fbpx
Независимый
Ресурс
О красоте
все проекты
 

Chanel, еще Chanel. По следам нашумевшей коробочки

Ya-z-va 2 декабря 1000

Пост, посвященный составу коробочки Beauty Insider Magic Box Special Edition, выпущенный с Chanel. Открываем состав и отвечаем на вопросы.
Дорогие все, расстроенные составом коробочки, не расстроенные им — и просто следящие за драматическим сериалом «Chanel, еще Chanel!». Конечно, мы читаем все комментарии, — и, реально, переживаем не меньше. Мы постараемся в этом посте ответить на все или на большинство вопросов. Если какие-то останутся неотвеченными — пишите в комментариях, но именно здесь. (В первых постах к некоторым комментам просто уже негде отвечать, да и, боюсь, ответы потеряются.)

Давайте разбираться, дорогие.

  1. Состав коробочки, вызвавший реакцию от «это полный провал» до «это самый полный провал». 

chanel-box

Почему провал? Смотрим еще раз. Имеем: полный набор линейки Le Lift.

chanel-le-lift

Средства уходовой линии Le Lift — одни из самых интересных. И мы решили так не вчера:) Вот ссылка на пост, где мы тестируем первое средство — причем втроем, все разного возраста. Там же объясняется, что этот крем, несмотря на «возрастной» акцент в названии, не предназначен исклчительно для категории 45+ . Для этой категории у Chanel есть другие линейки. А крем для глаз Le Lift очень любит наша Юля, у которой под глазами ( с моей точки зрения:) никаких серьезных проблем еще вообще не наблюдается. И тем не менее она видит результат настолько, что считает этот крем одним из лучших. В общем, когда я читаю в комментариях фразы «отдам маме, мне только 25, зачем мне возрастной крем, зачем мне возрастной уход?!» — я вижу, что вы или не пробовали эти средства, или не понимали их суть, и когда вам их дарили в подарок за покупки — тоже не понимали, и никто не объяснил, и это ведь тоже не здорово. Мы, в том числе, планировали рассказать об этом распространенном заблуждении. Правда, в более мирных обстоятельствах:) Но — как получилось. Так или иначе, главное: этими средствами можно начинать пользоваться в любом возрасте.

И наличие полной линейки Le Lift в виде миниатюр cчитать провалом?.. Извините, не можем.

Размер же пробников у Chanel всегда стандартный. И нет, это не саше, которые мы обещали не класть в наши коробочки. Это именно миниатюра. Кстати, хватает дней на 5 точно (я проверяла). Вполне достаточно, чтобы составить мнение.

2. Пудра Les Beiges

chanel-les-beiges chanel-les-beiges-1

Пудра Les Beiges — вещь, без которой я просто не живу. Вожу ее к морю даже, где косметикой пользуюсь крайне редко. И пишу об этом, да. Кто-то пишет, что у нее темный оттенок. Если я не ошибаюсь, в коробочке оттенки 25 или 40? Так вот, дорогие. Эта пудра и должна быть темнее кожи. Она дает оттенок загара, совершенно естественного, классного, крутого. Она идеальна для скульптурирования. Она вообще прекрасна. Невыразимо обидно, что она не встретила радости.

Тушь Le Volume Ultra-Noir, Chanel

chanel le-volume-ultra-noir-de-chanel-1

Когда кому-то была лишней тушь? Мне — нет, никогда, особенно эта, особенно в поездках. Уменьшается ли ее ценность от того, что она у вас уже есть? Не знаю, по мне — так нет. Она может нравиться, может не нравиться, но дальше уже все совершенно субъективно, разве нет?.. Мне — нравится.

СС Cream Complete Correction SPF50

chanel-cc-cream

Тоже не раз упоминался в наших постах с позитивными «вау». Я лично с ним не расстаюсь. Пруф — вот тут, в моей косметичке. Многие сетуют, что не подошел оттенок. (Мне, кстати, отлично подходит.) Это бывает, но не является поводом для гнева, разве нет?

Ароматы Chance Eau Vive и Bleu de Chanel

chanel-chance

chanel-bleu-de-chanel

Да, они — не нишевые. Наверное, стоило сделать пометку, что в случае монобрендовой коробочки выбор ароматов может быть другим, нежели в наших основных коробочках. И да, Bleu и Chance — одни из самых известных. Но в своей категории оба аромата прекрасны с нашей точки зрения, которая опять-таки появилась не вчера. Вот мой отзыв на новый Chance, а если посмотрите в блоге, то он не единственный:)  И да, Bleu можно пользоваться и девушкам — я сама рассталась с ним только потому, что у астролога случился день рождения. Мы очень давно и часто говорим, что деление ароматов на мужские и женские условно. Но если нет — подарите его своему бойфренду, мужу, папе, и наслаждайтесь тем, как он хорошо пахнет. Разве это повод разочаровываться и скорбеть?..

Теперь давайте перейдем к другим упрекам.

2. «Они, негодяи, скажут, что ни в чем не виноваты!»

Это не совсем так. На самом деле, единственное, чего мы не учли — это то, что семплы именно этих средств в последние несколько месяцев щедро раздавались в формате «подарок за покупку», а в сетях «Иль де Ботэ» и «Рив Гош» — и не только за покупку. Этого мы не знали, а в момент, когда обсуждался и уточнялся состав нашей коробочки (задолго до, поверьте) — и не могли знать. Но именно это многих и расстроило — хотя еще раз повторю то, что сказала выше: уверена, что половина девушек, получивших Le Lift, убеждена, что это история про мощный анти-эйдж 45+.

И это ваше разочарование — да, нам понятно. Мы очень постараемся учесть, что такие варианты могут случаться, и, по возможности, будем стараться их избегать. Но ведь любые марки, которые делают сэмплы, делают их для того, чтобы раздавать бесплатно — с покупкой ли или в качестве промо-истории, как бы заранее.

Мы бы очень хотели положить в нашу коробочку что-то более редкое. Но если у Chanel нет количества «редкостей в миниатюрах» в достаточном количестве, то класть «вразнобой», на удачу, чтобы кому-то досталось, а кому-то нет, мы не стали. Вот это точно было бы противоречием нашим принципам.

3. «В чем эксклюзивность коробочки?!»

В том, что Chanel первый раз вообще участвует в коробочных сервисах. Вы до этого встречали коробочки Chanel? Нет? Мы тоже. И если это не эксклюзив, то — что?..

Более того, коробочка замышлялась как начало большого проекта, где главным призом был бы урок макияжа от Эрнеста Мунтаниоля. Как Эрнест делает макияж — можно увидеть вот тут, например, когда он делал макияж Юле. И вот тут, когда он делал макияж нашей читательнице Варе, выигравшей поездку в Париж. Получение коробочки было первым шагом к тому, чтобы получить такой макияж и такую крутую съемку. Если это не возможность «эксклюзива эксклюзивного» — то что?.. И возможность получить в качестве приза-подарка 10 полных макияжей Chanel — это тоже дорогого стоит. Или я ошибаюсь?.. И всем нужна только еще одна «эксклюзивная» миниатюрка «чего-нибудь-чего-не-давали-в-иль-де-ботэ»?..

4. «Мне не понравилась коробочка, верните деньги. Цена слишком велика за такой состав».

Дорогие, за что возвращать деньги?.. Вам может не понравиться состав любой подобной коробочки. Здесь мы выбираем его, исходя из наших симпатий и любовей. Другие сервисы выбирают его по другим принципам. Но ни мы, ни они не продают состав. Вы покупаете услугу по подбору и доставке средств, которые мы бы (см. выше) хотели бы, чтобы вы попробовали. Вы не покупаете конкретный состав коробочки (ни этой, ни какой-либо другой). В коробочках (почти во всех) — средства not for sale, их никто не продает, ни мы, ни бренд. Вы, не пробуя их (или потому, что уже попробовали когда-то, или потому, что кто-то другой решил, что это пробовать не надо), решаете, что услуга не выполнена или выполнена плохо. Почему?.. В чем? Мы положили в него действительно наши любимые средства, как обещали. Мы подбирали их так, как подбирали бы себе. Вы можете быть недовольны, потому что ваши ожидания не совпали с нашим подбором. Мы можем расстраиваться по этому поводу. Мы расстраиваемся. Но в чем — уголовно наказуемая вина?.. 🙂

Мы правда хотели, чтобы вы их попробовали и полюбили, как мы.

И, если всерьез говорить о цене. Смотрите выше. Это первая коробочка Chanel. Как все редкое и первое (а может быть, вообще единственное), она должна стоить дороже. Мы исходили именно из этого. Chanel вообще нигде и никогда не стоит «недорого». И из этого мы тоже исходили. Мы исходили и из того, что коробочка — только начало проекта, в котором будут другие призы и приятности, но об этом я еще скажу в конце.

5. «Зачем мы вообще заказываем эти ужасные коробочки?! Больше не буду никогда!»

Вот тут, пожалуй, самый главный вопрос. Мы предполагаем, что это — возможность для вас попробовать то, что любим мы. Именно в этом суть «игры в коробочку». Коробочка (эта ли, другая ли) — не способ за 1350 или 1500 рублей купить себе полноценный уход на месяц, сэкономив на покупке какого-то полноформатного средства. Не подарок на Новый Год себе или подруге — как могут быть подарком семплы косметики?.. Не способ решить какие-то другие проблемы:) Это именно возможность попробовать. В этот раз взгляды не совпали — и нам очень, очень жаль. Вы даже себе не представляете, насколько. Больше, чем на сумму 1500 рублей.

И, наконец, самое важное и, честно, обидное лично для меня. (Я — Яна:)

Мне казалось и продолжает казаться, что возможность получить такой потрясающий альбом, как Little Black Jacket — бесплатно, при том, что купить его вообще нельзя — это очень круто.

Он у меня есть. Он меня радует больше любой косметики.

Если бы у меня не было его, и мне сказали, что за 1 500 р. у меня появится очень существенный шанс его получить — я бы им воспользовалась, не задумываясь.

И по наивности, затевая всю эту историю с альбомом, я думала, что вместо тех комментариев, которые мы имеем, комментарии будут только WOW. Little Black Jacket — действительно подарок, настоящий, без дураков. Хотите — себе, хотите — подруге, хотите — Президенту. Уместный в качестве подарка всегда, в отличие от любой коробки с любым набором семплов. Тот, который стоит хранить и, по возможности, завещать внукам:) Тот, который и является настоящим эксклюзивом — в отличие от любой «эксклюзивной» пудры, помады, пробирки, и даже любой полноразмерной косметической штуки.

И так обидно читать, что «это никому не нужно», «это можно купить на e-Bay», «это вообще ни о чем». Как так, дорогие?.. Вы правда так считаете?..

Знаете, с этим альбомом вообще получилась история во многом метафизическая.

Именно из-за того, что мы планировали дарить его в бутике, мы не смогли распространить подписку на коробочку на регионы.

Именно возможность его получить делала, на наш взгляд, всю эту историю красивой — по-шанелевски и по-нашему. Именно он (а не тени, не кремики, не помадки) переводил эту историю совершенно в другую плоскость. Не потребительско-коммерческую, а — о чем-то более важном. (Не знаю, какой ставить тут смайлик, веселый или грустный. Но вообще-то весь наш блог именно об этом, а не о помадках, так что, если вы нас читаете, то поймете.)

Пост про альбом, как мы уже написали, должен был выйти на день раньше, чем коробочки ушли к подписчикам. Но, пока мы решали, как отладить механику и дать возможность получить этот альбом как можно бОльшему числу людей, пришедших по нашему приглашению в «Атриум», как раз стали раздаваться первые грустные комментарии.

И это, честно, повергло нас в смятение.

Ну и еще. Как я написала уже, мы замышляли всю эту историю как большой проект. И собирались объявить об этом с торжественностью. И сообщить о нескольких (как нам казалось, приятных, но теперь мы уже ни в чем не уверены) сюрпризах, которые ждут тех, кто придет в «Атриум» по нашему приглашению. А сейчас даже объявлять об этом как-то неловко. И похоже на оправдание. А на самом деле — в чем мы виноваты? В том, что оттенок пудры вам не подошел, уходовыми средствами вы пользоваться не хотите, тушь получили как приложение к журналу?..

В общем. Я вам просто советую — доехать до «Атриума», получить причитающийся вам макияж, и — если хотите — принять участие в конкурсе (да, он все-таки состоится!), и если повезет — выиграть главные призы.

Мы все-таки очень хотим, чтобы в конце этой истории люди были счастливы, а не наоборот.

И — спасибо всем, кто нас понимает.

 

 

 

 

 

 

 

Подпишитесь
на нашу рассылку
и участвуйте
в ежемесячном розыгрыше
бьюти-средств
(8 оценок, среднее: 2,63 из 5)
Загрузка...
1000
1000
Подписка на еженедельную рассылку
Читайте также
Спецпроект
Комментарии
1 000
Комментировать
Ирина
2 декабря, 2015 at 22:30
м-да....так отвратительно ещё никто не извинялся.....
ответить
Заполните все поля
Отправить
Светлана (-> Ирина)
2 декабря, 2015 at 22:58
Это - не извинения. Это - включение дурака. Типа они не понимают причин возмущений и они типа не знали, что ИДБ и РГ эти пробники бесплатно массово раздает.
Свинство и все.

