Независимый
Ресурс
О красоте
все проекты
 

Неудобные вопросы: почему Lumene решили, что они — люкс?

Ya-z-va 8 декабря 203

За 2017-ый год цены на макияж и уход Lumene решительно выросли. Яна Зубцова отправилась в Хельсинки, чтобы выяснить, что происходит с маркой, и отчего вдруг такой грабеж.

Когда-то у меня была подруга. Нормальная финская девушка строгих правил. Из хорошей семьи, на хорошей должности, с хорошей кожей, и вообще все с ней было хорошо, кроме одного. Она практически не пользовалась макияжем))) Уходом, по-моему, тоже не слишком. Однажды я ее спросила — она какую-нибудь косметику знает? Чем-то зимой спасается? Как-то свою идеальную белую фарфоровую кожу бережет? Она ответила — да, конечно, у нас, финских красавиц, есть Lumene, и это прекрасно.

Я попробовала, поняла, что это, как минимум, очень неплохо, и с тех пор лет пять возила из Финляндии кремики Lumene. Они стоили чуть дороже чашки кофе и отлично выручали.

И тут вдруг — бемц — Lumene стоит дороже, чем пять чашек кофе. Нет, уже даже шесть. Lumеne по цене приближается к люксу. Я — в шоке, народ, судя по комментариям — там же. Они там вообще что себе думают, в Lumene? Что они — Tom Ford и Dolce с Gabbana? А где тогда бантики, вишенки, легенда о юной сицилийской вдове, чудодейственном ферменте, шустром всемогущем термальном планктоне и прочие сопутствующие люксу товары?:)

Что вообще происходит, кто-нибудь может объяснить?..

Представители Lumene подумали и решили, что кое-кто, пожалуй, может — например, Сесиль Шримптон, новый международный директор по уходу и макияжу. Только мне придется слетать в Хельсинки.

Ну, я и полетела в Хельсинки — в демократичном, как некогда кремики Lumene, пуховичке c большими карманами, и в каждом было распихано по дюжине вопросов. Некоторые были такие неудобные, что кололись через карманы. Мне самой было неудобно от этих вопросов. Но надо было прояснить основные вопросы русско-финских отношений: что происходит, кто виноват и, главное, что делать?:)))

Что происходит?

1200wide_beautyinsider_lumene_by_janitaautio_3N3A7478

Меня привезли в штаб-квартиру Lumene в Эспоо. Это примерно 40 минут на такси от аэропорта, и там у них все сразу — и лаборатория, и производство, и отдел маркетинга, и рождественские елочки уже стоят, и милейшие мотивационные цитаты на стенах, и розовый холодильник, который почему-то меня растрогал до слез.

Может, конечно, это от недосыпа я была такая чувствительная, но вообще розовый холодильник в офисе — это как-то обнадеживает.

3N3A7021

Показали производство. Красиво, продумано, автоматизировано, везде — очень чисто, там, где требуется — стерильно. В общем, все, как на образцово-показательном правильном бьюти-производстве, которых я повидала немало.

1200wide_beautyinsider_lumene_by_janitaautio_3N3A7057

Показали лаборатории макияжа и ухода. Разноцветные и разномастные баночки на полках напомнили бабушкин комод с вареньями и крупами. Стоят вроде совершенно произвольно, но бабушка точно знает, где варенье с вишней 1997-го года закрутки, а где — с крыжовником 2005-го, и где блинная мука, а где та, что для вареников.

Но на всякий случай баночки подписаны. Ну да, ну да, помню — «черноплодная рябина, 2008».

1200wide_beautyinsider_lumene_by_janitaautio_3N3A7147

В лаборатории Lumene надписи, конечно, другие, и, по-моему, некоторые на финском языке. «Видимо, эта бабушка — финка», — думаю я.

Рядом с комодом — натурально, розеточки. Большая семья пила чай, все пробовали, все хвалили, все причмокивали, просили добавки, и, как всегда, не допили, вскочили и умчались по делам.

1200wide_beautyinsider_lumene_by_janitaautio_3N3A7233

Но главное, всем понравилось. Бабушка рада, хотя и ворчит, что не доели.

С трудом удерживаюсь, чтобы не лизнуть хотя бы одну розеточку.

1200wide_beautyinsider_lumene_by_janitaautio_3N3A7286

Метафора, конечно, красивая, сама любуюсь, но придется сказать правду: в розетках — не варенье, а ключевые ингредиенты Lumene. (Хотя некоторые вполне могли попасть на дачный обеденный стол: облепиха, брусника, морошка, березовый сок. Есть, правда, кое-что несъедобное: кора скандинавской сосны, например, или северный хлопок.)

И женщина, которая точно знает, где тут рябина, а где блинная мука, тоже на бабушку не похожа.

1200wide_beautyinsider_lumene_by_janitaautio_3N3A7160

Ее зовут Тийна Исохани, она главный химик-технолог и руководит этой кухней, где придумывают рецепты формулы, смешивают, тестируют, и если что-то не так, то перекраивают и снова тестируют. А если все ок — передают в производство. Иногда этот процесс занимает около года.

С уходом обычно сложнее, с макияжем — проще, но тут проблемы подкидывают обычно тональные средства. В лаборатории Lumene бьются над теми же пунктами, по которым мы оцениваем тон, когда его тестируем: чтобы не проваливался в поры, не менял цвет (не окислялся) на коже через пару часов, был пластичным, скрывал, маскировал, отражал.

Почему-то меня удивило и обрадовало, что наши ожидания и усилия ученых лежат в одной плоскости.

Кто виноват?!

И, наконец, мы встречаемся с Сесиль Шримптон.

1200wide_beautyinsider_lumene_by_janitaautio_3N3A7355

До этого Сесиль 10 лет работала в L’Oreal Luxe с премиальными брендами вроде Helena Rubinstein и YSL. Затем — в бьюти-подразделении Burberry. Затем — недолго — в Coty, разрабатывала линейку эксклюзивных ароматов Carolina Herrera Confidential Collection. Два года назад новый СЕО Lumene, Мишель Даллемань, заступив на эту должность, пригласил Сесиль возглавить весь маркетинг, мерчандайзинг, стратегию и коммуникацию. Задача скромная — перезапустить бренд с 40-летней историей и сделать из маленькой финской марки Lumene бренд, узнаваемый на мировом рынке.

Мы с Сесиль беседуем в переговорной. Тут уже никаким вареньем не пахнет, тут явно не до сладкого, сплошной бизнес.

— И вы начали с того, что взвинтили цены?.. 

— Нет, мы начали с того, что поставили цель, поняли, что нужно для ее осуществления, и поменяли команду. В компанию пришли молодые ребята с опытом работы в люксе, с международным бэкграундом, с пониманием того, как работает этот бизнес, с новыми идеями.

— То есть… вы уволили всех старых сотрудников, которые 40 лет вкалывали на Lumene? 

— Не всех. Тийна, например, с которой вы беседовали, глава исследовательской лаборатории, — она осталась, и я этому рада. Она давно тут работает, любит Lumene, знает его ДНК, прекрасный специалист, моментально подхватывает — или отбивает — идеи, которые рождаются в наших головах: «Да, это возможно. Это займет три месяца. Или полгода. А это — нет, это невозможно. Нет, не стоит добавлять березовый сок в тональный крем, даже не просите». Я, конечно, утрирую, но мы — маркетинг, вы же понимаете, — мы всегда мечтаем о чем-то революционно-красивом. А химикам приходится эти мечты реализовывать. И тут важно получить ОК крутого профессионала, который знает, что реально, а что нет. Люблю и ценю Тийну за четкость, честность и прямоту.

— А зачем вам вообще в тональном березовый сок-то мог понадобиться?

— Ну, это преувеличение, но вообще идея в том, чтобы по максимуму использовать северные натуральные ингредиенты. У нас уход, между прочим, весь на основе арктической родниковой воды. Там масса полезных вещей. Облепиха, которую мы используем — вы знаете, что в ней содержание витамина С в 12 раз больше, чем в апельсинах? Березовый сок —  там естественные сахара, а это, между прочим, отличные влагоудерживающие компоненты.

— Вы что, решили сделать из Lumene очередной органический бренд?

— Нет, не совсем. Концепт — в том, чтобы использовать натуральные компоненты плюс новые продвинутые синтетические материалы. Мы не утверждаем, что консерванты, силиконы или гиалуроновая кислота — страшное зло, и их надо бояться, как огня. Другое дело, что их надо использовать, когда вы убеждены, что это максимально безопасные и полезные ингредиенты, и их нецелесообразно заменять натуральными. Я — за разумную синергию природы с наукой.

— Где-то я уже слышала историю про подобную синергию… Дайте угадаю? Вот, например, Origins эксплуатирует ту же идею, нет?

1200wide_beautyinsider_lumene_by_janitaautio_3N3A7121

Новая линейка Lumene — Harmonia — подчеркнуто премиальная и экологичная. Основа — родниковая вода и чага

— Идея не уникальна. Я вообще не верю в уникальность каких-либо отдельно взятых идей в современном мире, где новости распространяются быстрее, чем звук. Такой концепт эксплуатирует не только Оrigins, но и Biotherm с его термальным планктоном, L’Occitane с его прованскими травами, с некоторых пор — Clarins. Эти бренды не провозглашают себя 100% органическими, но используют максимально эффективные и понятные природные ингредиенты. Наша уникальность в том, что у Lumene другие компоненты, нежели у Origins, Biotherm и L’Occitane. У них плактоны и лаванда, у нас — морошка и брусника.

— И теперь, значит, Origins и Biotherm, а не Nivea, ваши основные конкуренты?

— Да, теперь — они.

— Значит ли это, что мой любимый Cold Cream будет снят с производства? Он не вписывается в концепт, у него вообще, по-моему, не прослеживалось никакого концепта, он просто работал. Надо срочно закупать, пока не поздно?

— Останется Cold Cream, не переживайте. Вообще всю базовую линейку мы сохранили в полной неприкосновенности. Только переименовали в Klassikko и упаковки сделали немного современнее, составы — те же, цены — на прежнем уровне.

1200wide_beautyinsider_lumene_by_janitaautio_3N3A7385

 — Смена дизайна логотипа — тоже часть нового концепта? Шрифт, по-моему, стал более рубленным, а над буквой М появилась какая-то точка?

— Написание буквы E — другое, а то, что вы называете точкой — это солнце. Lumene — это свет. Все обоснованно. Вообще в дизайне логотипа должна быть какая-то фишка, иначе кто его запомнит? При нынешнем количестве марок?

— Ок, и все-таки — чем вызван такой стремительный взлет цен? Не за солнышко же на баночке мы должны платить? 

1200wide_beautyinsider_lumene_by_janitaautio_3N3A7325

— Нет, конечно. За использование принципиально новых технологий в производстве, за более качественные ингредиенты, за новые, более совершенные текстуры, которые невозможно получить с помощью старых методов. Концепция ухода меняется — не только у нас, вообще в мире. Люди хотят получать и удовольствие, и результат, и не готовы жертвовать ни тем, ни другим. Текстуры должны восхищать, запахи — вдохновлять, баночки — доставлять тактильную радость. Силиконов быть не должно — либо они должны быть самыми новыми и продвинутыми. Консервантов быть не должно — либо они должны быть другие. Страхи перед парабенами преувеличены, но если есть возможность без них обойтись или заменить — я за то, чтобы обойтись. В макияже, в подводках, мы отказались использовать пластиковый глиттер. Он дешевый, но это совсем не здорово для окружающей среды. Мы сделали глиттер из жемчужной слюды. Понятно, жемчуг синтетический, но это же все равно дороже. Плюс принципиально новые средства появляются, Запад учится у Востока. Мы выпустили лосьоны, так называемый пред-уход, который наносится на чистую кожу, но при этом не является ни сывороткой, ни кремом. Пока не все понимают, что это и зачем, но такая система ухода работает, — значит, рано или поздно поймут. И нам важно быть в авангарде. Если ты сегодня не в авангарде — завтра тебя не будет на рынке вовсе. Теперь эта индустрия, увы, живет по таким правилам.

1200wide_beautyinsider_lumene_by_janitaautio_3N3A7415

— Ок, с уходом более-менее понятно, но почему люди должны покупать макияж Lumene по ценам «доступного люкса»? Как вы собираетесь продавать тени, помады и хайлайтеры, которые стоят дороже, чем масс-маркет, за ними не стоит культовый визажист, а как полноценный люкс их пока не воспринимают? 

— Это переходный период, но давайте зайдем с другой стороны. Средства, созданные визажистами, бывают отличными, интересными, креативными — все так. Но базовые оттенки им изобретать скучно, и они не слишком думают о том, чтобы наносить макияж было просто. То есть им кажется, что это просто — смоки айс. Они же профессионалы. Но вы спросите на улице — много ли женщин готовы по 30 минут растушевывать тени?.. «Тяжелый люкс» тоже бывает крут, но там цена всегда складывается и с учетом «вишенок на торте».  «Масс» подхватывает тренды, но иногда не дорабатывает в качестве. Что предлагаем мы? Мы не предлагаем креативный мейк, не предлагаем мейк для фото-сессий, не предлагаем макияж, который подчеркнет ваш статус, когда вы решите припудрить нос в ресторане. Мы предлагаем макияж, который friendly по отношению к женщине. Его легко использовать, он не стечет, не провалится в поры, не подведет. Вот тени наши новые, в виде стиков, — видели? Я знаю, что подобные есть у Armani, например. Но их надо быстро растушевывать, — тогда все отлично. А наши не требуют такой сноровки. Не надо быть Линдой Кантелло, чтобы сделать ими мейк за 3 минуты. Но вообще тени и помады — не наш приоритет.

