fbpx
Независимый
Ресурс
О красоте
все проекты
 

Beauty Insider Magic Box 3: what’s next

Друзья, идет много обсуждений нашей третьей коробочки.  В этом посте мы решили высказаться по всем насущным проблемам — и, надеемся, их снять.
Проблема 1. Сроки годности 

«Тени Aveda просрочены, а бьютиинсайдеры прячут голову в песок, отделываются отписками и вообще нас страшно разочаровывают, а мы им так верили» — лейтмотив минувших праздников. Мы не прятали головы в песок, а выясняли ситуацию, и это требовало времени, и длинные выходные были не совсем на руку в этом.

В конце последнего рабочего дня мы дали информацию, полученную от дистрибутора, что сроки, указанные на упаковке, верны, а все, кто продолжает в этом сомневаться, могут задать вопросы по имейлу aveda@authentica.ru.

Это вызвало новую волну вопросов: что за имейл? почему писать туда? и как мы можем быть настолько безотвественны, если батч-коды показывают, что место этим теням только на свалке истории. Некоторые, кажется, успели даже обнаружить у себя страшную аллергию, которая, вне всякого сомнения, была вызвана этими тенями.

Сейчас картина нам полностью ясна и мы готовы этой ясностью поделиться. Прямо по пунктам.
1. Вопрос: «Почему писать на этот имейл, чей это имейл и кому он принадлежит?» Бренд Aveda принадлежит концерну Estee Lauder. В России его дистрибьютором является ООО «Бьютиэкспресс» — одно из юрлиц компании «Аутентика», специализирующейся на салонных марках. Поэтому на упаковке для обращений указаны обе компании — и российское «Эсте Лаудер Компаниз», и «Бьютиэкспресс». (Для сомневающихся — такое бывает. Например, Dr. Jart тоже принадлежит Estee Lauder, но в России его представляет еще одна, другая компания). Мейл, указанный для обращений, — мейл компании «Аутентика», и она полностью уполномочена разбираться со всеми ситуациями, связанными с продукцией Aveda.

2. Вопрос: «Почему батч-коды показывают другие сроки годности?» Напомню всем, что прежде всего, надо исходить из фактов: стикеры на русском языке на тенях указывают достаточный срок годности — в среднем до 2017 года на всей партии. Батч-код является внутренней информацией производителя, расшифровками которых он ни с кем не делится, и сроки годности для потребителя батч-коды не сообщают.

3. Вопрос: «Почему в Америке одни сроки годности, а у нас другие?» По американскому законодательству, срок годности на произведенных в США продуктах на упаковке не ставится. Американское законодательство требует от производителя указывать только период использования после вскрытия упаковки (значок открытой баночки с указанием количества месяцев).

4. Вопрос: «Можно ли пользоваться тенями из коллекции 2013 года без риска для здоровья?» Срок годности указывается уже в России — согласно российскому законодательству. Продукты стикеруются один раз при приеме на складе на основании информации от производителя. Сроки реализации продукта для потребителя — это, как минимум, 30 месяцев и, как максимум, 54 — зависит от категории продукта. Срок в 3 года, на который ссылаются многие — это минимальный средний срок годности всех продуктов. (К слову, так и следует трактовать ответ, полученный одной из подписчиц бокса из американской службы поддержки компании Aveda. At least — как минимум. Поэтому не стоит на него ориентироваться как на подтверждение, что тени просрочены.) Категория твердых продуктов для макияжа, к которой относятся тени, может иметь более длительный срок реализации, чем, например, блески или кремы. В соответствии с этим сроком и остикерованы тени — и они остикерованы верно.

Все эти пункты мы перечисляем на основе официального ответа компании «Аутентика».

Вы можете в этом официальном ответе сомневаться — это ваше право как потребителя. Поэтому в случае возникновения любых сомнений и вопросов по продукту, все вопросы и претензии и стоит отправлять на указанный имейл aveda@authentica.ru. Ставьте нас в копию.

Обработка таких вопросов требует индивидуального разбирательства. Производитель готов принять все обращения и при необходимости принять все продукты, по которым возникли вопросы, на экспертизу. На основании этой экспертизы будет либо выдано заключение, что с продуктом все в порядке, либо этот продукт будет вам заменен.

Ну и на всякий случай. Мы не работаем ни с серыми поставщиками, ни с сомнительными компаниями. У нас нет оснований не доверять официальным представителям и дистрибьюторам марок.

Проблема 2. «В коробочке не то, что я ожидала, верните деньги».

В любой коробочке с закрытым составом может оказаться «не то, что я ожидала». (Вообще, конечно, очень любопытно почитать, кто чего ожидает — с точки зрения того, как по-разному разные люди читают одни и те же буквы, написанные в наших принципах. Ценный опыт, который мы учтем.)

Так вот, мы считаем, что принципы свои мы не нарушали. В коробочке нет саше, все средства получили от нас одобрение, составы не идентичны на 100%, но равноценны. И — главным принципом для нас было, есть и будет — класть в коробочку то, что мы любим и что нам нравится. Спорить о том, что люкс, что не люкс, можно ли считать равноценным составом крем для лица и крем для тела одной и той же марки, и уж тем более «на сколько тянет этот состав» — это просто не наша история. И, если вы задаетесь подобными вопросами — очевидно, вы — просто не наша аудитория.

Наш проект создавался для читателей блога, чтобы знакомить их с тем, что нам, еще раз отмечу, нравится самим — чтобы они могли эти средства попробовать, оценить и решить, надо ли им такое полноразмерное средство. А не чтобы использовать содержимое коробочки как косметичку. Любой состав может вам не угодить, средства могут не подойти — это нормально, мы все разные. Если вы не готовы к этому, выход простой — не подписываться на Magic Box.

Мы не видим среди клиентов Magic Box’а тех, кто:

  • заходит в наш блог только в поисках анонса очередного тиража;
  • помнит состав коробок всех российских и зарубежных сервисов за последние пять лет и гарантированно хочет получить в Magic Box то, что не выходило в других коробочках;
  • открывая коробочку, не вчитывается в открытки и не пытается понять, что за средство мы предложили и почему, а смотрит на любое средство с одной точки зрения: «дорого-богато или нет»;
  • точно знает, сколько стоит каждый пробник на «внутреннем рынке» ВК и «Авито» и оценивает ценность коробки с этих позиций;
  • мы вам в общем-то неинтересны — вам интересны только коробочки. 

Так вот — вы нам тоже неинтересны. Совсем.

Мы сделаем возврат всем, кому «состав не подошел, верните деньги!». Для оформления возврата напишите нам снова на beautyinsiderbox@gmail.com (даже если вы уже писали и получили или не получили от нас какой бы то ни было ответ). Процедура возврата будет объяснена в переписке. Возврат будет производиться за вычетом уже понесенных расходов на доставку. После оформления возврата мы искренне надеемся не увидеть вас в следующий раз среди подписчиков, чтобы ни мы, ни вы не тратили время и нервы впустую.

Считаем, что неделя до 2 марта — разумный срок, чтобы определиться. 

Проблема 3. Что дальше?! 

Друзья, было принято решение закрыть страницу Magic Box’а. Что будет дальше с проектом — мы пока озвучить не можем. Берем паузу.

Подпишитесь
на нашу рассылку
и участвуйте
в ежемесячном розыгрыше
бьюти-средств
Никто не голосовал
Загрузка...
412
412
Подписка на еженедельную рассылку
Читайте также
Спецпроект
Комментарии
412
Комментировать
Светлана
24 февраля, 2016 at 12:48
Девочки, очень достойный и исчерпывающий ответ!
Надеюсь, что после паузы вы придёте к какому-то разумному решению, при котором подписка будет доступна ограниченному кругу лиц. Очень хочется иметь возможность заказывать ваши коробочки. Другие сервисы меня совершенно не интересуют.
P.S. Сегодня сделала макияж с зелёными тенями aveda - рог у меня не вырос, аллергия не началась. Отличные по качеству тени, пигментация, стойкость - всё на высоте.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Dar
24 февраля, 2016 at 12:48
Дорогие Бьютиинсайдеры!

Ваша Коробочка, вне сомнения, стала самой скандальной темой на вашем сайте. Меня очень расстраивает, как и вас, количество людей, которым нужно, чтобы все было дорого-богато. Как обладатель трёх ваших коробочек, могу сказать, что я вашим концептом прониклась ( даже использую коробку для хранения косметики 😊). Прошу вас, не опускайте руки и продолжайте нас радовать.

Всегда с вами,
ваш постоянный читатель.
ответить
Заполните все поля
Отправить
airedream
24 февраля, 2016 at 12:51
Досадно.Как часто бывает,из-за "особо отличившихся",страдают все...Надеюсь,трудности пройдут.А в свет выйдут и новые коробочки,и новые проекты.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Юлия
24 февраля, 2016 at 12:52
Здравствуйте. Мне коробочка понравилась (все три), очень жаль, если ее больше не будет.
ответить
Заполните все поля
Отправить
EvenOver
24 февраля, 2016 at 12:54
О печально! Вот этого я и боялась! У меня все коробочки включая специальную и я абсолютно довольна каждой из них. Рассмотрите идею создания подписки или клуба для тех кому это действительно интересно (типа меня так как увы такой уж я лох мне кроме салфеточек с малоизвестными ароматами семплов не дают при любой сумме покупки).
ответить
Заполните все поля
Отправить
Нелли
24 февраля, 2016 at 12:57
Ну вот, расстроили девчонок. :(
НЕ ЗАКРЫВАЙТЕ ПРОЕКТ!!!
Моя третья коробка ко мне еще не приехала, а уже всё закрывают. :(
Жажду еще коробок! :) Ну их, этих, которым всё не так. >:-(
Сделайте коробку с парфюмом, с помадами, с шампунями и еще со всяким разным. Пожалуйста.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Екатерина
24 февраля, 2016 at 12:57
Девочки, дорогие, ну, что вы? Ни в коем случае нельзя закрывать такой чудесный проект!
Это нормальная история, что всегда есть кто-то недовольный, всем угодить невозможно)
У вас очень классные коробочки получались! А те, кто пишут гадости, видимо, ни разу не заказывали коробочку с того же lookfantastic, где реально в помойку летит 70% содержимого..)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Нелли (-> Екатерина)
24 февраля, 2016 at 12:59
Верно! Вон у Эльбокс, что не коробка, то косяк. И ничего, люди берут. Хоть там и саше, и еще всякая непонятная фигня.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Нелли
24 февраля, 2016 at 12:58
Товарищи, раз уже столько народу получило свои коробки, напишите мне состав, пожалуйста. :)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Александра
24 февраля, 2016 at 13:01
Боже мой ну почему всегда всякие недовольные личности портят всем жизнь(( У меня были все ваши коробочки и я их обожаю, надеюсь ваша пауза будет не долгой!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Дарья
24 февраля, 2016 at 13:03
Если честно, то я в шоке( Получила коробочку в субботу и осталась очень довольна! А теперь вижу этот пост и откровенно не понимаю, что опять не устроило в коробочке? Ну с Шанель еще ладно, но здесь-то что?! Отличные средства, новый парфюм от Килиан в размере 5 штук! Девочки, ужасно обидно, что снова начались эти разборки, так надеялась, что все недовольные с неоправданными ожиданиями отвалятся после коробочки Шанель. Не опускайте руки! Жду новую коробочку и желаю вам всего самого наилучшего!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Назиля (-> Дарья)
24 февраля, 2016 at 20:13
Читаю про состав новой коробочки и прямо расстраиваюсь, что не успела заказать((( Киллиан... В магазине только пшикнуть могу на себя, а тут можно же распробовать...
ответить
Заполните все поля
Отправить
Свет
24 февраля, 2016 at 13:03
Логично убрать из подписки (а то и заблокировать) по почте адреса 'отказников', а для желающих продолжать делать коробочки. Нам интересно и хочется больше знакомств с хорошими марками.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Лана
24 февраля, 2016 at 13:04
Пункт про тех, кого вы не видите своими клиентами, я бы заплюсовала миллион раз, если бы могла.
Я страшно люблю косметику, часто её покупаю, и даже помимо вас пробовала дважды один коробочный сервис - Лены Крыгиной. То, что я увидела в ваших комментариях по поводу третьей коробки, повергло меня в состояние тяжелого шока. Комментарии от девушек, скупающих все возможные коробки и требующих какого-то эксклюзива, для меня - за гранью понимания.
Я люблю коробки, потому что а) ровно потому же, почему люблю ваш блог - могу не покупать всё совсем вслепую (затесты в магазине не считаются и не всегда работают, бьютиманьяки меня поймут), а значит - экономить массу денег б) я могу попробовать то, что купить не так-то легко, кажется не очень нужным в силу разных причин и т.п. в) я много езжу, и миниатюры средств - это моё спасение.
Основываясь на всех этих пунктах, я в общем-то и не бегу скупать все коробки на свете, равно как и не читаю все доступные бьюти-блоги. Мне не всё равно, что на себя мазать, поэтому я не рискую брать вслепую там, где я не уверена в качестве экспертов, собиравших коробку.
Увидев состав третьей коробки и все эти комментарии, я даже хотела написать своё видение ситуации (в вашу защиту, безусловно), хотя коробка мне не досталась, а я была бы крайне рада её содержимому, и те, кто не разделяют этот взгляд - по-моему "слишком много кушать".
А вот заключение поста меня повергло в уныние. Как же так? Я проживу без коробок, безусловно, мир не рухнет, но честно говоря, жаль. Мне кажется, вы нашли свою нишу, поэтому вопрос только в том, как продолжить делать всё то же самое, но для тех кому надо. И вопрос этот, конечно, ой какой нелёгкий...
ответить
Заполните все поля
Отправить
Юля
24 февраля, 2016 at 13:04
Ну вот,очень жаль будет если вы закроете проект,мне ваши коробочки очень нравятся.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Роксана
24 февраля, 2016 at 13:05
Дорогие бьютиинсайдеры, с вашими связями и вашей аудиторией мог получиться суперпроект, рекомендую вам найти в помощь менеджера по коробкам, а не лезть в систему самостоятельно.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Татьяна
24 февраля, 2016 at 13:06
Уважаемые БьютиИнсайдеры! Хочу поддержать Вас и сказать большое спасибо за Ваш труд и замечательные коробочки. Мне понравилось многое из них. С удовольствием тестирую.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Tatiana
24 февраля, 2016 at 13:08
Дорогие девушки!
Не закрывайте проект, пожалуйста!!! Заказывала все Ваши коробки и считаю составы лучшими из всего,что у меня было ( а именно Allure box и Krygina Box). У Вас действительно интересные и достойные марки, которые вряд ли большинству удастся попробовать где-то еще. Я не посещаю beauty мероприятия и не гоняюсь за пробниками, у меня нет на это времени и только Ваш сервис помогает мне узнавать о новых брендах. Недовольные люди есть и будут всегда, но так же есть и большое количество людей, которым нравится Magic Box! Надеюсь, это не конец и Вы сможете и дальше радовать нас!!!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Наталия
24 февраля, 2016 at 13:08
Ох, как жаль, только появилась коробка, которую имело смысл заказывать, чтобы быть в курсе интересных штук.
Надеюсь, вы все-таки придумаете что-то вроде клуба с подпиской.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Алина
24 февраля, 2016 at 13:08
Я не люблю коробочки в принципе, и не заказывала не одной вашей коробочки (ни любой другой), но я искренне симпатизирую вашей команде и активно читаю блог. И хочу сказать, что в любой сфере, в любом начинании всегда будут недовольные.
Очень много комментариев и обзоров различных коробочек полностью негативных. Однако не смотря на негативные комментарии их всегда раскупают, и большинству они нравятся, раз их продолжают покупать. И опять же, плохая реклама - тоже реклама)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена
24 февраля, 2016 at 13:08
Очень жаль, что такой чудесный проект закрывается. Заказала свою первую коробочку и осталась ей очень довольна! Всем, от наполнения до дизайна самой шкатулочки!
Спасибо вам за замечательную работу!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Оксана
24 февраля, 2016 at 13:08
Печально, если этот замечательный проект закончит свое существование. Могу только надеяться, что вся эта история закончится хорошо. Удачи Вам и терпения.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ирина
24 февраля, 2016 at 13:09
Я горячо поддерживаю идею закрытого клуба для тех, кто ни разу не отказывался, думаю, таких наберется на полноценный сервис. У меня три предыдущие ваши коробочки, очень-очень ими довольна, четвертую еще не получила, но по описаниям заранее рада составу!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анастасия
24 февраля, 2016 at 13:09
Если идея с бьюти боксом не канет в Лету, главное - черный список с ФИО+мейл+телефон, не дай боже ещё раз наблюдать такую драму ))) если у обычных читателей сдают нервы, несложно представить, какого там девушкам наблюдать эти баталии ))
ответить
Заполните все поля
Отправить
КН (-> Анастасия)
24 февраля, 2016 at 13:19
самое интересное,кто сейчас истерит по поводу наполнения, в первую же очередь поменяют мейл и телефон,чтобы заказать очередную коробку )))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена (-> КН)
24 февраля, 2016 at 13:49
Естественно. И не по одной штуке. Чтобы потом перепродать подороже))) Это те дамы, которые рушат сайт аллюрбокса, караулят подписку не отходя от монитора, чтобы успеть урвать-урвать-урвать и хапнуть побольше. А потом продают. Втридорога. Киллианы они уже массово продавали, как выяснилось, поэтому и возмутились.
Дорогие Бьютиинсайдеры, от всей души хочу пожелать Вам сил и терпения. Если обидно мне, человеку, который очень ждет свою коробку даже не представляю каково вам. Своими негативными отзывами, дамочки обесценивают не только мой вкус, но еще и ваш, потому что вы отметили эти средства....
И мне невозможно понять, чем теперь будут недовольны ваши недовольные подписчицы. Кричали, что коробка не стоит 1350- вы делаете возврат. Наверняка напишут, что их унизили "хамским" ответом.
Не закрывайте, пожалуйста Magic box. Он нужен!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ольга (-> Елена)
24 февраля, 2016 at 23:04
Откуда Вы узнали, что будут недовольные "хамским" ответом?.. Я-то подумала, что вот теперь и придраться не к чему. )))))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ева
24 февраля, 2016 at 13:11
Очень печальная новость №3. Мне все коробки очень понравились,а что не подошло - то выкинула или раздала. И искренне не понимаю, что мешает людям сделать также вместо того, чтобы разводить холивары на миллион комментариев. Но всех все равно не перевоспитать, так что, если девушки-бьютиинсайдеры приняли такое решение, чтобы оградить себя от нервотрепки - это нужно уважать.
Надеюсь, что вы вернетесь, я была бы очень рада получить следующую коробочку)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Olga
24 февраля, 2016 at 13:13
Очень хороший ответ, девочки.
К сожалению, именно то решение, которого я боялась, но оно очень понятно. Потому что все финансовые и нервные убытки, которые вы понесли/понесете, уже не перекроются восторженными отзывами и сообщениями поддержки.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Мария
24 февраля, 2016 at 13:13
такой хамоватый ответ"После оформления возврата мы искренне надеемся не увидеть вас в следующий раз среди подписчиков, чтобы ни мы, ни вы не тратили время и нервы впустую.,перечеркивает вообще все желание заказывать,как обычно клиенты виноваты в том что посмотрели сроки годности,сами то Вы будите пользоваться такими тенями,естественно нет,зато все что неугодное можно спихнуть клиенту,который заплатил не малые деньги,да дело даже не в деньгах , а просто в неуважении ,уже не первый сервис где кидают просрок и считают это нормой,а уж деление на соц.положение и статусы общества вообще смешно,Вы бы не в чужие кошельки смотрели,а делали коробки нормальные!Была лучшего мнения,желаю Вам пересмотреть приоритеты
ответить
Заполните все поля
Отправить
Юлия (-> Мария)
24 февраля, 2016 at 13:17
не заказывайте
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена (-> Мария)
24 февраля, 2016 at 13:18
> а делали коробки нормальные!

Ну так сделайте:) Вы же знаете как нужно)))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Светлана (-> Мария)
24 февраля, 2016 at 13:26
А меня убило "Так вот — вы нам тоже неинтересны. Совсем."

Что бы ни думали о своих клиентах, но так высказываться крайне не профессионально.
Удивляюсь тем, кто, несмотря ни на что, благодарит за это наплевательское отношение.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Rina (-> Светлана)
24 февраля, 2016 at 13:34
В чём это отношение наплевательское? Почему "клиенты" могут хамить и каждый раз верещать, что сервис от БИ плохой и не подходит им, а сервис не может подобного заявить? Это важный момент для любого бизнеса - чётко обозначить своего клиента. Это честно и прямо, без поддельных сюсюканий и розовых соплей, именно за это мне данный ресурс и нравится, за свою индивидуальность.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена (-> Светлана)
24 февраля, 2016 at 13:42
Но ведь не только клиенты выбирают компанию.
Бывает так, что компании и сервисы очень жестко регламентируют своего клиента, и тех, кто не соответсвует их критериям - просто не обслуживают.
Например, за неподобающее поведение вас могут выселить из отеля, а если вы придете в пляжной одежде в дорогой ресторан - вас могут просто не пустить. Или просто не пустить в клуб, если вы не прошли фейс-контроль.
Это - правила игры и они работают в обе стороны.

Суть бизнеса не только в том, чтобы максимально увеличить оборот и срубить бабла. Многие ставят во главу угла некую философию и движутся вперед сообразно ей.

Так что клиент не всегда прав, потому что платит. Иногда бывает так, что его деньги компании не нужны.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Маша (-> Мария)
24 февраля, 2016 at 15:08
Хамоватый ответ тут только ваш
ответить
Заполните все поля
Отправить
Света (-> Rina)
24 февраля, 2016 at 21:12
Я никому не хамлю. И однако ж мне крайне неприятно было прочитать этот пост. А так же ответ Юлии выше.
Мне не нужны сопли, по большому счету не нужны извинения. Просто хотелось бы адекватной реакции и чтобы были сделаны выводы. Адекватные выводы, а не в стиле "ну и ладно, раз вы нас не поняли, то валите отсюда".
Почему-то многие кидаются в крайность: либо в хамство, либо в розовые сопли и слепое поклонение. Зачем?
Истина где-то рядом, она вполне может быть посередине, а покупатель так же вполне имеет право корректно (подчеркну) выразить свое мнение. И он это делает не потому, что хочется пнуть кого-то из злости, а всего лишь в надежде быть услышанным. Мне может быть интересен сервис, но в то же время я не обязана быть благодарна за все. Я заплатила за коробку деньги, не получила ее даром, поэтому это всего лишь товарно-рыночные отношения. И мое мнение это лишь мнение, хотя я в нем и не одинока.
Пока индивидуальность этого ресурса для меня выливается в то, что выходит уже четвертая коробка, а покупатель по-прежнему неправ. Во всем. И ответы клиентам становятся все резче.
Определенно девушки неплохо ведут блог и некоторые обзоры я с удовольствием читала. Но общение с клиентами слабая сторона. Быть может, стоит нанять на эту должность кого-то более терпеливого, кто сможет корректно общаться с аудиторией? Это пишу на случай, если БИ решатся выпустить еще одну коробку.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Zuselkaite (-> Мария)
24 февраля, 2016 at 22:01
Было бы хорошо, Мария, если бы вы не ждали, когда БИ пересмотрят свои приоритеты, а просто перестали заказывать коробочку впредь. Многие другие читатели блога будут вам благодарны.
ответить
Заполните все поля
Отправить
ясна (-> Елена)
24 февраля, 2016 at 22:13
если бы компании воротили нос от каких-то не таких клиентов и их денег, они бы все закрывались через три дня/три коробки. ахинею вы пишите и довольно противную. мне лично все равно на этот сервис, я не заказывала коробки. но посты авторов, связанные с этой темой, каждый раз поражают
ответить
Заполните все поля
Отправить
Rina (-> Света)
24 февраля, 2016 at 23:31
Ну вот в том и дело, что я считаю, что инсайдеры как раз на золотой середине по занятому тону общения. Я вижу ответы на все спорные моменты и не вижу в них хамства, я считаю реакцию БИ абсолютно адекватной, а чего конкретно хотят недовольные этой реакцией я не понимаю.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена
24 февраля, 2016 at 13:14
Независимости от будущего проекта - спасибо вам за то, что вы это все начали!
Вы стали моим первым подобным сервисом и мои самым любимым бьют-сайтом, я подписана на ваши Инстаграммы и вообще.

