджетный The Ordinary (и у меня он тоже есть), но он через дорогу в Рив Гоше не продается. Завидую людям, у которых есть время отслеживать распродажи и стоки в онлайне, — у меня такого времени нет. И если мне надо купить рабочую сыворотку, мне ее надо купить сейчас, а не через два месяца — и тут выигрывает тот, кто будет продаваться в Рив Гош через дорогу. Сравнивать действие двух сывороток от Lumene и The Ordinary тоже для меня странно: Lumene никаких серьезных проблем с кожей решить и не предлагает, в отличие от The Ordinary. Это просто базовые рабочие средства как выше уже отмечали — для кожи без серьезных проблем, требующих лечения и специализированного ухода. Да, они зашли в сегмент, где выжить сложнее. Да, будет досадно, если у них не получится. Но пока лично для меня соотношение цена/качество остается приемлемым. В отличие от многих других марок «тяжелого люкса».

    Яна, спасибо Вам за интереснейшее интервью. Как всегда восхищаюсь Вашим стилем!

    • Ника

      Почему для покупки The Ordinary нужны специальные проблемы? У нас у всех есть одно свойство:мы стареем. И это порождает проблемы для всех, хотим мы это признавать или уверяем себя, что пигментация, морщины, усталый вид и расширенные поры это нормально. Если косметика с этим не работает, то зачем тратить на нее время? Деньги это тоже время. Я потрачу и много, и мало, но на то, что работает. На свете есть не только The Ordinary. Элементарно La Roche Posay Redermic C10 из аптеки — вот это Гиалуронка, фрагментированная, и Витамин С, 10 процентов. Завидуете кому? Что вы знаете о людях, которые покупают онлайн? Осознанные покупки это с пониманием состава. А в сыворотках Lumene витамина С просто кот наплакал. Как было так и осталось. Зачем вообще тратить деньги на такую косметику, если можно потратить столько же на L-Ascorbic acid, ретинол и кислоты? В чем прикол? Зайдите в аптеку через дорогу, если у вас есть время туда бежать, хотя проще заказать на том же красоне.

      • Анна

        Вы абсолютны правы! фишка в том, что мы все стареем по-разному и состояние кожи у нас у всех тоже разное. У меня есть коллега, которая, по ее словам, умывается детским мылом и кремом из синей банки Нивея. И все. И выглядит при этом потрясающе в свои 37 лет) я к тому, что у каждого из нас свои проблемы: если нужны ретиноиды и сильные кислоты, Вы правы, я побегу как минимум в аптеку. Но увлажняющую сыворотку, от которой мне нужно только увлажнение, лично я могу купить в любом другом месте. Для меня осознанная покупка — это когда я знаю, какой получу эффект, и что он меня не разочарует за те деньги, что я потратила (я не химик, к сожалению, и мои знания составов очень сильно поверхностны, поэтому я не берусь оценивать эффективность по составу). Пока не хочу мириться на своем лице ни с точками, ни с цветом тусклым цветом лица (хотя не понимаю, почему мое лицо может стать проблемой для всех?), и тех средств, которые я использую (на данный момент, в том числе и Lumene) мне в этой борьбе пока хватает. Так что получается, что бОльших концентраций лично мне пока просто не нужно.

        Про онлайн покупки: завидую этим замечательным людям, потому что у них есть доступ и возможность это все ждать и пользоваться тем, что в России увы пока недоступно) в моей ситуации все нужно «вчера», к сожалению. Когда вижу в наличии — беру, но на регулярной основе не получается поддерживать систему ухода. Поэтому и завидую)

    • Julia

      На cultbeauty достаточно «add to waitlist» и вам на почту придет сообщение, когда продукт появится в стоке

      • Анна

        Это да, но это же нужно это уведомление не пропустить в общем потоке. а еще не забыть, что такое вообще должно прийти)))) на самом деле, повторюсь, онлайн шоппинг — это очень удобная вещь за исключением, наверное, только времени ожидания:) и если все заказывать вовремя и заранее. я к своему сожалению делаю не так:) но спасибо за рекомендацию!:)

  8. Анна

    Сколько снобизма!! Да, я покупала ни один раз крема этой марки. Потому что хорошее базовое увлажнение. И доверия у Меня больше чем к тому же Clarans который льёт одну масссу в разные банки. А повышение цен более чем логично: новая команда, Новый уровень зарплат, новый бренд менеджер, новые технологии, новое сырьё.

