О чем говорят хирурги: почему я холостой

Эстетическая медицина
chemyanov-1
chemyanov-1
Пластический хирург Георгий Чемянов — о том, какие вопросы пациентов его ставят в тупик, и чем ему дорого собственное одиночество.

В интернете есть тысячи статей о том, как побороть страх перед операцией. Адресованы они, разумеется, пациентам. Но почему-то никто не пишет, как побороть страх хирургу. И еще о том, что мне сейчас гораздо более актуально, — как побороть головную боль, гнев, усталость и еще 50 оттенков серого настроения, которые могут помешать тебе провести операцию блестяще?

«Доктор, расскажите-ка, что мне сделать?» — с этой фразы начинается примерно половина консультаций. Раньше в ответ на это внутри меня мгновенно вспыхивало раздражение: я, черт возьми, хирург, а не менеджер по продажам улучшайзинга. Еще раньше, в самом начале, когда я только начинал оперировать, там же внутри появлялся страх, с которым приходилось справляться за секунду, чтобы пациент не успел его почувствовать. Перед своей первой операцией я не спал вообще. Перечитывал пособия, мысленно проходил весь процесс шаг за шагом, представляя себе десятки вариантов осложнений и воображая, конечно же, самое худшее. После операции — которая прошла успешно — не спал еще следующие сутки. Настолько мощным был выброс адреналина.

В комментариях к моему прошлому посту кто-то из читателей очень правильно сказал: пластические хирурги должны быть психологами. И для того, чтобы суметь успокоить пациента, и (иногда это важнее) — чтобы успокоиться самому. Сейчас я с первых секунд вижу, с каким настроем приходят ко мне люди. Одни откровенно боятся. Другие уже проиграли в голове сценарий небольшого скандала — и пришли за своей порцией ярких ощущений. Ты никогда не узнаешь, что у нее произошло. Возможно, проблемы на работе. Возможно, что-то не так дома. Возможно, просто плохое настроение. Но этот сигнал «иду на грозу» — он считывается моментально. И здесь важно на полчаса стать сверхчеловеком. Не нарочито жизнерадостным, не подчеркнуто печальным — скорее, нейтральным, как Швейцария. Если пациентка слишком весела — слегка сбить ее градус веселья своей строгостью, если чрезмерно озабочена — ободрить своим спокойствием. Если представить график эмоциональной составляющей такого общения, он будет выглядеть абсолютно прямой линией, никаких синусоид. Быть всегда стабильным — это, надо сказать, непросто. Потому что — сюрприз! — врачи тоже люди.

chemyanov-1

У меня была пациентка, которая за три-четыре консультации продемонстрировала мне примерно весь каталог марки Agent Provocateur. Очень красивая девушка, на которой действительно хорошо сидит красивое белье, и которая явно знает, чего хочет. У нее все вообще прекрасно. Но — «Доктор, посмотрите, а если грудь сжать вот так, то ложбинка получается не слишком симметричной, или мне кажется?». Когда пациентка видит в тебе мужчину, а не врача, это всегда считывается с первых секунд. И ты оказываешься в довольно странном положении. Пошутишь в ответ и включишься в это игру — пойдешь на поводу у человека, который явно использует тебя для решения внутренних проблем. Будешь чересчур холоден — станешь причиной того, что он станет еще больше неуверен в себе. К сеансу страсти на рабочем месте я отношусь крайне отрицательно, анекдот про станки пациенткам рассказывать как-то некомильфо, но, в любом случае, такие истории всегда ставят под вопрос твою эмоциональную стабильность, которую ты тщательно отстраивал. Хотя бы самим фактом подобного интереса.  О, как бы мне хотелось, чтобы все эти гендерные игры люди оставляли за дверью кабинета и приходили по делу, а не для самоутверждения! Но нет.

Еще одна проблемная категория пациентов — вечные ипохондрики. Они будут придираться ко всему. «Шишечка» у основания шва рассасывается слишком долго, доктор, может, нужно ее как-то отдельно прооперировать? Сам шов все еще по цвету отличается от кожи, это же ужасно, доктор! Их печалит, что гравитация каким-то непостижимым образом действует на новую грудь. И вообще, операцию делали в ретроградный Меркурий, и раз так, наверняка что-то пошло не так. Что именно? «Я не знаю, доктор, но как-то все не так». И здесь ты понимаешь: да, основная работа уже проделана, да, с пациенткой все хорошо, но на каждой консультации тебе придется повторять одно и то же. Твоя миссия пластического хирурга выполнена. Твоя миссия психолога — постоянная коррекция ее переживаний — только начинается. И тебе — опять! — нельзя сказать: «Да все у вас хорошо, успокойтесь уже!». На помощь приходят стандартные врачебные формулировки, долгие рассказы, изобилующие хирургическими терминами, и объяснение, почему все заживает именно так, и мантра «Все идет по плану». А «шишечка» будет плотной примерно в течение месяца, и это тоже нормально.

Хочется ли мне сорваться? Хочется. Постоянно.