В 30 лет я впервые в жизни попробовала красится, стала что-то покупать для ухода за кожей лица и декоративную косметику. (Ну да, вот как-то так получилось, что до этого я жила по- спартански, ухаживая только за волосами и телом).

У меня все 4 ваши коробочки и я ни разу не разочаровалась.
Я очень-очень вас всех люблю, всегда с удовольствием читаю, слежу за новостями.
Спасибо вам огромное за вашу работу!
И от меня и от моего любимого, который счастлив, наконец-то, увидеть рядом с собой девочку, а не гатжет-книго-комиксо-гика.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Stana
24 февраля, 2016 at 13:14
Читать ваш блог систематически начала сравнительно недавно. Но этого вполне хватило, чтобы к моменту запуска первых боксов составить мнение и о блоге, и об авторах, и сформировать примерные ожидания от сервиса. Мои личные ожидания оправданы более чем. И мнение о вас, как о профессионалах в своей области тоже. Боксы были приятной частью такого уютного бьюти-мира этого блога. И мне будет крайне жаль, если эта часть накроется из-за неудовлетворенных жизнью дам с завышенными ожиданиями и переизбытком негатива. В любом случае это ваш блог, ваш сервис и ваше право- закрыть сервис и не иметь скандалов и проблем. Ваш блог читала и буду читать вне зависимости от судьбы бокс-сервиса. Хотя это был мой первый, единственный и положительный опыт с коробочками. Других не пробовала и не хочу- мне было интересно попробовать именно то, что нравится вам, то, о чем вы пишете. Особенно парфюмы- в моем регионе нет свободного доступа к чему-то большему, чем скудный ассортимент провинциальных летуалей.
Буду надеяться, что все-таки ваши коробочки еще увидят свет.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Людмила
24 февраля, 2016 at 13:17
На прошлой неделе получила свою коробочку и осталась мега-довольна!
Уважаемые БьютиИнсайдеры, пожалуйста, не закрывайте такой прекрасный проект! Я была подписана и на Аллюр и на ГлэмБоксы, но такого крутого и интересного состава ни у кого еще не было! Не обращайте внимания на "вечно недовольных" и продолжайте делать свое дело, пожалуйста!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Alina
24 февраля, 2016 at 13:17
А вы не хотели попробовать сделать коробочку с "открытым" составом, в зависимости от которого девочки бы уже решали нужно им заказывать это или нет? Мне кажется это самый верный способ избежать негативных комментариев "не то, что хотела". Мне нравятся ваши составы, надеюсь, что в дальнейшем вы не прекратите этот проект:)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена (-> Alina)
24 февраля, 2016 at 13:25
а как же тот самый мэджик ожидания и сюрприза...ведь в нем есть своя прелесть (((
ответить
Заполните все поля
Отправить
Alina (-> Елена)
24 февраля, 2016 at 13:32
Мэджик может быть и в том попадется или нет бонус, если этот мэджик нужен))
Но если покупатели будут видеть, что они заказывают, то этих недовольств по поводу состава не будет) В любом случае, это бьюти инсайдерам виднее, ни в коем случае не хочу никого учить, проект их детище, жаль, если он закроется из-за данной проблемы.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Rina (-> Alina)
24 февраля, 2016 at 13:36
А я вот не хочу открытый состав. Ради интереса просматривала коробочные сервисы с открытым сроком, и даже если мне нравился состав, то заказать никакого желания не возникло. Да и открытый состав, если он выгоден, привлечет много перекупщиков.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Rina (-> Rina)
24 февраля, 2016 at 13:39
с открытым составом*
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена (-> Alina)
24 февраля, 2016 at 15:17
я полностью за открытый состав, уже предлагала здесь эту идею в комментах к предыдущим коробкам, пусть покупает только тот кто этого действительно хочет
я люблю сюрпризы конечно, но по части косметики и траты средств - я 100% рационал, который взвешивает каждую копейку поэтому в своей жизни покупала одну-единственную коробку "для глаз" от vallexbox (ибо хотела протестировать разные средства именно для этой области).
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анастасия
24 февраля, 2016 at 13:17
о Боги, какой ужас.
я спокойно получила коробочку в субботу, порадовалась составу (совсем немного расстроилась, что мне достались не яркие зеленые тени, а более спокойный вариант), успела обновить лак и даже знать не знала, что интернетах опять волна недовольства.
Девочки, Вы огромные молодцы и проделали колоссальную работу. Пожалуйста, не закрывайте проект! Уверена, что людей, которые любят и ждут Magic Box, гораздо больше чем хейтеров. Продолжайте нас радовать, мы вас очень любим
ответить
Заполните все поля
Отправить
Мария
24 февраля, 2016 at 13:21
НЕТ! Девушки, пожалуйста, не закрывайте проект! Плииииз! ну как это так, из-за кого-то страдают все! у меня все 3 коробки- я безумна довольна! так как у меня нет возможности в городе даже попробовать килиан...
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена
24 февраля, 2016 at 13:23
Девооочки, не прикрывайте проект, пожалуйста!
Я только за счет шумихи вокруг коробочек и узнала о блоге и стала преданным читателем.
А коробочки...это же что-то необыкновенное, особенно вкупе с карточками, объясняющими, почему именно этот продукт и чего от него ожидать. Я никаким другим коробочным сервисом не пользуюсь, поэтому для меня вопли "это было тогда-то у тех-то" меня удивляют и несколько пугают...зачем заказывать все подряд, а потом сокрушаться...может, просто стоит выбрать "свой" сервис.
Мы выбрали вас!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена (-> Елена)
24 февраля, 2016 at 13:29
> Я никаким другим коробочным сервисом не пользуюсь, поэтому для меня вопли «это было тогда-то у тех-то» меня удивляют и несколько пугают…
+ очень много. Какая разница что там и у кого еще было?
И почему именно Инсайдеры должны заниматься мониторингом всех остальных сервисов, чтобы, не дай бог, не повториться с продуктами - я не понимаю отдельно.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена (-> Елена)
24 февраля, 2016 at 13:41
здравствуйте, тезка)
ну правда же...зачем вообще сравнивать...это что ж, БИ должны как отче наш заучить составы всех выходивших когда-либо и где-либо коробок и никогда, под угрозой расстрела не класть эти продукты в свои коробочки. Смешно же.

Да и вообще любые претензии по составу (да, ситуация с тенями смутила, но разъяснения получены - вопрос снят) не имеют никаких оснований, если люди хотят сами выбирать себе цвет лака и оттенок тонального крема, то нужно в магазин идти, а не коробочку ловить!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Hek-the-fish
24 февраля, 2016 at 13:26
Прекрасно понимаю, что разборки ежемесячные и куча потраченного времени отбивают желание к созидательной деятельности начисто. Может галочку при подписке добавить, а-ля "я осознаю, что содержимое коробочки - сюрприз", для пущей визуализации очевидного? Ну и главный по коробочкам отдельно нанятый всех спасёт, наверное...
Пожалуйста, не закрывайте проект. Я еле смирилась с закрытием коробочек the perfumist, но вы точно разобьете мне сердце!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Zuselkaite (-> Hek-the-fish)
24 февраля, 2016 at 22:04
Я тоже скучаю по the perfumist:( Надеюсь, что и те и эти девочки передумают и вернутся с продолжением проектов.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Lisa Alisa
24 февраля, 2016 at 13:28
Очень жаль, что все негодующие все- таки добились своего. Им то что они пойдут и закажут себе другие коробочки с других сайтов, а нам то, что делать кого все устраивает? Я заказывала три вторых коробочки, две Шанель и три третьего выпуска и планировала заказывать и следующие выпуски. Да были такие продукты, которые мне не подходили ( например оттенок корректора РБР в двух коробках был не мой и в третей не все продукты подошли), но ведь всегда есть тот, кому можно подарить и кому подойдет то, что не подошло вам. У меня и мысли не возникало поднимать волну и возмущаться. Ведь когда вы покупаете косметику в магазине у вас никто не примет её назад из-за того, что вам вдруг разонравился цвет, оттенок, не подошёл продукт по тем или иным параметрам и вы это поняли только, придя домой и, что называется распробовали. Или, например, парфюм вы ведь не сдаёте его обратно в магазин, поняв, что аромат не ваш. Уважаемые БИ, не ведитесь на провокацию и не прекращайте сервис, пожалуйста! Ведь тех кому он интересен гораздо больше. Правда?
ответить
Заполните все поля
Отправить
Юлия (yuliaversh)ю
24 февраля, 2016 at 13:29
Дорогие бьютиинсайдеры, мне очень хочется сказать вам несколько слов поддержки.
Во-первых, ваш блог - мой любимый, и я уже несколько лет читаю практически все ваши посты, многие средства обосновались в моей косметичке именно благодаря вам.
Во-вторых, я вам доверяю, считаю ваше мнение непредвзятым и в достаточной мере объективным. Именно поэтому я заказываю коробочки у вас, а не у аналогичных сервисов. Я, как ваш постоянный читатель, видела ваши положительные отзывы на средства, которые вы кладёте в коробочки, в некоторых случаях задолго до появления проекта "magic box как такового, и это внушает мне ещё больше доверия =) Более того, благодаря заказанным у вас коробочкам, я уже купила полноразмерные флаконы сс крема Chanel, маски apotcare, обязательно куплю тоник khiels, сыворотку skinceuticals и пилинг Sampar. Вероятность, что я бы попробовала эти средства без вас достаточно низкая.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Марина
24 февраля, 2016 at 13:30
Ну и дела :/ Я очень расстроилась, что из-за своей нерасторопности упустила третью коробочку (первые две, как по мне, так просто пёрфект), и все ждала её анонс, чтобы порасстраиваться еще больше, а тут такое! Не закрывайте проект, коробочки прекрасны и желанны! И я, как и вы, не понимаю людей, которые кривят рты, прекрасно зная, на что подписываются, ведь любой такой бокс всегда будет сюрпризом.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена
24 февраля, 2016 at 13:30
Ох, это было ожидаемо. Мне жаль, но, видимо, и правда стоит взять паузу, чтобы продумать, как обезопасить сервис от коробкоманьяков.
Никаких претензий по наполнению всех коробочек у меня лично нет, буду надеяться и верить, что проект возродиться, потому что для меня это был отличная возможность попробовать средство, не тратя кучу денег на полноразмерную версию, найти что-то крутое среди средств, на которые я бы и внимания не обратила.
Доверять другим box-сервисам я не хочу, потому что читаю вас давно и люблю ваш подход. Удачи и терпения!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Timurovna
24 февраля, 2016 at 13:31
Я в первый раз решила брать каждую коробку, ибо они очень мне нравятся и очень помогают. Но как чувствовала, что будет что-то в этом роде - закрытие проекта или что-то еще. Очень расстроена. Если потакать хайтерам и людям не из ЦА, то те самые заинтересованные остаются неудел. А хейтеры радуются- ага, не получилось, сдались! Так вот, как человек, ответивший "нет" по всем пунктам из списка выше, призываю вас не сдаваться и не оставлять отличную идею. Понимаю, что при таких раскладах очень трудно не опускать руки, но подумайте о нас:) о благодарных читателях. Смешно сказать, я даже пока повременила с покупкой нового комода для косметики - наивно решила использовать ваши ящички. Желаю вам сил быть выше всех этих разборок, и не принимать близко возникающие трудности - они неизбежны, мир ведь не из роз и единорогов состоит. Но это не значит, что нужно все бросать. Это, конечно, мое мнение.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена
24 февраля, 2016 at 13:34
Не закрывайте проект ) все наладится, #ктотожедолженделатьэтуработу
ответить
Заполните все поля
Отправить
Татьяна
24 февраля, 2016 at 13:35
Зря вы решили деньги возвращать
ответить
Заполните все поля
Отправить
Виктория
24 февраля, 2016 at 13:36
Дорогие БИ, надеюсь после паузы у вас появятся новые силы и идеи для продолжения. А все, кто не заинтересован в концепции вашей коробочки, просто больше не будут заказывать. В будущем, наверное, стоит сделать более "жесткое" описание состава, чтобы случайно зашедшие не навоображали себе горы золотых баночек, которые нигде-нигде не найти. P.S. Рыжий оттенок теней Aveda просто восхитительный: в упаковке выглядит не очень, свотч на руке тоже не очень, но на веках! Это такой цвет медной проволоки с таким интересным отливом "теплого" металла. В общем, они меня очень удивили=)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Светлана
24 февраля, 2016 at 13:37
Пожалуйста не закрывайте проект MagicBox! Я очень буду ждать следующую вашу коробочку.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Светлана (-> Светлана)
24 февраля, 2016 at 13:50
P.S. Очень очень хочется коробочку посвящённую ароматам! Благодаря вам открыла для себя пару реально классных парфюмов, о которых даже и не подозревала, хотя нишей интересуюсь и пользуюсь. :)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Евгения
24 февраля, 2016 at 13:37
Уважаемые Бьюти-инсайдеры!
Первое, что нужно сказать: большое спасибо за ваш труд, интересную идею и три коробочки! Вы большие молодцы, что нашли в себе силы и запустили данный проект!

Очень жаль, что было сказано много нехороших и некорректных слов со стороны как довольных, так и недовольных клиентов. Однако, так будет наверное всегда и везде, где есть возможность комментариев - просто потому, что так всегда. Увы, культура общения в интернете находится на очень низком уровне, независимо от страны, где мы живем. Этот пункт нужно, видимо научиться игнорировать и убирать, как шелуху с семечек.

Что же касается не_ругательств: есть довольные люди, а есть и конструктивная критика. Которая выражается в, например, "я расстроилась, что положили 5 парфюмов, потому, что они похожи". Это не плохо, потому что это отзыв, обратная связь.
Принимать ли его во внимание или нет - это уже дело не нас, читателей-покупателей; но за такие отзывы ругаться не нужно. Если сервис хочет совершенствоваться, то любой отзыв будет полезен. А учитывая вашу тесную связь с читателями, им было бы приятно знать, что их мнение слышится и принимается.

Меня волнует идея закрытой подписки или клуба - это странным образом напоминает секту. Мне кажется, что открытость - залог успеха. Те, кому не нравится - идут мимо. Тем, кому понравилось - спасибо. С теми, кому нравится, но есть вопросы/пожелания - давайте поговорим и проясним.

Последняя коробочка мне не понравилась по личным причинам; но деньги, мне кажется, возвращать тут не за что. Также, мне все равно очень нравится сервис и я бы с удовольствием взяла следующую коробочку.

Я очень надеюсь, что вы продолжите выпускать коробочки и надеюсь, что грубых комментариев больше не будет в вашем блоге. Я также очень надеюсь, что любые похвальные и критикующие отзывы будут услышаны и приняты во внимание.

Еще раз спасибо вам за сервис!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Leto (-> Евгения)
24 февраля, 2016 at 15:06
А я бы прыгала от счастья, даже если бы 15 одинаковых киллианов положили и ничего кроме)) и можно за двойную цену. Потому что нет для меня большего маньячества, чем ольфакторное. Я покупаю периодически отливанты, чтобы понять, по дороге ли мне с вот той дорогучей банкой.Так вот 5 Килианов уже оправдывают цену коробочки.
Кстати, в Британии есть коробка парфюмов, которая стоит так же, но состоит она из 5-6 пробирочек по 0.5-1.5 мл. И на нишу приходится или 1, или ноль.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Евгения (-> Leto)
24 февраля, 2016 at 15:26
Кому и что нравится: для меня-аллергика ценнее распробовать уход (особенно новинки) :)
В любом случае, мне кажется, что и те, кто в восторге от 15 пробирок; и те, кто предпочел бы 1 - имеют право высказаться. Как минимум ведь БИ могут прочитать и оценить - сколько же пробирочек в среднем хотят видеть получатели коробочек и учесть это при составлении будущего состава.
Конечно, повторюсь, если высказывать это мнение корректно - только тогда оно будет ценным. Потому, что наблюдать такой поток ругательств у себя в блоге - не важно по поводу или без - это какую броню нужно иметь!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Leto (-> Евгения)
24 февраля, 2016 at 15:39
В том и засада, что все мы разные и у всех нас разные ожидания и вкусы. И в этом надо отдавать себе отчет, когда ты (!) принимаешь сам (!) решение брать не глядя.
И я не понимаю, какие в этом случае могут быть претензии к продавцу. Никто ведь никого скотчем не приматывал к стулу. Или пожелания.... БИ вроде сразу дали понять, что это их личный творческий проект, а не "а скажите нам, что нам вам задарить".
По моему опыту, если подходит половина коробки - это успех. Оставшаяся половина успешно раздаривается или продается, если есть желание этим заморачиваться. (была бы я в России, я бы у вас перекупила бы ненужных Киллианов с радостью и вприпрыжку)
В любом случае, никто ни у кого не вымогает деньги. Все это исключительно добровольное мероприятие.

И к слову, многие коробочные сервисы практикуют политику: если вернул, больше не закажешь. Проверка идет по совпадению не только имейла, но и адреса доставки.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Евгения (-> Leto)
24 февраля, 2016 at 16:10
Leto, я не говорю, что нужно возвращать деньги недовольным - это в данном случае неуместно. Я не говорю, что стоит кричать "мне не нравится, вы - плохие!" - это странно, покупая "кота в мешке". Я не говорю, что нет выхода у недовольных частью товара - это продается и раздаривается. В этом вы правы.