1200wide_beautyinsider_lumene_by_janitaautio_3N3A7441

 

1200wide_beautyinsider_lumene_by_janitaautio_3N3A7305

-То есть? Я вот вижу тут немало отличных помадок… И блески…

— В линейке они должны быть, конечно. Но соревноваться с макияжными брендами в том, что касается красок, — занятие довольно бесперспективное. А вот так называемые «гибридные» продукты — консилеры, тональные, хайлайтеры — это наша история. И тут есть над чем поработать. Например, все ищут легкий невесомый тональный. Но чем легче тональный — тем круче должен быть консилер. Скандинавская красота предполагает идеальную кожу. И тут мы вполне конкурентноспособны. А скоро будем, надеюсь, вообще вне конкуренции.

1200wide_beautyinsider_lumene_by_janitaautio_3N3A7446

— Слушайте, Сесиль, можно личный вопрос? Вы ведь француженка, парижанка. Как вы решились переехать в Финляндию, где зимой средняя температура — минус 35 градусов? 

— Да, я парижанка, замужем за англичанином, и никогда не перемещалась севернее Лондона. Зато подолгу жила в Сингапуре. Хельсинки — мой первый опыт в северной стране. Но в Финляндии все в этом смысле правильно устроено: зимой холодно снаружи, зато тепло в офисах и домах. Значит, надо больше времени проводить дома… или в офисе. И драйв греет — превратить Lumene в мировой бренд. До того, как меня пригласили на эту позицию, я об этой марке не слышала. Наши пути просто не пересекались. Но когда я ее изучила как следует, то подумала — вау, это же потрясающе. Такие формулы. Такие составы. Надо просто задать вектор, чуть сменить декорации, развиваться в соответствии со временем — и все будет круто. Это был челлендж, я его приняла. И это меня согревает не хуже солнца на Лазурном берегу.

Stockmann-lumeme

Корнеры Lumene тоже изменились и адаптировались к новым условиям. Флагманский — в Stockman Хельсинки — удивляет своей продуманностью. Это правда зона, где всегда светит солнце


Что делать?!

После разговора с Сесиль мне стало понятно: отката назад не будет:) О цене кремиков Lumene по цене чашки кофе, увы и ах, надо забыть. Как и в целом о Lumene как о маленьком, нишевом, камерном бренде. Здесь теперь явно другие амбиции и другой масштаб.

Зато скучно тоже не будет. Сесиль рассказала: в 2018-м у Lumene появятся принципиально новые консилеры, в том числе зеленые. Она говорит, их тестировали всем офисом, и ходили, как стая Шреков, — зато результат будет вау. Я ей верю.

Но знаете, что меня на самом деле убедило в том, что все с Lumene будет хорошо?.. Вот эта свеча.

1200wide_beautyinsider_lumene_by_janitaautio_3N3A7488

Свеча у Lumene появилась впервые в истории. Ее тоже тестировали всем офисом, причем оказалось, что нужно выходить на улицу, иначе, если все сотрудники разом зажгут по свече, сработает пожарная сигнализация, и объясняй потом, что никто не замышлял устроить поджог. А на улице запах звучит по-другому. В общем, долго морочились, но выпустили.

Пахнет свеча невероятно прекрасно — прямо запах хюгге, как я его вижу и обоняю.

Но стоит тоже недешево. Учитывая, что в Финляндии в Рождество свечи продаются на каждом шагу, но примерно по 3 копейки… Э-э-э… М-м-м-м… В общем, я робко выразила сомнение, что этот запуск будет коммерчески успешным.

«Вы абсолютно правы, — сказала Сесиль, — Но я решила, что мы выпустим эту свечу вопреки всему. Мы же теперь люкс? А настоящий люкс должен иметь право на маленькие глупости».

Я записала эту фразу в блокнот, и теперь часто ее повторяю. Мне нравится такой концепт. Что-то в нем есть.


Читайте также:

 

 

46 голос., в среднем 4,15 из 5
Загрузка...
203
203
Подписка на еженедельную рассылку
Читайте также
Спецпроект
Комментарии
203
Комментировать
Funfareta
Декабрь 8, 2017 at 17:53
Яна, большое Вам спасибо за это интервью. С нетерпением жду появления всей серии harmonia (вместе со свечей) в наших магазинах.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ya-z-va (-> Funfareta)
Декабрь 9, 2017 at 03:31
Свеча - просто крутейшая)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена
Декабрь 8, 2017 at 18:24
Что-то я так и не поняла...
Так почему же Люмене решили стать люксом? Больше денег захотелось? Не за мой счет.
И почему тогда нельзя было сделать две линейки: бейсик и бейсик люкс, например? Охватить и старую аудиторию, и привлечь новую.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ya-z-va (-> Елена)
Декабрь 8, 2017 at 20:00
А по-моему, все понятно. Больше денег как раз приносит масс, и это всегда и во все времена так было. Но новые технологии требуют больших вложений. Хочешь соответстовать новым вкусам аудитории и новым требованиям - изволь меняться. Старая линия осталась, она стоит 200-400 р, но продается в магнитах (или типа того)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ch (-> Ya-z-va)
Декабрь 9, 2017 at 21:36
судя по комментам, об этом и надо было писать в конце статьи ))) типа в Рив Гоше на стендах всё стильно-модно-молодёжно, а для ценителей проверенных временем средств марка оставила прежний ассортимент (и цены!) в таких-то магазинах. люди не поленятся, сходят.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Таня
Декабрь 8, 2017 at 18:28
В общем, судя по всему, в люксовую марку превращает банальный маркетинг, в остальном - никакой революции (если не считать таковой зеленые консилеры). Хотя - честно - я теперь чаще покупаю эту марку: мне нравится обновленный дизайн, эти банки, ну и я падка на рекламу, слаба. Если еще и оправдаются надежды - будет круто: почти люкс по ценам почти люкса; как сказала Сесиль, не подчеркивает статус, но приятно пользоваться. Надеюсь, будет именно так.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ya-z-va (-> Таня)
Декабрь 8, 2017 at 20:01
То есть про новые технологии вы слышать не хотите?))) Почему только банальный маркетинг? Это, по-моему, правильный маркетинг, такой, как он должен быть - с прикидкой на будущее, а не с топтанием на одном месте))) Впрочем, время покажет, конечно
ответить
Заполните все поля
Отправить
Таня (-> Ya-z-va)
Декабрь 9, 2017 at 21:38
А какие технологии? Ваша визави только упомянула про них: новые, мол, технологии. Не березовый сок в тональник, конечно, а так, 94% экстрактов вместо 89%. Нет, я только за "новые технологии", отчего же. И обещания сенсаций. Да это не плохо, я не придираюсь. Но согласитесь, это про маркетинг в первую очередь.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ya-z-va (-> Таня)
Декабрь 10, 2017 at 13:59
Таня, ну, возможно, это моя вина, что я не стала погружаться в детальное описание технологий, но что-то мне подсказывает, что это описание мало кто бы до конца дочитал и, главное, понял. Все же это оч сложные материи для понимания. Но если мы примем во внимание, что у люмене появились новые средства с новыми текстурами - тот же пред-уход, например, - то можно хотя бы предположить, что они есть, эти технологии.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Таня (-> Ya-z-va)
Декабрь 10, 2017 at 16:21
Мне понравилось интервью. Я вообще давняя поклонница ваших, Яна, текстов: мне импонирует ваша честность и нециничная ироничность. А по поводу технологий... Да, хочется верить, что они есть. Я купила несколько продуктов после ребрендинга, как говорила; понравился состав. В защитном креме он, на мой обывательский взгляд, лучше, чем в аналогичных средствах аптечных марок, например. Да я и не пользовалась особо средствами марки раньше - тут мне сравнивать не приходится. Но у меня, как у многих, возникло возмущение и интерес (и не знаю, чего больше): с чего вдруг марка решила стать не тем, кем была. По-моему, в этой статье вы всем интересующимся дали пищу для размышления на эти темы, а там уже каждый для себя отвечает на вопросы, почему, зачем Люмене это сделали и кому это нужно.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Maria
Декабрь 8, 2017 at 18:30
> всю базовую линейку мы сохранили в полной неприкосновенности. Упаковки сделали немного современнее, составы — те же, цены — на прежнем уровне.
но это же неправда. Цены в России на те же банки выросли в 2 раза минимум.
Имхо, Люмене своими амбициями плюнул в душу всем его поклонникам, которые ценили лаконичные недорогие продукты, которые просто работают и не дербанят кошелек.
А по новым ценам на рынке достаточно более специализированного и работающего ухода.
Хорошее интервью, но нет.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Funfareta (-> Maria)
Декабрь 8, 2017 at 19:40
Базовая линейка, которую они, если я не ошибаюсь, назвали Классико, она действительно осталась с теми ценами, с которыми и была 200-400 рублей. Для тела линейка осталась точно такой же, и тоже по вполне демократичным ценам. Мне, например, нынешний дизайн и концепция очень даже нравятся. Они чем то стали походить на горячо любимый мной Rituals.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ya-z-va (-> Maria)
Декабрь 8, 2017 at 20:03
Базовая линейка осталась. Но продается отдельно, не в Рив Гоше и не в ЗЯ, там другая дистрибуция
ответить
Заполните все поля
Отправить
Светлана (-> Maria)
Декабрь 8, 2017 at 20:51
Покупала недавно гель для умывания из линейки Классико за 170 руб. Она соответствует старому Люмене.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анастасия (-> Maria)
Декабрь 8, 2017 at 21:14
Да, я поискала в инете. Классико. Самое интеоесное, что на самом сайте марки ищется только поиском по имени... В магазинах разных есть эта серия - да, цены те же... Но надо набрать в большинстве на 1000р минимум. Кстати, в магнит косметик нет этого бренда))) Но мой любимый 2-х цветный коктейль для лица теперь стоит в 3 раза - с 500р до 1500... Не готова покупать люмен по таким ценам...
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена (-> Анастасия)
Декабрь 8, 2017 at 21:29
Двухфазная сыворотка с маслом желто-красная?
ответить
Заполните все поля
Отправить
Maria (-> Funfareta)
Декабрь 9, 2017 at 01:20
Я такой не видела в наших магазинах. Но у увлажняющей, линеек для чувствительной кожи, для жирной и витамин С поменялся только дизайн, даже набор продуктов тот же. По-моему на Косметисте или в каком-то блоге сравнивали состав крема с витамином С из старой линейки и из новой. Там разница в два ингредиента (один из которых арктическая вода)). Это не считая того, что витамин С в таком форм-факторе, как у линейки Люмене, не работает. Как-то после такого нет желания знакомиться с остальным ассортиментом.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ola-la (-> Funfareta)
Декабрь 9, 2017 at 02:17
да! много раз да! спасибо что написали, сама я это сходство не смогла уловить, но после вашего комментария поняла, что это именно оно!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Юлия (-> Светлана)
Декабрь 11, 2017 at 10:17
Да, я тоже, покупала в Ленте, дневной крем для лица стоил 180 р. по акции, гель для умывания 130.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена
Декабрь 8, 2017 at 18:33
Вот и я о том же.
Поклонников марки легко оттолкнуть. Завоевать обратно уже будет сложнее.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Мила (-> Елена)
Декабрь 8, 2017 at 18:38
Бренд ищет себе новую аудиторию. Нет цели завоевать тех, кто ценил именно идею "качество по разумной цене".
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена (-> Мила)
Декабрь 8, 2017 at 18:48
Сочувствую собственникам марки. т.к. в мои планы на ближайшие 5 лет входит покупка домика в Самарской области, а не оплата поисков новых горизонтов для миссис Шримптон )))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ya-z-va (-> Елена)
Декабрь 9, 2017 at 03:33
Это такая распространенная тема - мы поклонники, нас легко оттолкнуть, носитесь с нами, пожалуйста, не смейте нас обижать... но, может, завоюются какие-то другие поклонники? может и нет, конечно. Но я понимаю логику догмы "уходя - уходи"
ответить
Заполните все поля
Отправить
Natasha (-> Ya-z-va)
Декабрь 9, 2017 at 08:47
А что у них изменилось то? Кто-то стал говорить покупайте не Paula's Choice, а Люмине?
ответить
Заполните все поля
Отправить
Мила
Декабрь 8, 2017 at 18:37
Как же мне нравится концепция, как же мне нравится упаковка. И черт, как меня разочаровал результат применения этих очаровательных штук... Хайлайтеры хороши, но что делать с тональными средствами, которые исчезают с кожи уже через час?
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ya-z-va (-> Мила)
Декабрь 8, 2017 at 20:05
Я попробовала пока глоу фаундешн - мне нравится. И СС крем тоже. Но они в любом случае все будут дорабатывать и перерабатывать еще - в новых новинках:)))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Мила (-> Ya-z-va)
Декабрь 8, 2017 at 21:52
Я пробовала глоу и сыворотку. По описанию - самое то, прямо мое-мое. На практике - не работает совсем. Ну, на моем лице, понятное дело, все индивидуально. Особенно глоу меня этим потряс :) Сыворотка дала жирный блеск, что вообще нонсенс, т.к. у меня сухая кожа, которая в момент абсорбирует все.
СС я любила в старом варианте, он еще и по цветовой гамме был хорош. Посмотрим.
Мой суперлайк только хайлайтерам пока.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ya-z-va (-> Мила)
Декабрь 9, 2017 at 03:34
И глоу не работает?... У меня кожа не жирная, конечно, - и мне риал нравится)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Мила (-> Ya-z-va)
Декабрь 9, 2017 at 08:38
Вот именно глоу ваще никак. Я была поражена, потому что сыворотка тоже быстро испарилась, но не сразу все же. И вообще я такой эффект наблюдаю у себя на лице впервые. То есть - полное его отсутствие, идеальный нюд, так сказать. То самое лицо без косметики :).
ответить
Заполните все поля
Отправить
LyaG
Декабрь 8, 2017 at 18:38
По мотивам интервью просятся какие-то избитые фразы, типа:
"Планы Наполеона, а свод печника Ермилы"...
или
"Сколько ни говори "халва", во рту слаще не станет"....
Посмотрим, конечно))))
ответить
Заполните все поля
Отправить
leolion
Декабрь 8, 2017 at 18:44
C момента появления облепихи с витамином С "в 12 раз больше" (а стабилизаторов этого витамина вы в крем тоже в 12 раз больше класть будете?) я начала было тихо материться...но плюнула, только слова тратить.
Нет, с ними не будет все хорошо. Они провалятся, причем, с треском, и через пару лет эту историю прикроют. Могу поспорить на подарочный набор Swiss Line и банку морошкового варенья.
Одна радость, этих бездарных маркетологов выпрут, а Тийна останется. Я о ней много слышала кое от кого, она действительно профи высшей пробы.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ya-z-va (-> leolion)
Декабрь 8, 2017 at 20:08
Давай поспорим? Имхо - нет, но - давай поспорим? На пару лет - на пару сотен?))) Хоуп, обе доживем - и выпьем за счет победившей стороны. Про облепиху, честно скажу, Сесиль мне не говорила, она объясняла все сложнее, я эту облепиху взяла из официального описания, чтобы более доходчиво объяснить) Но тебе категорически нельзя объяснять "более доходчиво"))) Тебе надо хим терминами, я понма) А мое ощущение, что они не провалятся, как раз во многом основывается на том, что Тийну ту же не сократили. И она очень воодушевлена)
ответить
Заполните все поля
Отправить
leolion (-> Ya-z-va)
Декабрь 8, 2017 at 20:43
Ок, dial) Через пару лет они начнут поворачивать назад, в сторону скандинавского рынка как опорной базы, и имиджа "для нормальной северной женщины, живущей нормальной жизнью", но будет поздно. Хрен с ней, с облепихой, не они первые, не они последние, Clarins вообще сдурели совершенно на этой почве, но они не устраивали таких рискованных кульбитов. Она тебе ведь не рассказала, что произошло с продажами в Финляндии за последний год? Думаю, что нет)