Недавно на семинаре мне рассказали один довольно забавный способ, как это желание погасить. Нужно сделать глубокий вдох, выдох, и языком попробовать пересчитать зубы во рту. Это занятие настолько дурацкое, что через секунду выводит тебя из эмоционального срыва.

chemyanov-1

Но лучшее лекарство тут — тишина. И именно поэтому, мне кажется, хирурги (да и врачи вообще) часто холостяки и рьяно охраняют свое пространство. Одиночество дает тот чистый эмоциональный фон, при котором очень легко работать, и нет необходимости что-то скрывать. Я не имею права быть «не в том» расположении духа. Я каждый день должен сиять. Если у меня личные проблемы — это никого не касается. Любое резкое слово может еще больше «раскачать» и без того не слишком стабильное внутреннее состояние пациента. Да и просто очень хочется приходить домой и отдыхать, а на работе — не париться о том, что дома что-то пошло не так.

Для пациента операция заканчивается, когда в операционной гаснет свет. Хирург эту операцию проживает внутри еще долгое время: все ли он сделал правильно? Не кривоват ли шов? Каждый момент проживается снова и снова, и важно научиться действовать так, чтобы сомнений не оставалось. Понимать, что в каждом конкретном случае ты сделал максимум возможного и отпускать ситуацию. Снять халат — и подумать о футболе, ужине, фильме, который хочется посмотреть. Женщине, в конце концов. Через 20 лет я наверняка достигну нового уровня просветления и буду думать, что все написанное здесь — полная фигня и дилетантство. Но сейчас мне очень хочется зафиксировать эту точку моего собственного внутреннего спокойствия и той гармонии, которая достигнута не самым простым путем.

Чтобы на вопрос «Доктор, ну расскажите-ка, что вы мне хотите сделать» тебе действительно хотелось ответить что-нибудь хорошее.


chemyanov-new

Узнать больше о докторе Чемянове можно на его сайте. Телефон для записи на консультацию: +7 499 130 8069.

Инстаграм доктора Чемянова — @chemyanov

E-mail — dr.chemyanov@mail.ru.

 

(29 голос., в среднем: 4,45 из 5)
Загрузка...



Яна Зубцова, она же - блогер Ya-z-va и бьюти-директор Allure Russia. В прошлом - бьюти-директор Harper's Bazaar, редактор культуры Vogue Russia и зам.главного редактора журнала SNC, куратор бьюти-раздела. В прошлом и настоящем - человек, искренне верящий, что у бьюти-индустрии должны быть независимые критики. Они оздоравливают процесс.



80 комментариев

Добавить
  1. Leto

    Первый абзац вызвал легкое недоумение.
    Ээээ. доктор, вы чего вообще шли в профессию и почему в ней остаетесь?

    Очень старнный пост.

    • Роза

      Да ладно? А доктор не может быть уставшим, в плохом настроении и бояться?

    • Galgalla

      Странный этот пост — для пациента, для врача — более чем правильный и понятный) Да-да, врачи — тоже люди.
      P.S. С прошедшим, доктор!))

  2. Феназепамка

    Этика? Не слышал

    • Елена

      А почему вы считаете что доктор не этичен?

      • Феназепамка

        Как можно в одном абзаце критиковать пациенток за «гендерный подход» (оставим на совести доктора, что конкретно он имел в виду) и в то же время зарабатывать на этих же пациентках с дисфорией, втч и гендерной (операции по увеличению груди, например).
        «Сеанс страсти» это секс с пациенткой, не надо эвфемизмов.

        Надоели вопросы — работай в паре с психотерапевтом,перенаправляй пациенток туда.Я вообще считаю, сто без консультации независимого психиатра операции нельзя разрешать. Ведь ногу вам просто так легально не отрежут

        • Leto

          Странно, что человек пошел в пластическую хирургию зарабатывать деньги и жалуются, что к нему обращаются с вопросами по улучайзенгу) Или предпологалось, что они молча будут приходить и уходить?))

          • Елена

            Человек пошел в медицину. И его задача не только деньги зарабатывать. Это раз.
            А два — он не жалуется. Ни вообще, ни лично вам:)
            Это зарисовки в определенной стилистике, несколько ироничной. Еще и под редакцией Яны. Если вы не сечете фишку, то это просто не ваш жанр.
            И любимый тэг #тыжеврач здесь должен быть изменен на #врачитожелюди.
            За специалиста говорят результаты. И если они отличные, то лучше выбрать Чемянова. Или, скажем, Блохина, он тот еще провокатор, за словом в карман не полезет. А где умиляются или сюсюкают, или выполняют каждый каприз — такие места тоже есть. Только результат не радует глаз в смысле эстетики, но это уже совсем другая история, совсем.

            Все же очень просто — каждый видит в тексте себя. Вот вы видите, что врач якобы жалуется и якобы не ту профессию выбрал.
            Спросите себя, только честно, почему у вас такая проекция?
            Многие же прочитали и только улыбнулись. Вот в этом вопрос. Он риторический, конечно.

  3. Елена

    Похоже на некоторое эмоциональное выгорание. После 5 лет работы юристом я чувствовала нечто похожее: каждый день одни и те же вопросы, ты как будто постоянно на репите. И изо дня в день возмущение, негодование и раздражительность. НО, такова профессия. Мы должны быть психологами и где-то даже учителями: разъяснять, объяснять, успокаивать. Доктору всего доброго! Я люблю Ваши посты.