Я же всего лишь говорю, что каждый имеет право корректно высказать мнение, и с точки зрения развития бизнеса любой адекватный комментарий будет полезным.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ольга
24 февраля, 2016 at 13:37
Дорогие девушки не закрывайте проэкт!!! Недовольные добились чего хотели, ну не нравиться Вам ну не берите Вы больше коробочки БИ дайте их взять тем кто ими действительно интересуется!!!!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Татьяна
24 февраля, 2016 at 13:39
Bi, вам что нибудь известно о потребительском экстремизме? Не надо никому ничего возвращать.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Виктория (-> Татьяна)
24 февраля, 2016 at 13:46
Мне кажется, если вернуть деньги, то потом всем недовольным можно спокойно сказать "а Вы не покупайте". А не пытаться извиняться за уже оказанную им услугу.
ответить
Заполните все поля
Отправить
xenia
24 февраля, 2016 at 13:39
Удивительно, как по-разному все видят один и тот же текст: я только из комментариев узнала, что проект закрывается. Но пока закрывается только страница бокса, нет? :-)
Идею клубной подписки по цене коробки всецело поддерживаю. Доступ к блогу, конечно, никому не ограничивать. А возможность участвовать в тестированиях, розыгрышах призов и прочих ништяках, которые почему-то воспринимаются как само собой разумеющееся, ограничить именно подписчиками - заодно отсекёте призоловов.
Удачи!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Маргарита
24 февраля, 2016 at 13:45
Меня искренне удивляет весь этот бред про срок годности теней.... Как тенеманьяк с обширной коллекцией, могу сказать, что вчера делала макияж с urban decay vice 1 , которая вышла 4.5 года назад , и качество /тх/комфортность теней не изменились ни на грамм. Я искренне считаю , что производитель указывает срок годности теней только потому, что так положено для порядка. Что касается коробочки , заказывала все. Девушки из beauty insider , не обращайте внимание на недовольных , это такой склад характера. У таких людей всегда кто-то виноват в том, что вокруг не строится мир по их правилам .
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анна
24 февраля, 2016 at 13:46
Интересно что было в коробочке))) ИМХО, закрывать проект не нужно - она же быстро раскупается и довольных покупателей гораздо больше. Особенно приятно, что производится даже возврат денег уже второй раз, это очень здорово. Сама была среди расстроенно/возмущенном пуле покупателей коробки "Шанель" (правда, комментарии корректные писала))) - возврат получила, все ок, просто решила постараться не приобретать больше коробки с закрытым составом))) хотя, первая коробка мне очень понравилась, ее тоже покупала)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анна (-> Анна)
24 февраля, 2016 at 13:48
правда было интересно кто получил альбомы Шанель, вроде бы обещали какую-то статью-фидбэк по итогам посещения бутика по приглашениям из коробочки, но или я пропустила или про это не писали?
ответить
Заполните все поля
Отправить
Юлия
24 февраля, 2016 at 13:46
Ох, и баталии пропустила, и код смотреть не пошла(( Вот и сижу как дурочка довольная всеми 3 коробочками, что заказывала! Искренне считаю Ваши коробочки самыми славными и информативными из всех. А"балуюсь" я коробочными сервисами уже не первый год! Умоляяяяю не закрывайте коробочковую радость! Желаю Вам преодолеть весь этот хай и увидеть, что гораздо большее число Ваших подписчиков с нетерпением ждут каждую новую коробочку. А поднятый вой это всего лишь следствие, что ожидания от Вашего сервиса завышены
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анастасия
24 февраля, 2016 at 13:46
Очень жаль, что вы решили закрыть проект :( У меня есть вторая коробочка и едет третья. Я уже выше отписывалась, что именно меня смутило в третьей, но отказываться от неё и даже не думала. И заказывала бы ещё :( Надеюсь, что проект ещё когда-нибудь откроется. Вы молодцы!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Оксана
24 февраля, 2016 at 13:47
Девочки бьютиинсайдеры, дорогие! Пожалуйста не закрывайте проект! Всегда будут довольные и нет, но те кому Вы нужны, останутся с Вами! Я не первый год приобретаю коробочки различных сервисов, но в итоге остановилась только на Вашей. Она для меня идеальна! Пересытившись коробочками, не перестаю радоваться Вашим! Тех, кто рад и счастлив получить Magic Box очень много! ПОЖАЛУЙСТА не закрывайте проект!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ольга
24 февраля, 2016 at 13:51
Очень жаль((( Вот прям расстроилась... Никогда не заказывала коробочки подобных сервисов (смотрела анонсы, но не решалась), Ваше наполнение интересно тем, что это именно пробники с оптимальным объемом для тестирования и полноразмерные продукты (а не саше, как у прочих). С удовольствием пробую все, что пришло, довольна наполнением на все 100%. Читаю Вас уже несколько лет постоянно и надеюсь на какое-то разумное решение вопроса. В ожидании коробочки №4 и пожеланием удачи!!!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ирина
24 февраля, 2016 at 13:51
Коробочек больше не будет??? Как же так :( Не успела отловить первую, Шанель меня не заинтересовала в принципе - я аллергик, но от второй и третьей я в восторге! Не оценивала их стоимость с точки зрения себестоимости продуктов, но там же и сами коробочки такие мимимишные и в то же время практичные, для дальнейшего использования. И бумага эта шуршащая, и карточки... Наверно, я буду выглядеть такой прям девочкой-девочкой и навлеку на себя гнев по принципу "в стране кризис, а у Вас, видимо, деньги лишние", но именно это все привлекает меня именно в Вашей коробочке, помимо возможности попробовать какие-то тени. До этого коробочные сервисы меня не интересовали, и, кроме вашего, я больше никаким не пользуюсь.
Но и продукты интересные. Первый раз попробовала Sampar и Skinceuticals, теперь жду зарплаты и побегу покупать, подошли мне идеально. А без вас бы и не подумала пробовать. Kiehl's наоборот не подошел, так слава Богу, что поняла это на миниатюре, а то бы начиталась отзывов и потратила значительно больше.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Диана
24 февраля, 2016 at 13:53
Я только что распечатала свою коробку, отличный состав, нет, просто ОТЛИЧНЫЙ! Думала, Килиан пойдёт в топку, ан нет! Сижу теперь как Кащей, чахну и вынюхиваю пробирки... Лак мне попался оттенка on fire, будет прекрасен в педикюре и в открытых босоножках. Огромное спасибо за ScinCeuticals, база для губ и тушь всегда кстати будут. И да, это моя третья коробка, и никогда тушь мне лишней не была. И да, я всем довольна. И да, я жду 4-ю коробку!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Элина
24 февраля, 2016 at 13:54
Дорогие бьютиинсайдеры! Очень хочется, чтобы проект остался в живых! Хотя абсолютно пойму вас, если вы решите, что ваши нервы вам дороже.
У меня были все коробки, и все радость. Мне очень нравится, что это сюрприз. Вот забираю коробку и предвкушая иду домой. Признаюсь, что был случай, когда коробочку раскрывала на лавочке во дворе :) ну очень не терпелось :) очень нравится, что 80% коробочек это то, до чего я сама в магазине не доберусь. Я люблю парфюмы, но не маньяк, как с декоративной косметикой. И за эти коробочки столько чудесного перепробовала!
Спасибо вам за эту прекрасную историю с коробочками!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ольга (-> Элина)
24 февраля, 2016 at 13:56
+1
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ольга (-> Элина)
24 февраля, 2016 at 15:06
+1 и еще море плюсиков!!!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Алена
24 февраля, 2016 at 13:54
Без magic box будет грустно((
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ксения
24 февраля, 2016 at 13:54
Как грустно... Надеюсь, что проект с коробочками все-таки вернется к жизни :( Бьютиинсайдеры, я желаю вам сил преодолеть эти трудности и продолжать делать свою работу так же хорошо, как вы умеете. Я уверена, что очень много девочек верит вам и верит в вас. И уверена, что вы преодолеете это!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Наталья
24 февраля, 2016 at 13:54
Девочки, прочитала ваш ответ. Понимаю, что "утону" среди волны комментов, но все таки напишу. Я заказывала все ваши коробочки. Да, я была разочарована коробкой Шанель. До истории с тенями не подозревала о батч кодах. Я надеюсь, что со сроком годности вы разберетесь и достойно закроете этот вопрос. Лично мне 3-я коробочка понравилась больше предыдущих, но дело не в том, что какая то подошла больше, какая то меньше. Возможность приобретать коробочки в моих глазах делала всех как бы собеседниками. Я искренне верю, что вы их составляли из ваших любимых средств и мне интересно было с ними знакомиться. Да и просто интересно было быть в процессе: заказывать, получать, разбирать, читать отзывы. Я живу в Москве. Если заморочиться, то все можно найти самой, но от этого не будет такого ощущения праздника. Мы-ваши подписчики, работаем в разных сферах, зачастую очень далеких от бьюти, не лишайте нас такой возможности знакомства с косметикой и общения. Да, можно пользоваться другим сервисом, но я читаю вас и мне интересен был ваш сервис.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Алла
24 февраля, 2016 at 13:56
Умоляю не закрывайте проект! Вы очень нужны нам! Все это дуры невоспитанные, не понимают что только вредят другим! Я думаю каждый предприниматель или любой другой человек, кто пытался что-то сделать в этом мире, сделать что-то другое, новое, классное, изменить его - всегда сталкивался с тонной дерьма, в которое кидала его среда и люди. Не обращайте внимание, держитесь, выдохните и гребите дальше! Только яйца крепче будут;) И да поможет вам вселенная!
Искренне ваш, преданный читатель!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Маша (-> Алла)
24 февраля, 2016 at 14:38
Про невоспитанных дур - в точку!!! Страдать стадом по поводу неподошедших пробников это или безумие или откровенная глупость.
И ведь ладно бы коробочки эти были доступны в течение пары недель, лежали бы кучей. Но нет! Ждали, ловили, оплачивали, забирали... и потом исторгли из себя лавины неадеквата
Все ли строчащие негативные отзывы реальные покупатели?
ответить
Заполните все поля
Отправить
Алла (-> Маша)
24 февраля, 2016 at 14:59
вот мне тоже кажется, что нет) кто-то просто "квакает"))
ответить
Заполните все поля
Отправить
zaplatkina
24 февраля, 2016 at 13:56
Девчонки, вы же такие молодцы, и к вам много доверия
Хейтеров всегда будет прорва. А всем этим про вернем деньги, вы их только провоцируете. Ситуация, конечно, отвратительная и я только представить могу, насколько это неприятно лично вам.
Не закрывайте сервис! Просто поставьте более жесткие рамки, кому что не нравится, просто больше не заказывает. Я бы вот хотела эту коробку но не успела, а теперь оказывается столько воплей кругом %
Невозможно угодить всем. И концепт на это не настроен. Пищать будут всегда.
Но вы же имеете свое оч конкретное отличие от остальных коробочных сервисов, так не уходите с рынка! Если космополитен до сих пор выпускает коробку после того что было на старте, вам сам бог велел)))
А в целом - не расстраивайтесь сильно! Это особенности работы с физ лицами и разбалованность аудитории, если вы будет жестче, то и такого дурдома не станет, с остальными коробками не пищит никто, а этим коробками до вас вприсядку плясать)))
Эй! Все будет хорошо :)
ответить
Заполните все поля
Отправить
umnichka.mi
24 февраля, 2016 at 13:57
ну вот ( я смотрела на эти коробочки, облизывалась, думала..ну, доделаю ремонт, появятся деньги и я закажу..... :(
Буду надеяться, что все таки разочарование сейчас пройдет и вы снова решите запустить проект.
ответить
Заполните все поля
Отправить
MarySpy
24 февраля, 2016 at 14:03
Почему-то только на БИ все набрасываются... Потому что у остальных коробок нет своих блогов с комментариями? А войну в имейлах никто не увидит?
Если что, я вообще никогда в жизни, ни одного раза не заказывала никаких коробок - как раз потому, что велика вероятность, что уход мне не подойдет и я все раздам (я пользуюсь только уходом без отдушек). Тематически типа "только декоративка" или "одна марка" мне интересны, но я их все проморгала:))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Юлия (-> MarySpy)
24 февраля, 2016 at 14:17
Набрасываются на всех... По очереди. Это просто категория людей, которых больше слышно... Они собираются и сначала убеждаются, что большинство тоже недовольно. Там вообще очень интересно. Выкладывают состав на фото и спрашивают группу "это хороший состав или мне плакать?" Остальные довольны, но люди адекватные и пикеты по этому поводу не устраивают. )))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ангелина
24 февраля, 2016 at 14:07
Девочки!!! Не всегда есть возможность написать комментарий, но мне понравился состав каждой коробки! Действительно, много продуктов, которые очень хотелось попробовать, ну а что совсем не подходит, всегда можно кому-нибудь подарить. Говорить об излишне завышенной цене, по моему мнению, вообще глупо! Вот хотя бы из последней - килиан и скинсьютикалс - уже в разы перекрыли стоимость! А пилинг сампар и черная маска?...
В общем, я тоже и руками, и ногами, и хвостом за продолжение сервиса мэджикбокс!
Спасибо Вам за Ваш труд и отдельное спасибо за Ваше терпение!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Юлия (-> Ангелина)
24 февраля, 2016 at 14:20
Ангелина, я вообще в недоумении. Женщины потратили 1350 р вслепую, а потом говорят, что это им дорого... И что 850 р было бы круто. Вот от этого я просто в шоке... Как будто голодали и откладывали на коробочку с лекарствами, а тут пришли пирожные.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Евгения
24 февраля, 2016 at 14:10
Ну нееет!!! Не закрывайте коробочки, пожалуйста! Они классные! А блог просто великолепный! Лучший!!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Валентина
24 февраля, 2016 at 14:15
Девочки! Не закрывайте проект! Ваши коробочки лучшие! Всегда будут недовольные. Стоит ли из-за них всех ваших читателей лишать этой радости? Я только всех подружек подсадила на ваш сервис... Не уходите!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Леля
24 февраля, 2016 at 14:17
ну блииин.. вот этого я и боялась, что все накроется... предупреждала же "недовольных". Я за альтернативу...
ответить
Заполните все поля
Отправить
Rina
24 февраля, 2016 at 14:18
Не представляю какого читать столько некрасивых слов в свой адрес. Мои две коробочки подарили мне много радости и очень жаль, если такое приятное начинание оборвётся подобным образом. В любом случае вы молодцы, и мы вас любим и без всяких коробочек)
ответить
Заполните все поля
Отправить
АННА
24 февраля, 2016 at 14:22
Я думаю, что БИ соизмерили свои материальные, физические и эмоциональные затраты с полученной прибылью и решили проект приостановить. Плюс репутационные риски поставщиков. В прошлый раз шанель подмочили, теперь аведа. Думаю, что некоторые марки передумали сотрудничать из-за этого. Я бы деньги тем кому коробка не понравилась, не возвращала. Есть договор оферты, где все чёрным по белому написано. Пусть обращаются в суд, если считают, что их права нарушены. Девчонки из БИ все умные и образованные барышни и вряд ли происки злопыхателей их бы остановили, будь им это не выгодно. Думаю, все знают поговорку "собаки лаят, караван идёт". Моя оценка сервису magic box твердая 5! Первый состав был бомба. Второй мне не достался. Третий, ура, едет. Черт возьми, я с другого края нашей необъятной Родины (с Сахалина) заказываю эти коробки, потому что это стоит того! БИ выше нос, вы умницы!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Bella
24 февраля, 2016 at 14:24
Очень жаль! Читаю блог не так давно (с прошлой весны, в общем почти год). Наткнулась совершенно случайно на Юлин пост о беге и как-то втянулась. Блогу могу сказать спасибо за чистое, ухоженное лицо. Ваши советы и отзывы о средствах помогли подобрать программу ухода, теперь смотреться в зеркало стало гораздо приятнее. Когда появился пост о том, что Вы запускаете коробочку - очень обрадовалась. Заказала все три, Chanel не заказывала. Наполнением каждый раз оставалась довольно, некоторые продукты давно говорили "мы тебе нужны", но из-за склонности к аллергии не хотелось покупать полноразмерную версию. В общем это были и я надеюсь будут отличные коробочки, которые выполняют свою функцию - дают возможность попробовать новое!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Маша
24 февраля, 2016 at 14:29
Дорогие девушки!! Вы устояли после безумия с коробочкой шанель, не бросайте идею сейчас! Пожалуйста! В вашем случае самым лучшим выходом будет просто игнорировать недовольных содержимым. Здравых комментариев я практически не увидела. А возвращение денег за коробочку уже становится порочной практикой! С чего?? Почему?? Вроде принципы были оглашены во время свистопляски с "лимитированной" коробкой. Откуда в этот раз эти толпы "неудовлетворенных" я не понимаю!
Я вам желаю успехов! Четвертой коробочки! И бана всем недовольным!
ответить
Заполните все поля
Отправить
RinaShvid
24 февраля, 2016 at 14:31
Очень грустная новость! Я с вами уже несколько лет и уже года два читаю только вас. И я покупала коробочку, потому что хочу попробовать тональный, который подошел Юли (проблемы очень похожи) и аромат, который нравится Яне (до дрожи пробирают парфюмерные обзоры)! Не брала и не планирую брать каждую вашу коробочку - только иногда ради косметического баловства. Претензии по сроку годности понимаю ( ваш ответ считаю достаточным ), но по составу никогда не понять О_о Представляю каково было ваше настроение эти дни ((((
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ольга
24 февраля, 2016 at 14:32
Очень-очень жаль... Я успела на две коробочки, и обе мне очень понравились (хотя что уж там, я не особо искушенная). Но за возможность "примерить" на себя многое огромное спасибо!!! И отдельное спасибо за парфюмерию, в ДЛТ столько раз не находишься, да и далеко не всё там.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Валентина
24 февраля, 2016 at 14:36
Значит, зло победило добро. Вернее, хамство и стяжательство победили душевный проект. Очень печально...
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ека
24 февраля, 2016 at 14:37
Эх, решение о приостановке сервиса - закономерный шаг после всех этих ведер г...., вылитых на вас. Я свою третью коробочку пока не забрала (но она уже ждет меня в отделении боксберри), но я уверена, что не разочаруюсь. Вся грязь исходит от жаждущих наживы девушек, которым важен тяжелыйлюкс, а не личности бьютиинсайдеров. А ведь изначально смысл коробочки был в том, что инсайдеры делились с нами своими любимыми средствами (а не суперновинками и суперлимитками, как почему-то решили многие из покупательниц). Мне удалось купить все коробочки и всякий раз я радовалась как ребенок. И пусть мне не достались бонусы (может в третьей повезет))), но я радовалась всем средствам (а некоторые из них я купила в полноразмерном варианте).
Девочки, желаю вам спокойствия и очень-очень надеюсь купить 4ю и 5ю и 20ю коробочку))
ответить
Заполните все поля
Отправить
мария
24 февраля, 2016 at 14:38
о как... да, сочувствую вам искренне
мне такие коробочки кажутся интересными, потом что это реальная возможность пробовать что-то новое без риска, что придется выбрасывать полную не подошедшую банку.
Но видимо в массе своей люди охотятся за редкостями.
Очень жаль
ответить
Заполните все поля
Отправить
Leto
24 февраля, 2016 at 14:40
Мда..... Вот еще одна иллюстрация к выражению "инициатива наказуема".
Сочувствую, бьютиинсайдеры! Я бы покупала все, но живу не в России, о чем каждый раз невероятно кручинилась.
Теперь завидовать буду меньше)))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анна
24 февраля, 2016 at 14:42
блииин...ну вот почему из-за неадекватных дамочек должны страдать те, кому нравитесь вы, блог и ваши коробочки!?!? я заказывала только вашу, т.к. мне нравится ваш подход к этому делу и приятно попробовать продукты, о которых прочитал недавно в вашем блоге, сравнить мнения мои и ваши. обидно...Надеюсь, скоро вы придумаете что-то и вернёте этот замечательный проект! я буду ждать, читать и скучать😢
ответить
Заполните все поля
Отправить
Юлия
24 февраля, 2016 at 14:46
Дорогие бьюти инсайдеры! Я слежу за историей с инстаграма, с первых сообщений. История совершенно идиотская, но закономерная. Потому что новости смотрят и соц сетях поселились 90% населения, потому что "у нас особый путь". Интернет отражает безумие реальности. Заказать коробку вслепую, а потом сказать, что это дорого. Т.е. человек вдруг это себе позволить не смог?! И 400 рублей переплатили. Откладывали на оплату кредита, но коробочка обещала решить наши проблемы, поэтому заказали. А она не решила... Это занавес. Часто довольные пользователи молчат до момента, пока не наступит "мы закрываем сервис". Но нас все равно больше. )))) Конечно, отмываться от этого потока, мало радости. И я тут поддерживаю тех, кто "понимаю, если вы закроете сервис". Хочется получить коробочку 4, чтобы у меня коробки могли стоят друг на друге, как комодик. ))))

Наверное, стоило оставить коробку для узкой аудитории читателей... Если такое вообще возможно. Тут, наверное, мне надо каяться!!! Я довольно активно хвалила коробки в Ютьюбе и многие захотели купить, не зная бьюти инсайдеров.
Я уверена, что вы кремень и это все глупости. Коробки вернутся, а все там могут говорить и делать, что хотят. Давайте пока на конкурсах тогда отрываться :-) Разыгрывайте коробки или семплы )))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Leto
24 февраля, 2016 at 14:46
Посмотрела в интернете состав коробочки, могу сказать недовольным: "Много вы кушаете, девушки".

Могу сравнивать с наполнением британских коробок. Эту я бы точно покупала!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Валентина
24 февраля, 2016 at 14:46
Юля, девочки! Нас, довольных, больше! Просто мы тихие и не крикливые, поэтому кажется, что недовольных больше.
Честно, я бы пожелала вам перестать читать комментарии, а взять специального человека, который хладнокровно будет анализировать реакцию покупателей в соцсетях, сколько реально удовлетворенных/ не удовлетворенных клиентов, сколько из них скупает все коробки мира, сколько перепродают на авито. Тогда будет реальная картина и не будет ощущения ведра помоев на голове.

С уважением и лучами поддержки,
ответить
Заполните все поля
Отправить
Мария (-> Валентина)
24 февраля, 2016 at 17:00
Подписываюсь под каждым словом.
Нас, довольных, действительно очень много, но мы, к сожалению или счастью, действительно тихие и не крикливые.
Я девушка среднего возраста. Работа, дом, дети, работа. Возможность ходить по магазинам есть, но нет в этом дикой необходимости. Покупаю только то, что действительно нужно. В средствах не стеснена. Почему-то не попадаю на горы пробников в магазинах. ВИ реальная возможность попробовать для себя что-то новенькое и все понравившееся купить в полномасштабном варианте.
Никогда не писала комментариев, видимо по той причине, что тихая, но сейчас не сдержалась.
Пожалуйста не сдавайтесь, не опускайте руки.

С уважением и любовью,
ответить
Заполните все поля
Отправить
Александра
24 февраля, 2016 at 14:54
Дорогие девочки!
Все эти дни я следила за скандалом,читала комменты,но не писала(к слову,моя коробочка ещё по дороге ко мне).Ваше решение о приостановлении проекта(хочется верить,что не надолго)очень меня огорчило(((((Действительно классная коробка во всём,начиная от оформления и заканчивая содержим-всё было интересным.Очень жалела,что пропустила первую;радовалась,получив вторую;купила,уже осознанно,третью...и всё?как так-то???Кстати,я покупала коробочки разных сервисов,но всегда любая-это радость,милая и часто полезная игрушка для взрослой девочки,но не способ запастись люксом до "голодного" года...
Отдохните,но не закрывайте проект насовсем!!!!Неужели же проще сдаться из-за сутяжничества и невоспитанности какой-то части покупавших?!Людей,которых вы радовали-больше!!!Не уходите!!!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Suricata
24 февраля, 2016 at 14:55
Девушки! Не бросайте свое детище - MagicBox. Как вариант - делайте анонс коробки, что бы клиенты точно представляли то, что они покупают. Хотя, на мой взгляд это неверно, тк.к. должен быть сюрприз. Либо как то технически организуйте перечень адекватных подписчиков, такой закрытый клуб).
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ольга (-> Suricata)
24 февраля, 2016 at 18:01
поддерживаю закрытый клуб ))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Dariaizrailit
24 февраля, 2016 at 14:57
Эх, девочки, очень жаль, я поклонница вашего сервиса и другие коробочки как не покупала - так и не буду покупать.
Очень люблю ваш блог и Magic Box (дажы выкупала у недовольной из Москвы вашу CHANEL).