Если б в коробке был какой-то тональник, помада, мини тени или карандашики (плюс уход, который на каждом шагу не раздавали), все были бы довольны.
А сейчас...
Хуже Allurebox.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ирина (-> Светлана)
2 декабря, 2015 at 23:03
это позорище.....даже не вернуть .....инсайдеры на уровне кассирш ильдеботе....
ответить
Заполните все поля
Отправить
Светлана (-> Ирина)
2 декабря, 2015 at 23:11
Да все тут понятно уже. Но я буду добиваться возврата. Благо основания есть.
Шарашкина контора, не более.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Варвара
2 декабря, 2015 at 22:30
Железные нервы. Хвалю! (без всякой иронии)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Марина
2 декабря, 2015 at 22:32
Чего и требовалось доказать. Деньги возвращать они, естественно, не собираются. Извиняться и предлагать бонусы- тоже. А зачем? Их коробки и так будут разлетаться за 30 минут. И класть туда можно абсолютно все что угодно, оправдываясь тем, что они якобы положили то, что им действительно нравится. А раз вам не подошло- ну так это ваши проблемы. Умный бизнес, конечно. Но совесть тоже вещь хорошая. Интересно, Яна и Юля честно купили бы такое за свои деньги?
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ирина (-> Марина)
2 декабря, 2015 at 22:34
сейчас напишут , что да, это эксклюзив,САМА ШАНЕЛЬ! первый раз ТАКОЕ
ответить
Заполните все поля
Отправить
Светлана (-> Марина)
2 декабря, 2015 at 23:00
Да это поганая коробка вчера еще висела и была доступна к заказам. Сегодня, видимо, принудительно закрыли.
ответить
Заполните все поля
Отправить
alteya
2 декабря, 2015 at 22:32
Браво!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ирина
2 декабря, 2015 at 22:34
1500 это стоимость подбора семплов, которые щедро сыпят и без покупки и стоимость возможности что-то выиграть? ......извините, да того стоит, а мы твари неблагодарные не оценили столь щедрые дары...шикарно вы решили вопрос недовольства большинства.....даже на полный макияж бутик не уболтали.....благодаря вам посещаемость именно бутика в атриуме будет минимальной, рекламу для шанели вы сделали супер
ответить
Заполните все поля
Отправить
Екатерина (-> Ирина)
2 декабря, 2015 at 22:46
Вы заблуждаетесь, Ваше мнение на бутике Шанель в Атриуме никак не отразится!)) Будьте добрее.
ответить
Заполните все поля
Отправить
leolion (-> Екатерина)
2 декабря, 2015 at 23:29
Некоторые склонны сильно преувеличивать свою роль в мировой истории))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Марианна
2 декабря, 2015 at 22:35
Ну что наивные девочки ( как я ) вот дождались и ответа официального ))))) без комментариев )))!)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Эля
2 декабря, 2015 at 22:36
Вопрос, вот у нас с сестренкой две коробочки, значит два приглашения в Атриум, я могу не пойти, а сестренка придет дважды?)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Алена
2 декабря, 2015 at 22:36
Я не в восторге от коробочки. По одной простой причине- почитала отзывы до. И состав то не такой ужасный. Вполне) но то, что я прочла по дурости испортило жутко весь настрой:( Но девочки,что ж вы злые то такие.. Или вы хотели за 1500 цельные продукты шанель плюс скидку на ту самую пресловутую сумочку?))) расслабьтесь дамы.. ?
ответить
Заполните все поля
Отправить
Мария
2 декабря, 2015 at 22:38
Нет, не уговорили ехать в салон, только судорожно ищу,кому впарить две коробки, даже две по цене одной никому не нужны
ответить
Заполните все поля
Отправить
Екатерина (-> Мария)
3 декабря, 2015 at 07:32
Мне нужны! Правда!) Я из региона, начиталась отзывов, увидела состав и офигела! Может, я колхозница из регионов, но мне нравится эта коробочка!
Это не в том смысле, что давайте договоримся, но если бы я увидела такое предложение, я бы правда купила!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Лидия (-> Екатерина)
3 декабря, 2015 at 07:34
Да что такое... Все кричат - купила бы, а как с конкретным предложением. Ну не сейчас, а вообще..((
ответить
Заполните все поля
Отправить
Екатерина (-> Лидия)
3 декабря, 2015 at 07:44
Лидия, я отвечала не вам, так что прошу не оценивать мои покупательские возможности и твёрдость слова. Не вижу смысла тут в комментариях устраивать торги, по-моему, это как минимум запрещено правилами форума. Исключительно поэтому - "не в том смысле, что давайте договоримся"
ответить
Заполните все поля
Отправить
Алена
2 декабря, 2015 at 22:38
Вот только Яна, Юля)) если про пудру согласна))есть похожая от герлен. В восторге! ) то про сс крем не очень. Лично прошу немножко светлее с оттенком)) бледным молям это прям даже не загар а корочка куры гриль! ?
ответить
Заполните все поля
Отправить
Екатерина
2 декабря, 2015 at 22:43
Все было предсказуемо, логично и хорошо написано. Расстраивает одно - все хотят халяву, но никто не смотрит в корень. Спасибо девочкам за ответ и да, Яна - нервы и правда титанические)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Koritsa
2 декабря, 2015 at 22:43
Нет, Яна, вы абсолютно не правы по поводу альбома. я, например, очень расстроюсь, если не получится выиграть его (в суд правда подавать не пойду))) А вообще это правда хорошая коробочка, и я рада пудре, она действительно замечательная)) Тем более, что давно никак не могла подступиться к ней.))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Алина
2 декабря, 2015 at 22:44
Так смешно, что даже дочитала.
Вопрос не в самом составе.
Яна, признайтесь, а вы бы отдали 1500 за этот состав? Вы бы подарили такую коробку родственнице или хорошей подруге? Красная цена такому набору - 700-800 р. - за ваш сервис.
Как начинающим бизнесвуменшам немешало бы набраться умения исправлять косяки и сохранять лояльности клиента. Вы в 90-х задержались, сегодня и коробок, и пробников подобных навалом. Никакой эксклюзивностью тут даже не пахнет.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Варвара (-> Алина)
2 декабря, 2015 at 22:45
В первый раз узнала из-за этой коробочки, что их кто-то кому-то дарит...
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ирина (-> Алина)
2 декабря, 2015 at 22:46
это же шанель, наверное девочки сразу 5 составов бы купили, сама шанель, экслюзииииив....шанель не может стоить дешево, шанель, шанель, шанель
ответить
Заполните все поля
Отправить
Алина (-> Варвара)
2 декабря, 2015 at 22:57
Как симпатичный презент, почему нет? Не все так богаты, как БИ, кермы по 70 тысяч и палетки по 12 и не снятся.
Интересно и забавно, не все знают о них. Но не в этом случае.
Тем более у Шанель есть милые презенты: красивые миниатюры пятерки (ее я больше всего ждала), блокноты, камелии. А тут - ничего.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Варвара (-> Алина)
2 декабря, 2015 at 23:00
Ну вы же подарок покупаете ЗРЯЧЕ. Вы знаете, что вы дарите. А тут неизвестно что купить (как любой коробочный сервис!) и надеяться это удачно подарить. Просто на мой взгляд это еще страннее, чем просто покупать такие коробочки. Но, может, вы и правы. Попробую это обдумать ;) Спасибо!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анна (-> Алина)
2 декабря, 2015 at 23:04
для меня дико дарить коробочки пробников....
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена (-> Алина)
2 декабря, 2015 at 23:35
Коробочка семплов в подарок?! Я бы оскорбилась. Странные у вас запросы.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена (-> Алина)
2 декабря, 2015 at 23:51
А вот мне смешно, что люди пытаются за 1500 купить ПОДАРОЧНЫЙ НАБОР ШАНЕЛЬ. Вам самим не смешно?
ответить
Заполните все поля
Отправить
Inna (-> Алина)
3 декабря, 2015 at 13:15
Блин, вы говорите о том, что хотите подарить набор пробников (!) близкому человеку! С таким же успехом можно собрать по дому все эти бесплатные миниатюры, которые вам всем будто щедро отсыпают в магазинах, положить в картонную коробку и подарить. Вы сами вдумайтесь, какая мысль вам пришла в голову. Вы разочарованы не коробкой, а самой собой, своей поспешной глупостью заказать "кота в мешке". И дарополучателю явно не будет интереснее от того, что вы 1,5 рубля за это отдали, а то, что вы подарили набор пробников.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Васька
2 декабря, 2015 at 22:44
Стыдно, что читатели блога о красоте (как внешней, так и внутренней) и преданные любители Шанель забывают о том высоком, что заложено в основу бренда и блога. Столько агрессии, что просто противно читать комментарии.
Ну, не понравилось вам содержимое коробочки, ну и что теперь? грязью всех поливать?
ответить
Заполните все поля
Отправить
Мария (-> Васька)
2 декабря, 2015 at 22:49
Люди хотят вернуть деньги, что положено по статье 25 закона прав потребителей, я готова к ним приехать лично и отдать назад коробку,получив взамен деньги, но продавцы упорно скрывают свое местоположение и всех кто пишет о возврате, шлют лесом. Не думаю что найдутся еще дураки, которые закажут что-то в этом лохотроне
ответить
Заполните все поля
Отправить
Anna (-> Мария)
2 декабря, 2015 at 23:23
Видимо я дура. Я закажу.
А по поводу ст. 25 ЗЗПП, то тут вы мне напоминаете некоторых моих клиентов, того периода, когда я вела уголовные дела.
Сидит такой Вася в изоляторе, делать ему нечего, берет он Уголовный или уголовно-процессуальный кодекс и начинает листать... Листает, листает, натыкается на какую-нибудь фразу - О! Это как раз про мой случай! Сейчас напишу жалобу!.. Листает дальше - О! И это про меня! сейчас напишу еще жалобу! И неважно, что Васе надо смотреть не только на фразу, и даже не на статью, в которой эта фраза содержится, а на ситуацию в комплексе.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена (-> Мария)
2 декабря, 2015 at 23:40
Прекрасно, чем меньше хамоватых девушек будет заказывать коробочки, тем меньше проблем будет у всех: обычным девушкам не надо будет вылавливать коробочки, можно будет спокойно купить, а авторам коробочных сервисов не надо будет оправдываться перед покупателями-спекулянтами, купившими кучу коробочек в жажде наживы, и обломавшимся, а также перед просто невоспитанными девушками, чья злоба выливается через край на всех окружающих. Девушки, имейте достоинство.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Мария (-> Елена)
2 декабря, 2015 at 23:48
Есть две, продать? Пересыл за мой счет. Какая нажива на двух коробках ё-моё? Что за бред? Нажились авторы этого лохотрона, вот они нажились,можно поздравить! Продолжайте подлизывать, может на один пробник больше дадут )))))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена (-> Мария)
2 декабря, 2015 at 23:55
Оставьте своё хамство при себе. Раз вы купили две коробки не для перепродажи, значит, для себя. Значит, у вас теперь почти 40 мл ухода и вы точно в прикупе. А я купила побаловаться и порадовать себя. Может, альбом ещё выиграю, тогда вообще отлично! Жажды накопительства коробок у меня нет. Уход приобретаю не в пробниках, а в полноразмерках.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анна (-> Мария)
3 декабря, 2015 at 00:03
я тоже дура и закажу) я понимаю суть коробочного сервиса, поэтому мне не обидно и я грязью никого не поливаю. если вам не нравятся эти миниатюры за 1500, которые у вас есть и вам не нужны, это ВАШИ проблемы! идите в магазин и покупайте там! или просите за покупку подарки. не у всех есть возможность ходить по магазинам и просить попробовать! именно попробовать!! в этом вся суть!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Мария (-> Елена)
3 декабря, 2015 at 00:07
Покупала не для себя,а для людей своей картой,которые отказались забирать это говно
ответить
Заполните все поля
Отправить
Мария (-> Анна)
3 декабря, 2015 at 00:12
Подлизала подружкам,молодец))))) мне не нужен товар,который я еще не забирала, мне нужны деньги, моё право
ответить
Заполните все поля
Отправить
irina (-> Мария)
3 декабря, 2015 at 11:52
ну так и предъявляйте претензии вашим клиентам! вот правда, кто-то еще вчера написал, что больше всех возмущаются перекупщики. Извините, но предоставляя такую услугу вы сами взяли на себя риск. И претензии здесь точно не к бьютиинсайнедерам.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анна (-> Мария)
3 декабря, 2015 at 19:52
насмешил ваш ответ)) я и не знала, что хожу в подружках у Яны и Юли)) я просто давно читаю блог, поэтому они мне уже как родные) но я лично, к сожалению, с ними совсем не знакома. и даже в комментариях к посту с ними не общалась. а вы думать можете как хотите и что хотите)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Светлана
2 декабря, 2015 at 22:45
И смех и грех. Вы не знали, что эти сэмплы (кроме пудры) МАССОВО раздают все сети уже минимум полгода и что они были постоянные рассылки из ИДБ и РГ приехать и получить наборы?
Какой вы такой бьютиинсайдер!?
ответить
Заполните все поля
Отправить
Татьяна (-> Светлана)
2 декабря, 2015 at 23:50
А вот это правда. Либо имеет место неумное лукавство (что маловероятно), либо с оценкой аудитории дела обстоят грустно. И это разом ставит под сомнение все материалы: мало ли в что ещё мы с вами по-разному понимаем? Может быть для вас и фотошоп в отчетах норма? Отсюда и комментарии в соседнем посте, не нужно пытаться их выдавать за неадекватные придирки. Очень даже адекватные после такого.

Слава тапкам, я изначально заподозрила риск неинтересности для меня с состава коробочки (ну не станет Шанель специально миниатюры выпускать, а имеющиеся у меня, как их постоянного клиента, есть все и не по одной) и заказывать не стала. Но я даже предположить не могла такой масштаб фейла!

Ну как можно так ошибиться, а потом практически открытым текстом назвать причиной фрустрации ваших клиентов не качество коробочки, а их нищебродство?? Дескать я бы не пожалела 1500р за лотерею. А я бы и 100р пожалела, ибо никакие лотереи не люблю и что? Я теперь нищеброд?

Люди, как и вы, деньги зарабатывают, естественно они умеют их считать и закономерно недовольны несоответствием уровня качества услуги заявленному. Получив в салоне вместо стильной стрижки не пойми что, вы тоже администратора позовёте, ибо статус салона предполагает уровень профессионализма исполнения услуги. Представляете свою реакцию на такие намеки и аргументы?? Более того, у вас был целый материал про такие приёмы и методы отстаивания своих прав. Но когда дело коснулось лично вас, подход оказался прямо противоположным: раз мы хотели как лучше, значит услуга качественная и точка.
Очень некрасивое отношение к своим читателям у вас, очень.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анна
2 декабря, 2015 at 22:45
Яна, неужели Вы не понимаете, что в этом то и суть, что, цитируя вас "семплы именно этих средств в последние несколько месяцев щедро раздавались в формате «подарок за покупку», а в сетях «Иль де Ботэ» и «Рив Гош» — и не только за покупку" - Вы продали. За 1500 руб. То есть, фактически, мы заплатили за миниатюру пудры и, возможно, СС крема (он мне не доставался в пробнике, поэтому не могу судить, может быть кому-то и его давали). В этом и смысл гнева лично моего. По темным тонам средств даже комментировать не стоит, думаю на самом деле Вы все понимаете(( очень жаль что нет попытки вернуть людям деньги - ведь если Вы уверены в составе, то её купят вновь. Можно удержать деньги за доставку, например, с нас. Но вы нарушаете свою оферту в любом случае. Потому что обязательства не выполнены пока я коробку не получила и не подписалась в накладной.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Екатерина (-> Анна)
2 декабря, 2015 at 23:07
Вот полностью с Вами согласна!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анна (-> Анна)
3 декабря, 2015 at 10:49
Яна, если честно, надеялась увидеть в ответ хоть какую-то аргументацию, кроме приведенной в посте. Ведь, Вы же указали, что ответите на комментарии под постом?)
Просто сегодня утром открывая как всегда первую закладку - ваш сайт, вместо обычного позитива я поняла, что уже второй день испытываю негатив и обиду. Ощущения крайне "пользовательского" отношения и обманутого доверия.
Конечно, даже стыдно начинать претензионный порядок из-за 1500 руб., но спускать такое отношение к подписчикам также не хочется. Не говоря уже о нарушении элементарно - законодательства, пусть даже об оказании услуг, как Вы это позиционируете.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Татьяна
2 декабря, 2015 at 22:46
Бумеранг всегда возвращается обратно.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Светлана
2 декабря, 2015 at 22:47
Вы реально не понимаете, на основании чего ОБЯЗАНЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ желающим?
На основании ст. 26.1. Закона о защите прав потребителей.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анна (-> Светлана)
2 декабря, 2015 at 23:05
где вы видите товар??? вы уверены в своем юридическом образовании? это УСЛУГА!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Светлана (-> Анна)
2 декабря, 2015 at 23:14
Я уверена. Мне ПРОДАЛИ косметику. И пока я ее не получила, я имею право потребовать возврат денег.
Своим образованием займитесь лучше.

А ну и меня с составом не ознакомили и чек не выдают. Ни о чем не говорит?
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анна (-> Светлана)
2 декабря, 2015 at 23:20
ууууу......"как все запущено"
тогда напишите в роспотребнадзор, они вам все по пунктам распишут и будет вам счастье)
за сим откланиваюсь))) желаю удачи
ответить
Заполните все поля
Отправить
Светлана (-> Анна)
2 декабря, 2015 at 23:23
Уже написала.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Anna (-> Светлана)
2 декабря, 2015 at 23:25
"А ну и меня с составом не ознакомили и чек не выдают. Ни о чем не говорит?"
Светлана, спасибо! Вот просто до слез:)))))))))))))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анка (-> Анна)
3 декабря, 2015 at 05:21
Анна, услуга - это тоже товар. Товар - это все, что продается))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Марианна
2 декабря, 2015 at 22:49
Прекрасный ответ ))) полный уважения к подписчикам и покупателям ))))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Светлана
2 декабря, 2015 at 22:49
А я все читала, но на негатив не поддалась, завтра заберу и буду пользоваться с удовольствием.
ответить
Заполните все поля
Отправить
leolion
2 декабря, 2015 at 22:49
Я успела получить в последнюю минуту до закрытия пункта выдачи и ради этого даже ушла с работы раньше. Я уже знала, что там, но я никогда не видела вживую миниатюры моей любимой пудры. До этого момента я считала, что коллекционеры миниатюр - чокнутые, теперь я менее категорична. Я готова хранить ее просто так, крышки у "взрослых" пудр ненадежны, так что пудру-"ребенка" я буду открывать пореже))

Что касается бутика, то я в сомнениях. У меня сейчас на месяц расписан бюджет, но если я доеду, то я, невзирая на ту часть лица, которую мне накрасят, таки куплю Jersey, и бюджет пойдет к чертям, точнее, черти будут носить мои новые джинсы))
ответить
Заполните все поля
Отправить
leolion (-> leolion)
2 декабря, 2015 at 22:53
***Об остальном просто невозможно уже...это разные плоскости существования, я иначе это определить не могу.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена (-> leolion)
2 декабря, 2015 at 23:15
а вот хороший коммент. Потому что Яна пыталась этой коробочкой передать совсем другое. Не то, что покупали покупатели пробников. Им не надо макияж, им не надо альбом, им не надо сюрприз и все остальное, эфемерное от шанель.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена (-> leolion)
2 декабря, 2015 at 23:47
Очень точное замечание. Увы, бьютиинсайдеры видели свою целевую аудиторию немного иначе. Но среди заказчиков-читателей оказались очень забавные персонажи. Ладно бы, это бы были пожившие тетки предпенсионного возраста с несложившейся личной жизни, такие иногда встречаются в метро, в магазине, орут на всех, скандалят, всем недовольны, но среди молодых девушек такое количество?! Жаль...
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена (-> Елена)
2 декабря, 2015 at 23:48
Они отели за 1500 р накупить подарков всем подружкам от Шанель к Новому году :(
ответить
Заполните все поля
Отправить
bingom (-> Елена)
3 декабря, 2015 at 03:18
Елена, плюс много.

Но было бы значительно меньше говна, (простите, но вещи называть буду своими именами, т.к. воняет от этого уже мне сюда, в лАндоны), если бы смысл и концепция коробки и сюрприза были хотя бы обтекаемо озвучены сразу, до начала продажи, а не после. Ведь многие действительно шли "за шанелью", как теперь очевидно по комментариям. Чем больше, тем лучше. А тут всего-то универсальный уход, пудра (которая действительно не должна идеально соответствовпть оттенку кожи, уж знатоки-то марки должны это знать, три года как средство на рынке!) и какие-то там бонусы-шмонусы апосля. Я допускаю, что бонусная часть многим оказалась не интересна. И это просчет со стороны организаторов сервиса. Я допускаю, что состав или оттенок сс-крема не подошел и людей это расстроило. И им хотелось более персонализированный (совершенно иллюзорно в данном случае, но все же) подход. Да хоть подписанную от руки открытку в коробку или несколько вариантов наполнения могли бы спасти ситуацию.

Но неужели же уважаемые любители и пользователи средствами марки Шанель готовы из-за полутора тысяч и разочаровпния писать, говорить, думать и желать другим такие гадости! Да неужели же вы все на последние деньги эту коробочку несчастную заказали?! Если последнее - правда, то большое мое вам недоумение.

Яна, от себя хочу сказать -увы-увы, то, что все из набора тебе подходит, любо и дорого, это не основной критерий для выбора наполнения. Даже не сиотря на то, что вы изначально озвучиваете - выбираем как для себя любимых. В качестве примера, как формируется " наполнение от персоны" я рекомендую изучить бьюти-коробки, которые примерно два раза в год в Великобритании выпускают разные сервисы совместно или сама по себе известнейшая BritishBeautyBlogger. Там совершенно очевидный компромисс - и нашим, и вашим. У нее оливковый подтон кожи и если бы она в подборе тональных средств для коробки или оттенков другой декоративки руководствовалась исключительно тем, что ей эти оттенки подошли, недовольных была бы масса. Это не претензия (с чего ей у меня быть?!), это на будущее.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Teka (-> bingom)
3 декабря, 2015 at 07:04
Здесь средства выбирает тоже не одна Яна, а вся команда, если не ошибаюсь. В первой, по крайней мере, было так.
ответить
Заполните все поля
Отправить
karennina
2 декабря, 2015 at 22:49
Может быть я наивная, но меня ответ успокоил и подбодрил. Я никогда не пользовалась Chanel, и это отличная возможность попробовать. И Le Lift не такой уж страшно возрастной как казалось сначала. Получила сегодня коробочку - все не так плохо, все попробую.
И ещё, Бьютиинсайдеры, спасибо, что сопереживаете нам, простым подписчицам - ведь могли бы и не отвечать, но у вас все душевно!
ответить
Заполните все поля
Отправить
kvenya
2 декабря, 2015 at 22:49
Я, наверное, тот единственный на свете человек, которому сэмплы ухода не давали НИКОГДА. Ни с покупкой, ни без, ни по поводу, ни просто так. Для меня такая коробочка была бы интересна. Но а) регион б) я нищеброд и 1500 в этом месяце не потратила бы (хотя первую коробочку я купила и не пожалела) в) меня за этот комментарий съедят, так что какая разница)
Ужасный курятник тут образовался, прямо не припомню за 4-5 лет чтения инсайдеров подобного...
ответить
Заполните все поля
Отправить
RINA (-> kvenya)
2 декабря, 2015 at 23:02
Да вообще, какой-то сюр. Я думала в коробке прямо ужасужас, а нет - обычная коробка, просто монобрендовая. Не взяла только потому что равнодушна к Шанели в принципе, была бы аналогичная коробка в интересном мне бренде, пусть даже с опробованными средствами и неподходящим цветом, я бы была довольна.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Наталья
2 декабря, 2015 at 22:50
Яна, на самом деле- альбом чудесный подарок! Но как то все не волшебно получилось. Может было бы лучше если бы в самих коробках (хоть в 10 штуках!) сразу лежал купон на этот альбом. А так мы получили купон на участие в лотерее. Честно- не очень то хочется идти в бутик считать будешь ли десятым. Я в это не верю так же, как в то что вы действительно считаете, что самым достойным ароматом для знакомства в марке является Шанс. Возможно, когда первое неприятное ощущение от всего утихнет, мы все сможем взглянуть на ситуацию по другому.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена (-> Наталья)
2 декабря, 2015 at 23:20
Да, про альбом согласна. Очень хочется, но уверена, что не буду 10-й счастливицей))) везет мне по жизни с такими вещами))) с купонами было бы интереснее.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена (-> Елена)
3 декабря, 2015 at 14:54
Еще одна вещь интересует: на кого возложена почетная миссия подсчета голов каждой пришедшей с листовкой от БИ? Не очень продумано получилось. А если книга была главным посылом всего задуманного, нужно было озвучить это. Думаю, многие подумали бы, прежде чем покупать ВОЗМОЖНОСТЬ поучаствовать в розыгрыше и не было бы такого шквала недовольства.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Светлана
2 декабря, 2015 at 22:50
Про свою оферту можете не рассказывать. Она не может противоречить Закону о защите прав потребителей.

Вы нарушаете все правила дистанционной продажи, не информирую о содержимом коробок и не давая чеки, например.