  9. Ольга

    Я впервые купила Люмене в 1996 году в универмаге на Новопесчаной (Москва, р-н Сокол)
    и надолго зависла на этом бренде — нравилось по цене и вообще 🙂
    больше всего я полюбила их крем дневной лифтинг
    он был в синей баночке с золотой крышкой (это был лучший вариант состава!)
    потом, помните, такая изогнутая розовая крышка была (баночка стеклянная). Ночной в синей банке с розовой крышкой у меня еще стоит) и не испортился — запах всё тот же, прогорклым не пахнет вообще, тут задумаешься о консервантах))
    потом начались пластмассовые баночки белые прозрачные со светло-розовой крышкой, а потом и новые пластмассовые с «солнышком» над буквой.
    А я всё дружила с Люмене и покупала их новинки — дневные, ночные и возрастные, сыворотки и вокруг глаз. С тональными у них засада (поняла со временем) — желтят сильно. Но до прошлого года я была верна их румянам — пока их не переиздали с аццким шиммером.
    Блеск для губ был у них, мой любимейший, с ягодным вкусом, тон 13, кажется. Штук 15 тюбиков этих за годы ушло. Не считая помады (она слишком нестойкая и прозрачная была, но меня устраивал сдержанный цвет).
    в прошлом году скупила остатки лифтинга везде, где нашла (хоть он и стал немного подозрительным — тягучий, много светоотражающих частиц). Но привычка, понимаете ли. И самое важное — я аллергик. Люмене не раздражает.
    И вот начались их новинки по этим самым новым ценам.
    Купила три баночки разных — что-то там про увлажнение 24 часа, бальзам, еще что-то. А, еще был их Комплит Ревайнд. Жирный такой) Его (даже дневной) — только на ночь. При том, что у меня тонкая сухая кожа (теперь уже и возраст))
    сумбурно написала (устала за день), но завтра уже не соберусь.
    Так к чему я. Когда я увидела повышение цен на любимое родное Люмене, я немного обиделась. Потому что какие-то новые их кремы с меня скатывались, на каких-то не хотела лежать привычная декоративка. И это был такой доступный хипстерский вариант с разговорами о морошке, северных оленях и природе)
    И я полезла читать интернет — в поисках вариантов на замену. Приятельница дала мне ссылку на бьютиинсайдер) тут я и прочитала про Кларанс)) Купила синий с каланхоэ, потом еще один, потом тональник их (хотя немного побаловалась Клиник до того), потом Мульти-Регенерант и далее со всеми остановками.
    На сайте Кларанс сегодня моя баночка Кларанс стоит 2400 (было 6000). По скидкам в Рив Гош (у них бывает 40%) — тоже приемлемая цена.
    Лучше Кларанс за 2400, чем Люмене за 1800.

  10. Natalia

    А я рада, может они и до нас доберутся. А то в Швейцарит/ Австрии/ Германии люмине нет. А жаль. Я бы платила и даже по 5 чашек кофе:))

  11. Светлана

    Это 189 по счету комментарий в теме про Люмене. Маркетологи таки заставили говорить о марке 🙂

    • Evgesha

      Клиент голосует рублем прежде всего. Интересно было бы узнать про «кассовые сборы» в результате всей этой кампании и типичный портрет потребителя средств марки. Что-то мне подсказывает, что их целевая ниша будет либо очень узка, либо вообще мимо кассы.

  12. Татьяна

    Возможно, потребителями будут китайцы, они любят северную экзотику. И ещё пользователь по имени Сойка). Она тут выше написала, что несмотря ни на что — всегда.
    Мне лично такие выверты с ценами противны. Ну не меняется там ничего принципиально,кроме новых людей.

  13. Марина

    В жизни не интересовалась косметикой Lumene, а вот теперь прямо захотелось попробовать. Да, снобизм в лёгкой форме у меня присутствует 🙂 А ещё обожаю амбиции, а особенно амбициозных женщин! Сесиль, покажите им там всем, так их перетак! 🙂
    П.С. Обеими руками присоединяюсь к мнению о том, что какая вообще разница, как уход называется и сколько он стоит (ну только если не 100500тыщ, окей), если он работает. Правда, работает ли Lumene лично на мне ещё надо будет проверить 🙂

  14. Анастасия

    Понятно, почему в комментариях сравнивают запуск уходовой косметики the Ordinary и ребрендинг Lumene. Цена всегда была основным фактором, определяющим выбор покупателя.