Надеюсь, в скором времени все разрешится и вы вновь будете радовать нас своей магией.
Спасибо!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анжелика
24 февраля, 2016 at 15:04
Девочки!!! Не сдавайтесь!!! Присоединяюсь к словам других девочек, что нас, тех кому коробочки нравятся, гораздо больше, просто мы более тихие. Пожалуйста не прекращайте проект!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Екатерина
24 февраля, 2016 at 15:10
Дорогие БьютиИсайдеры!!!! Спасибо вам огромное за ваш труд! Я всегда с нетерпением жду каждую новую коробочку и каждая публикация и пост это просто приятное чтиво и море информации от профессионалов! Я очень надеюсь, что сервис MagicBox вы не закроете! Мы вас очень любим и ценим ваш труд! Довольных намного больше! Удачи вам во всем!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Мария
24 февраля, 2016 at 15:17
Блииин, вот этого я и боялась, что вы не захотите продолжать((. Спасибо вам за те чудесные коробочки и тот magic, который я успела себе заказать. Конечно, кому всё понравилось, по большей мере сидели и радовались, а не писали негатив.
Я бы написала такой же пост-ответ как вы. Не понятно, почему многие не понимают вот этого: не нравится - не читай, не нравится - не покупай, не нравится - не смотри, найди свое, то, что тебе по душе. Но нет же, надо обязательно высказаться, чтобы все знали. Скромнее быть не мешало бы.
ответить
Заполните все поля
Отправить
МС
24 февраля, 2016 at 15:19
Ох, как же жаль... Дорогие бьюти-инсайдеры, понимаю ваши эмоции, и сочувствую вам, но все же будет очень печально, если вы закроете проект. У меня все три ваши коробочки (кроме недоступной регионам Chanel), и в каждой я нашла для себя новые интересные средства, которые теперь останутся со мной надолго. Пожалуйста, не лишайте большую аудиторию ваших преданных читателей такой возможности. Коробочки - это была и приятная форма общения с вами, и возможность поддержать финансово вашу команду и ваш блог. Верю в вас и надеюсь, что вы что-нибудь придумаете, чтобы проект продолжался. Per aspera ad astra )) Удачи вам, сил и терпения!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ксения
24 февраля, 2016 at 15:19
Дорогие бьютиинсайдеры! Пожалуйста, не закрывайте проект Magic Box, у вас отличные, замечательные коробочки! В них прекрасно все - и стильное, качественное оформление и интересный состав.
Третью коробочку случайно получилось купить. Это же прекрасное наполнение! Я попробовала увлажняющий концентрат и теперь пойду его покупать с вашей скидкой. Тени.. люди, вы их попробовали? Отличные тени отличной марки. Я сразу накрасилась и весь день они хорошо себя вели, без базы держались, как прибитые. И все остальное в составе - интересное и мне было полезным. Ну что за люди, которым все не так и не этак?
А заявления про "верните деньги, мне не подошел состав" - это полный швах. Такие покупатели действительно не нужны.
Вообще, уже второй раз ощущение, что кто-то намеренно истерит и поднимает бучу в интернетах относительно ваших коробочек. Может, проискт конкурентов?
Дорогие бьютиинсайдеры! Я представляю, как вам сейчас неприятно.. Видно, как вы стараетесь сделать Magic Box крутыми, уникальными и стильными, и поверьте, они такие и есть! Знайте, что тех, кто любит то, что вы делаете, все равно больше, чем недовольных. Пожалуйста, не расстраивайтесь и не останавливайтесь. Желаю вам всем сил и успехов!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Anna
24 февраля, 2016 at 15:24
Прочитала и расстроилась. Я заказывала все 4 коробочки, Chanel в том числе.
Все коробочки были прекрасны! Читаю Ваш блог года 3, хочу сказать Вам, огромное спасибо за Вашу работу, за возможность пробовать новое, находить любимые средства, читать интересные и познавательные статьи. Не сдавайтесь! Недовольные есть всегда, но нас, тех, кому нравится Ваша работа - больше.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анастасия
24 февраля, 2016 at 15:28
Никогда ничего и нигде не писала! Но сейчас не сдержусь! Девочки,Вы большие умницы, вы делаете огромное количество работы и делаете это качественно! Безусловно,решение закрыть проект, оно остаётся за вами, но просто от души спасибо вам за все!!! Заказывала все 3 коробочки, и от всех 3 в восторге!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Светлана
24 февраля, 2016 at 15:34
Может быть, стоит устроить закрытый клуб?
Только меня не забудьте! :)
И да - прекрасная коробка, в очередной раз)
ответить
Заполните все поля
Отправить
ТАТЬЯНА И.
24 февраля, 2016 at 15:35
ВЫ ЛУЧШИЕ! ДЕРЖИТЕСЬ. С большой надеждой буду ждать следующую коробочку. Вы справитесь с негативном, я в вас верю.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Мария
24 февраля, 2016 at 15:35
Девочки БИ, очень уважаю и люблю Вас и Ваш труд. Сервис МВ безусловно был замечательным и долгожданным бонусом к радости каждодневного прочтения новых постов. Появление сервиса было совершенно закономерным явлением, все читатели мечтали об этом и очень ждали. Чудо свершилось, радости не было предела, а ожидание новой коробочки давалось нелегко.
И все бы хорошо, если бы это "хорошо" не сыграло против нас и вас самих. Появилась совершено странная аудитория хищников - охотников, и все пошло не так. Любители, я прошу прощения за гадкое выражение, халявы методично и целенаправленно сеяли, по другому не скажешь, панику и деструктив. На сегодняшний день происходит полнейший бред, предугадать и предсказать который было невозможно. Очень очень и очень жаль. Хуже всего - если в Вас "затопчтут" энтузиазм и желание, и мы вообще не сможем больше Вас читать, боксы очень не хочется терять, очень, но если вы откажитесь вообще от этого ресурса - вот это будет ужасно грустно. Поэтому простите пожалуйста всех, давайте забудем этот дурацкий бред и постараемся начать сначала. Пожалуйста.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Наташа
24 февраля, 2016 at 15:35
Заказывала все четыре коробочки! Инсайдеры, взбодритесь! - "Собаки лают, а караван идет!"
Очень жду новых коробочек.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Наталья
24 февраля, 2016 at 15:36
Дорогие девочки-бьютиинсайдеры! Уже писала слова благодарности за коробочку, но не удержусь еще раз. Как же жалко, что из-за происков конкурентов и барышень, которым-всё-везде-и-все-должны, мы можем лишиться возможности покупки сюрприза (( Очень надеюсь, что та волна поддержки, которая сейчас поднялась, сократит время паузы, которую вы взяли.

В любом случае продолжу читать ваши шикарные обзоры и объективные оценки. Держитесь и спасибо!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Владлена
24 февраля, 2016 at 15:36
вы не ответили по поводу Корректора руж банни руж и несмывашки для волос - просрок из второй коробки. Спасибо.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Мария
24 февраля, 2016 at 15:38
Ой, как жаль, если перестанете делать данный проект. Он такой свежий и классный.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Elena Chemezova
24 февраля, 2016 at 15:39
Завтра иду получать свою третью коробку Мэджика и хотя уже чего только не перепробовала, вы меня всегда чем-то да удивляете. Пока у вас нет достойных сопоставимых по уровню предлагаемых брендов, конкурентов и мне кажется, вам надо держать оборону изо всех сил! Недовольные всегда будут, просто у вас они слишком распоясались.
Я бы ничего никому не возвращала, в данном случае. Чтобы этим как раз и отсечь всех недовольных от последующих покупок. По договору вы свои обязательства исполнили. На каждого недовольного найдется пять довольных.
А то может кто-то там сидит развлекается, либо таким образом ждут каких-то привилегий, типа бонусов, скидок и т.д. Либо им просто нравится "вызывать вас на эмоции", потому что вы слишком искренне "болеете" за свой проект. Хейтеров в интернетах выше крыше, они как раз главный показатель успешности вашего проекта. Лесом всех!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Валентина
24 февраля, 2016 at 15:40
Девочки! Основная проблема недовольных - гипертрофированные ожидания. Этого можно избежать, огласив состав. Но чтобы не лишать сюрприза тех, кто хочет сюрприз, разместить состав на отдельной странице, на которую можно перейти, нажав кнопку "Подглядеть состав".
ответить
Заполните все поля
Отправить
Светлана
24 февраля, 2016 at 15:47
Обычно я не пишу комментарии, но сейчас вот прям очень захотелось.
После прочтения этой статьи становится сразу всё понятно -- кто на этом чисто деньги зарабатывает, а для кого действительно важен сам проект, а не заработок с него. Я не первый год являюсь подписчиком одного конкурирующего сервиса и за всё это время сколько уж было довольных/недовольных их составами коробок... но чтобы хоть раз кто-то так переживал со стороны руководства, оправдывался и разъяснял что-либо подобным образом, да ещё и деньги полностью возвращал недовольным -- вижу впервые. Я в первую очередь обожаю сей сайт, уже несколько лет просто не слезаю с него, а коробочки стали для приятным бонусом. За себя могу сказать, что на данный момент ваши коробочки просто лучшие! Хотя бы потому что марки представленные у вас, за исключением единичных, не представлены в других сервисах (там сейчас просто одно и тоже из коробки в коробку, как конвейер, стало дико скучно и уже не так интересно), вы как глоток свежего воздуха. И вам определенно не стоит извиняться за составы коробочек, тем более что взлёты и падения бывают у всех, а вкусы и желания у всех у нас разные... На всех не угодишь и многие действительно не понимают суть коробочного сервиса, все хотят "халявы" за небольшую сумму денег... Читать о приостановлении проекта грустно, ведь вам определённо есть смысл развиваться дальше. Видно, что девушки очень переживают и близко к сердцу принимают весь негатив в свой адрес. Всегда огорчает подобное отношение к людям, которые от всего сердца хотят помочь всем нам быть красивыми... Надеюсь и верю, что всё у вас получится! Спасибо за то что вы есть!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Катя
24 февраля, 2016 at 15:49
Мне безмерно жаль, что вы решили заморозить проект. Коробки ваши отличные, хотя успела заказать только вторую. Да и не только в составе дело, я читаю вас уже несколько лет, а в последние 2 года из всех бьютиблогов только вы и остались. И мое отношение к блогу уже давно не в рамках "почитать про интересующий продукт" - читаю все посты подряд, потому что в каждом кусочек души автора, и вы все такие разные, короче, как семья уже. И мне интересна коробка, потому что это вами выбранные средства, ваши любимчики. Мне важна атмосфера, история, чувство сопоичастности. Как-то в блоге носвотчес, который тоже очень любила, прочитала, что автор любит покупать не черный водостойкий кайал, а историю(ну или примерно так), вот я тоже из таких людей. Спасибо вам всем за прекрасную историю, которая, я надеюсь, будет иметь продолжение.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Светлана
24 февраля, 2016 at 15:52
Потрясающе вы ответили, как верно, что есть разные целевые аудитории. И те, кто действительно читает ваш сайт, кто любит вас, считает хорошими друзьями (даже никогда не встречаясь в жизни, но ведь люди становятся друзьями даже посредством переписки - узнаешь интонации, вкусы, предпочтения), с интересом исследует ваши обзоры, а главное доверяет вашим мнениям, пробует и покупает продукты прочитав ваш отзыв - это отдельная категория людей, и да, они скорее всего и в большинстве своем трезво оценивают содержимое коробочки, и ценят их содержимое, понимают почему конкретный продукт лежит в коробочке, ценят вас и благодарны вам за ваш труд! (думаю нас таких много). А про другую категорию людей даже говорить не хочется (фраза я не стодолларовая купюра, чтобы всем нравится - очень верна относительно многого), и пусть такие люди идут своей дорогой, не стоит даже на них обращать внимания - они нисколько не портят вашу репутацию, те кто вас знает и давно или недавно читает имеют своё мнение.
Держитесь! Сил вам, радостей и хорошего настроения!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анастасия
24 февраля, 2016 at 16:00
Ужасно жаль терять ЕДИНСТВЕННЫЙ достойный и интересный сервис из-за того, что его просто не поняли охотники за пробниками. Я была безумно счастлива узнать, что ваш портал запустил этот проект. Очень надеюсь, что ваша инициатива переживет и этот удар. Я и многие женщины вместе со мной, будем ждать возвращения.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Татьяна
24 февраля, 2016 at 16:02
Мне очень удивительно и печально все это читать. Я заказала все коробочки. Расстроила только наполнение Шанель, я получила скидку на заказ следующей коробочки, что считаю со стороны БИ очень достойным откликом, я бы заказала и следующую коробочку без всяких скидок. Заказала третью коробочку и довольна составом, мне интересны ароматы Килиан и я благодарна за возможность их разносить, все остальные средства считаю весьма достойными.
И я согласна с БИ по поводу столь активно негодующих, ну наверное это действительно не ваша история и стоит поискать для себя более интересные варианты, а выливать потоки своего недовольства сотнями комментариев, как-то даже не красиво.
Лично я считаю проект БИ мэджик бокс весьма успешным, стоит только вспомнить этот треш с каждым заказом, не это ли популярность.
Дорогие БИ прошу Вас не идите на поводу у недовольных, это просто не Ваша аудитория, не закрывайте проект, я бы покупала с удовольствием Ваши коробочки и дальше.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена
24 февраля, 2016 at 16:02
Очень жаль! С надеждой, что пауза, будет недолгой. Всегда с нетерпением ждала следующую коробочку и не разу не разочаровалась. Вы лучшие!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Инна
24 февраля, 2016 at 16:21
Как жаль! Это моя первая ваша коробка и я её ещё жду( почта России, сами понимаете). Для жительниц провинциальных городишек ваш сервис это уникальная возможность попробовать классные продукты, ведь пойти где-то потестить что-то нет возможности. Не закрывайте проект! Это происки конкурентов! Надеюсь моя первая коробка не будет последней! Терпения Вам!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Вероника
24 февраля, 2016 at 16:21
Как жаль! Не удалось до сих пор попробовать ваши коробочки(потому что каждый раз время заказа не слвпадало с финанслвыми причинами), и я очень надеядась на продолжение проекта:((
Очень благородно (я серьезно, этл высочайший класс!) с вашей стороны ответить всем и разобраться с проблемой, а ваша готовность сделать возврат недовольным-вообще что-то из разряда фантастики(не помню сервиса, который был бы готов вернуть товар просто потому что он "не понравился"). Очень надеюсь, что будет еще место интересным проектам.
Ваш преданный читатель
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анна
24 февраля, 2016 at 16:26
Надеюсь, вы примите решение оставить Magic box) а те кому не нравится ваш сервис, просто перестанут им пользоваться. Я не так давно открыла для себя ваш блог, и с тех пор каждый день его читаю) именно вашему блогу я доверяю, и коробочки всегда вообще считала пустой тратой денег, впервые заказала именно вашу!) как раз потому, что я верю, там не может быть плохих средств, там все то, что вы лично пробовали. И даже если средство мне не подойдет, я буду рада, что узнала это не купив полноразмерную версию за большие деньги, и не отправив дорогущее средство увлажнять мне пятки...(у меня таких средств уже целая полка набралась). Девушки БИ, вам еще раз огромное спасибо за то, что вы делаете)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анна
24 февраля, 2016 at 16:27
Очень-очень жалко, что вы решили закрыть проект! Ваши коробочки замечательные! Надеюсь, что вы поменяете свое решение.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Татьяна
24 февраля, 2016 at 16:36
Вот прям не удержусь и напишу еще один коммент.
Дорогие БИ не идите на поводу у кучки сомнительных (читателей), мне кажется своим решением о возврате денег и закрытии сервиса Вы поощряете их действия. Возврат денег вообще плохая идея, все оговоренные принципы соблюдены, если кого то что то не усраивает это их проблемы и законодательство РФ им в помощь.
Проект замечательный и успешный, куча негатива это конечно неприятно и обидно, но относится к этому как к личному все же не стоит, это бизнес. И может в подобных ситуациях игнорирование всего этого бреда было бы лучшим вариантом, чем попытки вежливо отвечать на глупые претензии, подстегивая невоспитанных и неадекватных личностей и дальше хаять и требовать.
Получается что Вы пошли на поводу у недовольных и удовлетворили их желания, а как же мы, те кто Вас любит, читает, верит Вам и хочет и дальше пользоваться таким сервисом?
Пожалуйста не лишайте нас возможности заказывать коробочки, не закрывайте проект.
Извиняюсь за сумбур и может не совсем корректные мысли, но прям больно читать такой пост.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена (-> Татьяна)
24 февраля, 2016 at 20:55
+100500
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анжелика (-> Елена)
25 февраля, 2016 at 09:26
Подписываюсь под каждым словом
ответить
Заполните все поля
Отправить
Юлия
24 февраля, 2016 at 16:37
Я вот тоже присоединяюсь, и надеюсь, что проект закрыт не будет! Коробочка 3 интересная и с точки зрения как обычной девушки, так и бьютиголика. Вас явно провоцируют на закрытие проекта, потому что состав коробочки, совершенно очевидно, очень достойный. Не поддавайтесь!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Дарья
24 февраля, 2016 at 16:37
Девочки, уважаемые БИ! Немало никому возвращать деньги, люди этим пользуются! Сколько неудачных/ удачных коробочек было у других сервисов? Это личное мнение каждого! Вы лучшие, и мы ждём новых коробочек, очень очень! Любим и уважаем Вас!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Olga
24 февраля, 2016 at 16:38
Дорогие БИ, спасибо за праздники, которые получились из ваших коробочек (у меня все 3, кроме Chanel, но я из СПб)! Безумно жаль, что вам пришлось расплачиваться за это морем негатива и откровенного хамства, чего никогда за те годы, которые вас читаю, не было в комментариях. Все-таки аудитория у вас, в подавляющем большинстве, вам подстать :-)
Поддержу ваше любое решение, считаю, вы имеете полное право самостоятельно выбирать пути создания/развития блога/дополнительных сервисов. Как мне кажется, если вы сделаете так, как именно вам, авторам, будет комфортнее, от этого выиграем мы все.
И спасибо еще раз!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Валентина (-> Olga)
24 февраля, 2016 at 18:37
Я уже написала сегодня комментарий, что я поклонник ваших коробочек, но я не поклонник ваших постов с разборками на эту тему. ИМХО крайне не корректно так писать, не важно какого мнения покупатели о вашем сервисе. Это выглядит минимум не профессионально и очень эмоционально. Сложилось впечатление что негативные отзывы удаляются вами в этой теме. Не верю, что никто ничего не написал на этот опус
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анна (-> Olga)
24 февраля, 2016 at 19:24
"под стать" пишется раздельно
ответить
Заполните все поля
Отправить
OLGA (-> Анна)
25 февраля, 2016 at 00:03
Анна, я просто несколько старомодна: ориентируюсь подчас на словари Даля и Ушакова)
А вообще, интересно, что Вы только только в моем комментарии заметили опечатку и решили на неё указать. Я прямо польщена, спасибо
ответить
Заполните все поля
Отправить
Марина
24 февраля, 2016 at 16:45
Девочки вы умницы, достойнейший ответ, и разбор всей этой ситуации,сил и терпения вам, абсолютно согласна с каждым вашим словом. Возвращайтесь быстрее, ваши верные читатели, которые помнят каждый ваш обзор за последние несколько лет :-) будут ждать. Главное помните: "Завидуют лучшим, и обсуждают лучших" ..... А коробочка супер, даже я фанатик СкинСьютикалс, не знала что у них есть подобные микроформаты, когда переходила на их сыворотки, косметолог делала мне отливанты из полноценных флаконов, ну а Киллиан как всегда провокация и дерзость в одном флаконе.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Мария
24 февраля, 2016 at 16:47
Отличный блог и супер коробочка, хочу заказывать, пробовать и дальше... Очень жаль что девочки, которым не понравилась коробочка, такое раздули... не хочется лишиться такого интересного сервиса.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Эмилия
24 февраля, 2016 at 16:53
Девочки-стилисты, держитесь! Это "весеннее обострение". Таких недовольных клиентов (пациентов) можно встретить сейчас везде.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Екатерина
24 февраля, 2016 at 16:54
Решение предсказуемое. Думаю, немного отдохнуть от коробок будет не лишним. Но только - не-мно-го! И это время использовать продуктивно: может быть, пересмотреть идею, переформатировать дело немного - и вперед, к новым коробкам!
Желаю БИ удачи!!!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Катя
24 февраля, 2016 at 16:54
Ну вы даете, чего сдаетесь? Всегда будут недовольные люди, это же бизнес. Как то вы слишком много внимания уделяете негативным комментариям, зачем?
Ну не понравилась кому то коробка, так не закажут больше, но большинство то закажет и будет счастливо, и ваша целевая аудитория сама сформируется.
А неадекватов лесом, Шанель же не должен оправдывать стоимость своих сумок и отвечать на истеричные комментарии в интернете "ах не соответствие цены наполнению, я куплю с рук!" и еще деньги потом возвращать тем, кому сумка слишком дорога.
Вот Лена Крыгина кажется отключает комментарии и правильно делает и все у нее пучком.
Желаю все еще раз обдумать, сопоставить затраты и доходы и желаю вам успехов!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Юля (-> Катя)
24 февраля, 2016 at 17:13
Они не могут не обращать внимания на негативные комментарии, это репутация их и компаний, по любому надо отвечать и разбираться.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Арина
24 февраля, 2016 at 16:57
Дорогие BI, не сдавайтесь под натиском кучки жаждущих халявы! Недовольные всегда найдутся, кому это знать лучше вас! Но нас, счастливых и благодарных за возможность попробовать неизвестное или пока недоступное, интересующихся тем, что интересно вам, несравнимо больше! Вы делаете свое дело с душой, это читается во всем, начиная с самих очаровательных, поистине волшебных коробочек, и заканчивая удобнейшими индивидуальными карточками к каждому продукту. Что до наполнения, то, знаете ли, на вкус и цвет все фломастеры разные. Всем не угодить, даже если сделать состав открытым (и испортить сюрприз). Да, не все продукты, представленные в коробочках, мне подошли, но все они были достойными внимания, а отрицательный опыт - это тоже опыт, который позволил мне уберечь свой кошелек от ненужных трат (хотя в нескольких случаях я была уже буквально одной ногой в магазине). Разве не это - цель сервиса? Попробовать достойное и найти своё? И если цели некой части аудитории не совпадают с вашими, значит, им просто мимо, они уйдут сами собой (когда вы перестанете идти у них на поводу и возвращать деньги за чужую жадность). Искренне надеюсь, что вы соберетесь с силами и останетесь "в деле"!))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Юля
24 февраля, 2016 at 17:05
Бросайте вы эти коробки, берегите нервы и здоровье!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Екатерина
24 февраля, 2016 at 17:09
Неееееет (((((( Так и не успела заказать(( Уже готовилась охотиться за следующей коробочкой....верните обратно!!!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Карина
24 февраля, 2016 at 17:23
а можно мне коробочку после "отказников"? у меня все-все, а эту не успела заказать и переживаю до сих пор. не закрывайте сервис!!! нас вменяемых же больше или очень хочется в это верить.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Маша (-> Карина)
25 февраля, 2016 at 19:16
и я бы взяла
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена (-> Маша)
26 февраля, 2016 at 13:51
И я очень хочу!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ольга
24 февраля, 2016 at 17:31
Я бы тоже отказаную коробочку взяла, подруге, она не успела и состав ей очень понравился:)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Юля (-> Ольга)
24 февраля, 2016 at 17:37
может быть самое простое решение количества недовольных это говорить о составе коробки заранее?
ответить
Заполните все поля
Отправить
NataliaDem
24 февраля, 2016 at 17:35
Ну я тоже не клиент мэджик бокс сервис, но я не подхожу не под один пункт.я вас преданно читаю много лет, однажды чуть на яну в пассаже не прыгнула, вирус гриппа прыгнул на меня раньше:) я удивлена про до сих пор негативные комментарии, я не в теме поэтому их не читала, но состав нормальный по-моему.я бы ХРЕН кому делала возвраты "нравится не нравится спи моя красавица".инфантильный народ пошел. Эх, желаю второго дыхания вашему старт апу.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ольга
24 февраля, 2016 at 17:35
Очень хотелось начать со слов....блин ...из-за каких-то истеричных дур.....
Но попробую конструктивно...
Я живу в маленьком городе, и у меня нет возможности попробовать что-то новое и интересное из косметики и парфюма... думаю, что таких подписчиц много...
Третья коробочка до меня пока не дошла, но я ее с нетерпением жду.
Из первых двух мне не все подошло, и не все понравилось....но и в голову не пришло истерить по этому поводу...
Зато теперь у меня в любимчиках Килс (заказала в интерент-магазине эссенцию с ирисом и ночной концентрат), Эрбориан ( и биби, и пипи, и сиси крема купила полноразмерники).
У меня есть флакончик духов от Дианы Вриланд...божественный запах.
Если бы не вы...я бы никогда обо всем этом не узнала.
Уверена, что и в третьей коробочке будет что-то для меня интересное.
Будет безумно жаль, если проект закроется.
Но в любом случае спасибо вам! Вы мне подарили столько удовольствия...это бесценно.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Milav
24 февраля, 2016 at 17:36
А я бы тоже взяла коробочку "отказников". У меня был ДР на днях, я так хотела коробочку себе в подарок, но не хватило.
И, конечно, желаю вам (и нам всем), чтобы проект вновь ожил.
Я никогда не заказывала другие коробочки и не буду, я больше никого не читаю и не хочу знать, что там у других. А вас читаю, люблю, коробочки хочу.
Заказ - дело добровольное. Не понравился состав - бывает. Не смертельно. Это я неустанно возмущающимся читателям. Сами не берите, так хоть другим не мешайте, пожалуйста.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анжела
24 февраля, 2016 at 17:38
Уже второй месяц читаю ваш блог как историю с продолжением. Была очень рада, что успела заказать третью коробочку. Надеялась, что будут 4, 5, и 100 коробочки. Не так уж много в нашей жизни вещей которые поднимают настроение, делают её лучше.
А сейчас после вашего сообщения очень расстроилась. Хорошее, наверное, всегда быстро заканчивается. У вас, конечно, есть свои причины закрыть сервис, но, пожалуйста учтите мнение, тех кто вас искренне любит.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ольга
24 февраля, 2016 at 17:51
Самая плохая новость недели - эта пауза и неизвестность, но ожидаемо и вполне себе закономерно.
Бьютиинсайдеры -ВЫ ЛУЧШИЕ!!! Удачи и процветания!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Виктория
24 февраля, 2016 at 17:54
Я, только сегодня, получила свою коробульку)) Бонусов не было, но зато отличные чёрные тени и коралловый лак! А ещё...Киллианы очаровали всех мужичков в офисе, а их аж 20 со мной рядом. Не знаю...может Вы сделаете закрытую подписку или передохнёте и вернётесь, но... Мне будет скучно без розовой коробульки!! Да и вообще-розовый тренд сезона!! И я рассчитываю на Вас к концу марта! Я хочу видеть Вашу розовую красоточку в числе подарков ко дню рождения! ;-) :-) :-D
ответить
Заполните все поля
Отправить
macsie
24 февраля, 2016 at 18:12
А вы заметили, что под этим постом на данный момент 161 комментариев, и только 1 (один!!) хамоватый и неприятный. Все остальные комментарии в поддержку, и мой не исключение. Хотя я не заказывала ни одной коробки, потому что не в России, я ждала новости о том, что вот-вот коробочка БИ выйдет на международный уровень...)) Очень жаль, что вы решили заморозить проект, но почему-то мне кажется, что это не навсегда. Правда же?
По-моему, нужно уже перестать обращать внимание на подобных недовольных (т.е. не по-настоящему недовольных, а тех, кто перепродать не сумел выгодно, кто и коробку получил, и деньги хочет назад...) Я бы ничего не возвращала, на вашем месте. Все были предупреждены, русским по-белому написано "коробка-сюрприз", кто не умеет читать - надеюсь больше никогда не придет на этот сайт. Вы абсолютно правы в том, что они вам совсем неинтересны . Знаете, даже мне, стороннему наблюдателю, такие люди не просто неинтересны, а вызывают только раздражение. Я б забанила всех нафиг!) Ну после эпопеи с Шанель, казалось бы, можно и совесть поиметь...Но видимо у некоторых ее нет.
Искренне желаю всем недовольным научиться, во-первых, читать, во-вторых, наконец-то обрести чувство собственного достоинства и перестать поливать грязью людей, которые , вообще-то, им делают одолжение. А еще желаю, чтоб больше НИКТО не покупал НИКАКИЕ тестеры/отливанты/семплы в группах вк или авито, чтоб этот бизнес наконец сдох!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Anastasia
24 февраля, 2016 at 18:12
Не бросайте проект Т_Т Я с первой коробочки поняла, что это будет долгая и крепкая любовь. Только вы можете познакомить нас с такими потрясающими и интересными продуктами. Не лишайте нас маленькой радости, пожалуйста? =(
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена
24 февраля, 2016 at 18:14
Не закрывайте проект пожалуйста! Нас много, хотящих вашу коробочку))))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Екатерина
24 февраля, 2016 at 18:17
Очень жаль, что из-за кучи неадекватных, не соответствующих данному блогу и проекту людей, пострадаем мы, Ваши преданные читатели и заказчики. Я к сожалению поздно узнала о Вашем сервисе и пропустила 1 и 2 коробочки, но 3 с удовольствием заказала, уже получила и вовсю тестирую. Я очень надеюсь, что пройдёт немного времени и вы всё-таки вернётесь к данному проекту. Я буду этого ждать и верить, как и все остальные ваши почитатели. Ваш коробочный сервис очень сильно выделяется на фоне всех остальных и в первую очередь личным и индивидуальным подходом к тому, что в итоге будет внутри коробочки. Не бросайте эту затею, не дайте сгубить такой интересный проект. Не теряя надежды, я жду вашего поста о том, что коробочка №4 готовится к выходу, и как устали ваши руки, упаковывая всё это богатство!!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ilonika
24 февраля, 2016 at 18:18
А во всём виноват астролог :) "не шмагла" таки рассчитать самый удачный день для запуска сервиса. Или это как раз самый удачный и без данного расчёта вааапче все умерли... Астролога на мыло :)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анна
24 февраля, 2016 at 18:22
Ну как же так. Я заказываю только ваши коробочки, долгое время читаю ваш блог и мне состав последней коробочки очень понравился. Может реализуете идею одной из подписчиц - с клубом? Потому что очень жаль, что так получается. Я всегда жду вашей коробочки с нетерпением и радуюсь, когда она приходит. Жаль терять все это.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ирина
24 февраля, 2016 at 18:25
Первое, что пришло в голову: блиииин... И, как видно, не только мне))) очень жаль. Хотя понятно же, хорошо когда работа приносит удовольствие, а то, что произошло, не может не удручать хороших людей. Нам остается только надеяться, что вы будете скучать по упаковке коробочек ;-) и по радостным взвизгам тех, кто их распаковывает!!! ( а таких больше). И по поводу возврата денег: может не стоит обижаться на этих людей, разве что это действительно совпадает с вашими интересами, в нашей стране на больных уже давно врачи-то внимания не обращают, и вам не стоит, вот еще дополнительную работу делать только потому, что кого то дурно воспитали, не забыв при этом привить наглость.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Svetlaya
24 февраля, 2016 at 18:31
А медикаментов груды, мы в унитаз, кто не дурак.
Вот это жизнь! И вдруг - Бермуды
Ну вот те на. Нельзя же так!
(с)