Надеюсь, хватит совести вернуть деньги всем, кто не получил коробки и не будет это делать.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Варвара (-> Светлана)
2 декабря, 2015 at 22:55
Вы это только что написали выше, угомонитесь.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Светлана (-> Варвара)
2 декабря, 2015 at 23:15
Угомонюсь, когда мне деньги вернут. Иначе весь интернет отзывами испишу об этом сервисе. И не я одна.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Варвара (-> Светлана)
2 декабря, 2015 at 23:18
Это называется истерика :)))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Светлана (-> Варвара)
2 декабря, 2015 at 23:19
Да причем тут истерика. Праведный гнев!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена (-> Светлана)
2 декабря, 2015 at 23:57
Такое жалкое впечатление.... Вы даже не представляете себе, как это выглядит со стороны...
ответить
Заполните все поля
Отправить
Светлана (-> Елена)
3 декабря, 2015 at 00:19
Так вы поплачьте. От жалости-то)))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анна (-> Светлана)
3 декабря, 2015 at 00:25
Светлана, пожалуйтесь еще по этому поводу (в суд, роспотребнадзор, или куда вы там собирались) на аллюрбокс и иже с ними! они же тоже состав вам не показывают и чек не дают)))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Светлана (-> Анна)
3 декабря, 2015 at 00:30
В Гаагский суд.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Юлия
2 декабря, 2015 at 22:51
Только теперь увидела состав коробочки, специально не лезла в Инстаграм мухосрачем травиться, и выдохнула. Коробочка приличная, а главное -альбом, да, очень хочу! Я, например, получала открытку на получение ле лифт, но так и не дошла, журналов с тушью я купила три штуки, всегда ношу в сумочке, крашусь часто на работе и в командировки удобно брать, еще одна не помешает, пудра мне подойдет...
И вообще, молодцы-ответ достойный, не надо поддаваться, когда вас вынуждают на брюхе ползать за неоправданные чьи-то ожидания, противно читать такое.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Юля
2 декабря, 2015 at 22:51
Ну не знаю, по- моему, все честно. И извиняться особо не за что. Вы когда другие коробочки покупаете (если покупали), вам говорили состав заранее? Коробочка - этот всегда немного лотерея. Если цена кажется завышенной, лучше не играть, а потратить на то, что точно нравится.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Татьяна (-> Юля)
2 декабря, 2015 at 22:55
Да, у монобрендовых в последнее время состав известен.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ирина
2 декабря, 2015 at 22:52
на момент выставление информации коробки на сайт вы уже знали о том , что семпы растиражированные уже везде..и все равно поставили неадекватно высокую цену...шанель стоит дорого, а ваше отношение к подписчикам ничего стоит, ок. нам все понятно
ответить
Заполните все поля
Отправить
Марина
2 декабря, 2015 at 22:52
Девочки, а как вам пассаж про то, что возможность (даже не сам альбом, а именно призрачный шанс) выиграть альбом дороже всех денег и любой косметики? Ну тогда разыгрывайте возможность выигрыша альбома, а не продавайте хлам.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Лидия (-> Марина)
2 декабря, 2015 at 23:10
В России запрещено проводить лотереи негосударственным предприятиям. Коробочка - просто попытка замаскировать лотерейные билеты.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Надежда
2 декабря, 2015 at 22:53
Отлично. Это действительно"первая" такая коробка за такие деньги. А писать вы умеете, мы это и так знаем. Я не верю что любая из вас приобрела бы ЭТО за 1500. И отличное оправдание цены "это же ШАНЕЛЬ". И что вы не знали что ваши пробники всюду горстями сыпят не верю, девочки... Как бы вы сладко не пели. Одно разочарование и неприятный осадок... И да, свою услугу по подбору средств вы сделали плохо, за эту сумму по крайней мере.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Татьяна
2 декабря, 2015 at 22:54
" И всем нужна только еще одна «эксклюзивная» миниатюрка «чего-нибудь-чего-не-давали-в-иль-де-ботэ»?.." ну вообще то да))) хоть один маааленький продукт, от которого было бы "Ух ты!". Ну хотя бы не помешала бы информация перед продажей коробки, что 1500 стоит лотерейный билет (ваше приглашение), а бонусом кучка пробников, которые не успели раздать летом.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Екатерина
2 декабря, 2015 at 22:54
Спасибо за официальный пост! Всех недовольных в корзину;)
Пришло смс о доставке, но не успела добежать до пункта выдачи) жду завтра)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Мила
2 декабря, 2015 at 22:55
Яна, я этот грустный кейс читаю со своей колокольни. Не как покупатель. Есть очень важный момент: значительная часть аудитории восприняла эту коробочку как нечто особенное. Т.е. ожидались эмоции, а не стандартная возможность распробовать продукты (как в обычном коробочном сервисе ). Релиз оставлял очень праздничное ощущение. Как будто там будет маленькое мимимишное чудо. Потому в подарок и покупали. Шанель умеет такое делать. Что-то особенное. Как Диор дарил крошечные палетки с розами.
Промо-кит Ле Лифт раздают давно. И ооочень щедро. Как и миниатюры СС. У них огромная программа и дают эти сэмплы даже при покупке масс маркета. Соответственно, вся ЦА попробовала уже. Много раз.
Потому так и вышло. Про книгу и макияж тоже есть нюансы...
Завтра открою коробку, а вдруг там косметичка?
ответить
Заполните все поля
Отправить
Надежда (-> Мила)
2 декабря, 2015 at 23:19
Кажется, этого девочки так и не поняли.. Отчего именно у всех ощущение "обмана". Или делают вид, что не поняли.. А у вас каждое слово в точку!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Юлия
2 декабря, 2015 at 22:56
Все это время молчала и даже пыталась как-то оправдать эту коробочку в том числе и для себя. Но сейчас просто в шоке.
Преподносить, в данном конкретном случае, как чудесный дар возможность что-то, пусть даже ценное, выиграть - это бред дичайший. Я наверное что-то попутала, когда добавляла в корзину коробочку и думала, что покупаю определенную вами заранее, с равноценным составом, как вы опять же громко постулировали, продукцию, а на самом деле я покупала лотерейный билет? Вы издеваетесь?
Я еще понимаю, что мы покупаем услугу вашего крутейшего (хотя я уже в это не верю, ну вот нисколечко) подбора, но то, что мы, оказывается, покупали возможность сыграть в лотерею - это не укладывается у меня в голове. По сути мы все дружно оплатили то, что небольшая часть выиграет что-то более ценное? А предупредить об этом, не? Я не люблю лотерею и воздержалась бы от покупки, или по крайней мере знала на что иду, как знала, что весьма вероятно могу не получить косметичку.
Я могу понять, что вы этого не ожидали и расстроены. Но за свои, весьма серьезные, учитывая накал страстей, ошибки - нужно уметь отвечать. И исправлять. А не выступать с позиции неоцененной героической невинности.
Полный возврат денег - это действительно проблематично: услуга кое-как выполнена, коробочки изготовлены, доставка осуществлена - это деньги и они уже потрачены. Но компенсировать ситуацию можно: вернуть часть денег, предложить что-то более интересное от марки (а уж они должны переживать сейчас не меньше вашего), только не в качестве приза единицам, а всем и каждому равноценно.
Если Вы подумаете не с позиции "ах как мы переживаем и как нас не поняли", а с позиции "что нам сделать, чтобы исправить эту ситуацию" - все еще можно изменить.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ирина (-> Юлия)
2 декабря, 2015 at 23:00
да девушки извинения ждут от нас, что мы сволочи и супер подбор не оценили. ...теперь каждая консультант шанели и кассирша ильдеботе или рив гоша, у нас тоже бьюти инсайдеоры, ибо набор миниатюр дают примерно тот же.....
ответить
Заполните все поля
Отправить
Надежда (-> Юлия)
2 декабря, 2015 at 23:25
И ваш коммент не могу пропустить мимо. Как же вы правы! "Неоцененная героическая невинность" дааа! Ведь тоже самое было с почтой в прошлый раз:) накосячили, а потом были героинями. Что-то мне не нравится эта тенденция...
ответить
Заполните все поля
Отправить
Наталья
2 декабря, 2015 at 22:57
Уважаемые БИ! С большим удовольствием читала и буду читать Ваш сайт, безусловно, требующий огромного профессионализма и труда. Не поклонница Chanel, сэмплы эти у меня уже были были, тушь (для меня крайне неудачная) попадалась в журнале, полторы тысячи не последние, возвращать не прошу, понимаю, что плачу за сюрприз, ориентируясь на Ваши рекомендации. Еле дождалась конца рабочего дня, как ребенок, ожидая новогоднего подарка... Но... Право, неловко сейчас читать слова про то, что коробочка - это всего лишь первый шаг к мифическому супер-призу, что мы купили "шанс", "возможность", разрешение потратить деньги в бутике, поучаствовать в конкурсе и "если повезет — выиграть главные призы" (с)... Купить рекламную акцию, действительно, немного обидно.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена
2 декабря, 2015 at 22:59
Спасибо за подробное объяснение.
Особых претензий к составу не было, тк заказывала для девушки, мало знакомой с брендом.
Больше, конечно, огорчило качество изготовления самой коробки. Черная ленточка сразу оторвалась, пришлось выталкивать внутреннюю часть пальцами, но это удалось с трудом и скрипом (буквально). По всей видимости, внутренняя часть по размерам оказалась такой же, как внешняя. Обратите, пожалуйста, на это внимание.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Дарья
2 декабря, 2015 at 23:00
Яна, я Вас очень понимаю, хотя и была сильно обижена, что мне не заказать данную коробочку - я из региона, и Вы с Юлей дали понять - коробочка не для нас (регионов)!
Я была бы счастлива имея возможность получить такой альбом!
А пудра - это мечта!!!)

Очень жду коробочку #2!!!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Мария (-> Дарья)
2 декабря, 2015 at 23:01
У меня возьмете? Почтой перешлю
ответить
Заполните все поля
Отправить
Светлана (-> Дарья)
2 декабря, 2015 at 23:03
В инстаграм куча желающих продать. Хотите? )))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Лидия (-> Дарья)
2 декабря, 2015 at 23:12
И я свою могу продать)))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Светлана (-> Светлана)
2 декабря, 2015 at 23:16
Да все ее готовы продать. Только покупателей чего-то нет.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Надежда (-> Дарья)
2 декабря, 2015 at 23:26
Две не надо? Пересыл за мой счет, отдам по цене коробки
ответить
Заполните все поля
Отправить
Марианна (-> Дарья)
2 декабря, 2015 at 23:33
Я готова свою продать и отправить почтой в любую точку России ) заберите её пож-та )))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Сабина
2 декабря, 2015 at 23:02
Я уже не в силах читать комментарии и тем более пытаться понять эти претензии)) Не буду повторяться и возмущаться более)
Просто хочу сказать, что очень жду коробочку номер 2! И очень надеюсь заказать и получить ее до отъезда из России. Ух, распробую много интересного!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Светлана
2 декабря, 2015 at 23:03
Хорошо, что я не заказала эту коробочку. Потому что такого добра раздают во всех РГ и ИДБ. Сама уже раздариваю такие миниатюры. И цена коробочки ОЧЕНЬ завышена, минимум в 2 раза. Ну и недоверие к БИ после долгих обещаний сделать пост Кензо из Цветного и подарить сюрприз за лучший вопрос, тоже решающую роль сыграло. А прошло уже больше 2-х месяцев. Совсем не серьезно.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Полина
2 декабря, 2015 at 23:04
Спасибо огромное за вашу работу! Идея потрясающая!!! Хоть я ещё не получила свою коробочку, жду её с нетерпением!!!
Любви вам и счастья!

P.S. Я тоже раньше думала, что средства типа le lift для возраста 40+, но совсем недавно прочла, что вреда от них не будет, кожа вберёт в себя только то, что ей необходимо.
ответить
Заполните все поля
Отправить
NataliaDem
2 декабря, 2015 at 23:04
Такой грустняк долбанул...
Если бы я писала эту статью я б назвала её "не очаровываться дабы не разочаровываться!" это один из моих девизов по жизни, к людям, к обстоятельствам вокруг. Нет, я не заказывала, и не потому что я Питер, а не Москва.
Знаете, когда я в качестве баловства заказала первую коробку, а я не из тех кто платит деньги за "кота в мешке", наверное тоже чего-то ждала...потому что слишком много прилагательных витали в воздухе от ваших анонсов :) психология мать её. Потом я получила, помазала-понюхала, понравилось (кстати тушью и khiels пользуюсь до сих пор), но решила что для меня коробка с пробниками-это коробка с пробниками!Положила к их накопившимся в ванной собратьям и решила что первая попытка beаutybox пусть будет последней, не моё это. Не моё покупать то, что не вижу, не моё тратить 10 мин на дорогу до боксберри, но самое главное, не моё покупать бесплатные пробники, которые да, дают в ИДБ при покупке. Но в целом я понимала что плачу за эксперимент и он может не удастся, life is life...
Удивлению не было предела когда я осилила наверное 10ую часть шквала негатива. Мне смешно, хотя всё это грустно. Смешно про какие-то пробники в глянце, который перестала покупать как лет 10, про "купила на последние". Всё таки Маслоу описал очень актуальную и поныне пирамиду потребностей. Где мясо на ужин, а где сюрприз в виде набора пробников. Может поэтому существуют несчастные женщины, которые ожидают от своих мужчин того что себе нафантазировали :) И потом жестко фрустрируются и ищут виноватых. Вся проблема этой коробки - проблема завышенных ожиданий и всё. И ВСЁ!
В итоге хочется сохранить мирный нейтралитет и добавить что наверное всякий бизнес (даже продажа бесплатного, покуда имеется спрос) имеет место быть. Его честность, конструктивность и тд понятие относительные. И с другой стороны хочется сказать недовольным женщинам, что заказывая кота в мешке нужно быть готовой к неприятностям, к несбыче мечт и не испепелять себе и всем вокруг нервы тем что не понравилось. "Не понравилось" понятие тоже относительное:)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Татьяна
2 декабря, 2015 at 23:05
Мда.
Я-то, наивная, ожидала прочитать извинения и обещания какой-нибудь щедрой компенсации, способной сгладить впечатления от коробочки, точнее, от катастрофического несоответствия её цены и наполнения.
А прочитала пост в стиле "я вам щас объясню, почему вы все дуры и ни черта не понимаете в шанели"...
1500 р за шанс 1/10 получить альбом? В таком случае стоимость альбома должна составлять 10-15 тысяч. Подозреваю, он на это не тянет. Да и если бы заранее сказали "главная фишка коробочки - то, что 1 из 10 купивших её получит клёвый альбом!", сомневаюсь, что многие заплатили бы такую сумму за участие в лотерее.
ответить
Заполните все поля
Отправить
lju
2 декабря, 2015 at 23:05
Действительно, дорогие читатели, вы сами виноваты, что кожа у вас недостаточно смуглая или загорелая. Надо было как-то подсуетиться, чтобы этот оттенок крема и пудры вам подошел! И нет, бьюти инсайдеры не могли проконтролировать, чтобы в коробочках были оттенки более подходящие светлокожим женщинам. Ведь это ж Шанель, ее любую схавают.
Ну и конечно, дорогие читатели, как же вам не стыдно, что вы не оценили великолепия альбома! Быдло, как есть быдло. Все о каких-то пошлых кремах думаете, а ведь надо о высоком!
А теперь без сарказма. Бьюти инсайдеры, умение достойно принимать критику и учиться на своих ошибках дорогого стоит. Дороже, чем коробочки и альбомы вместе взятые.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Татьяна
2 декабря, 2015 at 23:05
Знаете, я не заказала коробочку, но хотела. Сейчас, читая всю эту эпопею, я нахожусь в полнейшем шоке. Первая коробочка была настолько потрясающая, что ожидать такое даже не было и мысли. А ответ поверг в состояние аффекта - не нравится, надо было думать, что это Шонель, а не абы что. Если сэмплы вы получаете бесплатно, то и ценовую политику на "сервис, подбор, доставку и сопровождение" устанавливаете сами. Прямым текстом говорите, что взяли 1500 за бренд, не более. В сложившейся ситуации ответ недостойный, особенно от людей, к которым относишься с уважением.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Мария
2 декабря, 2015 at 23:09
Девушки из регионов, которые так переживают за Яну с Юлей, и считают нас, москвичей, зажравшимися. У меня две коробки, забирать не буду, если кто выразит желание купить, схожу на пункт выдачи, заберу и не поленюсь отправить почтой россии. Второй день как я разместила объявления о продаже где только можно, и ни одного желающего купить. А здесь защитники - это сами продавцы и их свита, боже,все так переживают что не заказали, однако и покупать никто не хочет )
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ирина (-> Мария)
2 декабря, 2015 at 23:11
вот дураки то....не хотят купить призрачный шанс....странные....
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ирина (-> Мария)
2 декабря, 2015 at 23:12
Свои же тут и пишут! Уверена 100%. Сама в маркетинге работаю, знаю как пишут свои и заступаются!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Сабина (-> Ирина)
2 декабря, 2015 at 23:59
Черт подери, как приятно что меня приобщили к "своим" от бьютиинсайдеров! :) Хотелось бы, чтобы это было правдой))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анна (-> Ирина)
3 декабря, 2015 at 00:56
я не из их свиты, не "своя") и эту коробочку намеренно не купила. поэтому и перекупать не собираюсь. и,думаю, я не одна такая. так что, по себе людей не судят, девушки! а то,что вы эти коробки перепродаете (а ведь некоторые их покупали в подарки!) говорит только о том, что они вам и не были нужны! это не крем плохой, это вам не угодили! если вам так не нужно уже купленное добро, отдайте маме, бабушке, тете...наверняка найдется кто-то из окружения, кому уход понравится. даже если уже были миниатюрки, то наверно ведь закончились) и если все равно собирались дарить пробники на праздник, то и подарите! но не искушенной подруге, а человеку, которому это будет нужно и ново! не поверю, что у вас всех в окружении пользуются шанель! зачем же тогда коробку пробников заказывали?!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Алиса (-> Мария)
3 декабря, 2015 at 01:09
Не поверите, купила бы у Вас обе коробки, будь я из Москвы) Именно из-за возможности пойти и попробовать получить альбом. Пересланная в другой город, данная коробка теряет свою актуальность. Сэмплы там вообще не главное)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ирина (-> Анна)
3 декабря, 2015 at 01:27
Бред..
ответить
Заполните все поля
Отправить
Евгения (-> Ирина)
3 декабря, 2015 at 05:21
Я точно не своя. От количества хабальства в комментах в шоке второй день.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ирина
2 декабря, 2015 at 23:10
я отказываюсь забирать заказ! На основании чего вы отказываетесь возвращать денежные средства?
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ксения
2 декабря, 2015 at 23:10
Даже не знаю что сказать, этим постом вы проблему не решили, он по сути бессмыслен. Лично я все понимаю, что коробочку собираете вы исходя из своих (не наших, их вы отгадать не можете естественно) предпочтений. Про уход ясно, что не анти-эйдж, про декоративку никогда не отгадать какой кому нужен оттенок. Это да, понятно. И к этому претензий нет и быть не может, так с любым коробкосервисом. Но то, что в боксе в итоге нет ничего такого, чего бы нельзя было получить просто так (и все мы, подписчики получили и неоднократно), потому что Шанель щедро раздает это, и не только за покупку, но и в журналах, по рассылкам из сетевых магазинов etc. От этого грустно. Это откладывает отпечаток. И вроде не вы, а марка должна нести ответственность, но вы же инсайдеры... вроде. И действительно грустно и закрадывается предательское ощущение, что обманули. Хотя вроде и нет. Хотя да, с парфюмом обманули однозначно, и оправдания в посте уже постфактум, но грусть-то не из-за парфюма, точнее не только из-за него.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Дарья
2 декабря, 2015 at 23:10
Я не вижу ничего смертельного в этой коробочке и не понимаю, почему все так яростно хотят вернуть деньги, ведь это изначально коробка-сюрприз и состав ее может быть какой угодно (вы покупаете ее на свой страх и риск!). Но не могу не согласиться, что средства эти горстями отсыпали при покупке (во всяком случае в Иль де Боте). Из всей коробочки мне понравилась только пудра - интересно попробовать, ну и выглядит она очень мило:) Тем не менее хочу сказать Вам спасибо за классный блог и пожелать удачи! Учиться на своих ошибках - куда более эффективное занятие, чем на чужих))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Екатерина К.
2 декабря, 2015 at 23:11
Яна, вы реально молодец и супер-профи. Так спокойно, выдержанно и "вкусно" написать после всего того, что было.