    • Полина

      А вот ответ от учителя (репетитора, к счастью). Все то же самое: одни и те же вопросы, одни и те же ответы, одни и те же ошибки, которые уже знаешь, где будут сделаны, одни и те же примеры, одни и те же темы. Но радует, что люди всегда разные, а это интересно, как ни крути. И да, надо попробовать пересчитывать зубы, вдруг поможет:)

  4. Елена

    По-моему, прекрасный пост, и очень правильный подход. Доктору удачи и эмоционального невыгорания!

    • Марина

      Ответ от модельера-конструктора- то же самое))) 5 лет и все время движение вперед медленными шажками через трясину каждодневных (одинаковых) проблем…
      Доктор классный !!!
      про одиночество и выстроенное эмоциональное равновесие — близко очень

  5. lju

    Честно говоря, совершенно не любопытно, почему кто-то там холостой. Каждый раз, когда на глаза попадается такая статья, я недоумеваю. Зачем совмещать личное и профессиональное? Если я иду к врачу, плачу ему деньги, мне абсолютно пофиг, что он там думает. Он должен ответить на все мои вопросы без всякой психологии.
    Ок, вы спросите: зачем тогда читать подобные статьи? Эта была последней, точно.

  6. Екатерина

    Профессия у меня другая, а вот отношения с ней на данный момент очень похожие)
    Успехов Вам! Люблю Вас читать. И с прошедшим профессиональным!

  7. Кристина

    А неужели не хочется прийти домой и поделиться с кем-то произошедшим на работе или увиденным где угодно? Уткнуться в плечо, получить тот самый тактильный (хотя скорее душевный, тактильного на работе хватает 🙂 ) контакт, быть обнятым? Иначе получается человек-робот. А так тоже нельзя. Или я рассуждаю через свою призму желаний?..)

    • Юлия

      Интересно, спасибо!
      Для меня было открытием, как правильно общаться с пациентами, из медицинских сериалов. Ощущение было «а че, так можно было»?? Все это «мистер Н, меня зовут так-то и я о вас позабочусь» в каталке на скорой и пр. и пр.

    • Владлена

      Не совсем так. Сколько людей, столько и способов расслабиться. Кому-то нужно выговориться и пообниматься, а кому-то отмолчаться и отлежаться. И ещё, от разных людей получаются разные впечатления. После общения с кем-то восстановить душевное равновесие помогает одно, а после общения с другим — противоположное;)). А потом пройдёт время и при других личных обстоятельствах наши способы реагирования могут поменяться.
      В общем, нет универсальной формулы, нет супер-навыков, которым обещают научить разные тренинги, а есть вечный поиск и вечное движение. В гештальте есть для этого хорошее определение — творческое приспособление.

    • rina

      Почему робот? Роботом как раз был бы человек, покорно ожидающий дома и всегда готовый предоставить объятия и понимание, без собственный проблем и претензий. Мне знакомый медик жаловался — приходит с работы, залезает под кровать и у нега там релакс, а жена не может спокойно с этим существовать, все ходит вокруг, уговаривает вылезти, не дает взрослому человеку спокойно полежать под кроватью)

  8. Анастасия

    к сожалению в российский медицинских ВУЗах не учат общению с пациентами, а зарубежом это такая же учебная дисциплина, как и все клинические. Я работаю в основном с пациентами со злокачественными новообразованиями, это тяжело эмоционально, очень не хватало навыков общения. К счастью появились курсы замечательной Анны Сонькиной-Дорман, которая вместе с симулированными пациентами преподает эту науку, используя Калгари-Кэмбриджскую модель. Если вдруг доктор читает комментарии, может его это заинтересует http://soobshenie.com/ (не сочтите за рекламу 🙂

    • tana

      Я не врач и моя профессия очень далека от этого, но даже мне попадалось много положительных отзывов об этих курсах.

      • Анна

        Только хотела ссылку на эти же курсы оставить! Как хорошо, что к нам начинает потихоньку приходить профессиональная информация об общении врача с пациентом.

  9. Yasna

    Ну неужели для пациента операция заканчивается, конда гаснет свет в операционной. Доктор, вы поменялись местами с прооперированным?

    • Елена

      операция, как процесс, заканчивается, да. Дальше для пациента наступает период адаптации и послеоперационного заживления — реабилитации.
      А врач, да, мысленно оперирует еще, конечно.

      • Yasna

        Ну тогда считайте, что в процессе операции пациента вообще нет.. наркоз все дела

        • Елена

          в сущности, да. Так и есть. Вы делали операции? под наркозом пару часов были?

          • Yasna

            Хохо. Да вы доктор фауст. А пациент лишь бренное мясо под скальпелем философа да художника. О таком отношении к оперируемому человеку нужно сообщать прямо с порога, можно даже на дверь табличку

  10. Александра

    Работаю психиатром, а проблемы те же самые. Хороший пост.