Вот только эти слова и пришли в голову после прочтения данного поста... Если уж Юля ТАК пишет, значит и правда - довели. Прошлая шанелевская эпопея тоже на праздники была ведь? Конечно, устанешь так "веселиться", безусловно. :( Я все ждала инфо-пост, что же будет в новой коробочке (которая благодаря чудесной ПР до меня еще не дошла), а тут такая новость...

Девушки, если (а я надеюсь так и будет) вернетесь к этому сервису, только через закрытый клуб, чтобы хоть купить её нормально можно было без паники "а вдруг не хватит".
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ольга (-> Svetlaya)
24 февраля, 2016 at 23:33
Браво! Цитата самое точное выражение происходящего. ))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ли Фетисова
24 февраля, 2016 at 18:37
Дорогие, Уважаемые бютиИнсайдерши!
4 года тихо, но с восторгом всех вас читаю, запоем и ночами (привет, пандафейс) шерстила архив на интересные мне темы. Благодаря вашим затестам вдумчиво пополняла свою косметичку. Радовалась, что наконец выходит ваша коробочка и пролетела. Выпала из жизни по здоровью на несколько месяцев. А тут!
Во первых: Не закрывайтесь, пожалуйста!)))
Во вторых: Отказные коробульки оставьте желающим, пожалуйста.
И Вы умницы, терпения много нужно, даже, чтоб просто сдержаться и не вспылить. Все паузы очень правильные между вопросами и вашими ответами. Наполнение таких вот коробочек, если абстрагироваться от негатива искушенных дам, это же сродни волшебства. Нужна передышка, наверное тоже верно. Но не прекращайте, просто поверьте - нас довольных и счастливых все равно больше)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Юля
24 февраля, 2016 at 18:39
Вы каждым своим словом подтвердили то, что вертелось у меня в голове на фоне этой истории..ну действительно "не ваша аудитория" (100 процентов попадания под пункты) влезла в уютный мир, созданный годами, к сожалению, не всем дана адекватность и правильное восприятие действительности, уж очень много в мире хабалистых людей, уверовавших в свою 100 процентную правоту и "прущих" по жизни..( мне всегда было тяжело быть рядом с такими, благо в жизни я от них успешно избавилась) Если было принято решение о приостановке проекта - значит так тому и быть. Верные читатели будут здесь в любом решении, а еще будут ждать новостей о том, как бы нам продолжить пробовать ваши любимые средства без ущерба для психики нашей и вашей. Это лишь ступень на пути в жизни. Я со скепсисом относилась к коробкомании, ваши коробочки стали первым приобретением в этой области и станут последним, если их не будет более. Мне интересно пробовать только проверенные вещи, а вам я верю) ждем продолжения, ну либо хорошего понемногу) главное что 3я коробочка еще ждет меня на пункте выдачи и очень мучаюсь, что не успеваю день ото дня с работы за ней.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена
24 февраля, 2016 at 18:41
Дорогие! Была очень удивлена, когда прочитала этот пост. Так жаль!
Заказала все коробочки, и только потому, что это вы. Так-то к коробкам я равнодушна ) А здесь всегда было интересно и полезно, плюс познавательно.
Когда изучала третью, подумала, что это ведь очень прикольный инструмент - влиять на сознание своей аудитории и в реальности (то есть действиями) знакомить с значимыми для вас историями. Так и должно быть, подумала я. А тут вдруг этот пост...
В общем, любое ваше решение будет правильным. В конце концов, это ваше время и нервы (которые явно стоят дороже зарабатываемых на сервисе денег). Но вообще, мне кажется, что вы, наверное, единственные, кто разбирает все претензии и на них отвечает (и даже возвращает деньги). Возможно, это и привлекает отчасти "не ту" аудиторию, как бы парадоксально это не было.
Сил и радости! С вами, энивей.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Татьяна
24 февраля, 2016 at 18:41
Присоединяюсь ко всему сказанному тут положительному. И к тем, кто просит не сдаваться и выдержать эти все невзгоды. Девочки, не сдавайтесь. Вы же понимаете, что эта волна искусственная. Потому что вас выбирают и отказываются от других сервисов. Терпения вам и много удачи!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ирина
24 февраля, 2016 at 18:45
Читала, читаю и буду читать ваш блог. Обидно, что из-за небольшой группы нетерпеливых людей пострадали все. Мне же в кое-то веке достался бонус. И в целом коробочка только порадовала. Давно перестала заказывать коробки других сервисов, с распечатками по магазинам не бегала. Поэтому в вашей коробочке для меня все было в новинку и только порадовало. Спасибо вам!)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Светлана
24 февраля, 2016 at 18:46
Ужас,успела заказать только третью коробочку,но мне все в ней понравилось))))Не закрывайте ,мы Вас любим)))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Дарья СПб
24 февраля, 2016 at 18:47
Девочки, Юля, Яна, пожалуйста, отпишитесь в моем комментарии!
Мне кажется, проблема вашего сервиса в том, что вы распахиваете свою душу и свою жизнь в этом блоге и люди, читая вас ежедневно, считают вас чем-то им должными. Нет личных отношений, нет души - нет претензий. Пример тому хотя бы бьюти коробочки других сервисов. Не видела я еще такого шквала претензий к их наполнению. В этом то и вся ваша изюминка - к вам относятся, как к знакомым, это постороннему человеку еще подумаешь, сказать - не сказать, а родному выскажешь все надуху без реверансов. Но это то и отличает вас от других сервисов - вы особенные. И зависть, да.
Я, лично, ни разу не подписывалась на вашу коробочку, у меня нет возможности. Но я надеюсь, что когда она появится, вы как раз возобновите свою коробочную деятельность.
ответить
Заполните все поля
Отправить
наталья
24 февраля, 2016 at 19:01
Я даже не получила еще коробочку( заказала доставку почтой), но жду ее с нетерпением. Не бросайте, пожалуйста. Ведь только этого и ждут злопыхатели-конкуренты. А верные читатели любят вас, ценят ваш труд и верят в вас!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ли Фетисова
24 февраля, 2016 at 19:02
Забыла, добавлю.
Ваша коробочка должна была стать первой для меня. И на то есть причины, которые многим думаю будут понятны. Вы - личность. Ну, так сказать собирательная) Коробочки от журналов, магазинов и других безликих сервисов никогда не были лично мне любопытны. И, именно поэтому вашу коробочку мне впервые захотелось. Потому что - это что то очень личное. Для всех тех девушек, которые читают вас не первый год ваша коробочка была таким себе личным общением с вами. И вот сейчас я еще раз убеждаюсь в этом, после вашей реакции с закрытием. Для вас всех это тоже было что то очень личное!) Именно поэтому такая вот болезненная реакция на критику слепых и жадных, но безликих "потребительниц коробочек". Поэтому история с закрытым клубом для читающих ваш блог мне кажется наиболее верной. Для "своих" - в самом правильном понимании этого слова.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ирина
24 февраля, 2016 at 19:06
Дорогие девочки-бьютинсайдеры, пожалуйста, не обращайте внимание на хамов и категорию вечно-всем-недовольных и завистливых людей., они просто поняли, что вас можно расстроить, что вы очень порядочные и ответственные и этим просто пользуются!! Завтра я пойду получать 3-ю коробочку и я знаю, что мне она в любом случае понравится! В наше время даже реально просроченный продукт из ближайшего супермаркета оч сложно вернуть, а уж требовать деньги за коробочку, которая вдруг мне не понравилась мне лично и в голову прийти не могло🙈 пожалуйста, продоожайте нас радовать! Спасибо вам💕
ответить
Заполните все поля
Отправить
Татьяна
24 февраля, 2016 at 19:10
Я из тех, кто еще ждет свою посылку и еще только в общих чертах понимаю, из-за чего весь переполох, но закрывать проект из-за кучки недовольных идиотов - это сдаться. Ведь разум же на вашей стороне, друзья. Мне как-то не понятно. чему возмущаются люди, заказавшие коробку с образцами? Эти продукты нужны исключительно для того, чтобы понять, покупать или нет полный размер; подходит тебе средство или нет. Я вот мама в декрете, и, если хотите, могу разбираться беспристрастно с вашими рекламациями, потому что в виду посыла, с которым вы эту коробку делали, и с количеством сил, которое было вложено в проект, это очень обижает вас, иначе бы не было такого скоропалительного решения о закрытии. И лично я ни разу не пожалела о том, что заказала коробки, а заказывала я все кроме Шанель (монобрендовая коробка была не интересна мне).
ответить
Заполните все поля
Отправить
Юлия
24 февраля, 2016 at 19:13
Ах, какой был хороший день ..до этого поста.
Юля, Яна, девочки... я так сильно люблю ваши коробочки что готова подписаться на год с предоплатой. Не закрывайте проект!!! Благодаря вам я сэкономила много денег не покупая то что мне не подошло и потратила сэкономленное с большей пользой на то что мне действительно подошло. Единственный сервис которым я пользуюсь и с нетерпением жду каждую коробочку. Я покупаю мэджик в двух экземплярах- для себя и для мамы , для нее приятное внимание каждый месяц. А это ощущение нетерпения и ожидания сюрприза? Это же как в детстве упакованные подарки под елкой которые еще нельзя открыть и вот это волнение каждый месяц, каждый месяц как Новый год. К сожалению не успела купить третью коробочку о чем сожалению и даже могу выкупить у кого-то кому не понравился состав,но коробочка должна быть новая и наполнение не использованное ( отзовитесь) , может быть у бьютиинсайдеров появиться возможность допродать третью коробочку. Я бы купила. А может быть организуем закрытый клуб любителей мэджик бокс, для своих?! Я вступлю. )))))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анна
24 февраля, 2016 at 19:41
Полностью согласна с каждым написанным словом. Девочки вы огромные молодцы. Надеюсь что пауза с коробочками это именно пауза и продолжение нас обязательно ждет. Сегодня получила письмо с почтовыми идентификаторами на свои коробки (привет вам из Норильска), спасибо что все таки смогли решить вопрос с отправкой боксов на наши северные просторы. На почтовый ящик писать не стала, представляю какая вакханалия у вас там сейчас творится. А истерия вокруг ваших коробок это явно заказ. И поддаться на участие в этом бичевании могли только те кто никогда не читал ваш блог, а пришли сюда только ради подписки на коробки. Терпения вам.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анка (-> Анна)
26 февраля, 2016 at 14:01
Здравствуйте, тезка) я тоже из Норильска и тоже жду коробочку)) удивительное совпадение))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Юлия
24 февраля, 2016 at 19:47
Очень очень очень жаль(((( я успела полюбить эти коробочки
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ольга
24 февраля, 2016 at 19:51
Очень жаль, если коробочек больше не будет. Ведь это так удобно - попробовать продукт, понять, вызовет ли он аллергию, а уж потом покупать полноценное средство, когда точно знаешь, что не покроешься красной сыпью. Интересно, благодаря вам, открывать для себя новые средства. А критика и негативные отзывы бывают всегда и везде, зря вы так на них отреагировали. Не наказывайте своих подписчиков, которые вас любят!
ответить
Заполните все поля
Отправить
alteya
24 февраля, 2016 at 19:52
Тоже не могу пройти мимо. Заказывала все 3 нумерованных коробочки, это единственный опробованный мной коробочный сервис именно потому, что до этого я читала на протяжении некоторого времени каждый пост в вашем блоге, потому что мне интересно было пробовать именно средства в таком формате - симпатичные искушенным бьютиинсайдерам.) Очень надеюсь, что сервис возобновится, хотя понимаю почему вам гораздо сложнее мириться с негативом - у вас тут все очень личное, близкое, а тут неприятен даже сам факт того, что люди не дают себе труда не только подумать логически, но и просто прочитать информацию в анонсах. Как и многие, полагаю, что прецедент с возвращением денег создавать не стоило, как ни в коем случае не стоило бы делать этого и сейчас - хамам это как котику сметанка, только подстегивает их, а адекватные люди себя вести так не будут в принципе. Так же надеюсь, что за время вашего затишья подобная аудитория отсеится и мигрирует хаять какой-нибудь другой сервис. А я мечтала, мечтаю и буду мечтать о парфюмерной коробке, даже если она будет стоить несколько дороже. Удачи вам, девочки, и спокойствия!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Назиля
24 февраля, 2016 at 19:54
Вы были первым сервисом коробочек красоты, на который я "повелась"))) До этого не заказывала ни один, даже коллаборации с блогерами. А тут прямо потому, что это вы и я вас давно читаю. И пусть немного расстроил состав коробочки Шанель (хотя не то, чтобы очень). Подруга в безумном восторге от миниатюры сс-крема и малютки пудры, а я поняла, что новая версия туши volume мне точно не подходит, размазывается, в отличие от её предшественницы. Следующая коробочка - восторг! Эту пропустила, к сожалению, не успела заказать(( Но я очень-очень хочу продолжения.
Понимаю, что после обрушившегося на вас неадеквата хочется на всё плюнуть. Но я надеюсь, что коробочки будут жить. Пусть в виде закрытого клуба, как предлагают в комментариях. В каком угодно виде! Но они будут)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ольга
24 февраля, 2016 at 20:01
Дорогие БИ! Я так рада, что мне посчастливилось подписаться на три ваших коробочки! Состав прекрасный! Люди, далекие от парфюмерии, видимо не знают, что пробники Kilian в интернет -магазинах стоят от 500 до 800 руб за 1 шт.
Такова человеческая натура, что возмущенные пишут и жалуются, а довольные получают коробочку и счастливо молчат, а вам кажется, что недовольных много. Хорошо, что намерение приостановить проект вызвало волну положительных отзывов о вас и вашей работе. Нас, довольных, во сто крат больше! Вы открыли для меня Kiehls, Erborian, Meder и порадовали четкостью доставки. Спасибо!
Поддерживаю идею годовой подписки. Охотно поучаствую.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Мари (-> Ольга)
25 февраля, 2016 at 09:48
Люди далеки от парфюмерии даже знать не хотят: для них эти пробники не стоят ничего ;)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Нелли (-> Ольга)
25 февраля, 2016 at 10:30
Так еще и не везде найдешь в ИМ пробники Килиан.
Моя коробка приехала, в субботу пойду забирать. Прямо в свой день рождения! Ура!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Marussia_ya
24 февраля, 2016 at 20:06
Девочки!!! Вы такие молодцы!!! Спасибо вам огромное за терпение и труд!!! Серьёзно!!! Безмерно благодарна за Magic Box!!! Потому что не смотря ни на что это самый классный коробочный сервис!!! Прекрасный ответ! Стоило ждать такого решения! Мне безумно жаль и ужасно грустно!!!
ответить
Заполните все поля
Отправить
ната
24 февраля, 2016 at 20:08
Самые лучшие коробочки по составу! правда я только одну последнюю "поймала" . но я очень-очень рада ее составу. Вас готовые покупать. Не слушайте кудахтанья..
ответить
Заполните все поля
Отправить
MASHA
24 февраля, 2016 at 20:09
Девушки, мы с вами! Я годами вокруг бьюти-боксов расхаживала, но жаба душила. Как только увидела ваш, подумала: "Если какой и брать, то только от Инсайдеров"))) Взяла. И не жалею. И еще возьму, если выпустите.
Мы вам верим, мы вас любим и любить будем даже без Magic Box'а! Любимое дело должно приносить радость, но никак не стресс из-за таких вот клиентов.
Хотела предложить поменять ваше к сервису отношение, но поняла, что из-за него вам и доверяют. Может, и правда, поменять формат продажи, как девочки предлагают...
ответить
Заполните все поля
Отправить
Светлана
24 февраля, 2016 at 20:09
Как же жаль.....Хочется сказать "Нееееееееееееееееет....", ну как же обидно, что истерички оказали такое влияние...Вот один вопрос только - куча коробочных сервисов, куча шлака который клали и будут класть - и ничего!!!Живут!!!И процветают!!!Я конечно понимаю ,что BI очень ориентированы на читателей и как настоящие профи своего дела, переживают по поводу негатива, читают его, анализируют и получается вот такое... Мое мнение - не хочешь разочарования, НЕ ПОКУПАЙ!!!Прежде чем нажать "оплатить" - еще сто раз подумай!!! А то шанель - плохо, 5 килсов за 5 единиц - мало, как же так!!!Подарите мне лучше лимитрованно - эксклюзивное, платиново-бриллиантовое...Уже надоело читать эти "поэмы неудовлетворенных страдальцев" к каждым новостям о новой коробочке.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Лара
24 февраля, 2016 at 20:12
Девочки, вы классные, делайте свое дело и никого не бойтесь!
У вас отличный вкус, я только чем-то заинтересуюсь, а оно уже у вас в коробочке, вот позавчера как раз Килиана нюхала) Пока ничего не заказывала, но это дело наживное!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ирина
24 февраля, 2016 at 20:15
Ну вот(((( Я этого боялась ещё со времён истерии вокруг коробки Шанель. Понимаю ваше желание больше не связываться, но очень, очень жаль. Тоже считаю, что не надо было бы возвращать деньги, ещё после шанелевской коробки не надо было возвращать - может быть, тогда хотя бы часть этой левой аудитории отсеялась бы. А может, и правда происки конкурентов, тоже возможно, хотя глупость и хамство человеческие бесконечны, они и сами по себе могут кого угодно добить. Надеюсь, что всё-таки вы найдёте в себе силы продолжать.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Алиса
24 февраля, 2016 at 20:28
Девочки, не надо закрывать проект! Он самый удачный из бьюти боксов и думаю многие со мной согласятся. Да, ну вкус и цвет фломастеры разные и не могу сказать, что лично для меня равноценно интересны коробочки, но тем не менее, каждый раз получала удовольствие. И от ожидания и от наполнения. Не надо лишать истинных бьютиголиков такой радости.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Аня
24 февраля, 2016 at 20:30
Девочки!!! Не вздумайте сдаваться!!! Так всегда было,есть и будет! Недовольные избалованные злыдни будут всегда!!! Мне очень понравился Ваш сервис!! Не сдавайтесь! Подумайте хорошо!!!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ольга
24 февраля, 2016 at 20:34
Я думала, буду одна такая, но в комментариях вижу много аналогичных слов: вы мой первый и единственный коробочный сервис. Заказывала, начиная с шанелевской, и никаких разочарований. Я ценю именно ваш выбор косметики, люблю блог. Будет очень жаль, если сервис вы закроете. Но #мылюбимвсекрасивое, а видеть такие некрасивые проявления людской алчности ни у кого желания нет, это понятно.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Марина
24 февраля, 2016 at 20:36
По-моему именно это и добивались недовольные....как будто чей-то заказ выполняют-похаять...значит вы действительно для них конкуренты и они вас боятся...думаю стоит бороться! Читать в любом случае буду Вас!каждое утро начинается с Вашего сайта!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Сабина
24 февраля, 2016 at 20:38
Эх, зло опять победило разумное, доброе, вечное...
ответить
Заполните все поля
Отправить
Марина
24 февраля, 2016 at 20:38
А всех возвращающих деньги добавить в черный список-чтобы не могли больше заказать...
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анна (-> Марина)
25 февраля, 2016 at 21:53
Марина, к сожалению, все заблокированные, если захотят, могут заказать коробочку не на себя, а на подружку, родителей и т.п. Тут надо по-другому как-то их искоренять😬
ответить
Заполните все поля
Отправить
Олеся
24 февраля, 2016 at 20:45
Так странно....нелогично с вашей стороны: я уже вторую коробку не могу купить, не успеваю, так быстро всё разбирают, то есть, запрос на услугу есть, причём, хороший такой запрос (раз уж разбирают) Но неужели столько недовольных, требующих возврата, что ставится вопрос ребром о существовании сервиса?....Такому решению предшествовали математические выкладки, расчёт кейса? Если нет, то это такое эмоциональное и импульсивное желание, что, пожалуй, да, сервис надо закрывать, бизнеса не получится, в нём холодная голова предпочтительнее. Всегда будут недовольные, так что ж теперь, это всегда необходимо учитывать с самого начала.В конце концов, можно потом эти коробки пустить в продажу, я уверенна, что их раскупят, их не так много.
Лично я расстраиваюсь, что не успела взять две последние коробки....Надеюсь, вы остынете и вопрос о существовании сервиса отпадёт.
P.S. Ваш манифест получился слишком эмоциональным, даже очень...ни к чему это было. Исключительно моё мнение.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анна
24 февраля, 2016 at 21:00
Очень жаль, что так получилось! У меня есть все ваши коробочки, и все понравились. Немного не мое содержание оказалось у Шанель-бокса, но я даже подумать не могла, какой шквал негатива она вызовет у других. А последняя коробка была настолько удачной, что мне казалось, что тут уж все будут довольны! Но всем не угодишь, а нервы дороже (
Не расстраивайтесь, вы все равно лучшие! А я все-таки буду надеяться, что вы еще возобновите этот проект.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Tania
24 февраля, 2016 at 21:07
Надо же, мне бы и в голову не пришло, что ваши милые коробочки могут вызвать столько недовольства. Странные люди, честное слово :(
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ася
24 февраля, 2016 at 21:09
вот уро*ы, простите конечно.... вы нам не интересны, написали они.совсем =)))) я не заказывала, но за такие высказывания и отношения к людям и никогда не закажу) Если наложили людям за нормальные деньги (а в связи с кризисом и 1300 руб для кого то большие деньги ) всякую ФИГНЮ и ПРОСРОЧКУ и вызвали шквал возмущений будьте добрый нести ответственность за это.... я разачарованна в БИ.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Xenia (-> Ася)
24 февраля, 2016 at 21:30
Рамки понятия "фигня" слишком туманны, а с просрочкой никаких доказательств представлено не было (ака экспертиза), так что ответственность авторы могут нести лишь моральную, а вы тут ядом и оскорблениями плюетесь ни за что.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Anna (-> Ася)
25 февраля, 2016 at 00:05
"Если наложили людям..." БИ, ну неужели подобную критику можно воспринимать всерьез? :))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ольга (-> Anna)
25 февраля, 2016 at 01:40
Мне кажется, что её настолько надо воспринимать всерьёз, что я бы вообще забанила данного комментатора.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Светлана (-> Ольга)
25 февраля, 2016 at 09:27
Слово в слово тот же автор "шедевра" отписался вконтакте...Занесла меня нелегкая почитать там немного. Как же просто отрыгивать (сорри) желчью, сидя дома за компьютером!!! А по факту, в реальной жизни - никто и зовут никак.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Мария
24 февраля, 2016 at 21:15
Пожалуйста, не закрывайте мэджикбокс навсегда! Это очень-очень полезный сервис! Конечно, и просто по обзорам составляется список покупок, но после проб из коробочек он уточняется и дополняется. Мне понравились все коробки, много средст приобретено в полном размере, и в Шанель уход для кожи вокруг глаз стал открытием. А уж помимо практической пользы сколько удовольствия ждать этот сюрприз и разбирать чудно пахнущую коробку!
Желание купировать источник неприятных эмоций вполне понятно, но всё же очень-очень надеюсь, что проект вернётся. Держитесь и удачи!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена
24 февраля, 2016 at 21:17
Уважаемые инсайдеры, рискую так и остаться непонятой среди всеобщей волны поддержки, но попробую.
Во первых, не буду повторяться о ваших плюсах, уже все сказали. Я со всем согласна, и несмотря на некие трудности, являюсь и надеюсь остаться впредь вашим лояльным подписчиком (а читатель уже:))
Легко понять вашу накопившуюся усталость и раздражение, хотя после совершенно непристойной и бесноватой реакции на коробку Chanel здесь все даже почти культурно. Но не стоит воспринимать все недовольные комментарии одинаково как "вы не наша аудитория", поскольку среди них есть действительно конструктивная критика, и вот с ней ни прежде, ни сейчас никакой работы не ведется, а таким огульным отфутболиванием вы обижаете и преданных клиентов.
Далее непрошеный совет. Если вам очень трудно не воспринимать критические комментарии как личное оскорбление, но вы хотите продолжать это дело как бизнес, а не дружественный обмен услуги подбора семплов на деньги, то как уже писали выше - заведите специального человека со стальными нервами, который будет не про банки, а про маркетинг, и будет разруливать все конфликтные ситуации, потому что они будут всегда - в большей или меньшей степени даже с самой лояльной аудиторией, но возвращать деньги - это не метод, и не адекватная реакция на небольшие недочеты.
Поскольку тут разбор полетов, я все же повторю смутившие меня моменты, на которые, надеюсь, будет ответ:
1. Бог с ним, со сроком теней, мне непонятно, почему лимитированный продукт прошлых лет появился в коробке, предназначенной для попробовать и может быть купить, а купить я его не смогу даже при большом желании.
2. Эта линейка Киллианов специфическая, объединена одной темой - розой, поэтому мне лично решение положить все пять схожих продуктов в одну коробку кажется очень спорным. Если бы в прошлой коробке были все семь ароматов Дианы Вриланд, а в позапрошлой все пять Эмильенов, я была бы счастлива, так как они разные, но Киллианы - нет, они очень похожи. Одна-две пробирки не расстроили бы, но пять розовых ароматов - это ту мач.
Эти два вопроса не дают мне покоя, остальное несущественно.
Какое бы решение вы не приняли, желаю вам удачи и океанского спокойствия.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Rina (-> Елена)
24 февраля, 2016 at 21:21
1. Можете, эти коллекции ещё продаются в Аведе. И другие коллекции теней у Аведы тоже есть.
2. Мне все Киллианы пахнут очень по-разному. Один даже понравился, один терпим, один никак, а от четвертого воротит, пятый ещё не опробовала.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена (-> Rina)
24 февраля, 2016 at 21:34
Спасибо за комментарий:)
Роза вообще не мой ингредиент, и затестив линейку в ИДБ, я в этом в очередной раз убедилась, поэтому когда в описании коробки увидела, что будет парфюм именно этой серии, я немного сомневалась, стоит ли заказывать - парфюмерная составляющая очень важна, и предыдущие были прям мои-мои, а тут явно в молоко. Но решив, что от пары пробирок коробка хуже не станет, ведь еще так много всего интересного, я заказала. Поэтому новость о том, что в коробке будет вся линейка отдельными позициями, удивила очень неприятно - мифический шанс попробовать больше новых продуктов улетучился:) Коробка ко мне еще едет, надеюсь на то, что хотя бы пятый аромат-новинка вдруг окажется хотя бы терпимым.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена (-> Елена)
24 февраля, 2016 at 22:01
Пятый, новый - самый приличный)))) Мне даже носибельный)))) Уважаю Киллиана, но носить не могу :-)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Rina (-> Елена)
24 февраля, 2016 at 22:08
Ну если роза не идёт, то тут уже ничего не попишешь, но и затест из флакона в магазине бывает обманчив, я это дело вообще забросила, если только в атомайзер перепшикать. Меня вот воротит в итоге от того аромата, который в пробирке показался самым приятным сначала.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Валерия (-> Елена)
24 февраля, 2016 at 23:00
Как Вы все хорошо написали! Подписываюсь под каждым вашим советом и размышлением. Изначально в сервисе покорил меня стиль: качественная коробка, типография, нестандартный состав (у меня была помимо третьей еще и вторая коробка), но момент самого ответа в этом посте т.е. отсева поехавших, и, что более важно, людей, которые искренне хотят, чтобы БИ сервис был еще лучше, меня немного тронул за живое, если можно так сказать.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анна (-> Елена)
25 февраля, 2016 at 14:36
Поддерживаю по поводу Киллиан. Не понимаю тех, кто возмущается, что аромат им не подошел или цвет теней, все-таки все разные и тут как повезет. Но когда в коробке 5 ароматов, тем более одной линейки, на мой взгляд стоило предупредить об этом. Думаю, что как есть люди, которым не очень интересна парфюмерная коробка, так и есть аудитория, которая с удовольствием оценила бы ее (судя по количеству запросов). К сожалению меня наполнение конкретно этой коробки мало заинтересовало (только база Clarins), поэтому 5 ароматов вообще были подставой (
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анна (-> Елена)
25 февраля, 2016 at 22:06
Елена, тени- это бонус, и лак тоже! типа "спасибо за покупку". это не входит в основной состав, за который вы заплатили.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Надежда
24 февраля, 2016 at 21:29
Девочки, Вы такие умнички. Желаю. чтобы все решилась для Вас наилучшим образом.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Наталья
24 февраля, 2016 at 21:37
Фак, ну не закрывайте((((
Я не успела третью заказать, уже жду четвертую, к 8 марта)))
Вот народ у нас дебилы и любители халявы(((
Держитесь, девочки, у вас есть свой читатель и почитатель, которой ценит блог, коллектив и коробочку! Удачи)
ответить
Заполните все поля
Отправить
kvenya
24 февраля, 2016 at 21:43
Очень печально, что из-за белок-истеричек, странной истории со сроками годности (я бы вообще почитала хорошую статью про эти "калькуляторы") и, наверняка, активности конкурентов в нагнетании истерии, сервис замораживается.
Я среди тех, для кого это первый подходящий коробочный сервис. Никогда всерьез не думала, что буду отдавать достаточно существенную для себя сумму за коробку с миниатюрами, но и на меня нашелся подход.