Но вы же понимаете (понимаете?), что в ваших рассуждениях не все сходится? Читать от места, где "все пробники not for sale, мы продаем услугу, и мы ее оказали" до места "шанель не может стоить дешево". Так что вы продаете, услугу или Шанель? Почему ваша услуга по упаковке этой коробочки стоит дороже, чем услуга по первой коробочке? За что 1500?

С продуктами все нормально, их просто мало. За эти деньги упакуйте еще столько же, пожалуйста.

И мужской аромат не нужен. Пожалуйста. На будущее. Совсем не нужен.

Альбом как эксклюзив... Слыхали про журавля и синицу? Нет? Послушайте, какая мудрая мысль, вам понравится: лучше синица в руке, чем журавль в небе. Вот соглашусь. Лучше еще 2-3 миниатюры ухода _всем_, и альбом можно оставить в покое. Имхо такое.

Еще раз - уважаю за стойкость, хоть и не согласна.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Марина (-> Екатерина К.)
2 декабря, 2015 at 23:43
Если бы Вы получили 3 млн рублей за продажу тотального хлама, то у Вас тоже бы какая-никакая стойкость характера появилась:)))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анна (-> Екатерина К.)
3 декабря, 2015 at 01:05
почему вы думаете, раз вам мужской аромат в боксе не нужен, то он никому не нужен?? мне вот нужен!! у меня есть папа, муж, дядя...они тоже пользуются парфюмом. и не всегда у них есть время, возможность и желание пробовать в магазине аромат. а меня как-то пробниками муж.парфюма не балуют в магазине.(да и не так часто я там бываю). поэтому муж.парфюм я бы хотела и дальше видеть в коробочках!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Екатерина К. (-> Анна)
3 декабря, 2015 at 01:53
Потому что я хочу протестировать каждый продукт лично и на себе. Обязательно. Поэтому мужские продукты меня активно не интересуют.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Лидия
2 декабря, 2015 at 23:11
С каким гонором-то написано.. "Так вот, дорогие мои", "и знаете ли, дорогие мои"

Так вот, вообще-не-дорогие, не делайте вид, что занимаетесь благотворительностью. Вы разрушили репутацию своего блога, репутацию только-только появившегося сервиса, и свою лично.

Я очень старалась подобрать слово, но все остальные фразы не отражали суть. Автор, написавшая все это, - крайне тупа.
"Уменьшается ли ценность пробника туши, если она у вас уже была?". Это вы всерьез? Да, УМЕНЬШАЕТСЯ. Вы же заявлены сервис для ЗНАКОМСТВА с продукцией, как можно такой дебилизм писать?

и пробник попсового парфюма, откровенно приравниваемого по популярности к императрице3 - ТОЖЕ. И чертов le lift не без причин антивозрастной, так что нечего чушь пороть "мажьтесь все и молчите в тряпочку". И великолепно, паршивицы, знали, что его раздавали в ИДБ и РГ много месяцев.

считаете свою аудиторию идиотками? Считаете, что выгодно нагрелись? Ну что ж, готовьтесь к сокрушительному провалу вашего сервиса за подробное отношение)
Ваш сервис - ХУДШИЙ. Нигде никогда не было подобного состава за цену, в среднем превышающую цену целых двух коробок других российских сервисов. До свидания и не желаю удачи в бизнесе
ответить
Заполните все поля
Отправить
Светлана (-> Лидия)
2 декабря, 2015 at 23:24
Согласна полностью с вами.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Светлана (-> Светлана)
2 декабря, 2015 at 23:34
согласна на все 100%
ответить
Заполните все поля
Отправить
Марина (-> Лидия)
2 декабря, 2015 at 23:44
+100000
ответить
Заполните все поля
Отправить
Лидия (-> Лидия)
2 декабря, 2015 at 23:55
И я согласна!!!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Екатерина К. (-> Лидия)
3 декабря, 2015 at 00:01
Вы перегибаете палку, не надо так!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Сабина (-> Лидия)
3 декабря, 2015 at 00:03
Фу, до чего же вы отвратительно ругаетесь! Вы за 1500 рублей потеряли свое лицо! Или вы считаете достойным переходить на личности?
ответить
Заполните все поля
Отправить
Дарья (-> Лидия)
3 декабря, 2015 at 00:18
Неужели Вы так злы на Бьютиинсайдеров и так беспомощны, что позволяете себе ставить оценку сервису????
Вообще-то это только 2 коробочка. Скорее даже 1ая лимитированная. У всех бывают промахи. Абсолютно у каждого. Так что не нужно громких фраз...
Столько негатива, прям предновогодняя хандра массово на москвичек напала!
Успокойтесь же, наконец!
Скоро Новый год!)))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Инна
2 декабря, 2015 at 23:11
Яна, браво! Достойный ответ! И вообще, во всей этой ситуации Вы (бьютиинсайдеры) выглядите достойно в отличие от склочной алчущей толпы недовольных и требующих каких-то извинений девушек, напридумавших себе невесть что!
П.С. Не вздумайте закрывать коробочный сервис!:)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Алина (-> Инна)
2 декабря, 2015 at 23:31
Позорище , а не достойный ответ. Хвалить такое говно постыдились бы.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Надежда (-> Инна)
2 декабря, 2015 at 23:34
Это позор. А то, что девочки умеют писать мы знали и до этого. Еще и обиженных героинь из себя строят, супер!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Марина
2 декабря, 2015 at 23:12
Вспоминаю наполнения коробок аллюр: максимум три таких же малыша достойных фирм, пара ненужных полноразмерных продуктов масса, горка саше. Этим набором сразу заинтересовалась , мне тоже никогда не давали миниатюр ухода, а отовариваюсь я часто, Естественно очень интересно протестировать и понять, надо ли оно мне?
В конкурсах бутика с удовольствием поучаствую! Это такое веселье, зайти туда, накраситься)) Я вот стеснительный человек и попросить сделать полноценный макияж глаз не осмелилась бы))) Про книгу и говорить нечего, одно смущает, что буду грустить, если не попадется...
Не расстраивайтесь, под каждым постом о выходе коробок (например, у Крыгиной) точно такие же полотна гнева, все дружно ругают состав, каким бы он не был.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Татьяна (-> Марина)
2 декабря, 2015 at 23:27
Непонятно при чем тут аллюр, но вы сами давно его заказывали? Вот состав коробки за 1200:
шампунь и маска Керастаз, концентрат для лица Шисейдо, сыворотка Клиник, минька помады Кискис, тушь Живанши, блеск для губ Кларинс, гель Фреш лайн, бальзам для губ РГ, МИНИАТЮРЫ парфюма Эсти Лаудер и Масаки Массисима, маска Блисс и праймер Смешбокс. Многим думаю эта коробка известна. Где тут масс? Где саше? Не завирайтесь.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Марина (-> Татьяна)
2 декабря, 2015 at 23:36
Говорила о рядовой коробке, не обязательно оскорблять людей, знаете ли)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Светлана (-> Марина)
2 декабря, 2015 at 23:41
Рядовая у аллюр 750 руб. стоит и все же там средства, которые не паздают полгода во всех ИДБ и РГ по купонам. Даже покупать ничего не надо, просто письмо распечатать.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Татьяна (-> Марина)
2 декабря, 2015 at 23:43
Так рядовая коробка и стоит 750р. Саше и масса там, кстати, тоже нет, только в качестве бонусов. Последняя, опять же, с миниатюрой парфюма + пробирки, но пробирки с новинками. Я Вас не оскорбляла, просто врать опуская другой сервис тут ни к чему.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анастасия (-> Татьяна)
2 декабря, 2015 at 23:53
Вы забыли добавить, что это была лимитка в количестве 2-3к штук, за которую дрались, как за золотой слиток ;) Мне не обидно, я-то заказала, даже подруге. Но факт от этого не меняется.
И да, как становится ясно из поста, у коробочки Шанель совсем иной посыл. Глэмбокс - бизнес онли.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Мария (-> Марина)
2 декабря, 2015 at 23:53
У аллюра одних бонусов за самовывоз больше,чем эта коробка. И у аллюров не пробники,а миниатюрки и очень часто продукция дороже чем хвалёный шанель
ответить
Заполните все поля
Отправить
Татьяна (-> Анастасия)
2 декабря, 2015 at 23:59
Я не забыла добавить, а ответила на первое, явно ложное высказывание из поста Марины. А про посыл Шанели, может сначала б этот посыл огласить а потом коробочку-лотерею продавать? Мы покупали набор миниатюр, а купили лотерейные билеты))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Дарья (-> Татьяна)
3 декабря, 2015 at 00:28
Вообще-то Вы перечислили состав Мега-крутой ( как сами назвали Аллюры) коробки от Рив Гош...А еще, если Вы забирали самовывозом из офиса, то Вам в придачу бонусов накидали (семплов, примерно, как состав обычной из коробок). Поэтому сейчас Вам кажется, что состав данной коробочки ничтожен...

Я вот сегодня получила коробочку Аллюр №11 со сломанной конфетой и только 2-3 смогу пользоваться...и ничего, порадую кого-нибудь из близких!
Не бывает в коробочных сервисах составов, которые всем понравятся и подойдут!)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Татьяна (-> Марина)
3 декабря, 2015 at 09:52
Во-первых, рядовая коробка у аллюров стоит 750, во-вторых, да там есть саше+ там есть вкладыши, которые вообще не заявлены бывают. Да, безусловно там есть тоже недовольные, но там и столько же довольных людей. Я не один раз заказывала у них, и что-то подходит, что-то отдаю. Но при этом то, что кладут они в коробки, нигде не раздают. Ни масла нюксовые, ни лаки энни, ни сс и бб кремы эрбориан (причем не всегда в саше), ни крема висши (тоже не в саше), ни миньки духов локситан. Поэтмому перед тем, как позорить другой сервис, вы хоть составы их посмотрите за последние три-четыре месяца. У них лимитки дольше 10 минут не висят, а стоят бывают дешевле.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Антонина
2 декабря, 2015 at 23:12
Честно говоря коробка и правда ужасная.
Яна, ваше очень не объективное мнение о том, что книга - чудесна, кажется большинству читателей, и мне в том числе, просто оскорбительным. Я искренне не хотела бы получить такую книгу даже не прилагая особых усилий типо "поехать в бутик" - зачем? Мне эта книга даром не нужна.
И цену вы, мягко говоря, поставили очень высокую. И нет этому оправдания. 1500 за прошлую коробку - ок. 1500 за эту - просто жесть. Ваш коментарий "Как все редкое и первое (а может быть, вообще единственное), она должна стоить дороже. Мы исходили именно из этого. Chanel вообще нигде и никогда не стоит «недорого»." - просто пошлятина какая-то. Это ж не коробка от Шанель, это коробка БИ, где собраны средства Шанель. Разные вещи, разве нет?
Но для обычных людей 1500 за то, что вы предложили - это чуть больше, чем дофига.
Вот у вас в прошлой коробке были классные средства - и помада, и смывающее макияж средство. Почему бы не положить их в эту? И да, средства антиэйдж - тоже прикол. И ваш, Яна, коментарий на тему того, что ими могут и молодые девушки пользоваться, какой-то нелепый. Ну не всей же линейкой? Зачем столько? Я заказала две коробки, себе и подруге, но нам по 20 лет, даже La Prairie антиэйдж косметикой я не стала бы пользоваться. Просто потому что - зачем?
Я больше чем уверена, что свои заработаные деньги на этой коробке вы будете тратить без особого удовольствия.
У вас ведь РЕПУТАЦИЯ. А вы её продали. От вас ждали очень крутых составов, потому что вы - Beautyinsider. Это не allurebox, kryginabox или какая-то ещё сэмплинговая контора. Вы - ИМЯ, которое приравнивается к качеству и неподкупности. И сегодня, к сожалению, вы своё имя слегка заморали.
У вас будут ещё коробки и они точно будут все раскуплены. Потому что это такой эффект - нежелательная негативная реклама всё-же реклама.
ответить
Заполните все поля
Отправить
bingom (-> Антонина)
3 декабря, 2015 at 02:24
Антонина, у этой линейки Шанель НЕТ четкой границы по возрасту. Ну нету, понимаете? Про эти средства писали год(!) назад те же бьютиинсайдеры. И там везде понатыкано буквально, что Ле Лифт это не про анти-эйдж в том виде, в котором его обычно марки представляют. Это про "сделайте моей коже хорошо" , не важно, в каком возрасте.

Все такие великие знатоки средств марки, как я посмотрю, элементарный поиск информации тоже никому не доступен. Стыдно - это читать текст и не понимать, что в нем сказано.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анна
2 декабря, 2015 at 23:15
ох((( мне вот теперь только как то вообще не удобно идти в бутик в Атриуме.... После такого негатива вылитого на бренд, после звонков в бутик и представительство марки.... вот искренне не удобно. Хотя вот очень хочется попробовать кое что в макияже и может (о боже! с детства ничего не выигрывала) заполучить альбом!
я серьезно, если что.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ольга (-> Анна)
3 декабря, 2015 at 00:02
Полностью согласна, представляю, какое сложилось мнение о подписчиках Бьютиинсайдера у представителей марки.. И думаю, что для Chanel это была первая и последняя коробка. В бутик идти действительно некомфортно и даже стыдно.
ответить
Заполните все поля
Отправить
leolion
2 декабря, 2015 at 23:15
И еще кое-что напишу. Я понимаю, что это о веревке в доме повешенного, но лично я даже рада, что вышло все именно так.
Я сидела на подписке Аллюрбокса с первой коробки и выкупала максимальную длительность. Сейчас я уже изнываю и жду, когда моя последняя полугодовая закончится. Потому что это неинтересно в принципе, сегмент не тот принципиально. Это раз. И вот такие же "драки в грязи" (аллегор.) там наступают уже при всякой подписке. Я вижу, как люди судорожно караулят эти коробки, потом рвутся на сайт, как безумные, все виснет, оплата не проходит, все воют, всех клянут, рыдают, как будто не успели в аптеку за обезболивающим для ракового больного.
Даже видеть это неприятно. И цена тоже не спасает, их лимитки по 1300, все то же самое. Плюс спекуляции повсеместно.

Я очень надеялась, что вот, наконец, появился сервис, где этого не будет. Где люди не будут бить друг другу лицо, пусть и виртуально, за лишний тюбик в 3 мл. Пусть это будет дороже, но удовольствие не должно превращаться в унижение.
И вот теперь это отличный трешхолд-тест. Все любители гонки и толкания локтями за чем-либо со скидкой в 75% после этой коробочки отвалятся сами собой, прооравшись. А люди, которым это реально нужно и которых в большей степени волнует качество, чем количество, останутся, наконец, с тем сервисом, в котором нуждались.
Все-таки, Chanel продолжает выполнять селекционную функцию, независимо от. Даже таким парадоксальным образом.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Васька (-> leolion)
2 декабря, 2015 at 23:23
Ох, как же я благодарна Вам за эти слова. Сама подумала об этом же.
Такое ощущение, что все приятные и умные читатели БИ вдруг превратились в склочных баб с рынка.
Я не покупала до этого коробки именно потому, что меня жутко отвратили крыгинские "фанаты", устраивающие бойни за них.
Надеюсь, такого здесь не будет и теперь хотя бы можно будет покупать следующие коробки в спокойной атмосфере без подобной агрессии.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Талула (-> Васька)
3 декабря, 2015 at 00:01
Думаю что будет. Если коробка #2 будет крутой, то все эти воющие и стонущие по Chanel "склочные бабы" вернутся за #3. К сожалению.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена (-> leolion)
3 декабря, 2015 at 00:26
У вас дар точно и интеллигентно формулировать мысли ))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена (-> Талула)
3 декабря, 2015 at 00:27
Их же можно забанить? По телефону или емейлу?
ответить
Заполните все поля
Отправить
Светлана (-> leolion)
3 декабря, 2015 at 00:33
Абсолютно с Вами согласна!
ответить
Заполните все поля
Отправить
leolion (-> Елена)
3 декабря, 2015 at 00:39
Это было бы прекрасно, если бы можно было, но они размножаются сетевым почкованием:)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Талула (-> Елена)
3 декабря, 2015 at 00:40
когда стало проблемой завести новый е-мейл? )
ответить
Заполните все поля
Отправить
Светлана (-> Талула)
3 декабря, 2015 at 00:43
Талула, я думаю вернутся уже к №2 )) к сожалению..
ответить
Заполните все поля
Отправить
Anna (-> Талула)
3 декабря, 2015 at 00:59
Так они уже за №2 вернутся:(( К сожалению:((
ответить
Заполните все поля
Отправить
Евгения (-> leolion)
3 декабря, 2015 at 05:27
Разделяю ваше мнение. Такой контраст между обычной аудиторией блога и этими двумя днями.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Марина
2 декабря, 2015 at 23:15
Я не заказывала коробку. Но хотела бы сказать про "возможность получить". Я на него не рассчитываю никогда при покупке, так как ни разу ничего не выигрывала в жизни (и думаю, таких как я много). Поэтому включать его в стоимость продукта мне в голову не приходит. Это скорее призрачный бонус, немного влияющий на лояльность к компании и только.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Алена
2 декабря, 2015 at 23:17
В общем, переложили ответственность со своих плеч и довольны.
В принципе да, это наши проблемы что оттенки средств нам не подошли - здесь нечего предъявить.
Но стоимость коробочки явно завышена! А оправдание "Это первая коробочка Chanel. Как все редкое и первое (а может быть, вообще единственное), она должна стоить дороже" вообще неприемлимо (такое оправдание просто отвратительно). Играть на бренде Шанель и завышать цену за счет бренда это явно перебор. Я пользуюсь продуктами Шанель и Диор 50/50, но теперь явно перевес будет в сторону Диор. А магазин в Атриуме я буду обходить стороной. Спасибо Вам, что открыли нам глаза на коробочные сервисы, у вас отлично это получилось.