    Вот совсем недавно были 40% скидки в «Рив гош», а мне надо было купить что-нибудь для удаления макияжа без воды. Новинка Lumene — глубоко очищающее масло для лица (75 мл) — со скидкой обошлась бы мне в 1173 руб. А купила я крем Kenzoki (200 мл), за 1300 руб. Косметика Kenzoki, как и Lumene, не творит никаких особых чудес, но использование любого продукта марки — это настоящий ритуал, от которого получаешь истинное удовольствие. Упаковка, запах, текстуры просто сводят с ума. У Lumene не было и нет никакой особой фишки, это неплохая косметика без вау-эффекта. И не более того. Никакой революции ни в составах ни в форм-факторе не свершилось, а цены взлетели.

    Предсказаниями и пророчествами не занимаюсь, но, на мой взгляд, одних чистых линий и минимализма в дизайне упаковки всё же недостаточно для успешной конкуренции в той ценовой нише, в которой Lumene находится после ребрендинга.

  15. Аня Миша

    Почему, почему они просто не добавили ещё одну линейку, сохранив то, что привычно нравилось? Так бы расширили аккуратно аудиторию и вышли в новый сегмент.

    Зачем отбрыкиваться от тех, кто годами привык сидеть на их косметике? Вот они поменяли команду, вот разработали новые технологии, а вот моя зарплата и модель потребления, которые очень очень мало изменились за этот период.

    Теперь хочется найти более честный аналог в старом ценовом сегменте Люмене.

  16. leolion

    В общем, прокатившись на днях в Хельсинки и обратно и прогулявшись намеренно по тамошним косметическим отделам, я только утвердилась в своем мнении. С маркой происходит именно то, что я и предполагала, на распродажах на нее сбрасывают до прежнего ценника, но теперь ее не берут даже по нему.
    «Финляндия» и «люкс» — эти два слова не соединяются даже в сознании финского потребителя.
    Что уж говорить о всех остальных.
    Это просто несочетаемые вещи.
    Можно налепить люксовую этикетку на косметику, но на страну, ее образ жизни и, главное, ее ассоциативный образ в мозгах жителей других стран, на дистрибуцию в которых они нацелились….финский стыд, чесслово.

  17. Лёля

    Яна, а как выглядит у Lumene Cold Cream? Не могу найти что-то… в линейке Klassikko — тоже ничего подобного.

  18. Funfareta

    Побывала в декабре-январе в трех финских городах, Савонлинна, Йонсуу и Вуокатти. Так как в данных городах Стокманна нет, бренд представлен в обычных магазинах типа Призма, К-маркет и С-маркет. В двух последних в усеченном варианте, а в Призме есть все, начиная от линии Классико и заканчивая линией Нордик Гёрл (я так поняла это-замена Нэйчерал Код). И вот ведь парадокс, финны покупают, подходят к стендам, что-то тестируют, смотрят и так далее. И самое интересное, что свои товары они поддержат евро скорее, чем иностранные (они очень гордятся тем, что производят сами, это типа экологично, безопасно и поддерживает экономику), потому что на полках стояло 2-3 оставшихся баночки, а вот Нивея и Л’Ореаль были никем не тронуты. Просто надо понимать, что финны в отличие от нас не гонятся за тем, что дешевле (ой, лучше дешевле, но побольше) и если вещь стоит того, они заплатят за не деньги. Если посмотреть на финнов, то ни у одного, что на лыжной трассе, что на горных склонах нет дешевой и ширпотребной экипировки а-ля Спортмастер, и вся эта экипировка будет топовой. Потому, что они понимают, что это в первую очередь комфорт и удобство. Именно поэтому ты не встретишь у них Солярисов и Рио, но кругом будут Вольво и БМВ. Финны продуманы до мелочей, как и любой европеец, поэтому я уверена, что перед тем, как делать крутой разворот, они все просчитали и оценили все риски. Я работаю в иностранной компании, поверьте, то как делают расчеты европейцы, то как досконально они все прорабатывают… Нам этому еще учиться и учиться.


Добавить комментарий Отменить ответ