Блин, большинство претензий все равно никогда не удовлетворить.
"5 пробников парфюма на одну коробку много" против "Мы хотим парфюмерную коробку"
"Мы хотим нейтральные цвета" против "А давайте что-нибудь интересненькое, что сами бы не купили"
"Положили что-то нелюксовое" против "Я Шанель ложками на завтрак ем, а хочу того, не знаю чего"
Проверить 100500 пробников на сроки годности? Серьезно, белки-адепты калькуляторов считают что кто-либо другой этим заморочится?
Где-то в инста сегодня видела какую-то новую коробку из популярных, так там, о боги мои, пробник ББ-крема Эрбориан, который у вас уже был. Это что, по их логике, нужно всем деньги вернуть и еще один сервис закрыть? Что за фигня у людей в головах вообще?

Дорогие бьютиинсайдеры! Надеюсь, решение, которое вы в итоге примите по сервису, не будет основано на эмоциях и учтет все эти добрые комментарии, которые я полчаса читала.
Присоединяюсь к ним. Успехов вам и новой жизни Magic bох,у!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Людмила (-> kvenya)
24 февраля, 2016 at 21:47
Вот плюсую сюда! Согласна целиком и полностью!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена (-> kvenya)
24 февраля, 2016 at 23:00
Пару слов, откуда все пошло. Во-первых, поменьше теорий заговоров, конкуренты ни при чем. Основная волна негатива идет из паблика вк про боксы, костяк которого составляют барышни, забаненные уже во всех группах бьюти-коробок.
Во-вторых, со злосчастными сроками годности БИ огребают сейчас последствия косяков всех предыдущих сервисов. Я была подписчиком глэмбокса почти с самого начала, и первый год в группе была благодать, мир любовь ромашки, основной причиной возмущений было "регионам шлют слабые составы". Но однажды в коробке появился полноразмерный продукт tony&guy, сначала все были счастливы, а потом оказалось, что там переклеен стикер со сроком годности, буквально один наклеен на другой во всей партии, и заклеенный срок был если не истекший, то на самой грани. За прошедшие годы таких фейлов случалось еще не один и не два, сервис приносил извинения, компенсировал, но прецедент есть - теперь все подписчики внимательно следят за сроками и очень мало доверяют заявлениям. Причем все понимают, что косячат марки, а не сервис, но так как общаемся мы с сервисом, возмущение летит в него.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Наталья (-> kvenya)
24 февраля, 2016 at 23:05
и я плюсуюсь!
Это первый и единственный сервис, которым я воспользовалась, потому что реально доверяю! Мне повезло заполучить все 4 коробки и я безумно довольна!!!
Девочки БИ, спасибо вам огромнейшее за ваш труд!
Девушки писали в других комментариях, что ваша аудитория всегда останется с вами, довольных намного больше, чем вульгарных истеричек-халявщиц.
Пожалуйста, отдохните с месяц и порадуйте нас снова!!! Весна! а потом и лето! Будем очень вас ждать!!!!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Алина (-> kvenya)
25 февраля, 2016 at 09:15
Я бы тоже с удовольствием почитала про калькуляторы :)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ксюша
24 февраля, 2016 at 21:43
У нас как-то больше принято писать отзывы с негативной реакцией, но под данным постом не могу промолчать только по той лишь причине, что всем довольна. Довольна всеми тремя коробочками, Шанель не заказывала ибо не фанатка. Magicbox - мега-полезный, качественный и красивый проект. Такой же как весь блог!
Обратила внимание на то, что большинство негативных отзывов написаны безграмотно, с кучей ошибок. Те, кто давно вас читает и комментирует - пишут, как правило, отличным русским языком. Мой вывод: весь негатив - от случайных людей, не ваших.
Поэтому поддерживаю идею сделать закрытый коробочный сервис для своих - для тех, кто никак не проявлял себя с негативной стороны по отношению к блогу, коробочкам и лично к вам, девочки.
Не переживайте, всё наладится, мы вам верим и примем любое ваше решение, даже если это будет решение больше коробки не выпускать. Держитесь.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Людмила
24 февраля, 2016 at 21:45
Я могу понять реакцию БИ. Очевидно, что очень много души девушки вкладывали в проект, отсюда и столько эмоций. Выше, действительно дельную мысль предлагают - брать отдельно человека для работы с потребителями. Недовольные будут всегда, и, к сожалению именно они громче кричат. Не стоит их так лично воспринимать, а уж тем более "бросать" искренне любячщую вас аудиторию.
Для меня блог БИ является лучшим по теме косметики, а наполнение коробочек наиболее интересным из всего, что сейчас есть на рынке. И мне будет жалко лишится возможности попробовать столько всего "вкусненького" из-за того, что редакцию обидели люди, которым не лень искать какие-то коды на упаковке семпла (я понимаю, если б еще аллергия или реакция какая-то бывла на тени, а так просто - выше моего понимания).
ответить
Заполните все поля
Отправить
Дарья
24 февраля, 2016 at 21:45
Мне бы очень не хотелось чтобы вы закрывали сервис magic box! Благодаря вам я наконец смогу опробовать Килиан! Если будет годовая ну или хотя бы полугодовая подписка я с удовольствием поучаствую! Не обращайте внимание на неадекват!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Zuselkaite
24 февраля, 2016 at 21:48
Девочки, я заказывала все ваши коробочки и всеми осталась довольна! Воспринимаю именно как возможность попробовать то, что нравится вам. Мне подошли не все средства, но странно было бы ожидать другое.

Я очень сильно надеюсь, что вы придумаете, как отсечь истеричек, надежды которых вы не оправдываете настолько, что они неделями устраивают вакханалию в комментариях, и продолжите проект.

С любовью,
Вика
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ольга
24 февраля, 2016 at 21:49
Я уже давно читаю ваш блог и все время как-то молчу((( это мой первый коммент за всю историю. Никогда никакие коробки не заказывала, думала, что развод. Magic box стал моей первой коробкой. И, черт возьми, я осталась довольна. У коробки реально качественное наполнение (не идёт в сравнение с прочими сервисами). Да, что-то мне не подойдёт (например, зеленые тени Аведа), но средства, на мой взгляд, интересные и неизбитые. Я ни капельки не жалею, что заказала))) Спасибо Вам большое! А если кому-то не понравилось, пусть больше не заказывают- все просто.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Natalia
24 февраля, 2016 at 22:11
Ну Вы даете. Закрыли сервис чтобы точнее и грамотнее его настроить - правы. Но зачем предварительно части целевой аудитории об'яснять, что она вам не интересна. Обижаться это непрофессионально. Учитесь реагировать. Вы "завели" свою аудиторию. Я с интересом читаю ваш блог, но совершенно далека от всей этой коробочной суеты и ажиотажа. Но бури разочарованных это же прямое следствие того самого ажиотажа. Когда человек бежит с утра обновлять страницу чтобы сделать заказ трясущимися руками, а потом хм получает то, что он получает, то в его обломе слегка виноваты обе стороны, вам разве это не видно? Учитесь с этим работать. Я бы никогда не стала гневно требовать обмена или возврата, но вы мне и не продадите ничего. Часть вашей целевой аудитории это те самые недовольные. Научитесь им угождать:-) и не возвращать деньги в счет утраченых иллюзий :-)
ответить
Заполните все поля
Отправить
leolion (-> Natalia)
24 февраля, 2016 at 22:18
По-моему, этой части очень четко объяснили, что она к целевой аудитории не принадлежит. Ее должны составлять читатели и комментаторы, а не потребительницы коробок, для них достаточно предложений на рынке.

Зачем же это группа профессиональных журналистов, которая ведет крупнейший блоговый бьюти-проект, не является продавцами за прилавком и никогда ими не была, будет учиться им угождать, с какой целью?
Девочки, которые заявляли своей целью независимость и отказ от того, чтобы угождать даже своим рекламодателям, которые, между прочим, тоже деньги платят, и вряд ли ничтожные, вдруг должны начать расстилаться скатертью за тысячу рублей любой скандалистки. С какой стати?
Можно заработать и иначе, не привлекая тех, кто будет обновлять тут страницы трясущимися руками исключительно из-за коробок. Именно для этого и надо переформатировать всю историю, чтобы о сервисе или сфере услуг тут и речи не было, незачем команде превращаться из профи блогосферы в персонал "чего изволите".
ответить
Заполните все поля
Отправить
Natalia (-> leolion)
24 февраля, 2016 at 22:32
Я думаю, что если бы бьюти блоггеры игнорировали "разочарования" и не предлагали возвращать деньги недовольным, то весь этот сыр бор сам потихоньку бы утих :-)
По поводу "продавцов за прилавком" - я долгое время работала в модном бизнесе и испытываю большое уважение к этой профессии. В данном контексте, имхо, если уж блоггеры решили заняться продажами, то надо бы научиться и продавать и отвечать недовольным клиентам и управлять иллюзиями :-)) Я уверена, что если они захотят, они этому научатся. Маркетинг и продажи это очень интересно :-) желаю им в этом удачи!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Татьяна (-> leolion)
24 февраля, 2016 at 22:39
Я тоже не целевая аудитория коробочек и за ажиотажем наблюдаю с лёгким недоумением, но тут все-таки прокомментирую. Ибо момент имхо важный.

Почему-то все фанаты BI (а, возможно, и сами BI) забывают одну важную деталь: работу надо делать профессионально. Понятно, что _можно_ по-всякому, но _нужно_ - профессионально. В том числе и организовывать такой прибыльный бизнес как коробочки. Это касается не только подбора состава (бренд BI работает в обе стороны), но и клиентского сервиса.

К сожалению, с последним у MB пока что дела обстоят не слишком хорошо.
ответить
Заполните все поля
Отправить
leolion (-> Татьяна)
24 февраля, 2016 at 22:52
Верно, и свою блогерскую работу они и делают на экстра-профессиональном уровне, не только по нашим местным меркам, а и отчасти по мировым.
Они первыми перенесли атмосферу того еще американского легендарного Аллюра в сеть.

Я как раз и ратую за то, чтобы команда оставалась в рамках своей профессии, благо они достаточно широки, оставалась журналистами, а не сервис-персонами принеси-подай, и продавала ассоциированные с блогом опции, а коробки пусть будут в подарок читателям, их купившим.
ответить
Заполните все поля
Отправить
leolion (-> Natalia)
24 февраля, 2016 at 22:58
Маркетинг и продажи это не настолько интересно, насколько интересна журналистика. По крайней мере, это не настолько интересно для журналиста. Творческая компонента не та, коммуникативный паттерн совершенно другой, кроме того, это просто тупо изматывает и отвлекает от главного - блога и его содержимого. Вы не обратили внимания, что именно посты про коробки собирают максимальную аудиторию?