Выпить никогда не вредно, а варенье могу привезти прямо в январе, даже если ты сама привезла себе такое же))
ответить
Заполните все поля
Отправить
leolion (-> Ya-z-va)
Декабрь 8, 2017 at 20:51
ОФФ Ты мне лучше скажи, у вас уже Моррис нарсовский на пощупать появился? Это сильно волеподавительная вещь или можно устоять все-таки? Меня эти ракушки как-то неожиданно зацепили прям вот насмерть, но пока только по промофото)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ya-z-va (-> leolion)
Декабрь 8, 2017 at 20:55
появился в офисе, но я ж мечусь где-то между астаной и лондоном((( Так что личных впечатлений пока нет
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ya-z-va (-> leolion)
Декабрь 8, 2017 at 20:56
Deal)))
ответить
Заполните все поля
Отправить
leolion (-> Ya-z-va)
Декабрь 8, 2017 at 21:09
Deal - естессно, и dial, в смысле, на кнопке, как оно cлучится, я тебе сразу наберу)
А оно случится непременно. Я могу в сроках ошибиться, но против термодинамики не попрешь, они решили из эволюции бренда на протяжении нескольких десятилетий устроить революцию, а так это не работает.
Ну, риалли, даже "Красотка" это вранье, а так, чтобы из домохозяек в туду же, это совсем нет.
ответить
Заполните все поля
Отправить
leolion (-> Ya-z-va)
Декабрь 8, 2017 at 21:13
(волнуется еще больше) А оно имеет шансы дожить до твоего приезда и личных впечатлений, пока там Лена К., Оля Т. и Юля-#румянапомаденепомеха ходят вокруг и рядом?
ответить
Заполните все поля
Отправить
Мила (-> leolion)
Декабрь 8, 2017 at 21:53
Согласна. Выступаю со стороны маркетинга. С ними все будет трудно, ибо подход "конецепция лучше продукта" требует постоянного и огромного вливания денег. Знаем мы такие истории...
ответить
Заполните все поля
Отправить
Natalia (-> leolion)
Декабрь 8, 2017 at 23:18
Полностью согласна. Я не против люкса и наверно даже не против маркетинга )) но тут совсем пустая история. А про технолога - наверно эта женщина классный технолог. Но имхо когда по честному хочешь апгрейдить продукт (а не упаковку), меняешь технолога первым ;-) а не маркетолога.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ya-z-va (-> Natalia)
Декабрь 9, 2017 at 03:37
а зачем быть против маркетинга? имхо, это не ругательство, а часто - двигатель прогресса. Вы знаете хоть одну успешную марку, которая стала успешной (и продержалась на этом гребне долго) без маркетинга? и, думаете, люди зря платят бешеное бабло за МБА?) А что касается меняешь технолога, а не маркетолога - нет. Хороший маркетолог озвучивает четкий заказ; хороший технолог его либо соглашается выполнять, либо - нет, но не он рулит процессом
ответить
Заполните все поля
Отправить
NARIL (-> leolion)
Декабрь 9, 2017 at 12:41
Согласна. Люди не дураки и все помнят предыдущие составы и видят, что разницы-то нет! И раньше на сайте Люмене писали про родниковую воду, и раньше была морошка и облепиха - и, кстати, с чего вдруг морошка и облепиха стали дорогими и уникальными компонентами? Нет, ну если бы производство (и основной рынок сбыта) у Люмене находилось где-нибудь в Австралии или в Аргентине, то конечно, можно было бы говорить о дорогих и уникальных морошке и облепихе) Но для северных стран такой маркетинг точно не пройдет. Никто не любит, когда их выставляют дураками.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Окс
Декабрь 8, 2017 at 18:56
Яна, спасибо за интервью, очень приятно смотреть и читать) к люмене у меня неплохое отношение, хайлайтеры, консилер, помады(особенно флюид!), очищающая маска с торфом чудо как хороши) но для меня это необязательные такие пункты программы, за рабочими лошадками я к другим ребятам))))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ya-z-va (-> Окс)
Декабрь 9, 2017 at 03:38
))) Рада, что было интересно читать, для меня в данном случае главное именно это)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Наталья
Декабрь 8, 2017 at 19:04
Я подвисла на глиттере из синтетического жемчуга. То есть пластмассовые шарики перемололи, и получился более дорогой глиттер? Или это выращиваемый искусственно жемчуг так назвали? И странное такое признание от человека из бьютииндустрии, что до приглашения работать она не слышала вообще о марке Люмине. Ну, не пользовалась, не интересовалась, но чтоб прям не слышала...
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ya-z-va (-> Наталья)
Декабрь 8, 2017 at 20:11
Люмине была крошечной маркой с дистрибуцией в трех странах, и каналы этой дистрибуции были далеки от тех троп, которыми ходит люкс, которым занималась Сесиль. А вообще ошибочно думать, что маркетинг-люди из разных брендов должны знать все. Я с этим часто сталкивалась - они у журналистов всегда интересуются, где что как. Потому что к журналистам стекается вся информация
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена (-> Ya-z-va)
Декабрь 8, 2017 at 20:31
Скандинавия 21 миллион + Россия 146 миллионов, можно еще Канаду (36 миллионов) добавить там вроде бы тоже климат серьезный = 200 миллонов
Уже неплохой рынок сбыта, не?
ответить
Заполните все поля
Отправить
Anna (-> Елена)
Декабрь 9, 2017 at 00:02
Чур, Данию не считать - у нас такой марки не представлено, может только где то в мелких магазинчиках и фрагменты в онлайн-магазинах. Т.е. минус 5 миллионов :)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ya-z-va (-> Елена)
Декабрь 9, 2017 at 03:39
Они не продавались по всей скандинавии. они продавались только в финляндии, швеции и россии.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Оксана (-> Ya-z-va)
Декабрь 9, 2017 at 17:31
Ну и в Эстонии, со времен динозавров.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Leann (-> Ya-z-va)
Декабрь 9, 2017 at 19:50
В Эстонии всегда была тоже
ответить
Заполните все поля
Отправить
Funfareta (-> Елена)
Декабрь 9, 2017 at 23:28
Елена, для справки, скандинавские страны это Норвегия, Швеция и Дания. Финляндия к ним не относится.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Trudi
Декабрь 8, 2017 at 19:25
Простите, бы уверены про "штаб-квартиру Lumene в Эмоо". Может все-таки в Эспоо?
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ya-z-va (-> Trudi)
Декабрь 8, 2017 at 20:11
Да, исправили) Спасибо)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Вероника
Декабрь 8, 2017 at 19:37
с их уходом не сложилось... были и нравились - тональники (испортились), туши (вроде ничего), карандаши для губ (ммм.. даааавно не брала)....были и вообще не нравились -помады, подводки (кроме фломастера нужного и не найденного оттенка хвои... сняли с производства).
За те цены, что вижу - брать не буду точно)))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Olga
Декабрь 8, 2017 at 19:44
наверное, новая целевая аудитория-это я)) поклонником раньше была,но мне нравится новый дизайн и позиционирование в целом. Пока пробовала только хайлайтер и осталась довольна, а после этого интервью захотелсь еще что-нибудь)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Лиза
Декабрь 8, 2017 at 19:55
а мне тени понравились , и помада, и хайлайтер, и новая увлажняющая маска, дымка прикольная , и скрабик, но цены (((
ответить
Заполните все поля
Отправить
Татьяна
Декабрь 8, 2017 at 20:04
Спасибо за интересный рассказ! А я подвисла на облепихе, морошке, березовом соке. Пардон,конечно -но это очень недорогое сырьё, очень... Или они делают это для повёрнутых на натуральных составах молоденьких девочек? И ещё ледниковая вода- тоже очень хорошо звучит). А также порадовал кусок бересты рядом со свечкой. За всё за это отдавать тысячИ и тысячИ как-то нет желания.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ya-z-va (-> Татьяна)
Декабрь 8, 2017 at 20:13
Сырье само по себе может быть не слишком дорогое, производство качественной косметики с натуральными ингредиентами и качественными синтетическими - может быть довольно дорогим.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Татьяна (-> Ya-z-va)
Декабрь 8, 2017 at 20:26
Насчёт стоимости производства согласна. Сколько стоит их продукция в Европе теперь? Столько же, как в Москве?
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ya-z-va (-> Татьяна)
Декабрь 8, 2017 at 21:02
Каюсь - не посмотрела. Но в финляндии наверняка дешевле, так же не бывает, чтобы в стране-производителе стоило так же, как экспорт. BMW в германии тоже дешевле, чем у нас (
ответить
Заполните все поля
Отправить
Татьяна (-> Ya-z-va)
Декабрь 8, 2017 at 21:11
Насчёт BMW в курсе и тоже сожалею(. Интересно, какие продажи у Lumene в центральной Европе?
ответить
Заполните все поля
Отправить
Maria (-> Ya-z-va)
Декабрь 9, 2017 at 01:26
извините, что вмешиваюсь, но Финляндии до ребрендинга Люмене стоил в 2-3 раза дороже, чем в России, и стоял на стендах рядом с Клиник.
В Хельсинки все очень дорого, местные жители за продуктами часто в соседний Таллинн ездят на пароме, потому что цены сильно ниже.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Balsara (-> Ya-z-va)
Декабрь 9, 2017 at 12:28
В Финляндии дороже, чем в России - налоги.
И это не единичный пример, многое, производимое в Финляндии, дороже здесь, чем в соседней Эстонии.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Инна (-> Ya-z-va)
Декабрь 9, 2017 at 12:33
Гель для душа Weleda видела у нас дешевле, чем в Германии, а в Швейцарии, думаю, дороже будет.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Заяц
Декабрь 8, 2017 at 20:05
Яна, спасибо за статью.
Как же меня убивают комментарии, что Люмене решил всех разорить и прям на домик денег не хватит. Он стОит все равно гораздо дешевле люкса. Расскажите мне, чем пользуетесь-то, раз Люмене, жуть как дорого?
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена (-> Заяц)
Декабрь 8, 2017 at 20:25
Тональник - Шисейдо Синхро, консилером и тенями не пользуюсь (линзы), тушь устраивает лэтуалевская балерина серая, карандаш для губ все равно какой лишь бы прозрачный (тем более все их делают на одной фабрике, так что...), помад несколько (мейбелин, кларанс, клиник, шисейдо + липматифаер катрисовский)
Я готова платить дорого за дорогой товар, а не за чуть улучшенный масс-маркет
Люмене стоило вывести на рынок новую линейку люксовых продуктов, а не переливать старое содержимое в новые баночки.
Потому что вот этот самый момент с новыми баночками выглядит как впаривание позолоченного мельхиора под видом антикварного серебра с историей. Лохухшкой чувствовать себя неприятно и не хочется
ответить
Заполните все поля
Отправить
framboise (-> Заяц)
Декабрь 9, 2017 at 00:24
Слушайте, жидкие румяна Lumene в ривгоше стоят полторы тысячи. Правда больше нечем пользоваться, если это «жуть как дорого»? Совсем нету более дешёвых продуктов? Чем же люди пользуются-то, непонятно.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Maria (-> Заяц)
Декабрь 9, 2017 at 01:36
уход Ducray, Uriage, Сlinique, Christina, Corsx, Cetaphil, the Ordinary, Hylamide, Estee Lauder.
декоративка Nars, Mac, Smashbox, Urban Decay, Clarins, Gosh Copenhagen, Colourpop.
И еще куча марок, которые в своем сегменте уложат Люмене на лопатки и не дадут подняться.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Екатерина (-> Maria)
Декабрь 9, 2017 at 16:18
точно))))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена (-> framboise)
Декабрь 9, 2017 at 19:57
дело не в том, что 1500 за румяна - дорого. а в том, что для румян, которые ранее стоили 350 р, а сейчас - 1500, при этом изменилась только упаковка, качество продукта осталось прежним - это да, дорого. и очень дорого. и непонятно, с чего вдруг.
если бы марка провела кардинальное обновление составов - то вопросов было бы меньше. а так... поклонники СС крема отмечали, что новый - точно такой же, только в другом тюбике и стоит в 2 раза больше. старый стал хитом благодаря в том числе соотношению цена/качество. новый напрашивается на сравнение с люкс марками, и там немного другие требования к продукту, все же.
плюс полная непонятность с ЦА - старая аудитория может не понять и не принять выкрутасов с ценами. новая - не понять и не принять продукцию, т.к., положа руку на сердце, у марки нармальные - но не уникальные и не супер-пупер - средства.
я пользовалась маркой в институте и лет 5 после. да, нормально, но нормально для туши за 200 р и помады за 300.
ок, курс рубля изменился, пусть тушь стоит 400 и помада 600. за 1000 и 1200 соответственно - уже не интересно, т.к. можно выбрать из множества других средств.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена (-> Елена)
Декабрь 9, 2017 at 20:38
и да, я помню более демократичные линейки у марки)))
Хербал чего-то-там были средства для умывания и душа. я в 14 лет себе купила такой для умывания от прыщей.
Энитайм - была линейка декоративки, и очень неплохая, я ею также в институте пользовалась - отличий от Люмине не находила. разве что у Люмине был больше выбор оттенков и средств.
ответить
Заполните все поля
Отправить
NARIL (-> Елена)
Декабрь 10, 2017 at 11:44
Еще линейка Natural Code была - уход и декоративка, была больше для подростков, но в ней были не самые плохие средства.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Татьяна
Декабрь 8, 2017 at 20:06
У Яны очень клёвые шузы.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ya-z-va (-> Татьяна)
Декабрь 9, 2017 at 03:40
Спасибо))) И знаете, главное - удобные)))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Алиса
Декабрь 8, 2017 at 20:33
" Запад учится у Востока. Мы выпустили лосьоны, так называемый пред-уход, который наносится на чистую кожу, но при этом не является ни сывороткой, ни кремом. Пока не все понимают, что это и зачем, но такая система ухода работает, — значит, рано или поздно поймут. " КАКАЯ НАГЛАЯ ЛОЖЬ!!! Да весь Восток базирует свой уход на лосьонах столетиями, и никто, бедняги. не понимают. как он работает? Кожу увлажняет, как крем. только на водной основе, не эмульсия вода+масло. Как принципиально ново, прям инновации. Пфф, да из Японии 500 мл дешевле заказать и качество будет выше.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ya-z-va (-> Алиса)
Декабрь 8, 2017 at 20:58
да вы что в самом деле))) имеется в виду - люди в европе не понимают. в финляндии не понимают, в россии не понимают))) В россии, чтобы было понятно, только 1/3 женщин понимает, что такое мицеллярная вода. Это я уже из других офиц источников вам сообщаю. сведения более чем достоверные. Пффф
ответить
Заполните все поля
Отправить
macsie (-> Алиса)
Декабрь 8, 2017 at 21:00
вы переоцениваете обыкновенного западного покупателя, который не читает про банки онлайн и вообще не в курсе того, что бьюти-блоги существуют как класс. И таких людей очень, очень много. И они действительно не знают и не понимают, что такое пред-уход и с чем его едят.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ya-z-va (-> macsie)
Декабрь 9, 2017 at 03:41
особенно скандинавского покупателя, думаю, переоценивают) и вообще, есть люди, которые умылись водой из под крана - и порядок.
ответить
Заполните все поля
Отправить
macsie
Декабрь 8, 2017 at 20:57
Мне понравилась статья,понравились вопросы и понравились новые баночки, имхо Люмене давно требовало перепозиционирования и редизайна) Уходом я их никогда не пользовалась, из макияжа пользовалась (и пользуюсь по сей день) базой для теней - она вечная!! и лучшая для меня)), все остальное не интересовало ни капли. А сейчас смотрю на банки - и все хочется)
А вообще аплодирую смелости, потому что мне не кажется, что они непременно хотят разорить покупателей - какбэ, не нравится, не ешь, - наоборот, я б не назвала это погоней за прибылью, наверняка они должны понимать, что большой пласт покупателей отвалится, а привалят ли новые - пока неизвестно. Но , как говорится, чтобы заработать миллион, нужно сначала вложить миллион))) Они пока вложили, в новые технологии, в производство, в редизайн, в новую команду....А что будет потом, мы посмотрим потом)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Екатерина
Декабрь 8, 2017 at 21:24
Люблю их гель-скраб для душа с морошкой, его, как понимаю не тронули, я довольна:)
Остальное как-то всегда мимо было, сейчас около их стендов даже не задерживаюсь. Но не смотря на то, что все ругают люмине, мне кажется сейчас в том же РГ около их продукции всегда народ толпится... Может и пойдет у них новый концепт...
ответить
Заполните все поля
Отправить
Leona (-> Екатерина)
Декабрь 8, 2017 at 23:45
В Питере их очень быстро разбирают китайские туристы, кстати)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ola-la (-> Leona)
Декабрь 9, 2017 at 02:28
И в Москве тоже. Выносят конечно не так бойко, как Estee Lauder и Dior на скидках, но ощутимо. и это не туристы, это бизнесмены :) все вывезенное из России прекрасно продается в китайских интернет-магазинах :)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Aniline Toxic
Декабрь 8, 2017 at 21:43
Уходом не пользовалась, а декоративка у них всегда была так себе. Надо попробовать что ли хайлайтер, и правда :)