В общем, это даже не извинение (БИ даже не пытаются это сделать), а просто девочки решили самоутвердиться за наш счет и снять с себя ответственность. А завышенная стоимость - это наверно чтобы к новому году денег подзаработать.
После такого поста даже не хочется "доехать до «Атриума», получить причитающийся вам макияж, и — если хотите — принять участие в конкурсе (да, он все-таки состоится!), и если повезет — выиграть главные призы."
Мы все таки не в лотерею за 1500 руб. играли, а хотели получить коробочку с семплами. У меня, например, нет времени ездить на макияж, поэтому я и заказала коробочку, а не возможность получить альбом (который еще и ограниченным количеством). Жаль, что вы думаете что у всех есть время и желание участвовать в вашей лотерее, не предупредив об этом покупателей.

Кстати, почему про лотерею вы не сообщили в описании коробочки? Вы видимо сделали ставку именно на нее. И что девочки увидев альбом, побросают все свои дела и помчатся за альбомом. Но неправильно с вашей стороны, что вы заранее об этом не предупредили.
ответить
Заполните все поля
Отправить
penelope (-> Алена)
2 декабря, 2015 at 23:49
Я очень солидарна с Вами насчет того, что не у всех есть время ехать (не говоря уже о том, что вообще-то не всем нужен этот альбом, тем более на условиях лотереи:)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Vera (-> penelope)
3 декабря, 2015 at 09:55
Но ведь приглашение в бутик честно называлось главным в этой коробке. Именно поэтому в регионы ее не высылали
ответить
Заполните все поля
Отправить
Талула (-> Vera)
3 декабря, 2015 at 16:28
не-не, приглашение в бутик - это было главное объяснение почему коробочки не рассылаются в регионы. это все-таки разные вещи :)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Эльвира
2 декабря, 2015 at 23:17
Бизнес есть бизнес. Лучше понять это на коробочке, чем на чем-то реально дорогом. Я поняла, вопросов нет (:
ответить
Заполните все поля
Отправить
Кушпёнок
2 декабря, 2015 at 23:17
Не заказывала коробочку, но с интересном наблюдаю за всей этой историей.

На мой взгляд, БИ анонсировал этот выпуск коробочки с такой помпой, что у девушек просто на просто получился синдром завышенных ожиданий.

Чтобы такого не повторилось, презентовать такие выпуски надо очень объективно и сдержано. Без многообещающих " ВАУ, ОХ, АХ, НЕ ПОЖАЛЕЕТЕ"
ответить
Заполните все поля
Отправить
Катерина
2 декабря, 2015 at 23:18
Я давно читаю ваш сайт и отношусь к вашей работе с большим уважением, именно поэтому я решила написать.
Я не покупала коробочку, потому что живу не в Москве, но соцсети делают грязное дело и пройти мимо такой бури, наверное, почти нереально. У меня есть свой бизнес и есть некоторое понимание процесса «компания-клиент».
Мне было интересно узнать каким будет ваш ответ, каким будет ответ всей команды (всей компании).
После прочтения первой реакцией был ступор. Если это была цель - то она напрасна, хоть и достигнута.
Для чего был задуман этот коробочный сервис? А если еще конкретнее - для кого?
Позволю себе смелость сказать, что риторика - мне так нравится и в этом моя правота, загонит вас в пропасть. По одной простой причине: я пишу, что хочу и здесь моя территория - это допустимо для блога. Она не просто допустима, на ней пожалуй строится уникальность. И выбирая блог, мы выбираем мировоззрение человека, его стиль письма, юмор, образ жизни или что-то еще.
Но выбирая косметику (декоративную или уходовую), мы всегда выбираем ее для себя! Всегда то, что подошло мне, не обязательно подойдет другому. Для вас это означает одно - при выборе состава коробочек вам больше недостаточно руководствоваться только своим мнением. Именно об этом ваш «провал, еще провал».
Вам нужен диалог с потребителем, добро пожаловать в бизнес, дорогие :) Бизнес всегда о клиенте. И чего стоит ваш бизнес, если клиент недоволен? И как долго будет жить ваш бизнес если клиент недоволен?
Для того что бы вырулить, защищать и отстаивать свою позицию - недостаточно. Необходимо восстановить доверие. Мало кто после всего этого купит коробочку не зная состав, вы же уже понимаете это?
Вам нужен диалог! Не монолог о своей правде, а диалог с клиентом, чье доверие вы не оправдали (пусть и не специально). Бизнес знает много историй, когда клиент не понял всей красоты и гениальности задумки :) А это означает только одно - надо тестировать! Искать подход! А то, что клиент не понял - выкинуть на свалку, даже если это Chanel (Ох, простите за жестокую правду:)
Верю, что вы прорветесь!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена (-> Катерина)
2 декабря, 2015 at 23:40
+1 к коробочке с заранее известным составом
ответить
Заполните все поля
Отправить
Екатерина К. (-> Катерина)
3 декабря, 2015 at 01:14
Вы толково, грамотно и доброжелательно все объяснили, спасибо. Мне тоже было полезно прочитать.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анастасия
2 декабря, 2015 at 23:20
Блин, похоже на какой то мегасрач троллей ))) (извините за выражение), уже в третьей ветке.
Нормальная коробка, с парфюмом конечно не ахти, но пудра зачетная.
Я свою только на следующей неделе получу, привезут из Москвы знакомые. Жду. Ради пудры руки чешутся и вторую коробку купить. Я фанат миниатюр. Крема пригодятся, есть кое что в полном размере.
Жду старта декабрьской коробочки ))
Кстати, тоже купила ради туши три журнала ))) мини версиями удобнее красить.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Надежда (-> Анастасия)
2 декабря, 2015 at 23:43
Я готова вам продать коробку. По себестоимости. Ваши же знакомые из Мск ее заберут и привезут вам.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Мария (-> Надежда)
2 декабря, 2015 at 23:56
Да никто не купит, это же "свои пишут", я уже раз сто предложила таким комментаторам
ответить
Заполните все поля
Отправить
Марианна (-> Анастасия)
3 декабря, 2015 at 00:23
Тоже готова продать свою коробочку и отправить в любом регион почтой России
ответить
Заполните все поля
Отправить
Надежда (-> Мария)
3 декабря, 2015 at 01:01
да это и понятно:) из-за этого ставится смешна приписка БИ в конце "И — спасибо всем, кто нас понимает."
ответить
Заполните все поля
Отправить
Юлия (-> Анастасия)
3 декабря, 2015 at 01:29
Анастасия, я готова вам тоже продать эту коробочку. Очень надеюсь что хоть вы будете рады ))) я вот до сих пор в шоке от такого обмана
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анастасия (-> Надежда)
3 декабря, 2015 at 10:11
После такой массовой истерии не хочется покупать с рук. Я в Рязани живу, и у нас редко "насыпают" к покупкам хорошие комплименты, недавно за покупку Шанель и Диор на 14т.р. дали один пробник ухода Шанель. А вчера в посылке от Рив Гош была кучка ненужных саше от Лореаль и прочего хлама, в честь 20-летия магазина))) Так что понятие "хлам" субъективное, для вас вся коробочка - фу, а для меня нормально благодаря даже одной мини пудры. В другой ветке я писала более подробно, могу повториться - я не очень рада составу и тому, что на книгу лотерея, макияжи мне не нужны, но и поводов для истерии не вижу. Всем хорошего настроения )))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ольга
2 декабря, 2015 at 23:21
Уважаемая Яна никак не прокомментировала аттракцион неслыханной щедрости в виде "макияжа одной зоны лица"))) А я звонила сегодня в московский офис Шанель, но они мне сказали обращаться по возврату коробочки напрямую в БИ, хотя по тону мне показалось, что они уже и сами не рады, что решили изменить своим принципам и поучаствовать в коробочке)))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Светлана (-> Ольга)
2 декабря, 2015 at 23:26
Видимо, вы далеко не первая позвонили)))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Екатерина
2 декабря, 2015 at 23:22
Я думаю, здесь почти все ждали от вас другого ответа.
Вы сами говорите, что это все раздаётся бесплатно во всех сетях, и ценообразование определено исключительно брендом! На мой взгляд, стыдно вам должно быть, как людям стыдно и неприятно. И мне непонятно, почему вы не считаете коробочку маленьким презентом, например, коллеге по работе? Ваша первая коробочка была ого-го каким презентом, а эта просто смех.
Про альбом. Его выиграют, поучаствовав в лотерее. Один из 10. Выиграет один, а заплатили все. Так и надо было указать, что мы лотерейный билетик приобретаем за 1500 руб.
Ждала ответа вашего очень. Но ваше "мы не знали, что везде эти пробники и так насыпают" звучит не убедительно.
Извините, до последнего ждала другого.
ответить
Заполните все поля
Отправить
leolion (-> Екатерина)
3 декабря, 2015 at 00:11
Объясните, пожалуйста, почему вы лично считаете допустимым презентом кучку тюбиков с надписью "not for sale" для коллеги по работе? Вы не думаете, что первое, что ей придет в голову, что вы избавились от ненужного вам лично таким образом? Мне бы пришло.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Екатерина (-> leolion)
3 декабря, 2015 at 00:53
Я не насыпать собираюсь всякого хлама коллеге по работе, а в качестве "спасибо", например, подарить закрытую коробочку, красиво оформленную и с соответствующим содержимым внутри. И я считаю это приятным комплиментом, и не более того. Поэтому мне Ваш комментарий непонятен. Все сейчас знают про коробочные сервисы и все понимают, что они приобретаются за деньги. Но этот бокс как раз похож на то, что мне бесплатно раздали в РГ или Идб, а я отдала.
ответить
Заполните все поля
Отправить
leolion (-> Екатерина)
3 декабря, 2015 at 01:00
Во-первых, знают не все. Во-вторых, открыв коробку, они увидят все то же самое - not for sale. Соответствующее оно или нет, судить будет открывший. И 20-летняя не будет рада найти антий-эйдж, а 40-летняя подожмет губы, увидев самые дешевые стандартные "увлажняющие" у любого бренда.
Лично я бы обиделась и затаила. Хотя, конечно же, поулыбалась бы со "спасибо-спасибо-как это мило". И на вашем месте я бы так с коллегами не экпериментировала, а то потом будете думать-гадать, почему сократили именно вас, а ларчик откроется до противного просто.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Екатерина (-> leolion)
3 декабря, 2015 at 01:03
Значит Вы некомпетентный работник/начальник, если для Вас поводом для увольнения сотрудника может быть неудачный презент.
ответить
Заполните все поля
Отправить
leolion (-> leolion)
3 декабря, 2015 at 01:06
А зачем мне такой глупый сотрудник, который даже не в состоянии понять, какой подарок уместен, а какой - нет? Я, конечно, не семи пядей, если вообще такого наняла, но никогда не поздно это исправить, если моя ошибка выяснится таким вот образом.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Екатерина К. (-> leolion)
3 декабря, 2015 at 01:21
Я бы получила в подарок такую коробочку с удовольствием. Поэтому считаю приличным подарком другой девушке с такими же интересами. А что не так?
ответить
Заполните все поля
Отправить
leolion (-> Екатерина К.)
3 декабря, 2015 at 01:25
От коллеги по работе??? Подписку по выбору на такую коробку - я еще могу понять, но просто коробку с сэмплами... Это всегда будет выглядеть, как отдача неподошедшего лично вам, это неизбежно.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Татьяна (-> leolion)
3 декабря, 2015 at 10:15
Бред какой-то увольнять человека, за то, что тебе с подарком не угодили.
Знаете, я например пользуюсь, определенными марками, и все мои подчиненные (так отдел состоит из женского коллектива) знают об этом, так как мы как девочки такие вещи обсуждаем.
И я совершенно не обижалась и тем более не поджимала губы и не строила планы как уволить человека, когда мне дарили не те марки средств, которые я предпочитаю. Это глупость какая-то. Конечно, как вы сказали, я по улыбалась, сказала спасибо и просто потом отдала то, что точно знала, что пробовать не буду маме или подругам.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Татьяна (-> leolion)
3 декабря, 2015 at 10:18
ну вы тогда при приеме на работу выдавайте людям список, что вам дарить можно, а что нельзя. И человек тогда, понимая из того, на какую вы его зарплату берете будет понимать, сможет он на вас тратить пару раз в год такую-то или такую-то сумму на подарки, за которые вы его не уволите или не начнете палки в колеса ставить.
ответить
Заполните все поля
Отправить
leolion (-> leolion)
3 декабря, 2015 at 10:34
При чем тут сумма? Это неприличный подарок, вот и все. Можно подарить подписку, и то, это надо наверняка знать, что человек именно этого хочет. Но принести коробку с сэмплами...мне странно, что вообще приходится обсуждать такие вещи и кому-то неясно, что это плохая идея для подарка по определению. Даже при том, что я сама пользуюсь такими сервисами, я не буду рада, если мне это подарят.
ответить
Заполните все поля
Отправить
elenanova (-> Екатерина К.)
3 декабря, 2015 at 10:59
Баночки с надписью not for sale я считаю возможным подарить только потому, что они мне не подошли, и не на праздник, а просто так - отдать. Дарить семплы это честно, не очень. Подарок -это сертификат или полноценный экземпляр. Про коробочные сервисы не все знают.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Екатерина (-> leolion)
3 декабря, 2015 at 12:02
Неприличный подарок... Жизнь-боль...

Нет, я лишена подобных представлений. Хороший подарок для девушки, которая увлечена косметикой, уходом и т.д.

У меня подруга есть в др. городе, к этому НГ я соберу ей небольшой бьюти-бокс из средств, которые сама люблю, и да-да, пробников!
ответить
Заполните все поля
Отправить
leolion (-> leolion)
3 декабря, 2015 at 12:04
Подруге, которая увлечена, можно. Коллеге - нет. Здесь нечего обсуждать, это надо просто запомнить.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Талула (-> leolion)
3 декабря, 2015 at 15:32
так авторы сами предлагают "Мы очень давно и часто говорим, что деление ароматов на мужские и женские условно. Но если нет — подарите его своему бойфренду, мужу, папе, и наслаждайтесь тем, как он хорошо пахнет.", предварительно видимо еще и попробовав его самой.. в общем, где-то нестыковка, да? )
ответить
Заполните все поля
Отправить
leolion (-> Талула)
3 декабря, 2015 at 15:35
Бойфренд, муж и папа это не то же самое, что и коллега за соседним столом или начальник. Это тоже надо объяснять взрослым женщинам?
ответить
Заполните все поля
Отправить
Талула (-> leolion)
3 декабря, 2015 at 16:36
начальники и коллеги за соседним столом разные бываю. Это тоже надо объяснять взрослым женщинам? )
ответить
Заполните все поля
Отправить
leolion (-> leolion)
3 декабря, 2015 at 16:40
Барышня, Бога ради, только не обременяйте меня еще и сложностями ваших рабоче-интимных отношений, я безоговорочно верю, что вашему начальнику в качестве презента вполне сойдет и пробирка.
ответить
Заполните все поля
Отправить
russet_echo (-> leolion)
7 декабря, 2015 at 03:11
Моя начальница любит эти коробочки и иногда заказывает. Она недавно мне рассказала как новость, что cosmo теперь тоже их выпускает. А я ей прислала ссылку на лучшую коробочку-первый выпуск magic box и ей очень понравилось. Так и родилась идея подарить ей этот выпуск на день рождения. Ситуации бывают разные, как видите.
2 декабря я узнала про состав и считаю, что это стыдно дарить) Клиентки просто сравнивают состав первой коробки и состав второй, смотрят на миниатюры Шанель из первой и недоумевают. Конечно, тут есть неадекваты)), но недоумение имхо понятно.
ответить
Заполните все поля
Отправить
leolion (-> leolion)
7 декабря, 2015 at 09:47
Даже если начальница увлечена, коробка с пробниками за полторы тысячи в качестве самостоятельного подарка это очень плохое, просто из рук вон решение.
В качестве дополнения-сюрприза для увлеченной (так же, как выдают бонусы к основной покупке) - да, можно. Но тогда и состав не выглядит так драматично, и его можно вообще не дарить, если вы считаете, что выглядит, и это тоже не будет драматичным. Основной-то подарок у вас и так есть.

Идея у вас родилась еще более неудачная, чем состав коробки, разве вам самой теперь это не ясно?
ответить
Заполните все поля
Отправить
Екатерина
2 декабря, 2015 at 23:23
Москву в топку! Заелись. Представляю , как тяжело организовать подобный сервис. Честно переживала за Вашу первую коробку, хоть и не успела заказать. Вдруг никому не понравится. В итоге - полный восторг ЦА. И тут лимитка - все уши развесили и бах... Судя по комментариям здесь, кроме читателей блога, завелись постоянные подписчики allurebox, у них в обсуждениях вообще редко адекват бывает. В регионах не дают горстями миниатюры chanel, да у нас вообще мало , что дают. Предлагаю обратится к регионам, мы оценим.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Талула (-> Екатерина)
2 декабря, 2015 at 23:30
оцените :) в комментариях под постом о коробочке масса желающие продать их, даже по цене ниже номинала :)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Светлана (-> Екатерина)
2 декабря, 2015 at 23:34
Я в Москве, постоянно покупаю косметику люкс чаще всего в сетях Летуаль, Стокманн и Иль де Боте и очень редко что дают )), это было давно и неправда.. Где горсти, где ))? Сегодня забрала в пик пойнте крем из Валекс шопа, ни одного пробника, на сайте пишут мы кладем пробники. Я не пойму это мне так не везет или я на другой планете нахожусь ))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Мария (-> Екатерина)
2 декабря, 2015 at 23:42
Продаю ) вышлю почтой
ответить
Заполните все поля
Отправить
Евгения (-> Екатерина)
3 декабря, 2015 at 00:10
Дают в регионах. Именно эту серию, например, в Ярославле весьма щедро раздавали)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ксения (-> Екатерина)
3 декабря, 2015 at 00:16
Грубо!есть родные в регионах,и в ИДБ и в РГ прекрасные миниатюры при покупке!тольк в Москве при покупке от 10000,а в регионах от 3000.Есть ощущение,что намеренно БИ не пошла в регионы!ведь именно регионы и успели бы оформить возврат!А еще есть ощущение,что БИ говорил об эксклюзивности не для потребителя,а для самой компании.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Зарина (-> Светлана)
3 декабря, 2015 at 01:26
Наверно Вам не повезло((сегодня доставили крем и тоник из Валекс шоп и 7 пробников, которые я сама выбрала в процессе заказа. Все средства для лица по 5 мл и два крема для зоны вокруг глаз по 3 мл
ответить
Заполните все поля
Отправить
Юлия (-> Екатерина)
3 декабря, 2015 at 01:36
Я думаю здесь найдётся очень много желающих продать вам эту коробку и я одна из них. Купите её милая девушка и радуйтесь. Надеюсь отвалив такие деньги за неё вы не будете считать себя обманутой, как большинство девушек и я.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Светлана (-> Зарина)
3 декабря, 2015 at 01:37
Зарина, может дело в том что я не взяла тоник, ну да ладно. Крем я заказала, потому что попался удачный пробник из их же бокса, буду заказывать еще уточню.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Юлия (-> Екатерина)
3 декабря, 2015 at 01:38
Я думаю здесь найдётся очень много желающих продать вам эту коробку и я одна из них. Купите её и оценивайте. )) Надеюсь отвалив такие деньги за неё вы не будете считать себя обманутой, как большинство девушек и я.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анна (-> Талула)
3 декабря, 2015 at 01:44
а почему мы, регионы, должны с рук покупать у незнакомых людей? вы думаете это приятно? эти люди хотели навариться на боксах! хотели- получите! и пользуйтесь сами!! а мы подождем бокс #2, для всех! и купим его у разработчиков. не все любят шанель ( уход, например) и ведутся на обещания. я могла заказать коробку через московскую подругу, но шанель мне без надобности. если бы был такой набор другой марки, заказала бы.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Талула (-> Анна)
3 декабря, 2015 at 02:31
по-моему вы бредите )
кто хотел навариться на боксах? БИ? вероятно. покупатели? вот уж точно нет.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Lovemymoscow
2 декабря, 2015 at 23:27
Меня коробка особо не разочаровала, наверно я давно не ходила по или дэ ботэ, потому что заказываю в интернете, в общем, ничего из Chanel года два я точно не покупала, поэтому мне понравился даже пресловутый Chance - я их все люблю и миниатюра пудры - очень приятная вещь, туши мне хватит на год, а к уходу любому я отношусь спокойно, так что надо протестировать, чтобы составить мнение. Но второй раз не куплю, потому что действительно ожидалось большее.