  11. АннаШ

    Доктор,скажу вам как коллега,наверное,вы зря на этом ресурсе (где большинство читателей не врачи,а потенциальные пациенты) так откровенно высказались.Люди не поймут.

  12. Яна

    Как бывший учитель, жму руку всем докторам.

  13. AnilineToxic

    Ну а куда мне еще пойти и где мне спросить, что мне делать, кроме как у врача? Не в отделе же продаж действительно?

    Ну да, я понимаю, что у всех свои проблемы, ну он же врач! Он на работу пришел. Если ему на ней так тяжело — ну значит надо что-то менять.

    • Яна

      Мне во время прочтения показалось, что он имеет в виду ситуации, когда как у парикмахера — сделайте мне что-нибудь, чтобы было красиво. А как показывает практика, без четкого тз результат хз.

      • AnilineToxic

        Я имела в виду консультацию типа, вот я хочу нос, грудь и попу. А он должен посоветовать что-то типа, нос делаем, а попе надо просто похудеть 🙂 А потом уж делать грудь. Я жду чего-то такого от консультации.

        А не говорить, вы сначала определитесь, что вам надо, а потом приходите.

      • Leto

        Я всегда сажусь в кресло к парикмахеру со словами «Наташа, твори!». И Наташа творит. ни разу не ушла недовольная. Но тут надо идти к тому, кому доверяешь, и быть готовой остаться недовольной.

        • AnilineToxic

          К парикмахеру я тоже с этими словами сажусь 🙂 но прическа — это все -таки не операция, и чисто по-человечески есть тревога, и хочется собрать побольше информации до того, как процесс станет необратимым.

          Вот такое консультирование — это разве не часть работы врача? Нафиг он тогда нужен, я все найду в Гугле сама 🙂

        • Екатерина К

          Есть творцы. Есть исполнители.

  14. Valery

    Могу отметить, что доктору отлично удается всегда быть доброжелательно спокойным без перегибов в строгость или сюсюкание. На консультации это производит прекрасное впечатление и на всех этапах после оно после сохраняется. И да, такой самоконтроль будет любому человеку даваться непросто, речь не о выгорании или усталости. Если пациент хочет флирта, комплиментов, оценки его внешних данных, то ему лучше к психотерапевту сначала, а не к хирургу. Спасибо доктору за честный пост, с удовольствием читаю всегда его тексты и это действительно инсайт, не каждый о такой изнанке профессии напишет.

  15. xarakter

    Прекрасный пост. Георгий, спасибо за честность. Вы и правда очень интересный мужчина. Каюсь, некоторое время назад заходила на Вашу страницу в соцсетях, у Вас и страница очень сдержанная, интеллигентная. Так что прекрасно понимаю пациенток, которые хотят мммм с Вами общаться ) Понимаю, но не поддерживаю. Все-таки работа это работа. Иначе перестаешь быть профессионалом, размывать границы «работа—личная жизнь» нельзя. Удачи Вам и крепких ночей ) В смысле, крепких снов ))

  16. Ирина

    Понимаю, что рискую получить по голове , но все-таки выскажусь. Как , оказывается, тяжела жизнь пластического хирурга..Тут в комментах я прочитала, что в россисйких вузах не учат грамотному общению с пациентом и это не есть хорошо, что напрасно этот пост опубликован здесь, где большинство пациенты, то есть точно страданий не поймут, что учителя присоединяются. Так вот, относительно вузов согласна, но более важно, что нигде не учат человечности, и тут уповать на вуз глупо. Мы, пациенты, не настолько тупы и таки понимаем , что врачи — люди, про выгорание и психологическую защиту тоже все знаем. У меня только один вопрос. Черт возьми, зачем учиться на врача или педагога, если потом вам обеспечены такие немыслимые страдания? Если еще не поступив, уже знаете, что вся ваша профессиональная деятельность будет связана с людьми, а они, люди, о-очень разные?
    Я имею право на это вопрос, не будучи сама ни врачом, ни педагогом — полсемьи педагоги и еще четверть врачи.
    И такие посты лично у меня вызывает только раздражение.

    • Людмила

      Если у вас четверть семьи врачи, не верю в то, что вы ни разу ничего подобного ни от кого из них не слышали. Абсолютно исключено. У меня у самой пол семьи врачи, так что оставшаяся половина технарей и гуманираев очень даже в курсе наши около—и профессиональных переживаний.

      • Ирина

        Не верьте. Не слышала. Ни разу ни от деда, ни от бабушки, ни от тетки. И дело не в оберегаемой десткой психике — у нас принято книжных шкафов не запирать, разговоры вести при детях, сажать их же за общий стол , начиная с раннего возраста, кто бы в дом в ни пришел…
        А то , что вы называете профессиональными переживаниями ими, переживаниями, не является. Тут у вас подмена понятий. Профессиональное переживание — это когда онкологический диагноз ребенку ставят, родителям сообщают , а потом корвалол с коньяком на кухне пьют. А то о чем доктор и вы пишите — «ах, махайте на меня , махайте, я вся такая воздушная…..» Извините, если излишне резка, но иной реакции на вот это нытье у меня нет. Ощущение, что доктор работает не в пластической хирургии, а прямо «Врачи без границ». Хотя вот именно они и не ноют.
        И дай Бог, чтоб провокационное белье и шишечка на шее были самыми большими проблемами в детельности доктора Чемянова.