Бизнесу надо двигаться, что поделать. Возможно, через пару лет все забудут о старом Люмене и начнут считать его люксом. Другой вопрос, что в той нише, в которую он собрался, и без него сейчас полно марок (за которыми тем более стоят огромные концерны с мощными ресурсами). Тот же Origins например. Или в Loreal сколько похожих брендов.

Если вы взялись спорить о будущем - то вот мой прогноз - через пару лет его купит Лореаль :) Вот и эта Шримптон пришла разведать обстановку и подготовиться к покупке :) У меня нет Swiss Line, но банку облепихового варенья смогу обеспечить :)) Только она мне не потребуется, потому что я выиграю :)))
ответить
Заполните все поля
Отправить
leolion (-> Aniline Toxic)
Декабрь 8, 2017 at 22:35
Правильно, в той нише и так полно. А в своей они держали очень немаленький сегмент. Причем, такой, что туда ни Мейбелин, ни Лореаль хода не было. И этот сегмент профукали в пять минут. Теперь его займут те, для кого раньше затраты не стоили прибыли, или, скорее всего, все тот же восток засеет освободившееся поле. Потому что для таких брендов как Lumene важно, что дочь видела что-то похожее у мамы на столике, они построены на такой адресации, к месту, времени и локальному культурно-семейному контексту. А на чужом поле они выиграют пару ярдов, и все на этом, на своем они были различимы и особенны, на полу-люксе - нет.
Потом его купит Лореаль и похоронит, как многие другие такие же.
Я более идиотских бизнес-решений в этой сфере за последние лет пять не видела.
"Как испортить хорошо работающую вещь, закончив бизнес-курсы с отличием"

Вы мне облепиховое, я вам - варенье из голубики)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ya-z-va (-> leolion)
Декабрь 9, 2017 at 03:43
Я только одно могу сказать. Если бы раньше все было так хорошо, ребрендинг бы не потребовался. Видимо, не так все было хорошо:)
ответить
Заполните все поля
Отправить
leolion (-> Ya-z-va)
Декабрь 9, 2017 at 08:19
Это случай, описываемый поговоркой "Лучшее - враг хорошего". Все было вполне нормально, у них была главная опора, лояльность скандинавского покупателя, и довольно приличная дистрибуция по Прибалтике и СНГ. Это был их потолок в прежнем виде. Они просто захотели взять больше. В этом ничего плохого нет, но вместо того, чтобы поступить, как те же японцы, которые делят линейки на внутренние и внешние, они просто тупо выстрелили себе в ногу.
Эта французская команда совершила ошибку. Если только их не купил тайно тот же Лореаль для того, чтобы они уронили марку в цене для будущей сделки.

Я тебе говорю - спроси у нее, что стало с продажами в Финляндии за этот год)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Мила (-> Ya-z-va)
Декабрь 9, 2017 at 08:58
Яна, совсем не обязательно были проблемы. Довольно часто ребрендинг - это чисто менеджерское решение, потому что надо же что-то делать и что-то написать потом в отчетах. Вы не поверите, как часто, к примеру, упаковку меняют только из-за этого :). А уж если новая команда пришла - туши свет, кидай гранату.
В этом случае цель понятна и концепция симпатичная, но вот что у них выйдет - большой вопрос. Я в больших сомнениях. Качество пока разочаровывает (меня лично), декоративка вообще убогая. Хотя визуализация милая, ничего не скажешь и тесты, я подозреваю, хорошо пройдены.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Aniline (-> leolion)
Декабрь 9, 2017 at 11:11
+100! С вареньем - deal! :)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ya-z-va (-> Aniline Toxic)
Декабрь 9, 2017 at 11:54
Ну как их купит лореаль, если у них инвесторы - юниливер?)))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Balsara (-> leolion)
Декабрь 9, 2017 at 14:33
Даже в наших местных финских журналах пишут с цифрами, что продажи-то упали.