Предложение, от которого невозможно отказаться? Макияж одной зоны (одной зоны, Карл!) да ещё по записи - ну это жлобство высшей категории, тем более от такого бренда как Chanel. Про возможность получить альбом в подарок написали так, как будто его получит каждая, кто приедет в Атриум ради макияжа одной зоны. К тому же, про Chanel есть гораздо более интересные книги, пусть и не такие эксклюзивные.
Несколько лет назад каком-то номере Vogue попалась закладка для книг в виде флакона Chanel 5, вот эта мелочь до сих пор меня радует больше всяких миниатюр и может, стоило положить в коробку какой-то классный сувенир от бренда. Может, довольных им было бы больше, чем довольных возможностью получить альбом.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Талула
2 декабря, 2015 at 23:27
По-моему, главная ошибка авторов Magic Box в том, что они плохо понимали, для какой аудитории они делают свой проект. Коробочные сервисы в России нельзя делать «для души», можно только для выгоды (причем желательно для выгоды покупателя), иначе получится очень дорого и для очень маленького количества людей. А если делать «как все», тогда нужно понимать кто основной потребитель таких коробочек — чаще всего это так сказать любители халявы- получить как можно больше по минимальной цене (да-да, и еще пару десятков пробников сверху накиньте, а то невыгодно получается. ой, а почему на кассе пробников не положили?), тех, кто покупает Гламурбэг, потому что «стоимость содержимого дороже, чем я заплатила, ура-ура»).
Возможно, если бы коробочка Chanel была первая, вопросов и ожиданий было бы меньше, и как следствие — не было бы такого потока негатива.
сразу скажу, я не заказывала коробочку, именно потому что понимала, что будет в составе (Ле Лифт, тушь, СС-крем), но вот Шанс удивил, очень и неприятно. А еще удивило отсутствие «вишенки на торте» — того, за что марку и любят — бантики, ленточки, красивая упаковка, лютики-цветочки. В общем, вопрос, за что девушки заплатили 1,5 тысячи (учитывая, что пробники бесплатные) кровных рублей, для меня остался не раскрытым. и почему услуги по «подбору, упаковке и доставке» меньшего количества миниатюр, меньшего количества печатной продукции, чем в первой коробочке, на меньшее количество коробочек при этом стоят дороже?
ответить
Заполните все поля
Отправить
bingom (-> Талула)
3 декабря, 2015 at 02:39
Подпишусь как минимум под первой половиной комментария. Команда блога действительно не очень понимала аудиторию коробочных сервисов вообще и то, что бум с первой коробкой пригонит в сервис именно таких любителей халявы в первую очередь.

А теперь так, дорогие все. В посте-анонсе про коробку слова "эксклюзив" нет вообще нигде по тексту!!! Т.е. вам его никто не обещал. Дальше. В тексте все того же самого анонса черным по-русски написано "набор семплов". Так с какого подорожника там окажутся миниатюры? Их никто не обещал. Накрученные ожиданием и очень высокой планкой, которую задали девочки с первой коробкой, вы просто ожидали большего. Вот и все. Никто обманом не заманивал, никто не обещал полноразмерных средств в этой коробке. Но да, это эксклюзив (найдете еще где-нибудь сервис с коробкой, составленной исключительно из пробников и миниатюр конкретной люксовой марки - молча покупайте и никому не рассказывайте, а то не успеете оглянуться, как с руками, с вашими же, ее оторвут у вас другие.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Талула (-> bingom)
3 декабря, 2015 at 03:18
Аллюрбокс. Были лимитированные коробочки и Живанши, и Кларанс, и Герлен.
Вполне люксовые марки, вроде. и цена была совершенно не запредельная.
упс.. рассказала. ужас-ужас
ответить
Заполните все поля
Отправить
bingom (-> Талула)
3 декабря, 2015 at 05:36
Я нигде не писала, что их не было никогда и нигде- вы текст-то читали? Поняли, что написано? И аллюрбоксы разлетались как пирожки, если вы помните - как раз по причине того, что такиеикоробки появляются редко. Коробка со Смешбокс, простите, не считается, у марки масса собственных наборов миниатюр появляется к праздникам (по крайней мере там, где я живу, именно так).

И все равно была куча недовольных граждан! То половина коробки им не подошла, то мало, то много, то кому-то, о боги, не положили то же самое, что вон тому. Всегда были и будут недовольные, но всегда тематические коробки брендов такого уровня будут разлетаться во мгновение ока.
ответить
Заполните все поля
Отправить
leolion (-> bingom)
3 декабря, 2015 at 08:29
И потом эти любители халявы будут настойчиво объяснять, что у них уже и так куча таких пробников, полученных по купонам бесплатно там-то и сям-то, и именно потому содержимое коробки возмутительно, ведь за нее они заплатили деньги и какие!
Им даже в голову не приходит, что есть люди, и их много, которые не ходят с купонами по магазинам за бесплатными пробниками. А когда им скажешь об этом, они останутся в полном убеждении, что те, кто не ходит, это лохи какие-то необоротистые, которые не умеют жить.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Талула (-> bingom)
3 декабря, 2015 at 15:38
"Но да, это эксклюзив (найдете еще где-нибудь сервис с коробкой, составленной исключительно из пробников и миниатюр конкретной люксовой марки" - это же Ваши слова? Я для примера назвала один сервис уже не с одной коробочкой люксовых марок. Есть еще Валлексбокс, который продает в коробочках пробники очень дорогой уходовой косметики, по цене превышающей Шанель. А про Смешбокс я вообще ничего не писала. так что вопрос адресую Вам - Вы поняли что написано? читали вообще? или бросились сразу защищать BI, не подумав и не оценив ситуацию объективно?
естественно, что всегда будут довольные и недовольные, но открытый состав и понятное изложение концепции этой коробочки заранее, до раскрытия состава, уменьшило бы в разы количество недовольных
ответить
Заполните все поля
Отправить
Талула (-> leolion)
3 декабря, 2015 at 15:39
не обобщайте, и не меряйте всех по себе :)
ответить
Заполните все поля
Отправить
leolion (-> Талула)
3 декабря, 2015 at 15:41
Не говорите, что мне надо делать и...дальше вы знаете, надеюсь.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Svetlana
2 декабря, 2015 at 23:29
ВСЕМ ВСЕМ ВСЕМ. Правда о БИ и Коробке Шанель.
Есть грани...типа честных блоггеров. Они бывают разными. Где некоторые дамочки в районе 30 лет без детей и жизненной позиции помимо взгляда в айфон ничего не могут. Есть продуманный образ блоггинг всея Руси ,где за 40 лет, и сын в Лондоне учится. Первая Ю,вторая Я. Честно работали лет 5 и тут на тебе,решили а чего мы такие честные?)) Звезда по мозгу оглушенно проехала,возраст диктует свое....А давайте ка замутим сервис всем давно известный,но мать его эксклюзивный,коробки от БИ. Чо уж там? Мы же честные,итак купят. Но не имея понятия в принципе что такое продажи и какого типа у них аудитория,решили после первого мнимого успеха ( ибо второй все показал ) начать копить на старость и на деток на нас честных, и типа тупых фанатеев.
Перове- все вам это достается бесплатно( я про я и Ю ). То, что бесплатно- не значит что вам нравится,так что оставьте эти причудливые эскизы отмазок для внуков.
Второе,все знают что коробочный сервис это пшик для сруба бабла. Не так ли?
Третье: напихать всякой херни для фанатеев во второй коробке показывает кое что...что?? Алчность некоторых дам) Новый год же)) да и наконец люди почуяли полнометражный цикл халявы со стороны одних ( марок ) и со стороны других ( готовых платить ).
Все по теме:
- заработали авторитет
- поняли что этим хер проживешь
- решили продать авторитет
Нооо... Даже не просекли что на уровне коммерции и реализации они полные лохи

При этом трусливые , и пока ещеИ, да, вашему сервису крышка))) Лучше пишите просто и зарабатывайте на трафике . Деньги людям верните. Коллективные заявы вас загонят в финансовую яму)

А так все хорошо начиналось))

Всем пострадавшим сочувствие , накидали говна вам по хорошей цене. Но как говорится,без лоха и жизнь плоха))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Светлана (-> Svetlana)
2 декабря, 2015 at 23:35
Респект??
ответить
Заполните все поля
Отправить
Svetlana (-> Светлана)
2 декабря, 2015 at 23:43
Взаимный !!!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Юлия (-> Svetlana)
2 декабря, 2015 at 23:57
Отлично сформулировали суть!
Я вот думаю, а прокуратура вообще в курсе такого хлебного бизнеса по-русски. Ведь и правда, можно черкануть письмо. Пусть проверят. А то, может, нас и не обманули вовсе, и тут у всех просто коллективный ПМС
ответить
Заполните все поля
Отправить
Инна (-> Svetlana)
2 декабря, 2015 at 23:59
Вас жаль
ответить
Заполните все поля
Отправить
leolion (-> Svetlana)
3 декабря, 2015 at 00:17
Когда я написала в предыдущем посте о white trash из трейлеров, прибежавших в черную пятницу в молл устраивать рукопашную за плазменную панель и метеориты из рождественской коллекции, мне казалось, что я иронизирую...
ответить
Заполните все поля
Отправить
Сабина (-> Svetlana)
3 декабря, 2015 at 00:24
А я не могла всегда понять, почему так популярны на телевидении передачи по типу "Скандалы, интриги, расследования"? Все эти омерзительные статьи "Шок! Смотреть всем". Это же кем надо быть, чтобы это смотреть. А вот, оказывается, и целевая аудитория, упоенно все это вкушающая! Не ожидала встреть вас здесь. Здравствуйте!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Дарья (-> Svetlana)
3 декабря, 2015 at 00:40
Ужас!!!!

Коробочный сервис - это бизнес. И никто этого не скрывает.
Давайте уважать друг друга.

Светлана, перечитайте свой комментарий.
И теперь представьте, что что-то подобное о Вас говорит какой-либо человек, который Вам дорог и важен.
Прежде чем говорить гадость, подумайте, что в этот же момент о Вас думают также.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Elena (-> Светлана)
3 декабря, 2015 at 00:47
Я даже не знаю, что сказать. Можно разочароваться содержимым коробки, наверное, но не до такой же степени, чтобы потерять человеческое достоинство и оскорбить всех и вся.
ответить
Заполните все поля
Отправить
penelope (-> Svetlana)
3 декабря, 2015 at 00:51
Удивительно мудацки
ответить
Заполните все поля
Отправить
penelope (-> penelope)
3 декабря, 2015 at 00:54
й комментарий у вас, Светлана. Сочувствие свое можете оставить при себе.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Екатерина К. (-> Svetlana)
3 декабря, 2015 at 01:30
Ой ну и базар......
ответить
Заполните все поля
Отправить
Юлия (-> Svetlana)
3 декабря, 2015 at 01:43
Отлично написано! Согласна!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Александра (-> Svetlana)
3 декабря, 2015 at 02:32
Я бы честно расплакалась от такого комментария в свой адрес! Такое свинство. Просто слов нет...
ответить
Заполните все поля
Отправить
Евгения (-> Svetlana)
3 декабря, 2015 at 05:32
Вы ужасно невоспитанный человек.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Екатерина (-> Svetlana)
3 декабря, 2015 at 09:14
Прям привет из 90 х
ответить
Заполните все поля
Отправить
elenanova (-> leolion)
3 декабря, 2015 at 11:04
Ой, а я прочитала, что люди ждали в этой коробочке рождественскую коллекцию (!) Шанель. Честно, я упала под стол.
ответить
Заполните все поля
Отправить
leolion (-> elenanova)
3 декабря, 2015 at 12:02
Ага, за полторы тысячи рублей. И не получив ее, они заявляют о некачественном обслуживании. Но зато по комментам можно проводить перепись покупательниц поддельных сумок с этим логотипом))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Anya (-> Инна)
3 декабря, 2015 at 14:54
Это Вас жаль....
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анна
2 декабря, 2015 at 23:33
Уважаемая Яна, браво!!! я согласна с каждым Вашим словом!! очень обидно за тех, кто так и не понял всей сути этой коробочки. а еще у меня стойкое ощущение,что жалуются на коробочку (да и покупали ее тоже) не ваши преданные читатели, а те девушки, которые,увидев состав первого бокса, решили "навариться" на выпуске с шанель. реально. и это неприятно. из-за таких девушек,которые сами создают ажиотаж, а потом сами же плюются от этого и пишут вам гадости, некоторые желающие читательницы,возможно,не смогли заказать бокс. конечно, эти продукты не перепродать за дорого, ведь "это в вк продают по 50р. и никому не надо". это им не надо, потому что другим не надо!! стадо! они ничего не оценят. какой там альбом!? помада! вот,что важно и нужно! совсем у людей "сбились" ценности...обидно....Таким хоть бриллиант положи в коробку, они напишут, что мало карат!!
Яна, терпения Вам! Вы супер!!! а я жду коробку #2)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Svetlana (-> Анна)
2 декабря, 2015 at 23:51
Вы немного неадекватны)))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Лидия
2 декабря, 2015 at 23:34
Кстати, девушки, не листайте вы закон о защите прав потребителей, к вашим услугам глава 39 части второй Гражданского Кодекса РФ "возмездное оказание услуг".

П.1 ст.782 (односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг) гласит: "заказчик ВПРАВЕ отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов".

авторша, у вас немножечко сознания-то есть?) на основе чего вы написали "а за что это возвращать деньги, не-а".
Еще как обязаны вернуть, вы очень хитро отфутболили девушек, сославшихся на закон о защите прав потребителей и статью про возврат товара. Предоставляйте копию договора с боксберри в части суммы оплаты за доставку в их отделения, покупатели вернут эту сумму, а вы, пожалуйста, сидите на своих крутых Шанель-коробочках. Ведь именно в этой части услуга была оказана отдельно взятому покупателю, НИ ОДНА ИЗ КОРОБОЧЕК НЕ СОЗДАВАЛАСЬ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ДЛЯ ДОГОВОРА ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ КОНКРЕТНО ЭТОМУ ПОКУПАТЕЛЮ, а значит, девушки не должны её возмещать.

Девушки, всем удачи!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Лидия (-> Лидия)
3 декабря, 2015 at 00:42
У СДЕКа подобная услуга стоит 155 рублей (доставка в ПВЗ) + 250 рублей забор со склада груза, не превышающего 100 кг. У Боксберри тарифы слегка меньше. Я согласна заплатить 155 рублей и не видеть этой коробки)
Тарифы, которые я указываю - для ИП как раз, то есть в нашем случае как раз применимы.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Лидия (-> Лидия)
3 декабря, 2015 at 00:58
Вот именно эти 155р, по сути, и должны платить отказавшиеся покупательницы) ну нельзя записать в расходы исполнителя прочую дрянь типа "упаковочки" и "сэмпликов", так как это было сделано не для одного конкретного, незаменимого в своих требованиях к заказу покупателя)

А говорить от лица представителя сервиса "деньги вернуть нельзя" - это беспочвенно, непрофессионально и крайне (ЯНА, АУ!) тупо, по-другому не выразится)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Кристина
2 декабря, 2015 at 23:37
Очень неприятный осадок остался,даже нет желания идти и забирать эту коробочку)следующую точно не буду заказывать,так как не собираюсь участвовать в подобном "лохотроне".Это неуважение к клиентам,как минимум..И следовало иметь ввиду,что для заказавших Шанель это именно помадки и тд.,а не ШАНС! получить книгу.Очень разочарована!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Алина
2 декабря, 2015 at 23:39
Встретила бы вас на улице, не постеснялась бы вам эту коробочку запихнуть в рот и 1500 туда же.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ксения (-> Алина)
3 декабря, 2015 at 00:28
А вы чрезвычайно милы:)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Лидия (-> Алина)
3 декабря, 2015 at 00:38
Ох, как грубо! Но хохочу уже пять минут))))))))))))))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Екатерина К. (-> Алина)
3 декабря, 2015 at 01:35
Чего только не услышишь...
ответить
Заполните все поля
Отправить
bingom (-> Алина)
3 декабря, 2015 at 02:51
За полторы тысячи рублей причинить увечье, дискомфорт, да еще и угрожать этим незнакомому человеку? Неужто изо рта голодного мобственного ребенка вы эти деньги вырвали, что так негодуете
ответить
Заполните все поля
Отправить
Maри
2 декабря, 2015 at 23:45
Юля и Яна, люблю ваш блог, спасибо за отлично проведенные утра за чашечкой кофе, ваш сайт один из лучших. Первая коробочка порадовала, но для себя я поняла, что это все-таки не моё, это те же самые пробники по сути, но было приятно, особенно как была оформлена помада, всё с душой, любовью и вообще прямо веяло чудом и праздничностью. Хоть и цвет помады вроде не мой, Килз у меня уже есть, и вроде смывка для глаз - такая мелочь и не стоит внимания, маска Медер не особо впечатлила(может потому что мне 21 год), а Филабе попробую потом в поездке, но всё было выполнено на 5 и претензий нет и быть не могло.

Я ваш ответ понимаю, я понимаю, что это бизнес, я вообще понимаю всё, что написано было в комментах. Люди злятся не потому что им не положили полноразмерки и т п, их взбесило, что насыпали горсть пробников, которые выдаются ВЕЗДЕ. я - человек не из России, была недавно в ИДБ - там эти пробники за "Привет" выдают. И все любят историю Шанель, все люди не ожидали золотых гор за 1500 рублей, это всем ясно. Всех просто выбесили пробники, которые вообще по сути денег не стоят и стоить не могут логически, т к это маркетинг Шанель. Доложили бы 2-3 миниатюры - никаких возгласов бы не было.
И да, ждали все мимими, в том плане, как положили в 1 коробке эту памадку в красиво оформленной коробочке, с каким трепетом я ее открывала, примерно такого и ждали, тем более от моно брендовой коробки.