    • Яна

      Ирина, наверное, потому, что когда ты в век нераспространенного интернета поступаешь в пед, никто не говорит, что к тебе будут относиться как к работнику сферы услуг, с которым можно хоть как хамски разговаривать, а ты стой и выслушивай это все 😊 а, и еще окажется, что твои годы учебы — все фигня, ведь каждый лучше знает, как надо делать твою работу.

      • Ирина

        Яна, я понимаю о чем вы говорите с одной стороны, но знаю и другую сторону этой профессии, да и доинтернетовскими временами меня не удивишь.
        Дети невероятно жестоки, но при этом обладают каким-то звериным чутьем на людей. Пожалуйста, не воспринимайте то, что я напишу дальше на свой счет. О присутствующих не говорят. Так вот, именно это чутье , часто, как правило, в большинстве случаев, заставляет детей вести себя так или иначе. Ребенок ( и его родители) может быть любым, хорошо или плохо воспитанным, замкнутым , открытым, истеричным, аморфным…. Но в паре «учитель-ученик» правила , уровень общения негласно устанавливает педагог. И если педагог не может справиться, вины ученика нет. И дело не строгости педагога, воплях, куче колов и пар в журнале. Это не помогает.
        Из семейного опыта, постараюсь покороче. Отец за всю жизнь не поставил ни одной незаслуженной оценки, ни под уговоры, посулы и угрозы школьной администрации, никак. Но ученики его обожали, находили и приезжали в гости , собирались у нас даже через 30-35 лет после окончания. Когда его не стало мне писали из Австралии, штатов, израиля. Я спросила однаджы почему. Ответили -всегда знали, что за своих учеников Адвокат всех порвет.
        Мама- педагог начальных классов и педагог-дефектолог. Всю жизнь проработала педагогом-надомником в спецшколе. Знаете что такое педагог-надомник? Это самые тяжелые случаи, практически необучаемые по разным причинам. Например, была девочка с ДЦП — руки-ноги-голова в постоянном движении, другие неконтроллируемые физиологические реакции. А ее учить надо, на кресло затаскивать, контрольные писать. Ни одной негативной эмоции, ни одного раздраженного слова. Только рассказы о том, какая девочка умница, как справляется, какая хорошенькая…
        У меня таких примеров много — еще от двух теток и двух невесток, из своей школьной жизни, сына.
        Встречались разные учителя. Бывали, простите, дуры, истерички, сволочи. Бывали. Вспоминает ли о них мой сын или я, когда собирается со своими бывшими одноклассниками ,о них? Нет, об этих педагогах они просто не говорят, а вот об остальных вспоминают с удовольствием, по доброму.
        А разговоры на тему » как тяжела жизнь (подставить нужное)» бессмысленны и вызывают ассоциацию с портнихой, которая жалуется на сволочей-клиентов — «эта ж… отрастила, а эта, наоборот, плоская, как доска. Вот как на них шить? Они же еще и претензии предъявляют, что все село. Вот были все как по ГОСту, тогда бы и требовали»)))

        • Яна

          Ирина, я вообще не в обиде) но я неверно выразилась — выслушивать приходилось как раз от родителей учеников. Дети вообще зайки были, и если бы работа ограничивалась только нашими отношениями — цены бы ей не было. Я просто понимаю врачей, так как похожие отчасти сферы — деликатное отношение к людям, которым надо помочь, скажем так. Плюс у меня тетя медсестра, родители всю жизнь в торговле. И все в разной степени нарывались на отношение к себе, как не знаю к кому. Это тяжелые работы, именно психологически — мы пришли и ушли, а у них еще десятки и сотни таких же, каждый день. И я за то, чтобы такие посты были. Чтобы люди непричастные хоть немного сочувствия проявляли и включали мозги, когда обращаются хоть к официанту в кафе, хоть к хирургу, неважно. Те, кто справляются и остаются — герои, вот честно. Я так не смогла.

  17. Ника

    Удивляюсь комментариям. Сама много лет работала с людьми. Отвечать на вопросы без всякой психологии? Слать на хер, вот что это значит))). Потому что вопросы глупые. Поведение некорректное, неадекватное. Решайте сами, что вам нужно. Или с имиджмейкером, с подружками, с маркетологами, психологами. Хирург делает хирургическую работу. А не решает за взрослых людей, что им сделать со своей внешностью, чтобы были комфортные отношения с собой и окружающим миром. Вы же не приходите в магазин и не спрашиваете, что вам купить? «нигде не учат человечности»… это вот что вообще значит? Что типа доктор не гуманный? )) «Немыслимые страдания»… блин, да просто человек поделился. Любит он свою работу. Просто от слов и поступков людей хоть стой хоть падай. Мне одна врач-гинеколог поведала, что ей беременные пациеники устраивают. Садятся на шпагат, отправляются в кругосветку, на соревнования по армреслингу и тд… 24 часа на телефоне. Просто люди куку, хотя с виду нормальные.