Я там ниже пишу, что финский интернет наполнен вопросами — почему за Это я должна теперь платить Столько? Блоггеры тоже не в восторге.
Корнеры в центральных универмагах, Стокманне и Сокосе, практически всегда пустые и расположены среди массмаркета, а не люкса или натуральной косметики (живу рядом, часто бываю).
Друзья по старым временам (я химик изначально), работающие в Lumene, отмечают, что ингридиенты и принципиальные технологии не изменились — то есть, то, что я там видела пять лет назад, так и осталось.
Поиск новых горизонтов, да.
ответить
Заполните все поля
Отправить
leolion (-> Ya-z-va)
Декабрь 9, 2017 at 16:25
Да запросто. Юнилевер и продаст) Или, что вероятнее, закроет.
ответить
Заполните все поля
Отправить
leolion (-> leolion)
Декабрь 9, 2017 at 16:37
Да, у них ситуация удручающая, я еще весной обратила внимание на непривычную пустоту в корнере в Хельсинки. У меня был инсайд в исследовательском отделе марки, человек ушел оттуда после появления этой маркетинговой дрим-тим, нет, его не уволили во время масштабной чистки, ушел сам, когда понял, к чему все придет, изнутри это еще более очевидно, чем снаружи. Тийна просто dedicated to this, она там реальный капитан, благодаря которой последние пару десятков лет эта машинка так хорошо ездила, и которая покинет судно последней.
Даже если на ее глазах просто взяли и грохнули все то, на что люди, умеющие делать реальные вещи, а не пресс-релизы выпускать, положили немало усилий и времени, и она в том числе.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Funfareta (-> Ya-z-va)
Декабрь 9, 2017 at 23:30
Яна, я абсолютно с Вами согласна. Другие комментаторы, видимо, получали диплом МБА... Рассуждения в стиле я лучше знаю как надо, а они все дураки, аудиторию теряли.
ответить
Заполните все поля
Отправить
кэ
Декабрь 8, 2017 at 22:00
Раньше часто покупала и уход, и декоративку, подсознательно доверяла марке, которая по бюджетным ценам делает замечательные продукты. Сейчас не покупаю, потому что ощущение, как написали выше, что старые средства разлили в новые модные баночки и втюхивают. Очень грущу по старым временам. Психологически тяжело отдавать за крем 2000, когда раньше ты отдавал 400 и был счастлив. Эта марка для меня больше не работает по принципу "пришёл в магазин-на ходу зацепил баночку за 400 рублей-дома выяснил, что средство хорошее-вдвойне порадовался цене". Скучно покупать хорошее средство за 2000, гораздо приятнее хорошее за 400.
ответить
Заполните все поля
Отправить
terra (-> кэ)
Декабрь 9, 2017 at 01:43
Как раз подумала, что большую бы территорию можно завоевать, скинув цены, а не накрутив их.
Какие бы новые технологии не использовались. Старых клиентов потеряли, не очаровав новых.
Что-то я не замечаю активной экспансии обновлённой марки на неизведанных территориях.
Поправьте меня, если не так.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ya-z-va (-> terra)
Декабрь 9, 2017 at 03:44
Сложно сказать, но в Америке и UK уже появились, и в азии себя покажут, думаю
ответить
Заполните все поля
Отправить
Funfareta (-> terra)
Декабрь 9, 2017 at 23:33
Это какой то магазин продуктов в России может сбавлять цены, чтоб завоевать аудиторию. Во всем мире люди готовы платить за качественную вещь.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Марина
Декабрь 8, 2017 at 22:28
Такие страсти кипят, словно тут статья не о косметике, а о подъёме цен на бензин, хлеб
и мед услуги и проезд и все сразу )))
ответить
Заполните все поля
Отправить
terra (-> Марина)
Декабрь 9, 2017 at 01:51
Ну, конечно. Корень лежит в самом начале статьи.
Даже в какой-то книге она упоминалась с подобным же контекстом "недорогая, но хорошая".
Много ли таких, посчитайте вслух.
А теперь они стали "дорого как-то".
ответить
Заполните все поля
Отправить
Julia
Декабрь 8, 2017 at 22:46
В то время, как на рынок захватывает дешевый и эффективный The Ordinary, Lumene поднимает цены, и за счет чего.. клюквы и морошки в составе :D Ладно, если они стали бы веганским брендом, в Скандинавии могли бы неплохо продаваться, кстати, но они же метят с этим в люкс..
ответить
Заполните все поля
Отправить
Leona (-> Julia)
Декабрь 8, 2017 at 23:44
Вот да! Об этом же подумала. В то время, когда предлагаются реально рабочие составы по крайне приятным ценам, они толкают экстракты трав, которыми рынок уже завален, просто по бОльшим ценам. Странная политика.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена (-> Leona)
Декабрь 8, 2017 at 23:49
Я, лично, кошельком за The ordinary голосую
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ya-z-va (-> Julia)
Декабрь 9, 2017 at 03:46
какой рынок захватывает ординари? это такая нишевая ниша пока, что даже сложно о ней всерьез говорить. то есть я не исключаю, что она приятная и рабочая., но объемы там - ну слезы же, и макияж - где он там? тональные? ну да, есть. когда the ordinary дорастет до люмене, посмотрим, что он будет делать
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ya-z-va (-> Julia)
Декабрь 9, 2017 at 11:56
веганские продукты там тоже есть в неплохом количестве, кстати)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Snork (-> Ya-z-va)
Декабрь 9, 2017 at 14:09
Яна, вы правда не в курсе? The ordinary (а точнее, их родительский бренд Deciem) - что угодно, но не нишевая косметика. За этот год они завоевали все Бьюти-награды, которые обычно получают люксовые марки. Каждые пару месяцев они привозят свои продукты в новые страны. Их продукты представлены во всех крупных интернет-магазинах и постоянно заканчиваются. У них в инсте подписчиков больше, чем у американского clarins и origins. Летом этого года в deciem инвестировал концерн Estée Lauder, а они, думаю, абы кому деньги не дают. Люди месяцами висят в waiting list, чтобы купить нужную им банку. Я лично прождала месяц, пока сумела купить нужную мне сыворотку с ниацинамидом не из Канады - и купила сразу три банки, а то вдруг что... Да, среди макияжа там пока два вида тональных (за которым стоял waiting list в 25000 человек, на секунду) и два праймера, но и бренд себя позиционирует, как уходовый в первую очередь. Что касается "дорасти до люмене" - ну, это смешно, правда. Это люмене никогда не дорастёт до deciem ни по популярности, ни по эффективности. The ordinary способны за 15 баксов изменить кожу (как это было у меня, человека, который годами вымазывал на лицо la prairie, valmont, Chanel, darphin, decleor и другую не сильно рабочую и очень тактильно приятную ерунду), люмене не сделает этого и за 100$. Люмене - это заезженное прошлое, которое предлагает нам купить красивую баночку и поверить в то, что морошка нас омолодит. А deciem - это светлое будущее, потому что в их примитивных баночках лежат наукой доказанные рабочие ингредиенты (ретиноиды, кислоты, витамины, пептиды, антиоксиданты итд), среди которых каждая девушка сможет выбрать что-то, что ей точно пригодится. А если нет, то пофиг, потому что шесть баксов. Вот так должно выглядеть будущее.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ya-z-va (-> Snork)
Декабрь 9, 2017 at 14:21
Они завоевали награды - да. Эсте финансируют - да. Но это совсем, совсем другая история. В принципе другое все, от концепта до дистрибуции. И виш лист говорит не о глобальности иногда, а просто об ограниченном производстве. Сыворотки и масла по проблемам + тональные - это весь ассортимент. Я не говорю что они плохи. Но сравнивать даже по ассортименту их нельзя.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анастасия Алексеенко (-> Ya-z-va)
Декабрь 9, 2017 at 15:10
вот тысяча плюсов. я обожаю ординари и продвигаю марку среди знакомых всеми силами, но люмене у меня был первым блеском в 10 лет примерно:)))) об объемах и известности марки даже говорить сложно по сравнению с ординари
ответить
Заполните все поля
Отправить
Julia (-> Ya-z-va)
Декабрь 9, 2017 at 15:35
The Ordinary вмиг раскупается во всех интернет-магазинах, где появляется, а с их сайта отправка занимает 2 недели, т.к. производство просто не успевает за спросом. И, мне кажется, маркетологи уже поняли, что к чему, и вскоре появятся новые марки с тем же концептом. Да, макияжа у них нет (тональные не в счет), но ведь из интервью следует, что и у Люмене макияж - слабая сторона.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Julia (-> Ya-z-va)
Декабрь 9, 2017 at 15:36
Это хорошо, поможет им завоевать скандинавский рынок :)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Оксана (-> Snork)
Декабрь 9, 2017 at 17:45
+1000 к Ординари, будущее за ними.
Расскажите, пожалуйста, какая(-ие) баночка(-и) вам помогли улучшить кожу из их ассортимента? Я пока что пользовалась только их увлажняющими средствами, но слежу с увлечением за тем, как они развиваются.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Snork (-> Ya-z-va)
Декабрь 9, 2017 at 18:19
Яна, вы упорно говорите про the ordinary, а я говорю про deciem, внутри которого есть ещё многокомпнонентные сыворотки и маски от niod (не сильно дешёвые, кстати), средства для тела от the chemistry, какой-то отдельный подбренд для волос, губ, у них тоже есть тоники, кремы, гели - короче, весь спектр ухода. В будущее производство заложены санскрины и декоративные средства (это есть на сайте с подписью coming soon). У люмене больше декоративной косметики, безусловно. Но по уходу у deciem выбор не меньше. Но концепция - даааа, вообще другая. И вот эта самая концепция в конце концов убьёт концепцию "недолюкса". Мы хотим, чтобы косметика работала. А если уж она не сильно работает, то пусть это будет громкий бренд, тяжёлая стеклянная банка, сумасшедшая текстура и наркотический аромат. А когда не сильно работает и не поражает роскошью, так, средненько - оно вообще зачем?
ответить
Заполните все поля
Отправить
Snork (-> Оксана)
Декабрь 9, 2017 at 18:27
1. Ниацинамид. При постоянном использовании стянул мне поры в точечку. Первая банка из миллиона банок, которая это сделала!! Я уже была готова к лазерной шлифовке - и тут на тебе.
2. Буфет - сияющая плотная кожа каждый день. Он, вообще-то, антивозрастной, но пептиды лишними не бывают.
3. Салициловая кислота - ощутимо очистила поры, чёрные точки с ней почти исчезли.
4. Гликолевый тоник - мягкое отшелушивание. Кремы гликолевый мне нормально портят липидный барьер, эта штука и отшелушивает, и не раздражает.
5. Молочная кислота 10%+гиалуронка - отшелушивает и увлажняет одновременно. Очень люблю в период пмс, когда кожа сдурела, но пересушивать ее я не хочу.
Из того, что не советую - арбутин (фигня и ни о чем) и суспензию 23% (безумно агрессивная, даже я со своей толстой кожей чесалась, словила пару пятен и долго успокаиваивала раздражение).
Скоро буду пробовать аргирелин и альфа-липоевую кислоту))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Maria (-> Оксана)
Декабрь 9, 2017 at 20:07
Очень плюсую к Ниацинамиду, это гениальная вещь.
Еще очень нравится Сквалан и Granactive Retinoid in Squalan 2%. Ординари сильно расширила линейку ретиноидов, этот вроде самый мягкий.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Leona (-> Julia)
Декабрь 10, 2017 at 01:54
Очень надеюсь, что на рынке будут появляться средства, подобные deciem и их концепту! Это реально будущее, которое работает.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Leona (-> Snork)
Декабрь 10, 2017 at 02:01
Месяц с подругами караулили на асосе и культе их красный пилинг (недавно заказали, ура!)-) У нас каждый раз мини-истерия в чатике, когда там в стоке появляются какие-то средства the ordinary, мгновенно оформляем заказ, чтобы успеть. Обожаю эту марку, просто обожаю. Лучшее, что было с моей кожей.
И я с вами целиком согласна, что будущее индустрии должно быть таким! Во главе с брендами, которые как deciem. А не "мы положим непонятные экстракты, которые просто вкусно пахнут, а вы заплатите". Lumene - мой первый осознанный уход в подростковом возрасте и ностальгия, но, честное слово, их развитие ушло куда-то не туда. Всё же будущее за наукой и доказанными ингредиентами.
ответить
Заполните все поля
Отправить
PINKFRSH (-> Ya-z-va)
Декабрь 10, 2017 at 07:34
Тональные основы у Ordianry отвратительные. Худшее из всего, что я пробовала, а мне за 2 года блогерства есть, с чем сравнить. Увлажняющий крем с гиалуроновой кислотой - пустая трата денег, пускай и небольших. Что касается других линеек Deciem, то я пробовала всего пару продуктов (праймер Hylamide и праймер NIOD) - без восторгов.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ya-z-va (-> Snork)
Декабрь 10, 2017 at 14:07
Выше был вопрос про The Ordinary, я на него отвечала. Что касается Deciem, то там, извините, у большинства ценник совсем другой, просто решительно другой. И есть люди, которые будут покупать эти средства, конечно, - но есть и те, которым милее морошка или ла пряри уж, наконец
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ya-z-va (-> Julia)
Декабрь 10, 2017 at 14:10
не слабая сторона, - не приоритетная. Но тени в стике хороши, и блески неплохи, а, сорян, консилеры, хайлайтеры - их в ординари просто нет. Ну и тональные у люмине мне лично больше нравятся). Но я в целом не оч понима, почему надо в данном случае сравнивать все с The Ordinary)))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Julia (-> Оксана)
Декабрь 10, 2017 at 16:49
Зависит от того, какие с кожей проблемы изначально. У меня акне+сухость+морщины+чувствительность и все это одновременно :D
-Buffet - хорошая базовая увлажняющая сыворотка, анти-эйдж эффекта я не заметила, но поры не забивает, раздражения не вызывает, а для меня это уже чудо.
-Squalane - пару капель зимой к сыворотке/крему - и отличное увлажнение обеспечено, поры не забивает.
-Niacinamide+Zinc - не заметила анти-акне эффекта, но она мне нравится тем, что кожа после ниацинамида слегка краснеет и тон лица получается отдохнувшим и здоровым. Следы постакне, вроде, чуть побыстрее проходят с ним.
Кислоты не пробовала еще, но читала много хороших отзывов о Lactic 10, заказала на пробу.
Resveratrol (масло масляное, впитывается по 5 часов, не сочетается с другими продуктами), Hyaluronic+B5 (В5 провоцирует прыщи) не подошли.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Julia (-> Ya-z-va)
Декабрь 10, 2017 at 17:03
Исключительно потому, что ординари находится в той ценовой категории, где раньше был люмене. Шанель и ля прери с ординари я сравнивать не буду, честно :) Там другая ЦА и другие запросы.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ya-z-va (-> Julia)
Декабрь 10, 2017 at 17:15
Юля, я вам тут отвечу - та ветка кончилась))) Цена - да, но цена же не всегда единственный показатель, по которым надо сравнивать красное с деревянным, м? при одной и той же цене кто-то берет мыло в аскетичной упаковке, кто-то- в праздничной, кто-то вообще не смотрит, лишь бы мылилось, а кто-то хочет непременно то, которым бабушка его пользовалась.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Rus
Декабрь 8, 2017 at 23:19
на мой вопрос "почему у бренда стала космическая цена?" консультант улыбнулась и пожала плечами. Я думаю, что раз уж такая метаморфоза с брендом произошла, то нужно вдвойне, нет, втройне усиленно тренировать консов,чтобы они доносили инфу, которая в статье отражается. Тупо поставить ценник на бОльший - этого мало, полка с продукцией была нетронутой. Видимо, не я один отшатнулся.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ya-z-va (-> Rus)
Декабрь 9, 2017 at 03:47
здесь вообще согласна. тренинги, работа с консами, образованность этих консов - просто the must в такой ситуации
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ирина
Декабрь 8, 2017 at 23:27
Знаете, как говорится, сколько "халва" не повторяй, слаще не станет. Вот и с мантрой "мы-люкс, мы-люкс" ( Я-женщина, Я- женщина "Джек Леммон, В джазе только девушки") также.
Ну не верю... В моем восприятии это всегда был хороший базовый скучный и очень "порядочный" масс-маркет , если говорить об уходе. Относительно декоративки Lumene в моем сознании всегда занимала позицию - никакая косметика. Для педагогов начальных классов. ( Прошу педагогов начальных классов не обижаться - у меня мама тот самый педагог).
Кстати, если говорить о скачке в люкс уходовой косметики - это более реально, чем в декоративке.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Leona
Декабрь 8, 2017 at 23:42
Не знаю, что они там решили делать и что в итоге получится (удачи им, конечно), но зря ушли из сегмента. Реально были прекрасные рабочие лошадки по приятным ценам. Косметики их у меня не было, но уход периодически покупала и любила. Без спецэффектов, базовые средства, которые точно хуже не сделают, мега круто тоже, но увлажняют, не сушат и вот это всё.
Из новой линейки было несколько средств. Классно пахнут, упаковки красивые... Но ничего выдающегося. Для своего сегмента раньше они были прекрасны, теперь они - одни из многих, но за брендом и правда ничего такого не стоит, чтобы отдать предпочтение ему взамен какого-то другого.
Интервью приятное, но и только.
ответить
Заполните все поля
Отправить
rina
Декабрь 8, 2017 at 23:46