Все будут покупать Шанель, и я буду и люблю их декоративку, но люди не дураки, в следующий раз, наверное, не закажу и мамам своим не куплю, как было с 1 коробкой, но читать вас люблю и продолжу. :)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Людмила (-> Maри)
3 декабря, 2015 at 00:30
Вот и я о чём. Положи они не 2 пробирки парфюма, а 5. Семлы с помадами или что-то в этом роде. Недовольных было бы в разы меньше!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Екатерина (-> Maри)
3 декабря, 2015 at 01:16
Спасибо за Ваш комментарий. Приятно, четко и по делу.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Екатерина (-> Maри)
3 декабря, 2015 at 01:17
Спасибо! Четко и по делу. Солидарна с вами полностью.
ответить
Заполните все поля
Отправить
LolaNova
2 декабря, 2015 at 23:45
Всю осень в Рив Гош раздавали черный конвертик от Шанель, где входили эти миниатюры - БЕСПЛАТНО)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Maри (-> LolaNova)
2 декабря, 2015 at 23:50
+ сама стала обладательницей
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ирина
2 декабря, 2015 at 23:47
Ещё раз убедилась, что БИ относятся к своему проекту с душой и полной отдачей. Ответ достойный и идея с коробочкой тоже. А комментарии выше наводят на мысль о проплаченных хейтарах... Если это не так, то становится ещё грустнее, что люди, которые читают этот блог и пользуются Шанель, ведут себя подобным образом. В любой ситуации можно сохранять лицо и не опускаться до такого уровня, но некоторым с лицом даже Шанель не поможет, судя по всему...
ответить
Заполните все поля
Отправить
Надежда (-> Ирина)
2 декабря, 2015 at 23:53
Как раз-таки все любезные комменты похожи на проплаченные.. Люди же просто в ужасе, что их развели так легко и просто. Еще и дурами выставили...
ответить
Заполните все поля
Отправить
Мария (-> Надежда)
3 декабря, 2015 at 00:03
Естественно проплаченные, пиарю тут свои коробки в количестве двух штук и ни один комментатор не выразил желания купить, хотя все сожалеют,что не успели, цирк))))))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Талула (-> Ирина)
3 декабря, 2015 at 00:08
причем самими БИ и проплаченными :)) только заплатили не им, а они. по 1,5 тысячи :))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Светлана (-> Мария)
3 декабря, 2015 at 01:00
Мария, я с рук косметику не покупаю, коробку заказала, завтра получу. Мне показалось Вы мне предлагали что-то выслать выше ))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Надежда (-> Светлана)
3 декабря, 2015 at 01:17
не с рук, вы можете ее самостоятельно вместе со мной забрать из пункта боксберри:)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Светлана (-> Светлана)
3 декабря, 2015 at 01:29
Надежда и Мария, мне даже приятно что Вы так уверены в моем ангажементе ))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Юлия (-> Надежда)
3 декабря, 2015 at 01:53
Согласна!! Может быть те, кто пишут позитивные отзывы купят у всех недовольных коробку и всем будет хорошо)))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Светлана
2 декабря, 2015 at 23:47
Весь вечер пребываю в смешанных чувствах… Патовая ситуация, в которой жалко всех, включая регионы, которых вообще не допустили к игре.... Не хотела ничего писать, потому что, с одной стороны, не совсем согласна со всеми нападками и сама как организатор некоторых проектов была в подобной ситуации - один на один с разгневанной аудиторией, которая не знала всех тонкостей "внутренней кухни" и искренне не понимала "как же так вышло". С другой стороны, как эта "самая аудитория", очень хочу донести все-таки и свою позицию, чтобы приблизиться хоть к какому-то пониманию сторон. При этом, после сегодняшних ответов и постов, я поняла, что (к великому сожалению) я ни разу не писатель и ни при каких обстоятельствах не смогу выразить на должном уровне словесной игры эти самые свои "смешанные"… Особенного человеку в "полном" макияже Шанель (очень красивом, кстати), с полной косметичкой подходящих ему средств Шанель, с прекрасным парфюмерным вкусом (далеко не всегда Шанель) и эксклюзивным альбомом Шанель на тумбочке у кровати… Сытому голодного не понять - истина на все времена:))
Тем не менее, попробую:
- нет, 1500 для меня - не самые большие деньги (к счастью) и я не расстраиваюсь, что потратила их на "авантюру", которая в этот раз не окупилась
- мне жаль своего времени ехать в боксберри, чтобы получить набор, большая часть которого у меня уже валяется в коробке "тревел" на случай авось пригодится или искать темнокожую подругу, чтобы "осчастливить ее" моими временными и финансовыми усилиями
- я обожаю БИ и всегда верила им безоговорочно (я пробежала полумарафон вслед за Юлей, ходила стричься к Алексу - а вдруг и правда стрижка за 9 тыс рублей - это чудо чудное? и не говорю уж о мелочах). У меня сейчас сложный период в жизни и я пытаюсь радовать себя хоть какими-то мелочами. Коробочка Шанель плюс БИ показалась мне именно таким рождественским чудом (ибо обожала обоих) - я ее ждала как ребенок подарка под елкой. Нет, мне не нужно было полноразмерных средств и меня не расстраивают миниатюры и вообще вопрос value for money. Мне хотелось эксклюзивного ми-ми-ми - иначе зачем вообще было затеваться с первой коробкой Шанель, тем более вместе с БИ?
- Нет, я не считаю, что кроме того, что я получила (в теории) коробочку, я еще должна найти время, чтобы поехать через всю Москву по предновогодним пробкам в бутик Шанель (ради чего все и затевалось, по-видимому), да по записи, чтобы накрасить губы, а может выиграть книжку, а может фотосессию в блог (не дай Бог!!!) - я всего лишь хотела ми-ми-ми коробочку, и верила, потому что до сих пор мое ми-ми-ми всегда совпадало с БИ… Первая коробочка действительно была эксклюзивной, поэтому никто не расстроился не выиграв нарс или сертификат. В данном случае я не понимаю, почему это все часть одного проекта? Зазывайте просто в бутик за розыгрышем альбомов и прочим, как это связано с продажей мне того, что и так почти все уже пробовали? Ощущение, что обещали супер Новый год, а выдали мандарины с шампанским - да, нужно, да, хорошие мандарины, но ведь не Special edition за доп. плату?
P.S. Извините за занудство и "многа букав", хотелось "закрыть гештальт" на сегодня и больше не возвращаться к этому вопросу.
Желаю всем терпения, доброты и счастливого Нового года.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Екатерина
2 декабря, 2015 at 23:47
Последний комментарий от Антонины мягко скажем удивил!! Я даже перечитала. И дело даже не в том что полторы тысячи это не "до фига", а цена обеда в ресторане ! И не в том на сколько интересной/качественной или нет была книга. А в абсолютно хамском тоне и каком-то не реально завышенном самомнении у барышни. Я конечно за годы работы привыкла, что всегда найдутся люди , которые облажают любой проект или идею высказывая, как им кажется , свои "бесценнейшие" мнения , при том ,что сами особо ни в чем не отличились и в основном вобще ничего не делают. Но чтобы 20-ти летняя телка( уж позволю себе сленг, в том месте где хотелось бы позволить мат) раздавала указания человеку , который профессионал своего дела, о том как ему следует работать-это конечно потрясает! Давно я не сталкивалась с таким уровнем глупости. Я не покупала коробочек , не участвую в конкурсе, я просто решила прочитать статью и никак не ожидала увидеть подобное в беседах о косметике! Яна, я желаю Вам и дальше интересных проектов , вменяемых людей вокруг и чтобы Вас не задевали подобные вещи, потому что ну нлупость же откровенная.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Татьяна (-> Екатерина)
3 декабря, 2015 at 01:39
Перечитала комментарий Антонины, вы уж простите, но у меня сложилось впечатление, что неадекватная тут вы.
Полторы тысячи сами по себе - не дофига, дофига именно в качестве цены за эту конкретную коробочку.
"Профессионал своего дела" - ну уж точно не ведения бизнеса. Хотя тут с какой стороны посмотреть - цель достигнута, коробочки же все распроданы.
99% недовольных в комментариях - клиенты, заплатившие свои деньги за услугу (в отличие от вас), и имеют полное право на высказывание своего мнения, если она их не устроила.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ксения
2 декабря, 2015 at 23:47
Отличный ход,разобрать все по косточкам и доказать,что потребитель не прав!
Впарить молодой аудитории серию anti-age!мы разумные и не расчитывали получить полноразмерный продукт!
Как я люблю бутик Chanel в Атриуме.Подбирая уход и декоративную косметмку(неск.раз до покупки мне делали мэйк),мне в 27 и моей сестре в 36-серию Le lift посчитали весьма интенсивной и не подходящей в нашем возрасте!но и в данной ситуации ваше я-эксперта,важнее мнения потребителя/покупателя!
Конечно вы скажите,что вам все подходит и все редства ваше любимчи!!
Я люблю Chanel,я фанат марки.Но ощущение,что вы (комманда)не насколько сильно разбираетесь и в росскийском потребителе(об оттенках), не в аудитории которая интересуется коробочными сервисами(молодым нужен anti-age),да и марка Chanel вряд ли найдет новых поклонников.
Уважаемая команда beautyinsiderbox,вы взяли планку,которая вам не по зубам.
Жаль,эксклюзивная коробочка Chanel,не получит этот статус(потребители,а не вы,так считают).
Уважайте и цените ваших подписчиков,думая о себе и своих продуктах-любимчиках,вы не дали возможности,нам найти своих!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Алиса
2 декабря, 2015 at 23:52
Я вот почитала ветки и просто в шоке. Вот честно. Девушки, а ВЫ прежде чем хватать и бежать читали, что будет в коробке? Или наплевать, надо скорее схватить, "это же Шанель",а потом грязно ругаться. Цена? Обычная цена для лимитированных коробок марки. Я ошибаюсь? У аллюр вышла лимитка мейкап форева. 1300. Тушь, тон, мерзкая помада, блеск, смывка, база, микро пудра -8 штук. У Шанель Вы за 1500 получили крем, сыворотку, крем для глаз, сыворотку для глаз, тушь, сс крем, пудру, 2 парфюма (ну, это бонус), плюс какие-то ещё бонусы. Только цены у марок разные. Вам уже дали пробники такие? Ну, печаль. Как же БИ СМЕЛИ повторить то, что вам уже дали, вот уж кошмар. Ужасно. Мой вам совет, забудьте, расстроились и все, не надо больше. Наконец будет хоть один сервис, где мне будет интересно. Где не будет не понятных фирм, Саше и толп дерущихся дам. Тк даже в интернете ВЫ, дамы, умудрились устроить базар. С обвинениями, вилами и тд. Возврат денег за то, что не оправдались ваши ожидания, это просто "БРАВО". Вот длительные аплодисменты переходящие в овации, в то, что вам не подошло по возрасту туда же. Вы с чего взяли, что плохо, если это не оправдало ВАШИ ожидания. А вот мои оправдало. И я чем-то хуже? Или что? А возраст ваш не тот? Ну, а прошлой коробке цвет помады был не мой. И?? Есть где-то сервис, где можно самому выбрать себе все и купить. Вот вам туда. А помаду носит подруга и очень счастлива. И давайте уже, отписывайтесь, наконец.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Мария (-> Алиса)
3 декабря, 2015 at 00:00
У аллюров мейк ап форевер стоила не 1300, а 1200, состав был отличный, все для полного макияжа и не жалкие пробники,а миньки, пользуюсь второй месяц. Вдобавок бонусов полпакета за самовывоз
ответить
Заполните все поля
Отправить
Марина (-> Мария)
3 декабря, 2015 at 00:07
И к тому же их состав анонсируется заранее в журнале Аллюр... Так что в их случае с MUFE кота в мешке никто не покупал.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Светлана (-> Алиса)
3 декабря, 2015 at 00:08
Наконец-то хоть кто-то написал про коробку мейкап фореве, вот она меня разозлила действительно. Это было просто издевательство, ну ладно хотела я познакомится с маркой, на этом оно и закончилось раз и навсегда.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ирина (-> Алиса)
3 декабря, 2015 at 00:16
Соглашусь. я, например, перед заказом вполне отдавала себе отчет, что там за миниатюры ухода могут быть и в какой-то момент не была уверена, что хочу коробку. Но! Ведь это игра) и мимишная штука заинтриговала. Если могу позволить себе заплатить запрашиваемую цену и хочу в этом участвовать, мейби нот? Это мой выбор и моя ответственность. Коробочку заберу завтра и , уверена, все пригодится.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Диана (-> Алиса)
3 декабря, 2015 at 09:38
Если бы в Шанель положили тушь, сс крем, помаду, блеск, смывку, пудру и вместо базы любой парфюм – это была бы Мега коробка.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ирина
2 декабря, 2015 at 23:58
Во, страсти-то!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ирина
3 декабря, 2015 at 00:00
Мне кажется, доверительный тон и вложенная в проект частица души в данном случае сыграли с бьютиинсайдерами злую шутку: люди почему-то решили, что именно они должны им больше, чем другой аналогичный сервис. Интересно, кто-нибудь когда-нибудь требовал "деньги взад" от Allure Box? И если да, то какая на это последовала реакция? Если купленный в магазине, скажем, тональный крем не оправдывал ожиданий, каков был эффект от выступлений на эту тему в магазине? У нас косметику надлежащего качества нельзя вернуть в магазин, так что вряд ли. Это платная услуга, её условия и риски всем очевидны и предельно ясно описаны в первом же посте на эту тему. Если не понравилось содержимое - не заказывайте больше коробки, устраивать публичные истерики - это уже за гранью разумного, поливать грязью создателей сервиса - за гранью приличий. Я сама с трепетом ожидала первую коробку, потому что никогда раньше не пользовалась коробочными сервисами, и если бы она меня не устроила - мне бы в голову не пришло в этом обвинять создателей сервиса: у меня у самой голова на плечах, я сама решила им отдать свои деньги за кота в мешке, и если мы с котом не подружимся - я знала, чем рискую. Собственно, с парочкой средств после пробы я таки не нашла общий язык, и что? Мне теперь должны высчитать их стоимость и вернуть деньги? Ну и отдельно доставляют вопли про то, как ужасно дорого - аж на целых 150 рублей дороже, чем первая коробочка! Если вопрос стоит вот так, то может быть, на что-то более насущное потратить эти деньги? Грустно, девушки.
ответить
Заполните все поля
Отправить
CHIAIA (-> Ирина)
3 декабря, 2015 at 00:41
Ирина, поддержу Вас в первой части, про доверительный тон и что должны больше. Дополню, что есть ощущение, что такой шквал ещё и потому, что Яна и Юля - не абстрактная фирма abc или "дорогая редакция", а реальные люди с фамилией-именем, которых все знают в лицо или в курсе каких-то личных моментов. Поэтому можно позволить себе какие-то местами чрезвычайно неадекватные и жестокие комментарии, ведь точно знают, что конкретные живые люди их прочитают.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Лидия (-> Ирина)
3 декабря, 2015 at 00:51
В том же AllureBox Вы можете попросить вернуть деньги назад. Коробка хранится месяц. Если по истечении месяца Вы не можете за ней приехать, то деньги Вам возвращают в полном объеме. И да, если состав не понравился, тоже.
Они не раз признавались, что вернуть деньги для них самый простой вариант. Но все наоборот хотели просто или бонус, или скидку. Но не возврат коробочек.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Лидия (-> Ирина)
3 декабря, 2015 at 01:13
Причем тут пример с тональным кремом? Как можно, будучи хоть немного логичной, сравнивать попытку возврата вскрытого тональника в магазин и желание девушек вернуть, не забирая (!!!) из боксберри эту коробку?


Защищаете инсайдеров - прочтите их позицию "мы продаем не товары, а услуги". Прочитали - будьте логичны в своих аргументах и сравнивайте с представлениями услуг. А если хотите еще и быть умной - гражданский кодекс РФ и 39 глава.
ответить
Заполните все поля
Отправить
leolion (-> Лидия)
3 декабря, 2015 at 08:41
Никогда Аллюрбоксы не возвращали деньги, если не понравился состав. Я заказываю 4 с лишним года все их коробки, ни разу о подобных возвратах даже не слышала. Зато много раз слышала, как недовольные составом клиенты плакались, что не хотят забирать свои коробки. Но в итоге забирали все равно, потому что разъяснение было дано недвусмысленное - если клиент месяц и больше не приезжает за коробкой, потому что переехал куда-то, то ему деньги могут и вернуть. Но если кому-то просто не понравилось, и он желает деньги и потому не едет, то нет, этот номер не пройдет, потому что в договоре написано, что сервис "может" оформить возврат, но не "должен". Так что такие хитрецы останутся и без денег, и без коробки.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анастасия
3 декабря, 2015 at 00:02
А я рада возможности попробовать пудру! Давно к ней приглядываюсь)) и хоть мне 24 года с удовольствие попробую линию ухода. А вообще, коробочка это игра в рулетку! Готов рисковать своими кровными, рискни. А если жабы душат, то не покупай. Купи себе полноценный продукт..
ответить
Заполните все поля
Отправить
Maria
3 декабря, 2015 at 00:02
Коробочку Шанель не покупала, так как не фанатею от этого бренда. Но прочитала про состав с интересом. Мое мнение - для тех, кто любит Шанель, отличный набор! Те, кто говорят, что "все это дают в летуале" - попробуйте пойти и получить там ВСЮ ЛИНЕЙКУ. Хоть какую, любую - но всю! Да никогда не соберете. Тушь - прекрасно, пудра - прекрасно!!! Ароматы - ну да, не нишевые. Но у Шанель вроде нет нишевых. А то, что будет только Шанель, заявлялось четко. На что жалуемся?!
Авторы имеют полное право класть в коробочки то, что хотят и что им нравится. И заявляли об этом заранее.
Юля, Яна, вы абсолютно правы и в своем праве! Пожалуйста, не прекращайте делать коробочки))
Зато теперь отсеются те, кто не принимает вашу концепцию, и коробочки купить будет проще)

Успеха вам, терпения и уверенности! А эта шняга вся пройдет. Держу за вас пальцы!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Светлана (-> Maria)
3 декабря, 2015 at 00:09
Да у всех эта линейка в полном составе и по много экземпляров. Очнитесь.
Всю линейку Le lift, Hydra Beauty, CC крем и тушь с весны раздают в ИДБ и РГ даже без покупки. И Шанс раздавали тоже.
У меня самой этой туши было штук 5, СС штук 7, а кремов больше 10 каждого вида. БЕСПЛАТНО.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Vera (-> Светлана)
3 декабря, 2015 at 00:21
Почему всем дают, а мне не дают? Я недостаточно премиальна? Или вы все пробники разобрали?
ответить
Заполните все поля
Отправить
Светлана (-> Vera)
3 декабря, 2015 at 00:22
Не там ходите может. Я пробники никогда не прошу. Их просто кладут в пакеты.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ирина (-> Светлана)
3 декабря, 2015 at 00:23
А перечислите по именам какие 9 миниатюр вы ждали из тех, что есть у Шанель? Тем более все у вас уже есть.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Светлана (-> Ирина)
3 декабря, 2015 at 00:26
А я выше написала.
По сути любые, кроме тех, что раздавали на потоке в сетях, а раздавали перечисленные и еще недавно жидкость для снятия макияжа с глаз.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Оксана (-> Maria)
3 декабря, 2015 at 00:30
Совершенно не интересует, кто прав, кто виноват - каждый по-своему, думается мне - но у Chanel есть ароматы, которые не столь повсеместно выставлены - "Les Exclusifs de Chanel 31 Rue Cambon" или "Cuir de Russie"
ответить
Заполните все поля
Отправить
Янина (-> Maria)
3 декабря, 2015 at 08:53
У Шанель есть линейка эксклюзивных ароматов
ответить
Заполните все поля
Отправить
Лиза (-> Оксана)
3 декабря, 2015 at 09:08
О Боже, Rue Cambon, я всегда, всегда останусь его верной поклонницей!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анна (-> Maria)
3 декабря, 2015 at 10:06
Maria, Самое обидное, что эти люди никуда не отсеятся. они так и будут приходить в комментарии и писать гадости. и коробки покупать они тоже будут, а потом без оснований плеваться! я, конечно, надеюсь, что на коробочку #2 ажиотаж будет меньше и легче ее будет купить, но морально готова и к тому,что мне не достанется бокс. эти спекулянтши и #2 купят (обвалив сайт, уведя бокс из под-носа девушки, которая для себя покупает и ей действительно хочется попробовать новое), обхают, а потом будут продавать! они и эти коробки не для себя брали!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Евгения
3 декабря, 2015 at 00:05
Уважаемые BeautyInsiders! Во-первых, спасибо за подробный ответ!
Однако хотела бы заметить, что лейтмотив вашего ответа: "коробочка изначально была ради возможности выиграть в розыгрыше". В таком случае следует перепозиционироваться в сервис продажи лотерейных билетов - ибо именно его, с шансом выиграть 1 к 10, купили девушки за 1500.
Я покупала сэпмлы, а не возможность поучаствовать в конкурсе. Я хотела не "навариться", а действительно попробовать продукты (был бы CC не темным и ароматы все женские и нишевые - была бы счастлива).