    • Елена

      Полностью с вами согласна, особенно очевидны заскоки людей в бюджетной медицине, ко мне приходили пациенты, которые сами себе удалили зуб плоскогубцами! Разумеется все сломали и ничего не удалили, но как до этого вообще можно было додуматься, таких историй каждый день по несколько, каждый день доктора испытывают стресс и от этого никому никуда не деться

  18. Daria

    Я из тех дотошных, с вопросами. Я понимаю все про реабилитацию и максимально терпеливо стараюсь не пережить и не мучать ни себя, ни хирурга. Но меня с ума сводили несимметричная ложбинка и нос, немного смотрящий налево. Когда заплатила кучу денег, пережила предоперационный и простоперационный период, тогда к результату придираешься до миллиметра, и привыкаешь до года. И кому вот это все рассказывать, у кого спрашивать? Конечно у того, кому доверилась душой, телом и деньгами. Правда я сразу понимаю, когда хирург не озабочен моим беспокойством, так что смысла его «мучать» дальше нет. Но от этого, знаете, грустненько немного.

    • Людмила

      Ну если хирург и на консультации сказал, и после сказа, что нос «встаёт» около года, а прошло только пол года, и все исправится, чего ещё ждать? Своместного рассматривания фото и аханья каждую неделю? Смысл? Если хирург понимает, что процесс идёт и идёт как надо!? А теперь представьте ситуацию, что у кого-то действительно что—то серьезное, но хирург не может оказать человеку помощь своевременно, тк у него по записи вот такие ахи и вздохи над одним и тем же в сотый раз?

      • Daria

        Я про нос не скажу, т.к. у меня была не рино, а другие манипуляции, в результате которых нос изменился и мне пришлось с этим смиряться. Нос в любом случае нельзя трогать до года после операции, так что тут хоть обжалуйся, это бесполезно. Но вот грудь например можно корректировать уже через 4 месяца, а через полгода так и подавно, там уже окончательный результат, и если я прихожу к хирургу на плановый осмотр с асимметрией, которая меня не устраивает, а хирург отмахивается от меня, потому что на его взгляд эта асимметрия незначительная — вот где печаль. А плановых осмотров после операции до полугода как раз и получается 3-4, иногда больше. Может эта девушка в белье от агента просто перфекционистка))

        • Людмила

          А ну это естественно уже другая ситуация, если результат неудовлетворительный, и уже можно что—то делать, естественно надо корректировать. Полностью с этим согласна.

          • Daria

            Так откуда мы с вами можем знать, какой результат у девушки из примера, или у любой другой такой же) Может тоже неудовлетворительный, о чем она говорила на каждом плановом приеме доктору. Она перфекционистка может, а доктор нет)

  19. Людмила

    Да, люди не имеющие профессионального отношения к медицине не оценят. Посмотрите большую часть комментов— вот они пациенты. Я тебе плачу деньги—давай холоп трудись, ублажай. Быстро, профессионально, как официант в ресторане. Или поиграем в игру—зачем я пришёл на консультацию?
    Пациенту сложно понять, что снимая халат, и выходя с работы, хороший доктор продолжает обдумывать план лечения, проведённое лечение, что ещё можно сделать или не делать, нужно ли корректировать что—то. Врач— не менеджер, который выключил комп и забыл.
    И пациенты забывают, что если у них есть личный номер доктора, это не значит, что можно звонить в любое время дня и ночи, по любому вопросу. Попробуй ка позвони менеджеру, продавцу, администратору и др., вне рабочего времени с рабочими вопросами, в лучшем случае вежливо попросят перезвонить согласно графика. А врач должен(кому по сути должен—то?) быть рад звонку,подробно и долго общаться, хоть в три часа ночи, хоть в выходной.
    Правда жизни такова, что как вы относитесь к людям—так и они к вам. А врачи те же люди, мы устаём(о боже !), отдыхаем(немыслимо, почему так долго?!), обедаем(пытаемся), у нас может болеть голова, горло, левая пятка и правый мизинец, дома быть полный хаос и катастрофа, НО «Show must go on». Мы собираемся, задвигаем свои личные проблемы, дела и желания и лечим.

    • АннаШ

      Про звонки практически в любое удобное пациенту время-иысячу раз плюсую вам,меня саму они расстраивают.А ведь есть и вотсап,и электронная почта..Я сама даю свой телефон,рассчитывая на обратную связь с пациентом,но надеясь на его воспитанность .Хотя бы на то,что после 9-ти или до 7 утра человек звонить не будет Сразу скажу,что речь не идёт о жизнеугрожающих ситуациях.И моя мама — врач с огромным стажем,та же ситуация у нее со звонками от пациентов,я бы сказала,ещё хуже.И домой иногда в 7 утра приходят с просьбой выписать больничный на прошедшие выходные…

    • Наталья

      Давайте врачей в особую касту вынесем! Нет ведь других профессий и людей живущих в ней 24часа всю жизнь. Все как то особенно безразличны…

      • Людмила

        Назовите мне профессию, которая держит в руках жизнь и здоровье человека? К кому все бегут, когда беда?
        Про звонки я имела ввиду как раз таки НЕ ЭКСТРЕНЫЕ.

