Ужасные истории из жизни мастеров, или за что нас не любят в салонах красоты
Чем мы — клиенты — бесим мастеров, которые работают в салонах? И чем иногда кончается конфликт между мастером и клиентом?
После колонки «Почему мне надоели салоны красоты» я решила побыть объективной и опросила другую сторону. Вот самые роскошные истории, читая которые вы, надеемся, будете только говорить «Слава богу, я не такая!»
Проблема N1: водобоязнь
Мастер А.: «Практически никто не моет ноги перед педикюром. И они пахнут. Особенно шокирует, когда говорят: ну вы же в маске, не чувствуете. Ну да, я в маске, но не в противогазе же».
Мастер П.: «Однажды на маникюре девушка в середине процедуры попросилась в туалет. Вернулась с кровью под ногтями, иф ю ноу вот ай мин. Боялась руки мочить, чтобы покрытие не повредить».
Мастер А.: «И это не такое редкое явление, как можно подумать… «.
Мастер В.: «Ко мне однажды клиент пришел на стрижку бороды — после того, как поел лук или чеснок. Незабываемо».
Проблема N2: «Я лучше знаю!»
Мастер Р.: «Кринж высшего уровня у меня был, когда я работала в Грузии. Там часто приходят с «группой поддержки» — подругой, мамой, даже бойфрендом. Мужчина одной моей клиентки буквально стоял у меня за спиной весь процесс маникюра и сам выбирал оттенок лака для ногтей!».
Мастер О.: «На промежуточных этапах постоянные вопросы: «А это уже финальная форма?», «А вторым слоем будем покрывать?», «А шлифовать кутикулу вы будете?», «А мой предыдущий мастер делал…» И все это обязательно сопровождается вырыванием руки».
Мастер К.: «Одна клиентка после того, как я сделала ей маникюр, всегда брала кусачки и обрезала себе кутикулу еще глубже. И даже форму подпиливала сама. Потом я за ней переделывала. И на руках, и на ногах. Двойная работа была постоянно».
Мастер А.: «Бывает, что жена приходит вместе с мужем и рассказывает, как его стричь. А потом еще рассказывает, все ли так, или надо «вот тут подровнять».
Мастер А.: «Жены часто подбирают мужу неправильный шампунь. И потом его уже не переубедишь. У одного клиента волосы были вьющиеся, пористые, лежали нормально. Жена купила ему разглаживающий шампунь, надеясь решить проблему пористости. В итоге структура испортили структуру волос, они перестали держать форму».
Мастер К.: «Во время макияжа часто руководят моей рукой. Натурально, советуют, сколько раз кистью провести. Другой заскок — с первой же минуты берут зеркало и начинают разглядывать каждую пору. Хотя макияж — это поэтапный процесс, и то, как выглядит тон в начале, не равно, как он выглядит в конце».
Проблема N3: «А чо такова?!»
Мастер К.: «К нам в салон на педикюр ходила дама в юбке и без трусов. Догадайтесь, как мы узнали».
Мастер О.: «Однажды клиентка, записанная на маникюр, привела с собой маленькую дочку. Та уронила полку с лаками, половина разбилась. Компенсировать это клиентка не захотела: «Ну это человеческий фактор, это же ребенок!».
Мастер Ф.: «Моя клиентка все время в процессе смотрит стримы какой-то игры типа CounterStrike. Ясное дело, без наушников. Я сижу как будто в окопе. Девочки-админы даже дверь теперь в кабинет закрывают, потому что просить ее сделать потише — нет, не работает».
Мастер Ц.: «Телефоны или другие гаджеты без наушников — боль. В салоне и так шумно: вытяжка, аппарат. Если рядом парикмахеры стригут — еще и фены. Под конец дня голова взрывается и без дополнительных звуков от турецких сериалов, игр или рилсов».
Мастер Б.: «Люди нередко приходят на стрижку и окрашивание в толстовках с капюшоном. И отказываются их снимать. Но как мне ее стричь, если капюшон заслоняет половину затылка? И, главное, как красить, не окрасив этот ее капюшон?»
Мастер К.: «Клиентка только что выкурила сигарету и садится на макияж. От нее, разумеется, пахнет табаком — и от волос, и изо рта, и вся одежда. Я не курю, и для меня это кошмар».