Обидно уже даже не наполнение, а такое отношение: только попытки поменять отношение клиента к продукту, а не самим что-то исправить и предложить несколько вариантов решения проблемы (скидки на следующий бокс (да хоть бы и 10%), возврат, макияж не только одной зоны) - хоть что-то, что покажет волнение девушек BeautyInsider за то, что они делают. Но нет, виноваты снова клиенты и они должны это принять.
ответить
Заполните все поля
Отправить
penelope (-> Евгения)
3 декабря, 2015 at 00:46
Согласна полностью, у меня те же претензии насчет аромата и такое же впечатление от ответа. Я считаю, что странно вообще необходимость посещения бутика пытаться позиционировать как бонус, какой бы ни была любовь организаторов к бренду.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Светлана
3 декабря, 2015 at 00:06
Вообще искренне поражает тупая упертость представителей сервиса.
Кто вас учил так вести бизнес? Молодость в 90-е?
Так все давно изменилось.

Вместо позорных отписок вернули бы деньги желающим (причем, на совершенно законном основании), а потом эти миниатюры частично расфасовали бы в коробки 2 и 3.
Да, потратились бы на логистику, но по 50 руб. на след. коробку накинули бы и все окупили.
Вы чего творите-то, тети?
ответить
Заполните все поля
Отправить
Екатерина
3 декабря, 2015 at 00:07
Юля, Яна и вся команда Beautyinsider Box, терпения!

Комментарии показали, кто ни разу не прочел публичную оферту перед заказом.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Лидия (-> Екатерина)
3 декабря, 2015 at 01:07
Ваш комментарий показывает девушку, юридически безграмотную и считающую публичную оферту главным документом, регулирующим отношения между продавцом и покупателем) помолчали бы, а)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена (-> Лидия)
3 декабря, 2015 at 01:13
Лидия, Вы просто дура.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Anna (-> Екатерина)
3 декабря, 2015 at 01:15
А зачем ее читать?:))) Дамы и так знают свои права - им должны! Потому что!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Anna (-> Елена)
3 декабря, 2015 at 01:16
Елена, вот +10000000
ответить
Заполните все поля
Отправить
Екатерина (-> Anna)
3 декабря, 2015 at 01:19
Как интересно наблюдать, что люди готовы удавить и удавиться за 1 500 рублей :)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Лидия (-> Елена)
3 декабря, 2015 at 01:30
Очень аргументированно)) идите поплачьте в уголочке от отсутствия мозга, это большая беда для вас)
ответить
Заполните все поля
Отправить
penelope
3 декабря, 2015 at 00:07
Извините, но для меня коробочка сильно дискредитировала ваш бренд, а эта попытка объяснения лишь довершила дело. Про прочий состав промолчу (хотя странно включать оттенки, по умолчанию объективно не подходящие большинству), но насчет ароматов вы явно подменяете понятия и противоречите своим же принципам. Я покупала коробочку как коробочку Beauty Insider, на странице коробочек вы сами же русским языком пишете, что не будете включать массовые ароматы ("Вы не найдете тут массовые ароматы "), а сейчас пытаетесь оправдаться тем, что "он не нишевый, но нам нравится"). Я не жду, что всегда и всё будет подходить и "ухода хватит на месяц", но жду, что вы хотя бы будете выполнять данные вами же обещания.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Марина (-> penelope)
3 декабря, 2015 at 00:14
Согласна. С таким подходом БИ могут положить и Бабушку Агафью. Да, это масс-маркет, но нам это искренне нравится. Ну и что, что вам нравится? При запуске сервиса вы давали обещания, которые не исполняете совершенно. Очень странный подход к бизнесу. Обычно коробочковые сервисы реально очень хорошие первые месяцев 8-12, нарабатывают репутацию. БИ же решили срубить бабла на полном неликвиде уже на 2 коробке. Немудро...
ответить
Заполните все поля
Отправить
Евгения
3 декабря, 2015 at 00:09
Плюс, независимо от коробочки и понравилась она или нет, были сказаны слова: "Это первая коробочка Chanel. Как все редкое и первое (а может быть, вообще единственное), она должна стоить дороже".
Это очень неаккуратные слова, по-моему. Нам прямо сказали, что цена не за наполнение, цена за название бренда?! Спасибо, теперь я понимаю, что за девиз у Chanel. И у BeautyInsiders.
Я очень расстроена таким подходом.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Лидия (-> Евгения)
3 декабря, 2015 at 01:05
Плюсую

Опозорили себя, попутно вываляв в дерьме достойнейшую марку.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анжела (-> Лидия)
3 декабря, 2015 at 11:36
Я тоже вчера пришла к мысли, что ценообразование сложилось только из логики, что это Chanel. Ответ подтвердил мои мысли. Печально..
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена
3 декабря, 2015 at 00:09
Так-так... ну а хвалёная мегаэксклюзивная красная косметичка досталась ли хоть одной девушке, "счастливые вы наши"(фильм "Гараж")? их хоть клали вообще? только любопытство заставит меня всё же доехать до пункта выдачи и получить на две трети бесполезную коробку. Ну а потом, видимо, искать мулаток/палестинок/венесуэлок, которым подошли бы тёмные пудра и сс-крем. Такими, получается, видят москвичек БИ? Ксения (комментарий в 23.47) совершенно права: ощущение, что в своей аудитории вы не разбираетесь. Или ещё банальнее: просто сгребли неликвид, оставшийся после щедрых раздач в косметических сетях. Мерси, блин
ответить
Заполните все поля
Отправить
Талула (-> Елена)
3 декабря, 2015 at 00:22
сложно дышать одним воздухом людям, которые делают стрижку за 9 тысяч, с теми, у кого бюджет всей семьи на месяц - 30 тысяч
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анна (-> Елена)
3 декабря, 2015 at 00:40
предлагаю скинуться этими СС и отправить их в Европу, для них сейчас это актуально)))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Талула (-> Анна)
3 декабря, 2015 at 00:49
в качестве гуманитарной помощи беженцам? :) им бы воды и мыла...
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анна (-> Талула)
3 декабря, 2015 at 00:55
не в том месте обсуждать, но им бы родину свою защищать, а не бежать за лучшей жизнью.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена (-> Анна)
3 декабря, 2015 at 00:57
Анна, браво! Смеюсь, кота разбудила ??? а вообще - вот ведь нас зацепило, час ночи, на работу или учиться завтра большинству, а мы здесь дискутируем? здравствуйте, новые траты на средства от красных глаз и синих синяков под ними, и от общей зеленушности лица??
ответить
Заполните все поля
Отправить
Марина
3 декабря, 2015 at 00:09
Посмотрите, какие сейчас подарки раздает ИЛЬ ДЕ БОТЭ... Да, там саше, но их ОЧЕНЬ много и они бесплатные. Даже жалею, что зашла на их сайт и увидела.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Светлана (-> Марина)
3 декабря, 2015 at 00:13
ИДБ постоянно делает рассылки влалельцам карт, что распечатайте письмо, посетите магазин и получите то и то.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Алина
3 декабря, 2015 at 00:17
"А крем для глаз очень любит наша Юля" - вашей Юле сколько? 25? Что-то мне подсказывает , что вашей Юле минимум под 30, вот пусть она и пользуется вашим Le Lift! Молодую кожу до 30-ти оставьте в покое и не пудрите девушкам голову, что этим нужно начинать пользоваться в 20. Может нам всем пойти ещё и поделать уколы ботекса?!

Далее,

"Эта пудра и должна быть темнее кожи" - что нахрен за бред?! То есть я должна ходить с бледными руками, шеей, зоной декольте, но зато рожа будет вымазана пудрой цвета загара - красотища!

"Мне подошёл оттенок СС" - Яна, мне прям хочется на вас посмотреть, никогда не видела человека с рыжим цветом кожи.

Далее перестала читать, потому что просто противно , аж тошнит от вас!!!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Талула (-> Алина)
3 декабря, 2015 at 00:56
блин, мне подошел 30 оттенок CC-крема, летом, и я человек :))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Надежда (-> Талула)
3 декабря, 2015 at 01:36
в оферте сказано, что продукты мы должны использовать в течении 7 дней. до лета не долежит, увы. а зимой 90% девушек иного цвета
ответить
Заполните все поля
Отправить
Талула (-> Надежда)
3 декабря, 2015 at 02:00
придется быстро-быстро съездить и подзагореть :))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Юлия (-> Алина)
3 декабря, 2015 at 02:20
Алина, респект!! Я сама из "пострадавших и недовольных", но ваш коммент меня приятно порадовал!)) смех сквозь слезы
ответить
Заполните все поля
Отправить
Марианна
3 декабря, 2015 at 00:29
Девочки из регионов , кому нужна эта коробка ) продам и отправлю почтой в любой регион)))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Светлана (-> Марианна)
3 декабря, 2015 at 00:33
Никому не нужна. Попробуйте продать средствп по отдельности, если уже забрали. В ВК есть группы по продаже.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Мария (-> Марианна)
3 декабря, 2015 at 00:38
Два дня уже как везде разместила, и на авито, тишина. Зато в комментах куча желающих купить, "подружаек" яны и юли
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ирина (-> Мария)
3 декабря, 2015 at 07:12
странные люди не хотят купить шанс. Юля и Яна, купите у всех нас недовольных коробки? что тоже не хочется купить супер возможность, получить шанс?
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анна (-> Мария)
3 декабря, 2015 at 11:36
почему регионы должны покупать то,что не нужно москвичкам?? если бы регионам настолько надо было, они нашли бы способ купить. и вообще купили бы у Яны и Юли,если бы была возможность, а не у вас, совершенно незнакомого человека,чьего имени даже не знают!! не все фанатеют шанель как те, кто набрал и себе по 2-3 коробки, и на "подарки", ожидая увидеть там чудо из чудес!! и зачем регионам коробка,в которой купоны на посещение бутика в Москве и розыгрыш призов там же?!(что входит в цену коробки) Яна и Юля уже и так позаботились об этом не дав регионам купить коробку (и это правильно! иначе точно обман бы был, так как не все из регионов имеют возможность поехать в Москву за шанель!) И найдите хоть один комментарий, где прямым текстом сказано "куплю коробку"!!? Девушки лишь обсуждают СОСТАВ и говоря "я бы такую купила" вовсе не имеют ввиду, что готовы купить ее прямо сейчас и тем более у вас! повторюсь, если бы им изначально нужна была коробка, они нашли бы способ ее купить! и не надо теперь заниматься "втюхиванием" своих коробок! делайте это в специально предназначенных для этого местах!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Мария (-> Анна)
3 декабря, 2015 at 11:42
Потому что именно регионы верещали продайте им эту коробку, говорили вкладыш не нужен, перешлите только средства, я свои коробки не забирала и не собираюсь,но если вдруг кто-то захочет,то заберу и перешлю, работаю в транспортной компании,мне как сотруднику пересыл с курьером будет стоить гроши. Одна тут хотела купить, потом сказала не хочу почтой, когда я сказала что перешлю с курьером,сразу заткнулась, вывод- все желающие купить, фейки продавцов, никому эти коробки не нужны
ответить
Заполните все поля
Отправить
Natasha
3 декабря, 2015 at 00:36
Яна, Юля и все все все! Спасибо и терпения вам всем! И да, я тоже жду следующую коробочку.
И очень надеюсь, что попавшие сюда случайно люди, вернутся в свое обычное место обитания) И у вас с нами все снова станет уютно.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ксения (-> Natasha)
3 декабря, 2015 at 00:44
Самомнение!!!звездень прям)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анастасия
3 декабря, 2015 at 00:37
Какой бы ни была коробка, но не представляю, как можно позволить себе выражаться так...вот так, как некоторые выражаются.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Лина
3 декабря, 2015 at 00:46
Сколько желчи и грязи в комментах, что это уже переходит все границы разумного. Истеричные барышни уже перешли на личности. Даже частную жизнь пропесочили: припомнили Юле отсутствие детей, а Яне их наличие и образование. Нет, ну это уже совсем низко, знаете ли.
Отдельным пунктом упомяну гаденькое мелочное стремление к халяве, а именно выклянчивание полноразмерных продуктов, полного макияжа с последующими подарками, следующей коробочки бесплатно и т.д.
Хочется пожелать людям быть людьми и помнить, кто по другую сторону экрана, но адекватностью и человечностью в комментах и не пахнет. Поэтому те, кто разводит здесь эту мерзость, знайте: вы такие... жалкие.
БьютиИнсайдеры, держитесь, вы молодцы, и адекватная часть читателей болеет за вас всей душой. Спасибо вам за всё, что вы делаете, и за отличные коробочки в том числе. Яна, просто браво!
И да, я не из команды БИ, не подружка и не купленный комментатор. А сомневающиеся в подлинности и искренности комментариев одобрения и поддержки -- вы больны. Представьте себе, не все настолько неадекватны, чтобы желать запихнуть кому-то в рот коробочки вперемешку с деньгами за семпл неподошедшего тона, как ментально нездоровая автор комментария выше.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Екатерина (-> Лина)
3 декабря, 2015 at 09:40
Лина, от Вашего комментария дышится конечно легче и я с ним полностью согласна, но в целом сказать , что я в шоке это ничего не сказать. И смешно и дико одновременно! Как можно опускаться до такого из-за крема?!!! Хотя "опускаться" не совсем верное слово, такие люди такими и были. Все что они пишут они пишут на самом деле о себе, о своём отношении к жизни о том какие они. У меня сестра занимается натуральной косметикой Российского производства, хочет расширять бизнес я вызвалась ей помочь. У меня теперь желание её отговорить , потому что она искренне и очень трепетно относится к своему делу и столкнувшись с вот такими базарными ,агрессивными тетками врят ли сможет просто плюнуть на это и проигнорировать. А если она все же продолжит , то моя помощь я теперь понимаю нужна будет в качестве юриста . А то вот так вот проведёт какую-нибудь акцию и набегут с угрозами. В прокуратуру они решили написать, смеюсь в голос! Я бы хотела посмотреть на лицо прокурора к которому они придут. Да , что там прокуратура, я мужу показала часть комментариев на , что он сказал :"а что ты думала я так за тобой ухаживал настойчиво, потому что в основном вот это вот все. Баб-дур полно , а ты все по себе и по своим подругам судишь" Я все же надеюсь он не прав и адекватных женщин больше. Но что точно я поняла это не просто сервис у нас плохой , а в первую очередь мы -потребители сами не готовы к хорошему сервису. Вспомнилась сцена в отеле где англичанка предъявляла претензии , спокойно с достоинством даже шутила и все разрешила в свою пользу .
ответить
Заполните все поля
Отправить
Эльвира (-> Екатерина)
3 декабря, 2015 at 10:56
Екатерина, не отговаривайте сестру!) я для себя Спивак открыла и Мастерскую Мустаевой, такие там замечательные штуки нашла, что до сих пор в восторге. Хочу иметь возможность и про ваши продукты сказать хорошо. Оффтопом - и на лицо судьи бы я тоже хотела посмотреть...
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анастасия
3 декабря, 2015 at 00:50
Куплю коробочку по сниженной цене)) Москва
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анна (-> Анастасия)
3 декабря, 2015 at 00:52
озвучите эту сумму
ответить
Заполните все поля
Отправить
Лидия
3 декабря, 2015 at 01:02
Яна, вы совсем глупая и ничего не смыслящая в федеральных законах женщина?

Как вы, будучи представителем сервиса, можете всерьез говорить, что девушки не имеют права отказаться от еще не полученной коробочки и потребовать возврат средств? Вы банальнейший представитель такого направления бизнеса, как возмездное оказание услуг. Отдельная глава в ГК РФ - к вашему вниманию, раз уж ухитрились начать бизнес с рассылкой по всей России, оставшись юридически безграмотным существом.


Включайте мозг, подсчитывайте траты на доставку боксберри и возвращайте всем желающим деньги за вычетом своих расходов на боксберри.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена (-> Лидия)
3 декабря, 2015 at 01:26
Лида - главный юрист обиженных комментаторов. Высшей степени образованное существо. Браво.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Лидия (-> Елена)
3 декабря, 2015 at 01:32
вы еще не удавились писать мне комментарии?) что за интерес к незнакомому человеку, вы здоровы психически, Елена?) сколько можно писать неаргументированный бред в ответ на подкрепленные ФЗ комменты, адресованные не вам?)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Лидия (-> Елена)
3 декабря, 2015 at 01:34
Если девушки хотят законно вернуть свои деньги - это их право, и им помощь - знать название конкретного вида договора и какой статьей он регулируется) а обязанность представителей сервиса - не тупить)

А пожелание подсадным поклонникам, типа Елены, которой почему-то очень не нравится упоминание норм и статей, - помолчать)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена (-> Лидия)
3 декабря, 2015 at 02:39
Лидия, если Вы такая юридически грамотная и раскидываете тут всем и каждому статьи из ФЗ, так может тогда взыщите хотя бы свои расходы, моральный вред и компенсацию за кровавые поносы, а не будете пытаться продать, купленные вами коробочки или пытаться достучаться до создателей сервиса путём упоминания лихих 90 и тупизны?
Удачи на юридическом поле!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Лидия (-> Елена)
3 декабря, 2015 at 09:56
Елена, совет все тот же - включите мозг. Здесь несколько Лидий, и нужно смотреть на аватарку. я как раз и не писала про девяностые, личную жизнь представителей и тд и тп. Странно, что до этого вы сами не доперли
ответить
Заполните все поля
Отправить
Vera
3 декабря, 2015 at 01:08
Комменты пишут другие люди, а стыдно мне.

Девушки держитесь! Я уверенна, что вы все прекрасно прнимаете про этих людей.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Suricata
3 декабря, 2015 at 01:28
А вот я хочу макияж и возможность выиграть книгу! Косметика не нужна - декоративки шанель полно, уход их не считаю действенным. Яна, в пресейле
неверно позиционировали коробку
, из за этого весь сыр-бор...