        • Анна

          Например, судья в плане ответственности за судьбу и жизнь других людей и огромной нагрузки особенно в больших городах (некоторые даже ночуют на работе) или адвокат (юрист) в плане любых звонков в любое время суток и ответственности за судьбу доверителя. Полицейские, пожарные рискуют своей жизнью и ответственны за жизнь других людей в определенной ситуации, может часть из них тоже мысленно на работе 24 сутки и думают, что они могли сделать лучше.

    • nastya_from_paris

      Мне кажется, что это касается всех, кто работает с людьми. От тебя жду такого show must go on. Но справедливости ради, отмечу, что такой подход я встречала на российском пространстве. Во Франции мне такое просто невозможно представить. Врачи здесь очень дистанцируются от пациентов.

    • Наталья

      Да как вам сказать… я вот менеджер, и еще никого с глупыми вопросами никуда не послала, и в полодиннадцатого клиенты звонить умудряются и на выходных, и тоже язык не повернулся сказать про неурочное время… они же в следующий раз уйдут к конкурентам, если я все по полочкам десятый раз не разложу и не уберу все тревоги по услуге. Почему врачи и педагоги считают, что это только от них требуют невозможного? В сфере услуг так у всех и всегда.

  20. Татьяна К.

    Отличный пост!)) Спасибо!
    А Доктору желаю Успехов по всем направлениям!)

  21. Мария

    Прям очень душевно. И при всей сложности темы, написано очень деликатно, с любовью и сочувствием к пациентам. Браво!

  22. Евгения

    Прекрасный, искренний, деликатный и профессиональный пост!

  23. terra

    Про пересчитывание зубов запомню, спасибо.

  24. Малина

    «Доктор, расскажите-ка, что мне сделать?» — с этой фразы начинается примерно половина консультаций. Раньше в ответ на это внутри меня мгновенно вспыхивало раздражение: я, черт возьми, хирург, а не менеджер по продажам улучшайзинга. (с)
    Вот это поразило до глубины души, честно. Как может пластический хирург, специалист, не увидеть сразу проблему на лице пациента и возможность ее исправить? Да это должно уже автоматически считываться сразу же, при первом же взгляде, это профессия.
    Я, к примеру, архитектор. И я сразу увидев дом, вижу его проблемы и возможные варианты улучшения. Это даже безотносительно того, хочу я об этом думать или нет, это происходит само собой.
    А уж если ко мне придет клиент, заплатив деньги за консультацию с целью обсудить со мной заказ…) Я точно не буду думать о том что я вот суперпрофи, отучившаяся много где и имеющая кучу дипломов и премий, а мне тут кто попало тупые вопросы смеет задавать. Я буду решать проблемы обратившегося ко мне клиента и помогать ему своими знаниями.
    Доктор или кокетничает или в самом деле считает себя чем-то более значимым, чем он является. Пусть попробует рассказать о своих нравственных мучениях и проблемах выгорания моей тете, оперирующему онкологу с 40-летним стажем в районной онкологической больнице.

    • Мария

      Все-таки красота лица и тела — экстремально субъективные понятия. Можно, конечно, всех лепить по подобию греческого стандарта, и наверное есть такие пациенты, которые этого и хотят. Но мне эта перспектива кажется еще ужаснее, и хорошо, что у доктора хватает здравомыслия ценить индивидуальные особенности пациентов. Удивительно, что этот факт вызывает такое раздражение.

    • Инна

      Проблема дома, и проблема лица вещи абсолютно разные: пришёл пациент, просит решить проблему его лица, но для меня все красиво-нос, губы, глаза, мне все нравится, а ему нет, как можно решить за человека что ему изменить?

      • Daria

        Распространенная ситуация, когда пациенту кажется слишком большим нос, но на самом деле нос у него нормальный, а вот подбородок — недоразвитый, из-за чего нос на лице солирует визуально. И вот когда такой пациент приходит к пластическому хирургу, чтобы исправить нос, грамотный хирург, я считаю, должен направить взгляд пациента, так сказать, в нужное русло, объяснить, что для достижения гармонии лица лучше носик не трогать, а вот подбородок — трогать. Ну а дальше уже решение за пациентом. Это как раз про думающих болеющих за свое дело хирургов, которые в профессии душой и телом))

    • KATE

      Я тоже архитектор) 100%согласна с Вами

  25. Nastya

    Доктор, Вам уже все сказали)
    Я только добавлю : женщина, которая просит посмотреть ложбинку, шрамик, проверить грудь и тд. просто приходит проверить ложбинку, шрамик, грудь.