Мастер Р.: «Я визажист. Некоторые клиентки постоянно торчат в телефоне: голова опущена вниз, невозможно к нижнему веку подобраться. Приходится сгибаться, выгибаться, многое физически вообще невозможно сделать. Просишь отложить — на секунду отложит и опять в телефон. Еще и обидится.
Или приходит с подружками и мотает голово, активно жестикулирует, болтает во время прокрашивания губ (а-а-а). Одна женщина вообще ела бургер, пока я красила ей губы красной помадой».
Проблема N4: мелкое жульничество и нереалистичные мечты
Мастер К.: «Хозяин нашего салона — довольно известный мастер. К нему сложно попасть, и ценник у него выше. Поэтому некоторые записываются к любому другому мастеру, а потом начинают выносить мозг. Чтобы позвали хозяина, и он сам доделал. Но не за полную цену».
Мастер Д.: «Порой на макияже просят скрыть недостатки, которые ну просто невозможно скрыть. Например, поднять очень нависшее веко. Или скорректировать огромные выпуклые прыщи, или сгладить большие малярные мешки под глазами. И не скажешь же: за этим вам не ко мне, а к косметологу и пластическому хирургу».
Мастер О.: «Это классика, но — клиентки лгут о том, что делали с волосами раньше. Чем красили, как красили, сколько раз, были ли кератин или химзавивка. Но в процессе осветления или других сложных окрашиваний такие вещи вылезают, и это влияет на результат».
Проблема N5: с головой
Мастер Л.: «Однажды клиентка после стрижки попросила собрать ее волосы в пакетик. Сказала, что она их закапывает. Мы были в общем зале, отделить ее волосы от чужих — нереально. Сгребла все, что было, и отдала. В пакете».
Мастер О.: «У меня была клиентка-сталкер. Пришла с проблемой по подологии, я помогла, она стала ходить постоянно. Но с каждым разом вела себя все наглее и наглее. Начались смски в духе: «скорее бы к тебе на маникюр», «вот бы уже день записи настал». И на каждое сообщение я должна была отвечать в ту же минуту, иначе начиналось «ну и сервис…». Однажды записалась, но заявила, что оплатит через две недели. Я отменила — я такое себе позволить не могу. Начался скандал: «Ты кто такая, ты знаешь, от кого я к тебе пришла?!» Когда поняла, что ее больше не примут, сменила тактику: «Я без тебя жить не могу», «У меня рак, нельзя отказывать больным». Админы перестали ее записывать, но она ухитрилась записаться под чужим именем. И еще два месяца приходила к салону, стояла и просто смотрела. Просто смотрела. А я сидела и ждала, пока меня муж заберет».
Мастер Б.: «Люди свято верят, что от гель-лака и УФ-лампы можно заболеть раком, а от лампы — еще и загореть. Ссылаются на исследования. Но продолжают делать гель-лак!»
Мастер Ф.: «Обожаю биполярочку у клиентов. Была девочка, которую мы вывели в светлый. А она дома сама покрасилась в темный. Через неделю пришла и попросила вернуть блонд».
Проблема N6: с чувством такта и смекалкой
Мастер Д.: «Очень радуюсь, конечно, когда мне говорят, что ходят ко мне, потому что у других дороже».
Мастер К.: «А я радуюсь, когда клиент мне пишет в 12 ночи и сразу ждет ответ».
Мастер Е.: “Часто девушки просят “просто подровнять кончики”. И удивляются, что это стоит как полноценная стрижка, причем одна из самых сложных и точных”.
Мастер А.: «Бесит, когда клиентка подтверждает запись на следующее утро (раннее-), а за 15 минут до процедуры все отменяет по причине болезни/смерти/катаклизма. Особенно смешно, если мы подписаны друг на друга где-нибудь в инстаграме, и я вижу, что у нее накануне была вечеринка. Все мы люди и, честное слово, мастера вполне способны понять реальную причину отмены — похмелье, проспала, гуляла… Хоронить родственника или заболевать чумой необязательно».
Мастер К.: “Коронный вопрос — “А мне точно понравится?” В душе не чаю :)”.
Читайте также:
(36 оценок, среднее: 4,69 из 5)
Загрузка...
Комментировать
17