Даже не знаю. Может, они понимают, что делают, но я в этом ценнике пойду за аптекой. Или за азиатами (и еще на побаловаться останется). Или в зарубежные магазины за чем-то неизведанным. В декоративке вообще глаза разбегаются. Никакого "изюма", за который можно было бы переплатить, я для себя не наблюдаю.
ответить
Заполните все поля
Отправить
i-am-4eremuha
Декабрь 8, 2017 at 23:47
В последние несколько лет (м. б., пять) Люмене натурально замучили обновлять упаковку, прям через год это делали. Теперь вот, пожалуйста, в очередной раз обновились. Видимо, давно пытаются осуществить какой-то качественный скачок. Ну, посмотрим)
Яна, на вас приятно смотреть)
Я думала, на свете есть только одна Тийна, было такое неосознаваемое убеждение. Ну, например, как Александр Сергеевич, тоже "наше всё".
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ya-z-va (-> i-am-4eremuha)
Декабрь 10, 2017 at 14:12
))) спасибо) видите, даже тут существуют разные точки зрения, ниже в комментах считают, что с такой рожей даже приближаться к разговорам про косметос нельзя))) и вообще образ у меня тут "с электрички") Видимо, надо было в вечорке идти на интервью в офис)))
ответить
Заполните все поля
Отправить
i-am-4eremuha (-> Ya-z-va)
Декабрь 11, 2017 at 23:32
Пусть себе считают, что ж с ними поделаешь))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Sophia
Декабрь 8, 2017 at 23:54
Яна, спасибо интервью! Текст бесподобен как всегда, вопросы супер, ботинки отвалбашки.
Для себя поняла, что как для меня раньше Lumene была "косметикой из ларька", так ею и останется, только с морошкой и лишним ноликом на ценнике. Продукцией их не пользовалась ни тогда, ни, тем более, сейчас. Я займу место в сторонке с попкорном, буду тихонько наблюдать:) Очень любопытно, что с ними будет. Я б поставила на упадок и забвение. Но посмотрим:) Интересно:)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Юля
Декабрь 8, 2017 at 23:56
Яна, спасибо! Как интересно! Я сама маркетолог по профессии и этот кейс мне интересен не только как оожател косметики, но и как кейс из маркетинга. А если как потребитель рассуждать, то лично мне вот таких марок "недолюксов" не хватает в России: ну когда ещё не люкс, но уже ине масс-маркет. Это ниша "upper middle" /"premuim" . Я много Lumene не покупала, с удовольствием новую линейку попробую, но...с прошлыми потребителями возникнет проблема непонимания, они отвалятся в подавляющем большинстве...
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ch (-> Юля)
Декабрь 9, 2017 at 18:55
да, как-то непонятно получается с верными бренду потребителями, которые покупали из принципа "хорошо работает и не разорительно".
можно было запустить какой-нибудь "Люмене люкс эдишн", который существовал бы параллельно с основным брендом.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена
Декабрь 9, 2017 at 00:40
Я во времена студенчества, когда нужно было жить от зарплаты до зарплаты, всегда выбирала Люмене: недорого и гарантированно не навредит! Давно уже не покупала их уход (да и пользовалась в основном лосьонами-пенками-увлажняющим кремом). Потом своей дочери=подростку выбирала Люмене по такому же принципу "не навреди" и "недорого": не подошло - выкинул. Это к тому, что сейчас я для своего дитяти изучу несколько марок (аптечных или труднодоступных), и Люмене среди них не будет, либо в последних рядах. На декоративку, несмотря на умопомрачительные отзывы всех блогеров, даже не смотрю. Пойду либо в люкс, либо в проф. В моем косметическом арсенале на семью средства Люмене составляли процентов 5, теперь и они отвалятся, как выше сказали((((
ответить
Заполните все поля
Отправить
Светлана
Декабрь 9, 2017 at 01:19
Всегда достаточно скептично относилась к декоративке этой марки, но тут случайно, практически в порыве отчаяния, решила опробовать их тональный крем. И боги! Это чудесно. У меня очень светлая кожа и подобрать подтон всегда проблематично. Либо смотрится что я натерлась кирпичом, либо что у меня запущенная желтуха. Плюс небольшие проблемы с кожей, периодически появляются высыпания. А тут получила и ровный естественный тон, и хорошую маскировку покраснений, он действительно матирует, купленная пудра так и лежит не открытая. Неплохая текстура, легко наносится. На коже не вызвал никаких неприятных ощущений. Единственное, рельеф выравнивает не так хорошо, как хотелось бы, но неровности не подчеркивает, даже когда появляется шелушение. Держится долго, 16-часовую рабочую смену почти до конца, учитывая мою привычку трогать лицо.) Однозначно возьму ещё раз и внимательней присмотрюсь к тому, что предлагают в новых линиях. Кому как, а мне чудесно подошёл.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Мила
Декабрь 9, 2017 at 01:41
А я рада, что люмене меняются. Глядишь и люкс начнёт стараться ещё больше, когда на пятки начнут наступать. Я пользовалась люмене в студенческие годы, но эффекта особого не видела и больше не покупаю. Если у новой линейки пойдут отличные отзывы - обязательно попробую, по мне так пусть хоть бабушка агафья начнёт продаваться за пару тысяч за баночку, лишь бы средства работали.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Vel
Декабрь 9, 2017 at 08:16
А я раза три в разное время брала их крем с витамином С и СПФ. Кожу не испортил, все было чики-пики, но без вау. Сейчас стоят дорогущие банки в магазинах, пока не брала, но стоит попробовать, думаю. Яна, люблю вас, спасибо за срыв покровов в вашей фирменной ироничной манере.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Волжаночка
Декабрь 9, 2017 at 08:56
Для меня Люмене (уход) была спасением при пустом кошельке - нет денег - купила, чудес не ожидаю, но нормальный базовый уход получу. Дарила маме и тетушкам. Случится персональный кризис (тьфу-тьфу-тьфу), теперь возьму корейцев. Платить за амбиции в смеси с березовым соком - не ко мне.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Natasha
Декабрь 9, 2017 at 09:04
У меня мама покупала их уход десятилетиями, в этом году, как увидела цены, пришла ко мне со словами "где твоя хваленая корея, подбери мне простой кремик недорогой". Сейчас огромная конкуренция на бьюти рынке, потерять нишу легко, найти трудно. Надо что-то революционное, чтобы продукт выстрелил. Пока у них все те же простые кремики, но уже по супер пупер цене.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Наталька
Декабрь 9, 2017 at 12:34
Лишь бы базу для теней не сняли, я ее с таким трудом подобрала, из декора был только серо-коричневый карандаш для бровей, а их уход мне категорически не шел, из за наличия в нем витамина С, пару раз делала подходы. Поэтому с легкостью отказалась от Люмене в пользу Виши, ну а как не отказаться, если муж был дистрибьютором оного. Надо посмотреть как Люмене чувствует себя в Алма Ате, как раз база для теней заканчивается 😉
ответить
Заполните все поля
Отправить
Елена (-> Наталька)
Декабрь 9, 2017 at 20:24
попробуйте базу Урбан декей))
я много лет использовала Артдеко (она отличная, но быстро засыхает в банке), потом Люмине - ее надо было держать минуты 3 на закрытых веках и обязательно припудривать, и то не гарантия.
УД в этом списке лучшая))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Balsara
Декабрь 9, 2017 at 12:34
Продажи Lumene в Финляндии падают.
Финский интернет наполнен вопросами - почему за Это я должна теперь платить Столько? Блоггеры тоже не в восторге.
Корнеры в центральных универмагах, Стокманне и Сокосе, практически всегда пустые и расположены среди массмаркета, а не люкса или натуральной косметики (живу рядом, часто бываю).
Друзья по старым временам (я химик изначально), работающие в Lumene, отмечают, что ингридиенты и принципиальные технологии не изменились - то есть, то, что я там видела пять лет назад, так и осталось.
Поиск новых горизонтов, да.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Leann (-> Balsara)
Декабрь 9, 2017 at 20:43
В Таллинне стенды Люмине расположнны не в Стокманне, а в обычных супермаркетах по районам. И рядом с такими марками, как Мэйбелин, BeYu.. в соседнем отделе овощи итд. Это люкс)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Balsara (-> Leann)
Декабрь 9, 2017 at 22:00
Да, у нас тоже по супермаркетам часто.
В Стокманне давно не была, но в Каубамайе точно нет никаких стендов и корнеров.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Massai
Декабрь 9, 2017 at 12:45
прочитала и сразу вспомнилась поговорка: лучшее - враг хорошего...
много амбиций у марки, но посмотрим, чем в итоге это обернется
ответить
Заполните все поля
Отправить
Wewert
Декабрь 9, 2017 at 13:02
И прям на каждом фото на первом плане сумка Шанель...)))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ya-z-va (-> Wewert)
Декабрь 9, 2017 at 13:09
Что ж вас это так волнует-то))) Я вообще-то с ней всегда хожу, потому что там мобильный, ручка, блокнот и носовой платок))) Почему я должна со всем этим расставаться, чтобы вас не ранить?) У меня есть еще пара шопперов, столь же неприятных ширнармассам, наверное. Но я с ними не хожу постоянно, поэтому они в кадр не попадают, сорян)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анастасия Алексеенко (-> Ya-z-va)
Декабрь 9, 2017 at 15:38
Яна, срочно спрячь Шанель, людям плохо!
ответить
Заполните все поля
Отправить
NARIL
Декабрь 9, 2017 at 13:03
Смешно, когда в качестве аргументов повышения цены Люмене говорят: "Ну у нас же теперь морошка, облепиха и уникальная арктическая родниковая вода!" Во-первых, это разве дорогие ингредиенты? И, во-вторых, разве у них раньше их не было?) Вот, например, из описания одного из "старых" кремов по цене чашки кофе: "Содержит чистейшую арктическую родниковую воду из природного источника в Финляндии, обогащенную такими исключительно полезными для здоровья кожи минералами, как калий, магний и натрий. А сейчас тот же крем стоит в Рив Гош 1055 рублей без скидки - так что неправда, что всю старую линейку перевели в "классическую" по доступной цене. А морошка была и в прежней линейке с витамином С. Удручают не цены, а то, что по факту-то составы не поменялись, но теперь прежних покупателей считают за дурачков, не помнящих, что было "в предыдущей серии". Сомнительный маркетинг.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Заяц (-> NARIL)
Декабрь 9, 2017 at 13:21
Ну я, например, старую версию крема не знаю, и понятия не имею сколько он стоил. Я просто приходу, вижу цену и воспринимаю её как данность.
Но, например, раньше покупала пудру Клиник за 1500 с хорошей кистью. А сейчас она стоит 3200 и вместо кисти там голимый спонж. Я её больше не покупаю. Тем не менее, бренд не разорился от этого
ответить
Заполните все поля
Отправить
NARIL (-> Заяц)
Декабрь 9, 2017 at 15:21
Ну так я пишу именно о тех, кто годами покупал продукцию Люмене. Маркетологи, по сути, просто не стали сохранять старый рынок, что слегка странно.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ya-z-va (-> NARIL)
Декабрь 10, 2017 at 14:16
Они не говорят "У нас ТЕПЕРЬ морошка и родниковая вода"))) Они говорят "у нас теперь другие технологии, выходят принципиально другие средства, которых не было раньше, и мы сохраняем концепт с морошкой и родниковой водой, но апгрейдим ассортимент и подход. Но все слышат только про старую морошку и новый ценник, - почему так?)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анастасия (-> Заяц)
Декабрь 11, 2017 at 08:11
Я как прочитала про пудру клиник, аж глаз задергался. До сих пор не успокоюсь и понять не могу зачем ту прекрасную пудру с кисточкой сняли с производства. И самое главное никто не выпускает пудры с кистью, спонжы эти отврат полный
ответить
Заполните все поля
Отправить
Мила (-> Ya-z-va)
Декабрь 11, 2017 at 08:35
Ну вот так замечательно коммуникация у них работает, что все слышат не то, что надо. Это большой косяк. Кстати, я тоже когда впервые увидела концепт (а я его увидела до официального ребрендинга) ничего про обновление не поняла из текста. То есть я поняла, что упаковка будет новая, ага :).
ответить
Заполните все поля
Отправить
Юля
Декабрь 9, 2017 at 13:44
Статья интересная!!)) Люмене в молодости только помадой пользовалась. В основном, серебристой под серый карандаш. Это писец странно, но мода такая была, да. Фотки есть. И покупала их темные помады. Но они такие вонючие!!!! Однако, валяются как память и почему то не превратились в пластилин, как инглот у меня через год. Но люмене не куплю, на это есть родная натура сиберика у нас со всеми морошками и мхами ))) после прочтения комментов захотелось не люмине, а баночек с вареньем, что здесь все обещались угостить))))) пришлите, плиз, мне )))))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Caterina
Декабрь 9, 2017 at 14:42
Цены задрали выше некуда, а качество желает лучшего. Пробовала мицелярную воду - гадость редкостная, кожа после неё чешется и краснеет, а косметику только размазывает по лицу. Тональный новый неплох, но не за 2 000. Про обновленный дизайн - баночки красивые, но уж очень маски новые напоминают внешним видом caudalie, который дешевле даже выходит! В общем, вряд ли буду еще что-то пробовать у Люмине
ответить
Заполните все поля
Отправить
Серафима
Декабрь 9, 2017 at 14:52
Я бы с удовольствием почитала сборную статью про марки, решившиеся на кардинальный ребрендинг. И как для кого чем закончилось.
Меня удивляет агрессивная позиция многих по отношению к новому Lumene. Никто не обязан консервировать себя во времени и ограничиваться концепцией заданной тысячу лет назад. Это же так скyчно. Мне кажется, адекватная реакция на перезапуск это "Мм, мне нравились их продукты и раньше, а что же они теперь делают нового?", а не обвинения/угрозы/мрачные предсказания. Это какой-то комплекс обманутого, когда везде чудится заговор маркетологов.
Про себя могу сказать, что попробовала новые продукты именно благодаря шумихе вокруг перезапуска, и качество вполне отвечает цене. Увлажняющая маска очень базовая в хорошем смысле и достойная, термальная вода вообще впервые прижилась у меня в косметичке как продукт. А хайлайтеры я скупила уже все. Это не делает меня ярым фанатом марки, но периодически я готова покупать их продукты. Не думаю, что я здесь одинока.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ася
Декабрь 9, 2017 at 15:38
Спасибо большое за интервью! Стоят в ванной четыре их продукта из новых серий (маска, крем, лосьон, хайлайтер), все великолепного качества. После это текста присмотрюсь ко всему остальному повнимательней. И жду свечу, конечно.
(Восхищают комментарии в духе «загубили марку». Ну да, маркетологи высшего класса и вся остальная команда дураки, раз кто-то и России привыкнув к старым ценам обойдёт теперь марку стороной)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анастасия Алексеенко
Декабрь 9, 2017 at 15:39
Я искренне люблю марку больше половины жизни и повышение ценника меня не смущает.
Сыворотка с витамином С и гиуалуронкой в матовой баночке офигенная просто. Хочу попробовать гидрофильное масло и всю новую (относительно) линейку в банках с пипетками, где хайлайтер-румяна-тон, жду когда к нам привезут.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Motia (-> Анастасия Алексеенко)
Декабрь 9, 2017 at 17:54
я с Вами
ответить
Заполните все поля
Отправить
Funfareta (-> Анастасия Алексеенко)
Декабрь 9, 2017 at 21:19
Абсолютно с Вами согласна. Финны 10 раз посчитают и потом примут решение. Тоже с удовольствием пользуюсь тушью, блеском, тональным флюидом, серией с витамином С, лосьонами после ребрендинга, и всё замечательного качества. Всегда найдутся недовольные, почему у нас так любят гнаться за дешевизной, а вот если стало дорого, то сразу фу, не буду брать.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Екатерина
Декабрь 9, 2017 at 16:40
А вот не зря, как мне кажется, сумочка Шанель всплыла) Она как раз реальный люкс собой и представляет во всей этой истории. Яна, Вы как профессионал, о чем угодно напишите интересно, но в данном случае именно ваш образ работает против позиционирования марки. Ну не могу я себе представить, что бы Вы сами Люмене по этой цене за свои деньги покупать стали. То есть общее ощущение от данной темы - "Не верю!"
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ya-z-va (-> Екатерина)
Декабрь 10, 2017 at 14:20
))) Спасибо за оценку профессионализма, но как мой образ с шанелью может работать против марки, я не очень понимаю))) Штаны, например, на мне пребюджетнейший COS, и я вообще за "микс и мэтч", так что вполне допускаю, что что-либо из нового люмене у меня в пользовании останется на постоянной основе. Мне пока оч нравится Глоу фаундэйшн, консилер для глаз, база для глаз и СС-крем.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Аня
Декабрь 9, 2017 at 17:58
Беседа двух странных специалистов... Один никогда не слышал о марке (на Уране что ли обитал), другой одет в стиле "я приехала с села, электричка привезла".
ответить
Заполните все поля
Отправить
Екатерина (-> Аня)
Декабрь 9, 2017 at 23:10
Каким образом характеризует специалиста то, во что он одет? Подскажите, пожалуйста.