  26. KATE

    Я полностью согласна с мнением доктора: пациенты, как и клиенты любого толка — люди трудные. Это справедливо для любой сферы, где есть заказчик и исполнитель… Заказчики всегда донимают исполнителя:)
    И это очень хорошо, что доктор переживает перед операцией и ищет индивидуальный подход к клиенту, было бы плохо, если бы наоборот.
    НО: Пластический хирург должен кмк с пониманием относиться к закидонам пациентов, так как оперирует он не в госпитале пачками «бесплатных» больных (вот это адский труд, я считаю), а продаёт свою услугу лично, штучно, и за большие деньги. Да, чтобы получить пациента (читай: продать услугу) нужно быть и высококлассным специалистом, психологом, маркетологом и лапочкой-душкой в том числе, но это же бизнес и конкуренцию никто не отменял.
    К тому же, в отличии от многих других отношений в духе «заказчик-исполнитель», соотношение рисков в отношениях пациент-доктор совершенно не в пользу пациента, так что волнения пациентов вполне можно понять и простить. Поэтому немного странно читать такой вот жалобный пост о том, как все достали. Если доктору пациент скандальный не нравится — ну так говорите что у него всё хорошо и без операции, и шлите домой, это же не вмешательство по жизненным показаниям. А если взялись за работу (и, простите, взяли деньги) — так не жалуйтесь, пожалуйста.

  27. Анна

    Недавно была похожая история в фб с психологами. Некоторые медийные товарищи очень любят обсуждать пациентов в публичном пространстве. И знаете что думает по этому поводу профессиональное сообщество и клиенты? Существует этика. Мухи отдельно, котлеты отдельно. Обсуждать пациентов (даже собирательный образ) рекомендуется в закрытых профессиональных сообществах. Я считаю, что это в полной мере относится и к врачам.
    А если у врача некоторые вопросы к самому себе или к пациенту — велкам к личному терапевту. Вас там и качественно послушают, и вы сами себя со стороны услышите.

  28. Катя

    У меня были отношения с хирургом, это полный п*****. Нет, он замечательный человек, и я уверена, что Чемянов тожеНо все равно.
    Дело наверное в том, что невозможно как по щелчку то включать то выключать эмоции и чувства. Поэтому просто делаешь так, чтобы они были практически всегда были выключенными.
    Это то, как я поняла последний абзац. Если вы то имели ввиду.
    Но в итоге девушке с таким человеком дело иметь очень тяжело

  29. nastya_from_paris

    мне кажется, что это прекрасный и трогающий за душу пост о закулисье тех, кто много работает и с людьми и должен отдавать им много энергии. Нет, мы не батарейки, мы любим эту работу, но это тоже выматывает. И в итоге на очень близких людей просто не хватает энергии. И хочется придя домой сделать все так, как тебе удобно. А не когда кто-то вокруг тебя прыгает и хочет, чтобы все было по его велению. Я преклоняюсь перед такими врачами. Там ведь еще больше ипохондрии, дело-то ведь эстетическое!

  30. Даша

    Очень хорошая статья, спасибо. У меня есть стоматолог, на которого я готова молиться, и теперь поняла, почему. Он очень похож на этого доктора, каждый раз будто считывает мое состояние и ведёт себя именно так, чтоб мне было спокойно, притом, что я человек закрытый и не вываливаю на него все страхи и сомнения. Но каким то образом он всегда говорит то, что нужно, иногда построже, иногда прям с отеческой заботой, и да, болел у меня зуб, и каждый раз он говорил мне что зуб в порядке и в десятый раз объяснял, почему он болит, и что пройдёт все после операции и это нормально. Речь в статье ведь не о том, какой врач бедный а пациенты противные, речь о том, что все люди и все разные, и о том, как он с этим справляется. Брави таким специалистам!

  31. Диана

    Радует, что адекватных комментариев все-таки больше, чем «ты же знал куда идешь». Доктор действительно поделился сокровенным, и любит свою работу, реализуется в ней, может быть пост в какой-то степени провокационный, но он приоткрывает многие стороны этой профессии. Пластический хирург -не учитель, не архитектор и даже не онколог, незачем сравнивать, и кроме случаев исправления последствий травм, аварий, врожденной патологии т.д., основная часть его пациентов это перфекционистки с жуткими комплексами, которые считают, что операцией избавятся от всех своих жизненных проблем. Поэтому вопрос «Доктор, что мне делать? » -заведомо тупой. Не нравится нос-давайте исправлять горбинку. Маленькая грудь-увеличим. Доктор может подсказать решение проблемы, выбрать методику операции, материалы, а все остальное-к психотерапевту, имхо.

  32. Даша

    Доктор, вам огромное уважение — за объективный рассказ и честность. Добровольная постановка сабя в очень «vulnerable» позицию. Я думаю, внутренне и Вы, и Яна готовы к порциям.. хм.. «субъективизма» в комментариях.. :-/ Думаю, у специалистов, работающих в сложны областях, переживания про «все-ли я сделал так», близки по накалу, но пласт. хирургия — это высший пилотаж.

  33. Екатерина К

    А потому что всё это пришивание новых грудей, выпрямление носов и увеличение глаз — никак не связано с вопросами жизни и смерти, даже поправкой здоровья это не назовёшь. Наоборот: риск здоровьем ради «красоты».
    А у доктора классическое образование и взгляд на медицину.
    Доктора, может, учили, что у него профессия благородная: людей спасать, людей лечить.
    Отсюда и диссонансы эти.
    Потому что его пациентам лечить нужно голову. А он делает им новую грудь. Да только голова от новой груди не лечится.


Добавить комментарий Отменить ответ