Да, переквалифицироваться в управдомы, конечно, никогда не поздно, но зачем? Пусть этим занимаются люди, к этому склонные и на это учившиеся.
Здесь же этот бизнес не самоцель, а средство поддержки основного проекта, вряд ли команда планирует его существенное расширение. Значит, его можно (на мой личный взгляд, нужно) реорганизовать, и сделать это таким образом, чтобы схема "вечно обязанный законом о правах потребителей и не имеющий собственных продавец = имеющий право на все покупатель" вообще отпала. Просто за отсутствием самой возможности купить именно коробку.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Екатерина (-> Татьяна)
25 февраля, 2016 at 07:49
Я не знаю как так ответить, чтобы получилось и для Natalia, и для Татьяны.
Ну а почему маркетинг и клиентский сервис - это "Дада, простите-извините, очень виноваты перед вами"? Почему это непрофессионально? Почему угождать? Девушки пять лет делали блог, ничего нам не продавая, под каждым постом стояло их имя, вы знаете какая кожа у Юли, знаете мужа Яны, знаете про интимное и личное других девушек (Карины, Лены, Светы и все-все-всех). Они действуют от своего лица, этот "бизнес" абсолютно про них, почему они не могут свою аудиторию сегментировать? Мы все привыкли за последнее время слышать про то, что "клиент всегда прав", и привыкли чуть что упрекать в отсутствии сервиса и непрофессионализме, "а вот мы от вас уйдем", ну а собственно почему? Этот пост-маркер: кого он не задел, тому и стоит остаться с БИ, а кто пишет "Вот уроды" (я не про вас, конечно), ну имеет ли этот человек вообще представление о том, что такое сервис?
К слову про сервис, я так понимаю, Юля лично отвечала на каждое письмо.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Татьяна (-> Екатерина)
25 февраля, 2016 at 15:39
Екатерина, клиентский сервис - это не угождать, это формировать аудиторию, управлять ожиданиями, "разруливать" конфликтные ситуации и пр. Клиенты бывают быдлом (я с ними работаю, так что знаю о чем говорю), более того - иногда даже не совсем психически здоровыми, но с этим можно и нужно работать. Если ты профессионал, конечно. Причём я Америку сейчас открываю, есть масса мат.части по этой теме.

Поймите, коробочной сервис - это розничные сетевые продажи, это не написание статей в глянец, в них плюшево не бывает. Несколько странно рассчитывать на пони с бабочками в этой сфере, а потом обижаться на их отсутсвие.
Обвинять клиентов и надеятся, что громкие заявления про целевую аудиторию как-то поспособствуют решению проблемы - это странно. Раз за разом наступать на одни и те же грабли и истерить по этому поводу - еще более странно. Игнорировать здравую критику - удивительная позиция для профессионала. Все вышеперечисленное - неконструктивно.

А теперь вопрос: зачем работать непрофессионально (профи это обычно неприятно), мучиться с некомфортный сферой деятельности и прочее?
Хотите помочь женщинам быть красивыми? Чудесно. Не умеете работать с клиентами - ок, невозможно уметь все. Так почему бы проблему не решить (нанять профессионала, научиться самим, etc)? Ну или действительно закрыть это направление.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Екатерина (-> Екатерина)
25 февраля, 2016 at 17:08
Спасибо за ответ, я понимаю о чём вы. И я считаю, что БИ формируют аудиторию (все эти годы ведя блог), управляют ее ожиданиями (опять же в каждом посте от личных предпочтений до анонсов коробочек) и разруливают конфликтные ситуации (готовы вернуть деньги).
Но я-то говорила о другом. Вот вы работаете с быдлом. Возможно, вы наёмный сотрудник (ну или если собственник, у вас есть наёмные сотрудники). У вас массовый продукт, аудитория максимально широкая, среди неё есть быдло, и вы понимаете, что быдло для вас - ок. Но потом наёмный сотрудник понимает, что всё, хватит, уходит и открывает что-то своё. Та же отрасль, но на более узкую аудиторию (из макдоналдса в семейный итальянский ресторан, к примеру). У него нет амбиций национальной компании, он просто хочет делать своё дело, приносить пользу-радость и получать за это умеренные деньги. И вот ему быдло не надо. Вот решил он, что не хочет. Вы пишите, что "можно и нужно", а я о том, что если собственник говорит: "Мне оно не нужно", то это не про профессионализм.
То, что начиная продавать, ты так или иначе можешь столкнуться с негативом - я согласна, это не про бабочек, но та волна, что поднялась сейчас - это неадекватно, это не тот статистический процент недовольных, который будет всегда у любого бизнеса. Это ненормально.
Ну и плюс согласитесь, истерики у БИ прилюдно не было, она была, скорее у тех, кто недоволен голубым лаком. И это не особо конструктивно. Ни под одним постом с адекватной критикой не было написано: "Идите туда-то, нам всё равно". Это я к тому, что "защитники" тут уже многое написали (к коим я и себя отношу), но всё же не надо их риторику путать с официальной политикой партии :-)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Юля
24 февраля, 2016 at 22:14
По-моему, тех, кто вас поддерживает, гораздо больше, чем недовольных. Просто последние более крикливые. Не закрывайте совсем. Сделайте паузу, вдохните-выдозните - и вперед. Сами же говорите, что #ктотождолженделатьэтуработу :) У вас все хорошо получается, просто не надо ориентироваться на гениев чистого потребления. Они всегда чем-то недовольны.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Наталья
24 февраля, 2016 at 22:17
Девушки, держитесь. Вы - большие молодцы) Просто где-то к этому моменту у вас как раз должна пойти вторая стадия юного бизнесмена "а пошло оно все". Она наступает, когда ты к делу со всей душой, устаешь как вол, думал, что на этом этапе уже все будет ого-го, а по факту вышел пшик. Так всегда бывает. Все мои 3 бизнеса так начинались)
Не бросайте все сейчас, сделайте еще попытку, чтобы уж "умерла, так умерла"
Все перемелется - мука будет)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена
24 февраля, 2016 at 22:20
Зря Вы решили возвращать деньги всем недовольным. Они всегда будут, и как видно, после коробки Шанель, их стало немного меньше, но они способны залить грязью всю ленту. И, к сожалению, Вы вряд ли сможете их "отследить"(((( Они и дальше будут караулить МБ (я очень надеюсь, что после паузы Вы примете решение о продолжении) с других адресов, под другими именами и т.д.
Жаль, что не будет МБ в марте((( весна все же :-) но очень надеюсь, что эта коробочка не была последней))) У меня все 4 (с Шанель и даже альбомом), что-то подошло, что-то нет, но они все стоят комодиком, в одном дочь хранит палетки))) только UDSmoky не помещается))) в других - резинки)))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Марьяна
24 февраля, 2016 at 22:33
Жадность и любовь к халяве творят свое. "Для тела не равноценно для лица" - сразу видно категорию купивших на последние деньги. Конечно, халявный крем для лица лучше чем для тела)) Я не потратила последние оставшиеся деньги, поэтому 4 не подошедших аромата меня не расстраивают. Но эти 5 стоили того,чтобы влюбится в один! ОН волшебный!! Тушь очень интересная, база под матовую помаду теперь поселилась в моей косметичке надолго,обязательно возьму полноразмер. Очень интересно протестировать средство с гиалуронкой. И самое ценное - это ожидание сюрприза, как в детстве! Спасибо!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ольга
24 февраля, 2016 at 22:50
Девчонки! Очень вас поддерживаю. Во всем. Я очень надеюсь, что паузу вы берёте для того, чтобы понять как дальше ограничить спланированные выступления, а не потому что у вас опустились руки и вы больше не хотите этим заниматься. Безусловно ваш блог ценен не коробочками и читать его я с удовольствием буду и дальше, но так же хочу написать, что ваши 4 коробочки были "моей прелестью" и безусловным поднятием настроения в последнее время. Уверена, что я не одна, пожалуйста, учтите это, когда будете принимать решение что дальше делать с проектом. Не лишайте нас радости и ожидания чуда.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елизавета
24 февраля, 2016 at 23:26
Дорогие бьюти-инсайдеры!

Надеюсь, что волна положительных комментариев заставит вас передумать насчет паузы в работе сервиса Magic Box. Мы вас очень поддерживаем! Для меня, как и для многих, это - единственный коробочный сервис, которым я пользуюсь, я очень всем довольна, и надеюсь, что буду и продолжать. Вы - большие молодцы, спасибо вам!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Irina
24 февраля, 2016 at 23:40
Очень,очень, очень жаль! Я успела купить все 4 коробочки. И планировала покупать каждую следующую. Да, бывали некоторые проблемы при заказе, которые, кстати, вы очень оперативно решали. Да, было некоторое разочарование составом шанелевского выпуска. Но, честно говоря, и в мыслях не было не покупать очередной выпуск. Я бы хотела предложить бьютиинсайдерам следующую схему коробочного сервиса. Может быть стоит все делать на основе подписки. То есть анонсировать тему очередной коробочки, определить дату-дедлайн, до которой желающие купить заявляют об этом своем желании и далее собирать только определенное число посылок. Я понимаю, что число подписавшихся должно быть достаточным, иначе могут быть проблемы с брендами-поставщиками пробников. Но, если исходить из того, что каждую коробочку приходилось буквально сторожить и количество жаждущих было больше, чем число коробочек, мне кажется проблем не будет.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Евгения
24 февраля, 2016 at 23:56
Шокирована очередными разборками и недовольными… я купила все 4 коробочки, в т.ч.Шанель, начиная со 2-й покупаю по 2 штуки – для себя и для подруги, которая живет не в России. Мы обе довольны всеми составами, я уже купила несколько полноразмерных дорогих средств и определилась с некоторыми средствами, на которые мне не стоит тратить деньги (за что девочкам тоже большое спасибо). Это первый коробочный сервис, которым я пользуюсь, т.к.меня в принципе никогда не интересовал набор каких попало пробников, а конкретно у вас подбор всегда интересный и я считаю, что ваша услуга по подбору стоит заявленных денег.

И я категорически не могу понять очередных возмущений – ах, цвет лака мне не подходит, а от духов голова болит и вообще этот пробник Киллиан раздавался в магазине у моего дома в 2000.. таком-то махровом году! Не могли что ли БьютиИнсайдеры догадаться, что вот прям у моего дома раздавался, значит, не нужен мне этот пробник, заберите себе его и деньги верните!
Детский сад какой-то, право слово. Прям жду умницу, которая заявит «из-за вашей коробочки я не купила игрушку ребенку, а в коробочке ну совсем не то, что я ожидала».

Если я покупаю билет в кино, и фильм мне не нравится, даже если я ушла с середины сеанса, я не иду в кассу с требованием вернуть деньги. Потому что услуга по показу кино мне оказана, это мои риски потребителя. Да, возможно, я больше не пойду смотреть фильмы этого конкретного режиссера, но пойдут другие люди, которым понравилось.

Дорогие БьютиИнсайдеры! Предлагаю взять себя в руки и выполнять то, что обещано вами же в анонсах, офертах и т.д. – ВЫ СЕРВИС, КОТОРЫЙ ОКАЗЫВАЕТ УСЛУГИ ПО ПОДБОРУ ПРОБНИКОВ, СОСТАВ КОРОБОЧКИ ЗАКРЫТ ДО ОКОНЧАНИЯ ПРОДАЖ, СТОИМОСТЬ 1350 руб. И точка.

Поэтому предлагаю:
1. Нанять менеджера, ответственного за это направление (желательно мужчину со стальными яйцами)
2. Не возвращать деньги тем, кому не понравилось, никаких обсуждений стоит состав этих денег или не стоит, услуга оказана, цена была указана, никого покупать не заставляли.
3. Давать пояснения только, если возникают вопросы со сроком годности продукта или т.п.технические вопросы, плюс информировать о возможности заменить пробник, если что-то разлилось (это уже ваш большой плюс), в остальном – после окончания продаж давать 1 пост с составом раскупленной коробки и возможностью поставить лайк-дислайк (вот и оцените в процентах, кому реально нравится коробка, а кому нет), комменты отключать или жестоко банить всяческие «а я-то надеялась, что попадутся тени волшебного оттенка, который уже 10 лет мне визажисты не могут подобрать!»
4. Никаких объяснений по составу, никаких извинений - ну смотрите, это же такая клевая штучка, никаких пояснений и возвратов денег «если не понравилось», все недовольные клиенты просто имеют право не покупать в следующий раз коробочку.

Я уверена, что даже при таком подходе количество клиентов у вас останется солидным. Может быть нервотрепки будет поменьше. Но всем мил не будешь.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Леннон (-> Евгения)
25 февраля, 2016 at 01:28
Вы одну большую ерунду написали, если честно ;))) Не обижайтесь только. НО! Это бизнес. Рекламодатель платит большие деньги за то, чтобы вложить пробник во что бы то ни было - будь то журнал или коробочка БИ :) Плата зависит только от тиража и "радиуса поражения". Сама являюсь сотрудником рекламного агентства, работаю в том числе и с косметическими брендами. Для примера: если компания хочет раздавать у входа в РИВ ГОШ блоттеры со своими духами она должна заплатить сети 1,5(!) млн за каждый день у каждого магазина. Плюс все расходы по организации рекламной акции - начиная с логистики вплоть до изготовления брендированной формы для очаровательной девушки, которая вам будет подавать надушенный блоттер.
Это я к тому говорю, что не надо питать иллюзии, что БИ спят и видят, как бы положить что-нибудь этакое в коробочки, "квинтэссенцию" всего протестированного. Они вкладывают то, что им предоставил бренд. Точка.
И это подтверждает то, что многие средства повторялись в коробках других сервисов. Вы думаете, они те самые злополучные тени Аведа вложили потому, что они такие рауникальные и выбрали из сотен теней других марок? Нет. Просто им заплатили денюжку. А их работа заключалась в том, чтобы их протестировать(титанический труд, не правда ли?) и написать пару строк о них в карточке с описанием продуктов, отрекомендовав их в наилучшем свете))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ya-z-va (-> Леннон)
25 февраля, 2016 at 09:51
Нет, вы заблуждаетесь. Мы не рив гош. Ни одна компания-производитель не платит нам за то, чтобы их средство попало в коробки. Равно как ни одна марка не заплатила нам ни копейки за то, чтобы мы о них написали в блоге. Какое средство брать в Magic Box и о каких кремах, тенях и проч писать - мы решаем сами, и не по финансовым соображениям.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Евгения (-> Леннон)
25 февраля, 2016 at 11:18
Уважаемая Леннон, я сожалею, что работа в рекламном агентстве не научила Вас разговаривать со взрослыми людьми. Вместо выражения про одну большую ерунду можно использовать фразу «я с Вами не согласна», потому что именно с подобных Вашему хамских выпадов на пустом месте в комментариях разрастаются холивары.

Не понимаю, какое отношение Ваш комментарий имеет к моему, мы совершенно о разных вещах говорим. Я заплатила БИ 1350 руб за сбор пробников (по их выбору), приложенное описание и доставку в удобный для меня пункт назначения. Как клиент, я имею право либо продолжать покупки, если мне нравится сервис, либо нет. И я не считаю, что БИ должны делать свою работу бесплатно или уговаривать косметические бренды ПРОИЗВЕСТИ эксклюзивные пробники для их коробочки.

Девочки делают бизнес на этих коробках и бизнес должен быть прибыльным.

Про раздачу пробников у РивГош – это к чему? Марка заплатила Рив Гош. Девушка раздает. Кто-то прошел и взял. И, между прочим, никто потом не бегает за этой девушкой с криками – мне не подходит этот цвет, фу, гадость! А духи такие я вообще пробовала, как Вы смеете раздавать, раздайте новое! И вообще, раздайте 10 штук как одну позицию, а то нечестно это! И крем слишком маленький, меня оскорбило, дайте скидку на следующую покупку за мои нервы!

Вы мне ответите, что «они же раздают бесплатно». А я Вам повторю - я заплатила БИ за сбор пробников (по их выбору) и доставку в удобный для меня пункт назначения, за то, что я не бегаю по всем РивГошам Москвы за девушками с пробниками, если Вы можете позволить себе такой забег, то не стоит, наверное, платить за подобные коробочные сервисы.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Леннон (-> Ya-z-va)
25 февраля, 2016 at 11:27
Спасибо, что ответили :) Но, простите, в это сложно поверить. Почему другим "коробочкам" платят, а вам нет? Вы хотите сказать, что работаете "за косметику"?) Даже если вы работаете на голом энтузиазме, с чего-то же вы оплачиваете расходы по ИП, платите за домен, за производство коробок, типографию, сотрудникам - программисту, дизайнеру и т.п.?
Любая реклама, упоминание бренда в сети, обзор стоит денег. Даже на таких сайтах как Косметиста, Айрек примерно 1/5 отзывов проплаченных, просто простые смертные об этом не в курсе, но мы-то с вами знаем эту кухню изнутри) В среднем по бьюти-блогам одна статья-обзор(в зависимости от количества подписчиков) стоит от 40 до 60 тысяч плюс, разумеется, косметика предоставляется бесплатно. Я не намекаю, что вы такие-разтакие продажные, просто описываю реальную ситуацию(которую знаю не понаслышке) Это маркетинговая стратегия многих брендов, которые уже давно поняли, что агрессивная реклама плохо действует, и сейчас самое эффективное действовать через сеть и массы, потому что это вызывает цепную реакцию, не требующую далее финансовым вложений.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ya-z-va (-> Леннон)
25 февраля, 2016 at 11:37
Леннон, я не знаю, каким коробочкам платят, и кто платит, и тд - это вопрос к другим коробочкам, не к нам. Что же касается схем, которые вы описываете - они, возможно, существуют, но не в нашем случае (и, с моей точки зрения, это тупиковый путь, тк проплаченные статьи так же не вызывают доверия к средству и подрывают доверие к ресурсу). Мы продаем исключительно баннерную рекламу.
ответить
Заполните все поля
Отправить
CHIAIA (-> Леннон)
25 февраля, 2016 at 11:48
Это очень категоричное заявление, при том, что, скорее всего, внутренняя кухня БИ Вам не известна. (Хотя сравнение с крупным сетевиком и его траффиком (вряд ли промоутеров поставят в малолюдные точки) в известной степени может польстить))).
Про тени Аведа Юля писала довольно давно, сколько-то лет назад. И никто не говорит, что они "разуникальные", если что-то понравилось и работает, оно не обязательно должно само прыгать из теней на глаза и саморастушевываться, пока вы спите.. Но и старые отзывы не показатель, даже если кто-то написал что-то хорошее недавно, это не значит, что оно было написано "под коробку". Некоторые желающие жаждят больше новинок в коробочке, очевидно, позитивное мнение о таком продукте будет свежим. И способов проверить, настоящее это мнение или как, нет. Поэтому любой человек, приходящий сюда, либо верит и доверяет авторам, принимая за правду все, включая слова Яны выше о том, что денег не берут, либо нет. И вот тут очень уместно становится упоминание ЦА; если не верите и не аудитория сайта, вероятно, оно вам не нужно вовсе. Но вряд ли это повод бездоказательно обвинять в чем-то, констатировать непроверенные утверждения как факты или делать выводы на основе чего-то чужого поведения.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Леннон (-> Евгения)
25 февраля, 2016 at 11:54
Где вы увидели хамство в моем комменте, непонятно :))
Я возразила лишь тому, что вы считаете, будто бьютиинсайдеры подбирают и кладут в коробки лишь то, что им нравится(да они и сами это заявляли при запуске проекта) Как они могли тогда положить такие тени, как Аведа? Я не намекаю на срок годности и неносибельные цвета, а говорю о качестве. Тени, откровенно говоря, плохие. Уж каких у меня только нет теней, но эти самые неудачные - очень, ну просто оооочень плохо набираются на кисть, цвет слабо отдают, при нанесении осыпаются немного под глаза(у меня золотисто-рыжий оттенок) А положили они их потому, что им их предоставила компания-партнер и заплатила деньги за то, чтобы БИ вложили их в коробки. Или вы думаете, мол, они тестируют, крутят носом и говорят, НЕТ! Мы нашим любимым читателям не положим такое фуфло! Несите что-нибудь другое, а мы еще подумаем, вкладывать это в состав или нет :)))
ответить
Заполните все поля
Отправить
chiaia (-> CHIAIA)
25 февраля, 2016 at 11:59
*чьего-то
ответить
Заполните все поля
Отправить
Леннон (-> Леннон)
25 февраля, 2016 at 12:01
И да, я получила коробку, разочарована наполнением больше из-за того, что столько Киллианов насыпали(и посчитали их как 5 позиций), но скандалить, писать гадости, требовать возврата и проч. не буду) Есть адекватные люди, но в сознании БИ(и их обиженный пост это доказал), у них все их "клиенты" поделились на восторженно-довольных, либо на "быдло-рвачей" из контакта, которые их коробки покупают, чтобы извлечь какую-то выгоду))
Не вижу ничего плохого в обмене-продаже сэмплов. Я бы с удовольствием поменялась бы на тени и лак другого оттенка, например. Или приобрела бы за отдельную плату базу под помаду у того, кто ей 100% пользоваться не будет. Что-ж теперь, я сволочь значит, недостойная сервиса БИ?)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Евгения (-> Леннон)
25 февраля, 2016 at 12:08
Леннон, судя по всему, Вы перепутали комментарий, когда писали мне, наверное, отвечали кому-то другому. «Я возразила лишь тому, что вы считаете, будто бьютиинсайдеры подбирают и кладут в коробки лишь то, что им нравится» - процитируйте, пожалуйста, из моего сообщения, где я это утверждала или уже заканчивайте беседу со мной. Где я увидела хамство – я Вам указала в предыдущем комментарии. Во фразе «Вы одну большую ерунду написали». Вот Вы как раз много голословных и надуманных утверждений высказываете о внутренней кухне конкретно сервиса БИ,
ответить
Заполните все поля
Отправить
Olga (-> Леннон)
25 февраля, 2016 at 12:10
"Вы одну большую ерунду написали, если честно" - 100% хамство
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ya-z-va (-> Леннон)
25 февраля, 2016 at 12:17
Извините. Но вы действительно считаете, что вправе утверждать вот это? И после этого считаете, что мы должны хотеть видеть вас в числе подписчиков Magic Box? : "А положили они их потому, что им их предоставила компания-партнер и заплатила деньги за то, чтобы БИ вложили их в коробки. Или вы думаете, мол, они тестируют, крутят носом и говорят, НЕТ! Мы нашим любимым читателям не положим такое фуфло! Несите что-нибудь другое, а мы еще подумаем, вкладывать это в состав или нет :)))"
ответить
Заполните все поля
Отправить
Екатерина (-> Леннон)
25 февраля, 2016 at 12:24
Объективности ради - никто из БИ ни в одном посте "быдло-рвачами" никого не называли.
В том, что кто-то продаёт пробники правда ничего страшного нет, но, думаю, и БИ, и маркам, которые сотрудничают с БИ, хочется видеть аудиторию бокса, скорее, как людей, которые пойдут и купят понравившийся продукт.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Аня (-> Евгения)
26 февраля, 2016 at 12:18
Полностью поддерживаю! Кому нравится, тот будет продолжать покупать. Кто заказал и остался недоволен- в следующий раз просто пройдёт мимо. А нервы свои тратить не стоит. Вы считаете, что выполнили все что обещали и все!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Екатерина
25 февраля, 2016 at 00:03
Очень хотела вашу коробочку, но не успела купить... Так ждала следующей к 8 Марта... Не закрывайте коробочный сервис!!! Плиз!!!
ответить
Заполните все поля
Отправить
penelope
25 февраля, 2016 at 00:26
Предвижу, что огребу сейчас от хора сочувствующих, но пост оставляет двойственное впечатление. Мне тут видится какой-то эмоциональный шантаж (я не говорю, что сознательный): любое недовольство составом трактуется как непонимание высоких целей основателей блога. Я верю, что люди всю душу вкладывают в коробочки и им действительно неприятно сталкиваться с хамством. Пост был бы абсолютно понятен, если бы коробочки, например, разыгрывались или раздавались бесплатно, но они все-таки продаются, при этом, например, слова про отсутствие масс-маркета изначально были на странице, то есть это сознательно позиционировалось как одно из преимуществ сервиса. Если бы (я не ёрничаю) на этой странице с самого начала было написано что-то вроде "коробочки для тех, кому интересны авторы, их блог и любые средства, которые им понравились", то можно было бы удивляться претензиям насчет масс-маркета и тому, что "обещания понимают слишком буквально" (surprise). Нападки в духе "вам что, тыщу жалко" мне кажутся хамскими - несоответствие заявленному описанию неприятно всегда, вне зависимости от цены и назначения покупки. Я искренне желаю вам удачи в дальнейшем бизнесе (надеюсь, он будет развиваться), но оба поста (Ваш сейчас и Яны после коробочки Chanel оставляют неприятный осадок)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Karina
25 февраля, 2016 at 00:56
Прекрасный ответ!!! Девочки вы лучшие, не сомневайтесь в этом,а самое главное чтобы вы продолжали верить в себя, потому что мы верим в вас и вам!!!!!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Maria
25 февраля, 2016 at 01:02
Бьютиинсайдер - лучшие! Спасибо вам за все коробочки, желаю вам радости и красоты! Пожалуйста, не закрывайте сервис)) ну или хотя бы откройтесь потом опять! Люблю вас очень, очень и очень!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анастасия
25 февраля, 2016 at 02:01
Судя по комментариям, даже если сделать платную подписку на блог с формулировкой, что коробка будет в качестве приятного бонуса за преданность, в сознании многих ничего не поменяется и они так и будут воспринимать бокс как обычную покупку средств на свои кровные, со всеми вытекающими. Просто платная подписка, никаких официальных обещаний и упоминаний о боксе, никаких зацепок для особо сведущих в офертах и договорах. Для своих читателей, а не залетных покупателей.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ольга
25 февраля, 2016 at 09:26
Долго сидела и немного хихикала в сторонке над комментариями. Но, не смогла удержаться, чтобы не поддержать БИ, хоть узнала о них только после выхода первой коробочке через группу перекупщиков. И зайдя на сайт,немного расстроилась,что не познакомилась ранее с блогом.девочки подробно пишут про свои ощущения от косметики,показывают свотчи, состав,цены;что очень и очень удобно. И может посты проплачены,но я например, могу не копаяясь в иниернете долго и изучая товар пойти и купить или не купить. Коробочки мне очень понравились, это не первый мой коробочный сервис,и я им вполне довольна. Никаких тебе мук ожидания ПИ,быстрая отправка,нет недовложений,в некоторых весьма щедрые подарочки,и сркдства,которые не толтко редко бывают в других коробочках,но большинство и в магазинах редко встретишь,что делает сервис интереснее. Я сама заказывала толтко три коробочки и всеми была довольна. Честно. Даже шанель. (У меня например нет времени и желания гоняться за бесплатными образцами от марок по бумажкам, отправленным на е-маил.) И я все с удовольствием опробовала. И к последней у меня нет пререканий. Цвет лака мне попался нежно персиковый,который я бы не купила сама, но мне очень понравился. Тени тоже классного зеленоватого оттенка,который моим глазам очень идет. И никакой аллергии от их нанесения у меня не было) а уж сс крем бонакур я собираюсь купить полноразмерчик, настолтко понравился.И от заказа одной корочки в месяц я беднее не стану. меня порой забавляет,что деаушки ищут выгоду в сервисах:покупают и потом перепродают дороже,накупают короьок чтобы больше халявы было. А уж комментарий по поводу духов киллиан,что я могу ими брызгнуться в магазине,повалил меня на повал. Зачем тогда косметику покупать вообще,раз можно придти в магазин,накраситься чем попало из грязного тестера,которым много грязных рук пользовалось?!(порой вижу таких девушек и меня от них передергивает). И опробовав один только аромат,уже хочу купить себе. Даже в пробнике он держиться на мне целый день, и очень ненавязчиво пахнет.
В общем, милые БИ я хочу вам посоветовать вернуться. Недоволтные всегда будут,а довольных всегда больше. И больше не возвращать деньги за коробочки(ведь киндер-сюрприз не вмегда совпадает с картинкой на фольге,а ваши коробочки как раз сюрприз). А тут девушки хотят и коробочку купить,и деньги вернуть,чтобы быть в двойном выигрыше. Терпения вам и триумфального возвращения!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Инна
25 февраля, 2016 at 09:43
Девочки! Я присоединяюсь к положительным комментариям и разделяю мнение, что не нужно было возвращать деньги недовольным! Уверена, что большинство недовольных - это странные девушки/женщины, скупающие все коробки, потом обменивающие их по частям или полностью на другие, продающие в каких-то группах вконтакте и этим только и живущие, судя по всему;) в общем, я за возобновление сервиса и желаю вам удачи!!! Все коробки были хорошие!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Aniline Toxic
25 февраля, 2016 at 10:54
Вам просто нужен менеджер. И все. И все будет хорошо :)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Евгения
25 февраля, 2016 at 11:26
Кстати, если отвлечься на конструктивную критику сервиса: дорогие БИ! Вам стоит обратить внимание на технические проблемы, возникающие при заказе каждой новой коробки (хотя лично у меня не было сложностей, но судя по количеству комментариев на эту тему, сложности регулярные).