P.s. а мне нравится как "специалист" одет, видимо я тоже с электрички.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ya-z-va (-> Аня)
Декабрь 10, 2017 at 14:22
))) Вы меня прям повесИлили))) Ну а чо у нас все на раене так ходЮт
ответить
Заполните все поля
Отправить
Сойка
Декабрь 9, 2017 at 19:45
Мне иногда кажется, что я единственный человек, который рад ребрендингу Люмене xD
Никогда в ж-и-з-н-и не замечала эту косметику, ни в одном магазине и ни на одной странице журнала. Всегда пролистывала странички всяких Космо с их рекламой, потому что они обычно шли до или после разворота с рекламой Seventeen, у них были похожие бело-синие цвета в рекламе и прям совершенно было не интересно подходить смотреть их в магазинах.

Сейчас же мне дико нравится, как всё оформлено. Как они нашли свой концепт, оформили словами свои идеи (как бэ это тоже работа, сесть и решить, что мы вкладываем в понятие бренд; для кого наша продукция; чем этих людей удивить и обрадовать и подключить химиков над этим работать, а потом еще не сходить с выбранного пути). Мне оч нравится, как они сделали эти хайлайтеры с пипетками (и даже не сами пипетки зацепили, а качество+блеск хайлайтера+капля на пипетке = агонь), как они видео делают про скандинавский стиль, какие у них всякие сыворотки, маски-желе или мисты выходят. Это действительно шаг в сторону актуальности и современных трендов. Мне это дико импонирует!
Поскольку я раньше не покупала их продукцию, у меня нет мыслей о цене. Видимо, я прям портрет идеального покупателя))
Поэтому к Люмене отношусь также, как к Натуре Сибирике. По мне они одинаковы, только страна происхождения разная. Я имею в виду общую концепцию. Бренд, который пытается соединить органику и тренды. Они делают это по-разному в итоге, но мне всё импонирует.
И я теперь с интересом смотрю инфу о новинках и "ловлю" их взглядом в журналах. Мне приятны их баночки/шрифты/текстуры/результат (не все, конечно, но многое).
И интервью получилось интересное:)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Серафима (-> Сойка)
Декабрь 9, 2017 at 20:20
Подписываюсь под каждым словом!
ответить
Заполните все поля
Отправить
macsie
Декабрь 9, 2017 at 20:09
Такие возмущения в комментариях, как будто все поголовно прочно сидели на уходе и косметике Люмене и теперь не знают, как жить дальше-то,если это стало так неподъемно))
Имхо, тут по пальцам можно пересчитать тех, кто правда Люмене любил и пользовался постоянно, и , что странно, они как раз не волнуются )))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Natasha (-> macsie)
Декабрь 9, 2017 at 20:57
Вы так унизили марку сейчас, как ни один из комментаторов выше)))
ответить
Заполните все поля
Отправить
macsie (-> Natasha)
Декабрь 9, 2017 at 22:47
Ну я так не считаю, у меня к Люмене нет никакого негатива)... Хотя конечно это пальцем в небо, но имхо среди читателей БИ не слишком много людей, которые "сидят" на Люмене. Как и на натуре сиберике например. Тут только один или два пользователя в своем комментарии об этом написали. Зато о том, каким другим уходом "люкс по такой же цене" пользуются , написали многие) я сделала выводы)
ответить
Заполните все поля
Отправить
NARIL (-> macsie)
Декабрь 10, 2017 at 11:54
Я вообще не сижу на люксе и читаю БИ) и таких много. Вы серьезно считаете, что все, кто читает БИ, покупает исключительно тон La Mer и уход из люкса?)
СС-крем Люмене в свое время взял кучу наград, если что. Это реально был огромный прорыв этой марки, продукт был ну очень популярен, хотя по цене это был самый что ни на есть масс. И линейки с витамином С и с арктической водой многими покупались. И аналог чабби-стиков у Люмене был хорош и востребован. Это я только о самом известном пишу)
ответить
Заполните все поля
Отправить
macsie (-> NARIL)
Декабрь 10, 2017 at 15:39
Я еще раз напишу, у меня нет к Люмене негатива, я люблю некоторые их продукты и с удовольствием попробую новые, при этом меня абсолютно не бомбит, что на них подняли цены. Расстроило бы меня это только в том случае, если бы у меня была НЕЗАМЕНИМАЯ банка крема Люмене, которую я покупаю всегда и на которую молюсь, и вдруг она стала стоить в два раза дороже. Только поэтому меня очень удивляют комменты здесь:)) Я вот даже не знаю, с чем сравнить, чтоб все поняли....какой самый популярный косметический продукт?)) В общем, имхо, реакция публики на ребрендинг Люмене не соответствует масштабу бедствия, ИМХО! Провалятся они на рынке или нет - ну это нас вообще не касается, вроде, это их проблемы)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Нэля
Декабрь 9, 2017 at 22:00
В мире, где нормальный такой «просто крем» клиник стоит около 1200 без скидок, странно покупать коем а-ля натура сиберика за 2000
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ната
Декабрь 9, 2017 at 22:23
Ой-ой, как Яна здесь выглядит.. Пугающе, увы.
C такими фото даже как-то не до Люмине.
ответить
Заполните все поля
Отправить
macsie (-> Ната)
Декабрь 9, 2017 at 22:49
чото ржу. коммент - образец логики!
ответить
Заполните все поля
Отправить
ОльгаАф (-> Ната)
Декабрь 11, 2017 at 13:53
хосподя,что вам в Яне то не понравилось??? я как раз восхищаюсь ее образом - явно подобран под LUMENE и хюгге)) и глаза восхищенно сияют, я руки выразительно жестикулируют.... или вас чужая элегантность пугает?
и , да- про отсутствие логики согласна))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Екаткрина
Декабрь 10, 2017 at 11:54
Спасибо за интервью и за заголовок особенно) Все равно как-то не совсем понятно.. Выпускали-выпускали кремы по 500 рублей, потом уволили всех и резко изменили формулы на 360 градусов? Типа было говнецо недорогое, а потом поменяли все и стал офигенный люкс? Не верится. Да и тетя-технолог осталась та, что руководила предыдущим lumene. И рождается вопрос еще.. мол а чего вы раньше недоделывали , если знали, что можно лучше? И как марка вообще собралась бороться с тем , что потребитель теперь не понимает, с какого перепугу ему надо платить в 2 или 3 раза больше за крем?.. В общем , много вопросов. И если ребрендинг марки можно понять, то вот такое увеличение цен принять сложно. Я, кстати помню тонак blur брала за цену до 500 рублей.. А теперь цена около 1000.. Тоже изменили формулу? Вряд ли..
ответить
Заполните все поля
Отправить
addams (-> Екаткрина)
Январь 18, 2018 at 16:05
та же фигня. люблю их блюр самый светлый, когда начинала полтзоваться, он рублей 500 стоил, а щас приходится за 1000 брать, потому что никак не могу найти что-то безопасное для проблемной кожи такого светлого оттенка...(кстати, советы принимаются, я в поиске, немного разозлило отношение люмене к потребителям :D )
ответить
Заполните все поля
Отправить
addams (-> addams)
Январь 18, 2018 at 16:06
пользоваться*
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ольга
Декабрь 10, 2017 at 11:55
Всегда Lumene было что-то доступное и неинтересное. На моем опыте и не эффективное. Но когда мне встретился Lumene Hydration Rescue 24H Nourishing Balm, я поняла, что что-то изменилось. Качество, состав, запах, ощущения после. Лучше любого крема Clarins, Vichy и любого люкса. Увлажнение и вечная любовь к запаху крема.
И когда качество настолько лучше, какая разница, что марка решила пойти из масса в люкс и повысила цены? Работает, и это главное
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ника
Декабрь 10, 2017 at 13:18
Я в магазине пробовала дымки. Куплю. Потому что не жирнит мою жирную кожу, и это довольно приятный показатель. Сколько было промахов и с люксом, и с аптекой, когда просто пользоваться чем-то не возможно. Но остальное только понюхала. Выглядит все более завлекающе, чем раньше, и похоже на корейский уход. И раньше они были просто базовым уходом, который не портил кожу, по-крайней мере. Но все-равно цены вызывают недоумение. У меня есть аптечные фавориты, там я знаю, что к чему. Почему работает и за что плачу - за безопасность и пусть немногочисленные, но концентрированные и доказано работающие активы. А здесь как с корейской косметикой...может, очень хорошо, а может, полный пролет, но только дороже, чем корейский косметос. Морошки, брусники...хорошие экстракты и формулы с ними стоят дорого. Проще на аскорбиновую кислоту положиться и на рамнозу/ниацинамид. Проверено.Короче если есть возможность покупать La Prairie, то зачем Lumene? Если нет возможности, то тот же вопрос. Есть The Ordinary и прочие такие марки растут как грибы. А тут такой странный шаг...Был бы ценник пониже на треть, можно было бы взять ради тактильной радости, а не надежд на преображение.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анна
Декабрь 10, 2017 at 14:30
До ребрендинга от Lumene был десяток туб CC крема (как же я скучаю по старой версии!) и провальная для меня СС пудра из той же серии. После ребрендинга - ассортимент расширился до уходовых средств - сыворотки с гиалуронкой и витамином С (сейчас уже 3 флакон и даже коллеги, которым косметика обычно глубоко безразлична, восхищались цветом моего лица и интересовались, какое же чудо способно на такое (к слову Bobbi Brown Skin Remedies оказался не способен - к вопросу о люксе и цене) и мистов (они прекрасны!), и пенок для умывания, и сейчас еще сыворотки KUULAS Beauty Lift... получается обратный эффект - с повышением цены все как будто бы расстроились, а я только начала смотреть сторону этой марки (удивительно для меня, я себя снобом не считала никогда). И что же могу сказать: для меня доказанная эффективность - это то, что доказанно работает на моем лице. Согласна, потратить 400 рублей на крем, который не подошел, не так обидно, как 1400, но давайте будем объективными - неужели уход Chanel прям всем поголовно подходит, и все видят сумасшедший эффект невооруженным глазом после первого применения? или никто ни разу не разочаровывался в уходе от Clarins? Это я все к чему: обидно-досадно, конечно, что раньше было дешевле. И наверное сейчас покупка баночки Lumene будет приобретена уже не "поиграться", а более осознанно. Но если продукт рабочий, то даже сейчас цена не слишком высока. Да, есть откровенно бюджетный The Ordinary (и у меня он тоже есть), но он через дорогу в Рив Гоше не продается. Завидую людям, у которых есть время отслеживать распродажи и стоки в онлайне, - у меня такого времени нет. И если мне надо купить рабочую сыворотку, мне ее надо купить сейчас, а не через два месяца - и тут выигрывает тот, кто будет продаваться в Рив Гош через дорогу. Сравнивать действие двух сывороток от Lumene и The Ordinary тоже для меня странно: Lumene никаких серьезных проблем с кожей решить и не предлагает, в отличие от The Ordinary. Это просто базовые рабочие средства как выше уже отмечали - для кожи без серьезных проблем, требующих лечения и специализированного ухода. Да, они зашли в сегмент, где выжить сложнее. Да, будет досадно, если у них не получится. Но пока лично для меня соотношение цена/качество остается приемлемым. В отличие от многих других марок "тяжелого люкса".

Яна, спасибо Вам за интереснейшее интервью. Как всегда восхищаюсь Вашим стилем!
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ника (-> Анна)
Декабрь 10, 2017 at 15:26
Почему для покупки The Ordinary нужны специальные проблемы? У нас у всех есть одно свойство:мы стареем. И это порождает проблемы для всех, хотим мы это признавать или уверяем себя, что пигментация, морщины, усталый вид и расширенные поры это нормально. Если косметика с этим не работает, то зачем тратить на нее время? Деньги это тоже время. Я потрачу и много, и мало, но на то, что работает. На свете есть не только The Ordinary. Элементарно La Roche Posay Redermic C10 из аптеки - вот это Гиалуронка, фрагментированная, и Витамин С, 10 процентов. Завидуете кому? Что вы знаете о людях, которые покупают онлайн? Осознанные покупки это с пониманием состава. А в сыворотках Lumene витамина С просто кот наплакал. Как было так и осталось. Зачем вообще тратить деньги на такую косметику, если можно потратить столько же на L-Ascorbic acid, ретинол и кислоты? В чем прикол? Зайдите в аптеку через дорогу, если у вас есть время туда бежать, хотя проще заказать на том же красоне.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Julia (-> Анна)
Декабрь 10, 2017 at 16:19
На cultbeauty достаточно "add to waitlist" и вам на почту придет сообщение, когда продукт появится в стоке
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анна (-> Ника)
Декабрь 10, 2017 at 17:34
Вы абсолютны правы! фишка в том, что мы все стареем по-разному и состояние кожи у нас у всех тоже разное. У меня есть коллега, которая, по ее словам, умывается детским мылом и кремом из синей банки Нивея. И все. И выглядит при этом потрясающе в свои 37 лет) я к тому, что у каждого из нас свои проблемы: если нужны ретиноиды и сильные кислоты, Вы правы, я побегу как минимум в аптеку. Но увлажняющую сыворотку, от которой мне нужно только увлажнение, лично я могу купить в любом другом месте. Для меня осознанная покупка - это когда я знаю, какой получу эффект, и что он меня не разочарует за те деньги, что я потратила (я не химик, к сожалению, и мои знания составов очень сильно поверхностны, поэтому я не берусь оценивать эффективность по составу). Пока не хочу мириться на своем лице ни с точками, ни с цветом тусклым цветом лица (хотя не понимаю, почему мое лицо может стать проблемой для всех?), и тех средств, которые я использую (на данный момент, в том числе и Lumene) мне в этой борьбе пока хватает. Так что получается, что бОльших концентраций лично мне пока просто не нужно.

Про онлайн покупки: завидую этим замечательным людям, потому что у них есть доступ и возможность это все ждать и пользоваться тем, что в России увы пока недоступно) в моей ситуации все нужно "вчера", к сожалению. Когда вижу в наличии - беру, но на регулярной основе не получается поддерживать систему ухода. Поэтому и завидую)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анна (-> Julia)
Декабрь 10, 2017 at 17:40
Это да, но это же нужно это уведомление не пропустить в общем потоке. а еще не забыть, что такое вообще должно прийти)))) на самом деле, повторюсь, онлайн шоппинг - это очень удобная вещь за исключением, наверное, только времени ожидания:) и если все заказывать вовремя и заранее. я к своему сожалению делаю не так:) но спасибо за рекомендацию!:)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анна
Декабрь 10, 2017 at 14:36
Сколько снобизма!! Да, я покупала ни один раз крема этой марки. Потому что хорошее базовое увлажнение. И доверия у Меня больше чем к тому же Clarans который льёт одну масссу в разные банки. А повышение цен более чем логично: новая команда, Новый уровень зарплат, новый бренд менеджер, новые технологии, новое сырьё.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ольга
Декабрь 11, 2017 at 01:08
Я впервые купила Люмене в 1996 году в универмаге на Новопесчаной (Москва, р-н Сокол)
и надолго зависла на этом бренде - нравилось по цене и вообще :)
больше всего я полюбила их крем дневной лифтинг
он был в синей баночке с золотой крышкой (это был лучший вариант состава!)
потом, помните, такая изогнутая розовая крышка была (баночка стеклянная). Ночной в синей банке с розовой крышкой у меня еще стоит) и не испортился - запах всё тот же, прогорклым не пахнет вообще, тут задумаешься о консервантах))
потом начались пластмассовые баночки белые прозрачные со светло-розовой крышкой, а потом и новые пластмассовые с "солнышком" над буквой.
А я всё дружила с Люмене и покупала их новинки - дневные, ночные и возрастные, сыворотки и вокруг глаз. С тональными у них засада (поняла со временем) - желтят сильно. Но до прошлого года я была верна их румянам - пока их не переиздали с аццким шиммером.
Блеск для губ был у них, мой любимейший, с ягодным вкусом, тон 13, кажется. Штук 15 тюбиков этих за годы ушло. Не считая помады (она слишком нестойкая и прозрачная была, но меня устраивал сдержанный цвет).
в прошлом году скупила остатки лифтинга везде, где нашла (хоть он и стал немного подозрительным - тягучий, много светоотражающих частиц). Но привычка, понимаете ли. И самое важное - я аллергик. Люмене не раздражает.
И вот начались их новинки по этим самым новым ценам.
Купила три баночки разных - что-то там про увлажнение 24 часа, бальзам, еще что-то. А, еще был их Комплит Ревайнд. Жирный такой) Его (даже дневной) - только на ночь. При том, что у меня тонкая сухая кожа (теперь уже и возраст))
сумбурно написала (устала за день), но завтра уже не соберусь.
Так к чему я. Когда я увидела повышение цен на любимое родное Люмене, я немного обиделась. Потому что какие-то новые их кремы с меня скатывались, на каких-то не хотела лежать привычная декоративка. И это был такой доступный хипстерский вариант с разговорами о морошке, северных оленях и природе)
И я полезла читать интернет - в поисках вариантов на замену. Приятельница дала мне ссылку на бьютиинсайдер) тут я и прочитала про Кларанс)) Купила синий с каланхоэ, потом еще один, потом тональник их (хотя немного побаловалась Клиник до того), потом Мульти-Регенерант и далее со всеми остановками.
На сайте Кларанс сегодня моя баночка Кларанс стоит 2400 (было 6000). По скидкам в Рив Гош (у них бывает 40%) - тоже приемлемая цена.
Лучше Кларанс за 2400, чем Люмене за 1800.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Natalia
Декабрь 11, 2017 at 12:03
А я рада, может они и до нас доберутся. А то в Швейцарит/ Австрии/ Германии люмине нет. А жаль. Я бы платила и даже по 5 чашек кофе:))
ответить
Заполните все поля
Отправить
Светлана
Декабрь 11, 2017 at 12:15
Это 189 по счету комментарий в теме про Люмене. Маркетологи таки заставили говорить о марке :)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Evgesha (-> Светлана)
Декабрь 11, 2017 at 20:31
Клиент голосует рублем прежде всего. Интересно было бы узнать про "кассовые сборы" в результате всей этой кампании и типичный портрет потребителя средств марки. Что-то мне подсказывает, что их целевая ниша будет либо очень узка, либо вообще мимо кассы.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Татьяна
Декабрь 11, 2017 at 20:48
Возможно, потребителями будут китайцы, они любят северную экзотику. И ещё пользователь по имени Сойка). Она тут выше написала, что несмотря ни на что - всегда.
Мне лично такие выверты с ценами противны. Ну не меняется там ничего принципиально,кроме новых людей.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Марина
Декабрь 11, 2017 at 22:29
В жизни не интересовалась косметикой Lumene, а вот теперь прямо захотелось попробовать. Да, снобизм в лёгкой форме у меня присутствует :) А ещё обожаю амбиции, а особенно амбициозных женщин! Сесиль, покажите им там всем, так их перетак! :)
П.С. Обеими руками присоединяюсь к мнению о том, что какая вообще разница, как уход называется и сколько он стоит (ну только если не 100500тыщ, окей), если он работает. Правда, работает ли Lumene лично на мне ещё надо будет проверить :)
ответить
Заполните все поля
Отправить
Анастасия
Декабрь 12, 2017 at 02:37
Понятно, почему в комментариях сравнивают запуск уходовой косметики the Ordinary и ребрендинг Lumene. Цена всегда была основным фактором, определяющим выбор покупателя.

Вот совсем недавно были 40% скидки в «Рив гош», а мне надо было купить что-нибудь для удаления макияжа без воды. Новинка Lumene - глубоко очищающее масло для лица (75 мл) - со скидкой обошлась бы мне в 1173 руб. А купила я крем Kenzoki (200 мл), за 1300 руб. Косметика Kenzoki, как и Lumene, не творит никаких особых чудес, но использование любого продукта марки - это настоящий ритуал, от которого получаешь истинное удовольствие. Упаковка, запах, текстуры просто сводят с ума. У Lumene не было и нет никакой особой фишки, это неплохая косметика без вау-эффекта. И не более того. Никакой революции ни в составах ни в форм-факторе не свершилось, а цены взлетели.

Предсказаниями и пророчествами не занимаюсь, но, на мой взгляд, одних чистых линий и минимализма в дизайне упаковки всё же недостаточно для успешной конкуренции в той ценовой нише, в которой Lumene находится после ребрендинга.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Аня Миша
Декабрь 12, 2017 at 10:16
Почему, почему они просто не добавили ещё одну линейку, сохранив то, что привычно нравилось? Так бы расширили аккуратно аудиторию и вышли в новый сегмент.

Зачем отбрыкиваться от тех, кто годами привык сидеть на их косметике? Вот они поменяли команду, вот разработали новые технологии, а вот моя зарплата и модель потребления, которые очень очень мало изменились за этот период.

Теперь хочется найти более честный аналог в старом ценовом сегменте Люмене.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ольга (-> Аня Миша)
Декабрь 12, 2017 at 13:04
воистину!
это как жена сказала бы мужу: теперь я буду варить щи, а не борщ, но ты приноси мне две зарплаты
ответить
Заполните все поля
Отправить
leolion
Январь 18, 2018 at 11:50
В общем, прокатившись на днях в Хельсинки и обратно и прогулявшись намеренно по тамошним косметическим отделам, я только утвердилась в своем мнении. С маркой происходит именно то, что я и предполагала, на распродажах на нее сбрасывают до прежнего ценника, но теперь ее не берут даже по нему.
"Финляндия" и "люкс" - эти два слова не соединяются даже в сознании финского потребителя.
Что уж говорить о всех остальных.
Это просто несочетаемые вещи.
Можно налепить люксовую этикетку на косметику, но на страну, ее образ жизни и, главное, ее ассоциативный образ в мозгах жителей других стран, на дистрибуцию в которых они нацелились....финский стыд, чесслово.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Лёля
Январь 25, 2018 at 02:23
Яна, а как выглядит у Lumene Cold Cream? Не могу найти что-то… в линейке Klassikko - тоже ничего подобного.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ya-z-va (-> Лёля)
Январь 26, 2018 at 02:31
Погуглите?)) У нас фотки не прикрепляются, но как выглядел, так, в общем, и выглядит) И он хорош
ответить
Заполните все поля
Отправить
Funfareta
Январь 25, 2018 at 14:50
Побывала в декабре-январе в трех финских городах, Савонлинна, Йонсуу и Вуокатти. Так как в данных городах Стокманна нет, бренд представлен в обычных магазинах типа Призма, К-маркет и С-маркет. В двух последних в усеченном варианте, а в Призме есть все, начиная от линии Классико и заканчивая линией Нордик Гёрл (я так поняла это-замена Нэйчерал Код). И вот ведь парадокс, финны покупают, подходят к стендам, что-то тестируют, смотрят и так далее. И самое интересное, что свои товары они поддержат евро скорее, чем иностранные (они очень гордятся тем, что производят сами, это типа экологично, безопасно и поддерживает экономику), потому что на полках стояло 2-3 оставшихся баночки, а вот Нивея и Л'Ореаль были никем не тронуты. Просто надо понимать, что финны в отличие от нас не гонятся за тем, что дешевле (ой, лучше дешевле, но побольше) и если вещь стоит того, они заплатят за не деньги. Если посмотреть на финнов, то ни у одного, что на лыжной трассе, что на горных склонах нет дешевой и ширпотребной экипировки а-ля Спортмастер, и вся эта экипировка будет топовой. Потому, что они понимают, что это в первую очередь комфорт и удобство. Именно поэтому ты не встретишь у них Солярисов и Рио, но кругом будут Вольво и БМВ. Финны продуманы до мелочей, как и любой европеец, поэтому я уверена, что перед тем, как делать крутой разворот, они все просчитали и оценили все риски. Я работаю в иностранной компании, поверьте, то как делают расчеты европейцы, то как досконально они все прорабатывают... Нам этому еще учиться и учиться.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Ya-z-va (-> Funfareta)
Январь 26, 2018 at 02:27
какое интересное наблюдение) Ушла думать, риал
ответить
Заполните все поля
Отправить
Гость
Декабрь 29, 2018 at 21:11
Очень-очень жаль, что старые цены уже не вернут. Я-то думала это новогоднее повышение, а тут вот все как оказывается. Уже лет 10 покупаю только Люмене, только их тональник и пудра мне подходили.
ответить
Заполните все поля
Отправить
Заполните все поля
Отправить
Новые комментарии приходят по электронной почте.
Архив