И как преданный пользователь сервиса хочу заметить: после коробки Шанель (которой я все же была вполне довольна) лично мне было очень приятно получить возможность купить следующую коробку по отдельной ссылке до старта основных продаж и ажиотажа. Вот честно, лично мне это было гораздо полезнее и приятнее, чем скидка на нее :))
Прошу обратить на это внимание для поощрения постоянных и адекватных подписчиков :))))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Жанна
25 февраля, 2016 at 11:33
Тоже выскажусь )
Вчера забрала свою коробочку (покупала все "номерные"). Осталась очень довольна содержимым, по-моему, состав не хуже предыдущих. Спасибо вам, девушки! Сил и удачи!
С удовольствием читаю блог и надеюсь на продолжение проекта с коробочками.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Марина
25 февраля, 2016 at 11:44
Присоединюсь ко множеству комментариев здесь. Читаю блог давно, получила 3 коробки, очень довольна, и, если будет возможность, продолжу заказывать обязательно. После шанели и тем более после 3его бокса поражало количество негатива в комментариях. Очень жаль, что решили пока не продолжать, но одновременно такое решение очень понятно. Чья-то идея с закрытым клубом страшно пугает возможностью никогда туда не попасть. Я надеюсь на лучшее, и верю, что вы разберетесь!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Лариса
25 февраля, 2016 at 11:57
По пункту 1 я вообще не в курсе была. Как-то не смотрела сроки годности,потому что доверяю. А вот пункт 2 полный бред!!!! Такой сервис и расчитан на " сюрпиз". И считаю, что за эту коробку точно не стоит возвращать деньги. А то после Шанель,я думаю, некоторые могли войти в раж с возвратом.
Очень жаль, если сервис не будет жить дальше. Хотя и "ругалась" на скидочные коды ; ) , но спасибо большое за возможность поближе познакомиться с марками (заказала кучку APOT.CARE).
ответить
Заполните все поля
Отправить
Оксана
25 февраля, 2016 at 12:05
Пожалуйста не уходите. Вы лучшие!!! А не довольные всегда и везде найдутся.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Леннон
25 февраля, 2016 at 12:37
Ya-z-va, я от вас большей адекватности ожидала, вы совсем никакую критику не воспринимаете?
Сравнения с другими коробочными сервисами неизбежны раз вы вышли на рынок, где эта ниша уже была до вас занята несколькими сильными конкурентами. Вы поставили достаточно высокий ценник, громко заявили о себе, создали ажиотаж, а теперь недовольны тем, что вас сравнивают с другими, сопоставляют стоимость сэмплов и равнозначность наполнения и т.д. Это все издержки дела! Но вся ваша реакция от начала до конца непрофессиональна, я вот весь этот цирк в сети наблюдала с попкорном и не участвовала, но прочитав ваш спич очень хорошо почувствовала, насколько вы презрительно к людям относитесь.
ответить
Заполните все поля
Отправить
leolion (-> Леннон)
25 февраля, 2016 at 12:46
(с интересом) А что, истерично негодующих "за что я отдала 1350, верните, я это не хочу, я уже нюхала Килианы", хватающих коробки сэмплов неизвестного содержания, чтобы дарить их другим людям, а потом вопящих "как я это могу подарить, вы подумали об этом?", пытающихся купить за рубль то, что стоит тысячу, и насобирать себе так пробниками на полноразмерный продукт, их и впрямь есть, за что уважать?
Это не то, что заслуживает презрения? А чего тогда оно заслуживает?
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ya-z-va (-> Леннон)
25 февраля, 2016 at 12:52
Леннон, вы вполне можете считать меня трижды непрофессионалом, но это не дает вам основания утверждать, что мы берем деньги за то, что средства попадают в коробку. С моей же точки зрения, непрофессионально платить (и брать деньги, если о другой стороне баррикад говорить) за тексты (посты, заметки, etc), которые выходят в эфир, в печать, etc без грифа "реклама". Ни один серьезный ресурс этого себе давно не позволяет, письма, в которых подобные формы сотрудничества предлагаются, у нас сразу помечаются как спам и отправляются в корзину. Описанная вами в ироническом ключе ситуация, как мы выбираем эти средства - она на самом деле реальна, и да, какие-то средства и марки не попали в коробочки всего лишь по той причине, что ни один из нас не счел их достойными позитивного отзыва. У нас команда - 13 человек, мы общаемся с марками (это еще 200 человек примерно) - и если бы это было не так, я бы не рискнула публично это расписывать. (Врать, как известно, комфортно в одиночку, а чем больше людей, тем больше рисков:))) А то, что эта ситуация кажется вам настолько невероятной, что даже смешной, говорит о том, что вы не верите этому ресурсу - и, соответственно, вряд ли являетесь нашей аудиторией.
Я бы не стала на этой теме останавливаться так подробно и комментировать так долго, но мне важно, чтобы это было услышано и прочитано многими людьми. Является ли это презрением к людям, и к каким - каждый все равно решит сам.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ли Фетисова (-> Ya-z-va)
25 февраля, 2016 at 13:38
Вспомните очень подходящую пословицу про человек сосуд. Чем наполнено, то и плещется. Это другой угол зрения, виденье другое.
ответить
Заполните все поля
Отправить
DaMa (-> Ya-z-va)
26 февраля, 2016 at 15:36
Жаль, очень жаль ((((
По какой-то случайности не смогла оплатить коробочку, а теперь и совсем их не будет......я плАчу((((
ответить
Заполните все поля
Отправить
Александра
25 февраля, 2016 at 12:52
Дорогие бьютиинсайдеры!
Что бы вы не решили делать в итоге с Magic Box, хочу вас сказать огромное спасибо! Я заказывала все ваши коробочки, включая Chanel, при этом это был мой непервый опыт с коробочными сервисами. Пару раз до этого я заказывала Elle Box и Allure Box когда они еще только запускались... И тогда же решила, что это не мое.
Но с вашими коробочками все было по-другому: в них чувствовалась душа, их приятно было держать в руках... Да и вообще, я читаю вас уже очень-очень давно, и попробовать средства по вашей рекомендации было просто прекрасно.
Будет очень жаль, если вы решите закрыть сервис, но ваши чувства я конечно же тоже понимаю...

P.S. Поддерживаю идею заказа через закрытый клуб. Например, через рассылку для тех, кто не оформлял возвраты или как-либо еще.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Светлана
25 февраля, 2016 at 12:55
Только сегодня заберу третью коробочку. Состав конечно знаю и вся в предвкушении.
Это такой маленький подарок самой себе:) совершенно точно приятный сюрприз.
Покупала все коробочки кроме Шанель и очень надеюсь что куплю еще:)
и да, менеджер нужен. Нельзя так реагировать каждый раз на неадекватных истеричек
ответить
Заполните все поля
Отправить
Екатерина
25 февраля, 2016 at 12:58
Открыла пост и очень удивилась, что опять нашлись недовольные. Про себя отмечу лишь, что давно и много пользуюсь коробочными сервисами, от кого-то получаю их для блога, в общем, я достаточно избалованный клиент. Так вот уже третья ваша коробочка возвращает мне именно те, первые ощущения, когда ты быстрей бежишь домой, чтобы ее распечатать и заглянуть вовнутрь, а потом радоваться всем этим баночкам и коробочкам :)) По-моему, прекрасный состав и всё грамотно подобрано! Не уходите с рынка, Мэджик Боксы должны существовать :))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Олеся
25 февраля, 2016 at 13:23
Простите, влезу со шкурным вопросом - а можно ли будет купить одну из возвращенных коробок? Не успела купить N3, до сих пор досадно. Повреждения оберточной бумаги и т. п. меня не смущают. Спасибо!

Очень надеюсь, что вы останетесь. Возможно, вам стоило бы подумать о подписке, чтобы уменьшить количество случайных людей.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Наталья
25 февраля, 2016 at 13:27
Жаль, если закроетесь, я только вас подруге пропиарила.)
Вообще, я по всем коробочкам отмалчивалась, но тут выскажусь, пожалуй.
За коробку Шанель я переживала, если честно - первая коробочка, а в сети такой шквал негатива был, что я напряглась. Но так как я не особо ходок по бутикам и магазинам, для меня все оказалось внове и интересно. Причем, больше всего меня порадовала линейка Ле лифт, которая абсолютно мне не подошла - как представлю, что я бы купила полноразмер на свои кровные, так плохеет.)))
Из второй коробочки нежно полюбила Певонию и Аведовский уход для волос, уже только из-за них не жаль денег.) Пилинг хорош, как и черная маска. Блеск для губ липкий и совершенно не мое, но тут я тоже не увидела повода для недовольства. Видимо, я как раз в вашей ЦА, так как воспринимаю коробочки именно как сюрприз себе самой и возможность потестить всякое разное относительно безболезненно для кошелька.) А, да, огромное спасибо за пробники духов! Что Соул, что Диана В. совершенно прекрасны для зимнего времени.)
В третьей коробочке пока фаворитов нет, я ее еще не распробовала. Про негатив узнала только из этого поста, поняла, еще раз поняла, что в хвосте всех бьюти-трендов - все спорные пункты мне не близки.)
В общем, спасибо и удачи.)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена
25 февраля, 2016 at 13:35
Очень жаль.
Надеюсь, это пауза, а не полное прекращение проекта.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Инна
25 февраля, 2016 at 14:00
Ну девочкиии :'(
как дочитала про неизвестную судьбу сервиса, аж все ухнуло. Мы вас так любим, я заказываю коробки только потому, что верю вам. Хотя очень обидно, что на коробочки сбежались те, кто никогда не читал блог и не понимает его концепцию и душу, просто ради наживы. И строчат потом непонятные комментарии.
Я блог читаю с 2011 года и для меня этот сервис был как еще один виток развития, я так была рада за вас. Не понимаю как можно писать мерзкие комментарии, ведь это "наши" девчата, все очень стараются, ручками всё складывают. Да, бывают косяки, а у кого не бывают? Но никто же не отказывается от диалога, всегда стараетесь помочь.
Держитесь, дорогие. Кто-то пытается вас съесть, но вы ведь тоже зубастые)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Баина
25 февраля, 2016 at 14:08
Я также хотела бы сказать пару слов.
Во-первых, спасибо Вам за вашу работу. По инстаграму было понятно, что вы с таким трудом собираете эти коробочки, и особенно обидно, когда то, во что Вы вкладываете свое время и силы приносит такую отрицательную реакцию пользователей.
Мне посчастливилось купить все 3 розовые Magic box, и наполнение у каждой очень интересной (по немного доканчиваю bb от erborian, скоро побегу покупать точилку для консилера rouge bunny rouge, и раздумываю какую из пробирок Киллиан попробовать первой).
Во-вторых, я тоже поддерживаю девушек в плане создания некого закрытого клуба, где можно было бы заказывать ваши коробочки, потому что такой сервис терять очень жалко. Создайте правила клуба, с помощью которых убережете себя от людей, которые создали эту негативную волну, как пример, можно прописать правило "Вы принимаете, что наполнение коробочки может не оправдать ваши ожидания".
ответить
Заполните все поля
Отправить
Оксана (-> Баина)
25 февраля, 2016 at 14:18
Тут не важно поставили ли недовольные галочку под правилами или нет. Это просто категория гнуса, которым важен сам факт конфликта, сама коробочка им по барабану) Это просто определенная категория людей, здесь просто надо продумать что с ними делать. Я бы просто блокировала их злобные сообщения. Пусть в ярости уходят с сайта, зато все это прекратится.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Леннон (-> Баина)
25 февраля, 2016 at 14:37
Консилер РБР был, кстати, у очень многих просрочен. Не говорю уже о его дико желтом оттенке, который мало кому может подойти...
ответить
Заполните все поля
Отправить
Баина (-> Леннон)
25 февраля, 2016 at 16:33
мне все отлично подошло :)
и оттенок консилера, и лак anny будет незаменим для весны-лета, и тени аведа в фиолетовом оттенке к моей смуглой коже :)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ольга (-> Баина)
25 февраля, 2016 at 19:17
Прекрасный консилер, пользуюсь ежедневно...и да....аллергии не случилось
ответить
Заполните все поля
Отправить
Светлана (-> Леннон)
25 февраля, 2016 at 20:52
Совершенно не согласна, тоже получив консилер не совсем своего цвета расстроилась, но он оказался прекрасен в действии!!!Его можно слегка растушевать до нужного оттенка :-) и качество,и срок - все замечательно.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Маша (-> Леннон)
25 февраля, 2016 at 21:07
Не обобщайте, пожалуйста, про "мало кому может подойти" - это ваши догадки. Мне консилер подошел, дико желтого в нем не вижу, как и каких-либо признаков истекшего срока.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анна (-> Леннон)
25 февраля, 2016 at 21:31
Леннон, с чего вы решили, что консилер РБР просрочен? у кого "очень у многих"? где доказательства? и ничего он не желтый. вы вообще пробовали на кожу его наносить? он отлично растушевывается и маскирует недостатки. незаметен на коже
ответить
Заполните все поля
Отправить
Маша (-> Леннон)
26 февраля, 2016 at 12:59
Откуда вообще такие данные про "очень многих"? вы статистику собрали? Вам писали недовольные? Мне карандаш подошел. На срок годности не смотрела. Но по ощущениям отличный.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Кира (-> Леннон)
26 февраля, 2016 at 13:17
консилер как раз и должен быть желтый. смотрим цветовой круг, учим матчасть.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Екатерина
25 февраля, 2016 at 14:15
Пусть будет закрытый клуб только для своих:) Мы с вами (со всей командой 13 классных барышень)!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Оксана
25 февраля, 2016 at 14:15
Я очень вам благодарна за коробочки, за наполнение каждой, они у вас действительно уникальнейшие, которым нет равных и думаю не будет. Чувствуется с каким большим трепетом и усердием вы подходите к наполнению каждой коробочки, и это отражается в полной мере на содержимом! У меня нет словаря эпитетов под боком чтобы выразить всю глубину благодарности вам за этот сервис!
Я очень очень надеюсь что вы продолжите ее выпускать, пусть попозже..
И также надеюсь, что левая вечно недовольная всем видимо в жизни аудитория отвалится и останутся только реальные и благодарные ваши читатели!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ася
25 февраля, 2016 at 14:16
Присоединюсь. Не сдавайтесь :)
заказывала все коробочки кроме первой (не успела). Все очень понравились. Тени подошли идеально, неожиданно для себя влюбилась в один из ароматов Киллиана и хочу купить полноразмер и вообще - вы много нового для меня открыли, того на что бы я и не посмотрела без ваших коробочек (Киллиана вообще всегда непереносила...)
Очень поддерживаю идею по поводу "закрытого клуба", как это было, например с рассылкой после коробочек Шанель по тем, кто их заказывал.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Suricata
25 февраля, 2016 at 14:18
Хочу еще добавить - вот я, например, купила новый тон. шанель les beiges, он мне не подошел. Выбирала сама, платила сама. Мне что, с воплями бежать в корнер Шанель и требовать: отдайте мне мои 3 тыр?
Не возвращать средства не в коем случае, что касается данной коробки! Повопят и отвалятся сами, может мне в следующий раз коробки хватит.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Оксана (-> Suricata)
25 февраля, 2016 at 14:49
+100! Мало ли действительно когда купленное самой средство не подошло, и по тону и по составу. Косметика не подлежит возврату по законодательству у нас.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Виктория (-> Suricata)
26 февраля, 2016 at 14:00
Соглашусь с Вами))) На мне маска Др. Брандт не работает)) 3000 кровных и тушь Герлен превращает меня в даму с тремя ресницами))) но что-то я не ломанулась в магазин с дикими воплями)))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Оксана
25 февраля, 2016 at 14:19
Хочу добавить, что со всем огромным уважением, я считаю идею возврата денег лишней. Покупатели знают что берут коробочку с неизвестным составом. Нравится кому или нет - всем не угодишь, много же и довольных! Не понравился состав, не покупайте больше, ваши проблемы.
Повторюсь что такого состава больше нет ни у кого!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Tiny_Raccoon (-> Оксана)
26 февраля, 2016 at 07:54
Я тоже присоединяюсь к тому, что возврат денег абсолютно лишнее!!! Со своей стороны вы выполнили все обязательства, а недовольные всегда были есть и будут, но от таких практик возвратов, мне кажется, недовольные только будут больше пухнуть, видя, что такая стратегия работает и устраивать еще больше конфликтов по еще более странным поводам. Цените свой труд!!! Ведь тех, кто остался доволен куда больше, а те кто нет - просто перестанут заказывать, не получая положительного подкрепления своему неадекватному недовольству. В таком типе сервисов просто нет и не может быть места "мне не понравилось, верните деньги", это противоречит самой его идее. Поэтому возврат денег в данном случае просто обесценивает ваш труд и дает повод искать причины для новых недовольств всем, кто любит этим заниматься. Может, и правда прописать это пунктом в соглашении и просто игнорировать подобные комментарии? Будет очень жалко, если из-за таких людей у всех остальных не